Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della piattaforma Vinted, per la gestione inadeguata di una transazione e la mancata tutela del venditore. In data 12 Settembre , ho spedito tramite Vinted con il corriere ups home una credenza del peso di circa 20 kg, accuratamente imballata con molteplici strati di pluriball e ulteriori strati di plastica resistente per imballaggi. Nonostante le precauzioni adottate, l’articolo è arrivato all’acquirente completamente rotto e sfondato. Dalle fotografie fornite dall’acquirente risulta chiaramente che il danno è stato causato da pressione o urti derivanti dal posizionamento di un oggetto pesante sopra il pacco durante il trasporto. L’acquirente, al momento della consegna, ha firmato con riserva e, nel reclamo presentato a Vinted, ha confermato che l’imballaggio era idoneo e che il danno era da attribuire al corriere. Nonostante ciò, trascorse 48 ore, Vinted ha deciso unilateralmente di rimborsare esclusivamente l’acquirente, addebitando la responsabilità a un presunto imballaggio inadeguato e lasciando il sottoscritto privo di tutela e del relativo rimborso. Ritengo questa decisione ingiusta e contraria ai principi di tutela del consumatore e del venditore, poiché: L’imballaggio era conforme e adeguato alla tipologia di articolo spedito. L’acquirente stesso ha dichiarato che la colpa era del corriere. La firma con riserva evidenzia che il danno è stato rilevato al momento della consegna. Pertanto, chiedo che Vinted venga sollecitata a riconoscere il rimborso anche al sottoscritto, trattandosi evidentemente di un danno imputabile al corriere e non al venditore. In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, con riferimento al caso n. 004-270-001-236 del 08/08/2025, relativo all’autovettura targata FZ951YJ di mia proprietà, desidero contestare la sanzione di €40,00 da voi richiesta, in quanto non ero a conoscenza della natura privata e a pagamento del parcheggio in oggetto, nonostante negli anni lo abbia utilizzato più volte. Infatti, al momento dell'accesso, l’area si presenta in tutto e per tutto come un normale parcheggio pubblico: strisce bianche a terra, sbarre sempre aperte, assenza di colonnine o ticket da ritirare che facciano intuire un tempo gratuito limitato e una tariffa successiva. La segnaletica, pur presente, non risulta collocata in modo da rendere inequivocabili le condizioni d’uso, tanto che anche molti utenti abituali — compresi miei conoscenti a cui ho chiesto dopo aver ricevuto la Vs. comunicazione — ignorano la natura privata dell’area. Inoltre, la somma di 40€ da Voi richiesta non è minimamente commisurata all'entità della presunta infrazione da me commessa, dato che la zona della città in cui si trova il parcheggio in questione, è interamente servita da parcheggi pubblici gratuiti, circostanza che contribuisce ulteriormente a indurre in errore gli utenti. Ritengo, quindi, che non vi sia stata una adeguata informazione preventiva da parte Vostra e che la richiesta di pagamento sia pertanto infondata. Vi invito cortesemente ad annullare la penale oggetto della contestazione. Cordiali saluti Marco Paoletto

Spett. FARMAÈ In data 21/07/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito (ordine n.#1018794145), parte della merce non mi è mai stata spedita e non ho ancora ottenuto il rimborso, nonostante abbia più volte contattato il vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 22/09/2025 il tracciamento dell'ordine indicava che il fornello micronde Ferrari era stato consegnato.. ad oggi io non ho ricevuto quanto già pagato.. inoltre in data 23 c.m. ho inviato una mail a support@lfccq.com comunicando la mancata consegna. Resto in attesa di risposta.a. Grazie Cosimo lupoli 3475809401

Buongiorno il mio ordine proveniente da Temu risulta consegnato da voi il giorno 22 settembre ma io non l ho ricevuto. Dentro c era merce per ben 130 euro il numero di vettura è 6090325983192. Temu mi rifiuta il rimborso. In data 19/9/25 un altro pacco da voi gestito non mi è stato consegnato .?esigo risposte e sapere a che indirizzo l avete consegnato

Buongiorno, Come già comunicato più volte, a fine luglio ho effettuato il reso del prodotto difettoso (ordine online 0010311886) nel vostro negozio di Genova - via XX Settembre - come da indicazioni ricevute dalla vostra Assistenza Clienti, regolarmente ricevuto da voi come confermato dal documento datomi in negozio, che riallego. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e risposte alle mie domande. Vi chiedo quindi di procedere al rimborso dell’importo di €269,00, come previsto dalla normativa europea sui diritti del consumatore (Direttiva 2011/83/UE, che prevede il rimborso entro 14 giorni dal reso).

Spett. Dyson In data 21.07.2025 ho ricevuto da Voi una mail con la conferma di riparazione (€125 pagati in anticipo) per il mio asciugacapelli. Il riferimento è 46156127. Dopo più di 2 mesi non ho ancora ricevuto il mio apparecchio. Periodo durante il quale mi sono dovuta organizzare a mie spese per una sostituzione. Dopo infinite telefonate e messaggi in cui i vostri operatori mi rispondevano sempre la stessa identica frase: riceverà una mail entro pochi giorni con il numero di tracciamento della spedizione. MAI ricevuta. E' evidente che il mio apparecchio è stato perso. CHIEDO URGENTEMENTE una sostituzione e spedizione immediata. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Wind Tre S.p.a. Sono titolare del contratto 1658437149270 In data 03/06/2025 ho stipulato con voi un contratto per il cambio di tecnologia per la mia linea di casa, visto che siamo rientrati ad abitare in essa. Ero titolare sempre con wind tre di una vecchia linea adsl 7 mb datata e non più funzionante a causa di un sovraccarico in centrale, quindi l'operatrice mi ha proposto una linea fibra misto rame da 100Mbit con un costo economico di 25 euro mese. L'azienda non solo non mi ha più contattato per la parte tecnologica ossia per passare i nuovi cavi e per la consegna di un nuovo modem ma in data 25 agosto 2025 ho ricevuto una chiamata dall'azienda Wind 3 che mi avrebbero applicato la tariffa intera senza promozioni, l'operatrice mi ha anche detto che nella sua zona c'erano problemi di connettività pertanto non sarebbe stata attivata prima di una data indefinita. Non ho ricevuto più contatti da loro, solo fatture di 82 euro al mese per una linea che non ho. Richiedo pertanto la disdetta del presente contratto e della sim 4g di backup. Sono cliente Wind da innumerevoli anni e non mi sarei mai aspettato questo trattamento, farò anche il cambio operatore per la mia sim mobile e bloccherò tutti i pagamenti verso wind tre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego Contratto e ultima fattura

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio subito da Leroy Merlin Italia S.r.l., in relazione a un ordine di porte acquistate presso il punto vendita Leroy Merlin Porta di Roma. Riferimenti ordine: Numero ordine: 013-25116L8806-1 Data ordine: 26/04/2025 Prodotti acquistati: porte modello Sirio e Fourlines, oltre ad accessori (alette maggiorate). Problemi riscontrati: Alla consegna, le porte risultavano danneggiate (come documentato da foto e video inviati a Leroy Merlin). Nonostante i ripetuti solleciti, la sostituzione delle ante non è mai avvenuta nei tempi promessi: prima maggio/giugno, poi settembre, ora addirittura novembre 2025. Il 30/06/2025 avevo organizzato gli operai per il montaggio, ma la merce non era disponibile: ciò ha comportato costi aggiuntivi (almeno tre interventi a vuoto, regolarmente pagati). Per le alette maggiorate, ho effettuato il pagamento in data 11/07/2025 tramite bonifico, ma la consegna risulta tuttora incerta. A oggi, dopo oltre 7 mesi dall’ordine, non dispongo ancora dei prodotti acquistati in modo conforme e non è stato riconosciuto alcun ristoro economico. Conseguenze: Ho subito danni economici per costi vivi di manodopera. Ho subito un grave disagio organizzativo nella gestione dei lavori. Nonostante le molteplici email e richieste di chiarimenti, il servizio clienti si è dimostrato inefficiente e inconcludente. Richiesta ad Altroconsumo: Vi chiedo di intervenire per ottenere da Leroy Merlin Italia S.r.l.: la sostituzione immediata e definitiva dei prodotti danneggiati; la consegna degli accessori già pagati; un equo rimborso economico per i costi aggiuntivi sostenuti e i disservizi subiti. Resto a disposizione per fornirVi copia dell’intera corrispondenza intercorsa (email, PEC, ricevute di pagamento, foto e video dei difetti). Confido nel Vostro supporto per ottenere una rapida e corretta risoluzione della vicenda. Distinti saluti,