Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono una cliente Fineco da molti anni ed ecco cosa mi è appena successo.Ho una carta di credito in scadenza a settembre 2023 e, senza nessun preavviso, venerdì 15/7 pomeriggio mi è stata bloccato la carta multifunzione per rischio frode, cosa che ha ovviamente causato un grave disservizio non avendo più accesso ai miei soldi sul conto proprio durante il fine settimana. Ho provato più volte a contattare la banca durante il fine settimana senza successo e stamattina (17/7) finalmente un'operatrice mi ha informato che il motivo del blocco non è chiaro (sembra che un esercente con cui ho usato la carta abbia subito un furto di dati di carte di credito) e provvederanno ad inviarmi una nuova carta ma che dovrò pagare 7,95€ per invio della carta con raccomandata (che comunque arriverà in 5-7 gg lavorativi!!).Ho allora chiesto se potevo aspettare l'invio della nuova carta che mi sarebbe dovuta comunque essere inviata senza spese aggiuntive perché giunta a scadenza: mi hanno detto che non era possibile perché non sarebbe stata inviata visto che la precedente era stata bloccata e che quindi, se volevo una nuova carta, ero costretta a pagare le spese di spedizioni.Già la procedura di bloccare una carta senza preavviso è inaccettabile dal punto di vista della tutela del consumatore, tanto meno se poi il consumatore deve anche pagare per poter riavere accesso alla sua carta. Immagino che per la banca ci sia un bel guadagno (ogni utente con carta che loro hanno arbitrariamente bloccato pagherà circa 8 Euro!)C'è la possibilità di ottenere il rimborso di tale quota (e magari il risarcimento per il disservizio subito nel blocco della carta non richiesto e senza preavviso)?Grazie in anticipo per il vostro riscontroDistinti salutiPaola Rosiello

Buongiorno,la società Europa Factor spa mi chiede di saldare un pagamento inerente la fornitura di Energia elettrica o gas per conto di E.On Energia.Due anni fa io ho saldato le pendenze tramite un saldo e stralcio.Chiedo l'intervento dell'associazione in quanto ho già pagato quanto dovuto.

Ho acquistato tramite il portale eDreams l'assicurazione di viaggio per cambio date voli flessibili di Europ Assistance. Dopo aver dovuto cambiare dei voli, eDreams mi ha comunicato di cambiare i voli direttamente dal portare Ryanair e poi di contattare direttamente Europ Assistance. Ho seguito le indicazioni, ma al telefono l'assicurazione dice di eseguire la procedura da web.Ho fatto anche questo passaggio e poi ho caricato tutti i documenti e le prove di acquisto per avere il rimborso.Dalla chat con l'assicurazione tutto tace. Provo allora a telefonare: prima mi dicono che devo aprire il portale per controllare i nuovi messaggi. Faccio notare che ci sono solo miei messaggi e l'operatrice nega dicendo di avere proprio un messaggio loro sotto gli occhi (peccato che stesse leggendo un mio messaggio).Dopo questa ridicola scenetta, chiedo semplicemente Cosa manca per procedere con il rimborso. Mi dicono che manca il documento che attesta che eDreams mi ha autorizzato a cambiare i voli con Ryanair. Ovviamente non ce l'ho perché ho fatto telefonicamente con eDreams, ma soprattutto di questo documento NON C'È TRACCIA quando vengono richiesti i documenti per il rimborso da parte dell'assicurazione. In tutto questo, ovviamente eDreams non ha nessun documento da mandarmi, rimbalzandomi verso Ryanair (che però già mi ha mandato documenti via mail che attestano il cambio volo e che sono già stati girati all'assicurazione!).Servizio di Europ Assistance imbarazzante e al limite della truffa, nascondendosi dietro presunti documenti per non ripagare un rimborso per il quale io ho pagato!

Gentile cliente siamo spiacenti di informarla che il centro assistenza da noi delegato segnala che al momento non è prevedibile la data per un sopralluogole comunichiamo che può contattare un tecnico di zona.Ci comunichi l’esito della visita ed il preventivo di spesa per la riparazione.Nel caso in cui il tecnico potesse riparare alla prima uscita il prodotto, ci contatti per confermare l’intervento al nr. dedicato 800 090 737.Se al termine dell’intervento il tecnico dovesse richiedere il pagamento contestuale per la prestazione svolta, consideri questa mail come autorizzazione al pagamento.Successivamente ci inoltri la fattura rilasciata dal centro assistenza, intestata a lei e su cui dovrà essere riportato l’RMA nr. GR38A76, sarà nostra cura rimborsare l’intero importo.Le ricordiamo che Garanzia3 ricalca fedelmente le condizioni ufficiali di garanzia del marchio nello specifico le ricordiamo che non verranno rimborsati interventi per danni estetici , usura o manutenzione.Ringraziando per la collaborazione.Per qualsiasi informazione non esiti a contattarci, restiamo a Sua disposizione.Questa è la vostra mail del 15 marzo 2022Io la riparazione l'ho effettuata, ma a distanza di più di un anno, non ho ricevuto nessun rimborso, ed ogni mia chiamata è vana perché l'operatrice mi risponde semplicemente che farà segnalazione

Buongiorno, intendo reclamare per la chiusura della mia pratica PP-R-QIS-488345169 in favore del venditore, quando si tratta di un articolo con EVIDENTE DIFETTO DI PRODUZIONE, come constatabile dalle immagini e per ammissione dello stesso venditore. Il difetto di stampaggio della vaschetta inoltre rappresenta un punto di fragilità nella plastica dell'oggetto stesso, per cui non si tratta solo di difetto estetico ma anche funzionale. Aggiungo inoltre che questa è già la seconda volta che mi costringete a reclamare su Altroconsumo, considerando che sono vostro cliente da più di 15 anni e non avevo mai sperimentato tanti problemi in passato. Non mi sento più tutelato come acquirente in quanto le vostre politiche si sono fortemente sbilanciate in favore dei venditori per cui se la vostra policy non cambierà lascerò senz'altro PayPal per valermi di altri mezzi di pagamento online per i quali ho solo l'imbarazzo della scelta, a cominciare anche semplicemente dal mio istituto bancario abituale. Resto in attesa di vostro puntuale riscontro.Allego: 2 foto del pezzo difettoso, di cui una confrontato al pezzo senza difetti parte della corrispondenza intrattenuta col venditore, dove egli stesso afferma di aver accettato la contestazione, e che un dei due pezzi presenta un evidente difetto di fabbricazione.

Buongiorno, tramite la mia banca, la BPM di Fiumicino ho stipulato una polizza assicurativa infortuni nel 2021.In dettaglio:Banco BPM VitaPREMI ASSICURATIVI - PREMIO MENSILE POLIZZA INFORTUNI NUMERO 10000 0218037 di € 36,42 mensili.Che scade ogni anno a Giugno e che ha il tacito rinnovo.Ora dal giugno scorso 2022 che cerco di annullare questa polizza. E dall’anno scorso che lo comunico al direttore di banca della mia intenzione di cessare i rapporti con questa polizza, ma ad oggi la risposta che ho ricevuto è stata: sei arrivato troppo tardi, o che è troppo presto. Nonostante io già da gennaio 2023 ho iniziato a chiedere il cessare di questa polizza. Questa poca considerazione aumenta in me la poca credibilità di questa filiale di Fiumicino.Di preciso questo giugno 2023 mi sono recato il 19 e ho ricevuto come risposta una risata dicendomi che era tardi e bisognava recarsi entro l’11 giugno.Non contento torno a casa, e chiamo il call center che si occupa della polizza BANCO BPM VITA. Nr. Telefonico 0272235014Mi rispondono dicendo che se voglio cessare il rapporto con loro devo inviare una raccomandata, che però avrà effetto nel giugno 2024.Allora disperatamente chiamo il servizio reclami della banca e racconto ciò che mi è accaduto. L’operatrice sbalordita mi consiglia di bloccare il bonifico permanente.Faccio tutte le procedure per bloccare il bonifico e il sistema mi mostra che è stato bloccato ma oggi scopro che è stato prelevato lo stesso.Mi ritrovo a chiedere il vostro aiuto perché così sto avendo solo menefreghismo da parte della banca di Fiumicino Agenzia 1024.

Buongiorno, con largo anticipo sulla scadenza del nostro f24, abbiamo interpellato l’assistenza perchè in nessun modo da app il pagamento andava a buon fine. Abbiamo inviato in maniera puntuale fotografie, dettagli e persino un video mentre effettuavo l’operazione, tutte richieste via mail. Abbiamo dovuto farci rifare l'f24 dal commercialista in versione semplificata ma anche così non andava a buon fine. Ci è stato risposto di pagare con metodo alternativo ma non capiamo perchè se sponsorizzano la possibilità di pagare f24 tramite app ci dobbiamo sentir rispondere di cambiare metodo di pagamento, senza alcuna ragione motivata (cosa che abbiamo comunque dovuto fare per non ritardare il pagamento).La conversazione è terminata con la presa in carico della segnalazione e promessa di aggiornamento appena possibile (era a quel punto il 30/6), per poi smettere di rispondere.Vorremmo capire se ci troviamo costretti a chiudere il conto nel caso in cui il problema non venisse risolto per il futuro, ed in quel caso segnalare la comunicazione mendace che viene fatta a tal proposito sul web.Cordiali saluti

Seg. mia mail 05/06/23 07:28 PM Rifer vs. mail 06/06/23 10:42 AMSeg. mia mail 07/06/23 07:07 AM Rifer vs. mail 08/06/23 11:13 AMSeg. mia mail 10/06/23 07:22 PM Rifer vs. mail 12/06/23 10:53 AMSeg. mia mail 17/06/23 07:24 AMSeg. mia mail 08/07/23 07:28 AMinviate a ufficio reclami@ing.comSono intestatario conto arancio promozione 3%A mio avviso il calcolo degli interessi è errato L'ho dimostrato nelle mie e-mail applicando la semplice formula: Capitale*interesse lordo/365*giorni giacenza.Potrei anche sbagliare ma vorrei che mi fosse dimostrato come ho fatto io. Le mie e-mail hanno ricevuto risposte preconfezionate o nulle (le ultime due)Avrei voluto integrare il conto con altri versamenti ma mi sono bloccato visto la scarsa attenzione al clienteResto in attesa di un cenno di riscontro

In DATA 14 giugno 2023 ho inviato la seguente PEC a SARA ASSICURAZIONI (saraassicurazioni@sara.telecompost.it, e in cc a: ag6220@saraagenzie.it)Oggetto: infortunio condominiale. I FATTI. Il pomeriggio di mercoledì 17 maggio il sottoscritto ha avuto necessità di recarsi nel proprio stanzino che si affaccia sulla chiostrina nord del proprio condominio. Verosimilmente per via delle piogge, sull’area del pozzo luce si era formata una melma scivolosa, e, nonostante le mie precauzioni (passare lateralmente a piccoli passi), ho fatto uno scivolone: risultato, ferita lacero contusa sulla fronte, ferita e trauma dell’osso nasale, contusione e trauma del ginocchio sinistro. Anche un vostro tecnico, Oriano Romano, ha potuto verificare lo stato dei luoghi pochissimi giorni dopo. Appare evidente il rapporto di causalità fra lo stato dell’area del pozzo luce, la caduta e i danni riportati. Nessunissima imprudenza è imputabile al sottoscritto come emerge dall’analisi di tutte le circostanze dell’evento. Chiedo l’indennizzo dei danni subiti. Ho a disposizione referti medici, ecografia, radiografia e TAC del ginocchio infortunato che vi invierò appena da voi richiesto. Gli ANTEFATTI. Fra il 29 aprile e il 20 maggio a Pescara ci sono state piogge persistenti, per circa 15 giorni compreso il mercoledì 17 maggio (temporali i giorni 8, 11 e 16 maggio). L’intensità è stata tale che l’area del pozzo luce nella chiostrina lato nord del condominio era stagnante d’acqua. IN DATA 18 maggio 2023 sollecitamente il dott. Tony Iezzi, amministratore del condominio sito in Via Monte Siella 36 Pescara, ha provveduto ad inoltrare richiesta di apertura sinistro a codesta compagnia (SARA), assicurativa del suddetto fabbricato, per l’infortunio occorso al sottoscritto il pomeriggio di mercoledì 17 maggio. Numero polizza 18801VA

Buongiorno in data 12/06/23 ho portato il mio telefono cellulare in assistenza per la sostituzione del vetro che presentava una piccola scheggiatura in un angolo. Il telefono era perfettamente funzionante ma avendo stipulato una garanzia aggiuntiva per danni accidentali ho deciso di mandarlo in riparazione. Dopo un mese (durante il quale ho più volte sollecitato ) mi è stato risposto che il telefono non è riparabile e che pertanto mi avrebbero fatto un buono di 401 euro per l’acquisto di un telefono sostitutivo. Ho pagato il telefono 589,90 più 159 euro di garanzia estendo per un totale di 748, 90. Per acquistare lo stesso telefono dallo stesso rivenditore ad oggi dovrei spendere 599 euro 198 euro in più del buono che vogliono darmi . Visto che ho pagato per un servizio che garantiva la copertura dei danni per 24 mesi a distanza di 12 mesi vorrei avere in mano un telefono sostitutivo o un buono pari al prezzo del telefono per poterne acquistare un’altro. Ringrazio per l’attenzione resto in attesa