Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Nintendo, ho ricevuto la vostra comunicazione in merito al ban permanente e irremovibile applicato alla mia console Nintendo Switch. Desidero tuttavia esprimere il mio forte dissenso rispetto alla vostra posizione, in quanto ritengo inaccettabile che un provvedimento di tale gravità venga applicato senza fornire alcuna spiegazione concreta e verificabile al consumatore. Ho acquistato la console nuova al prezzo superiore a 300 €, oltre ad aver comprato numerosi giochi originali e legalmente acquistati, alcuni dei quali — come Just Dance — risultano oggi di fatto inutilizzabili poiché richiedono obbligatoriamente il collegamento ai vostri server. Di conseguenza, il ban non limita soltanto i servizi online, ma priva sostanzialmente del valore e dell’utilizzo beni regolarmente acquistati. Preciso di non aver mai effettuato pratiche di pirateria, modifiche hardware/software, né comportamenti contrari al Codice di condotta Nintendo. Alla luce di ciò, ritengo di avere pieno diritto, in qualità di consumatore, a: - conoscere le motivazioni specifiche che hanno portato all’applicazione del ban; - comprendere quale presunto comportamento sia stato ritenuto irregolare; - sapere su quali basi oggettive è stato adottato un provvedimento definitivo e non impugnabile. Limitarsi a citare genericamente “comportamenti al di fuori del normale utilizzo” o “possibili violazioni” senza alcun dettaglio concreto appare, a mio avviso, poco trasparente e potenzialmente lesivo dei diritti del consumatore, soprattutto considerando il danno economico subito. Vi chiedo pertanto: - di fornire spiegazioni chiare e specifiche in merito al motivo del ban; - di indicare se tale prassi sia conforme alla normativa europea e italiana in materia di tutela del consumatore e beni digitali; - di chiarire se esistano strumenti di verifica o revisione del provvedimento. In assenza di un riscontro adeguato, mi riservo di valutare la tutela dei miei diritti tramite le sedi competenti. Resto in attesa di un vostro cortese e puntuale riscontro. Cordiali saluti MB

Buongiorno, in data 29/10/2025 ho acquistato sul sito online di jolly casa srl un mobile con ordine n. CMOIXNQMD pagando contestualmente mediante utilizzo carta di credito la somma di € 280. Successivamente in data 15/11/2025 veniva emessa fatt. 413/FE. Nonostante ripetute richieste a mezzo chat whatsapp per richiesta dei tempi di consegna , alla data odierna, non ho ancora ricevuto la merce e nessuna comunicazione precisa sulla consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’articolo 1219 del C.C. In allegato: Conferma ordine Fattura Ignazio Fulghesu

Buongiorno, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a una serie di addebiti non autorizzati riscontrati sulla mia carta di credito a vostro favore. In data 01/09/2025 ho effettuato un’unica richiesta di visura online di una targa automobilistica, al costo di € 6,90, regolarmente pagata tramite carta di credito. Successivamente, a seguito di un controllo dei movimenti della carta effettuato a fine anno, ho rilevato addebiti mensili di € 49,50, a partire da settembre 2025, per un abbonamento a nome Docuora che non ho mai richiesto né autorizzato. Ho pertanto constatato che è stato attivato un abbonamento mensile senza il mio consenso esplicito. Tale abbonamento ha generato 5 addebiti mensili da € 49,50, per un totale complessivo di € 247,50, importo da ritenersi indebitamente percepito. In data 07/01/2026 ho provveduto a richiedere l’annullamento dell’abbonamento, ricevendo da parte vostra conferma scritta della cancellazione. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente e senza ulteriori indugi: il rimborso integrale della somma di € 247,50, relativa agli addebiti effettuati senza mia autorizzazione; la cancellazione completa e definitiva di tutti i miei dati personali in vostro possesso, ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Vi informo che ho già provveduto a inoltrare segnalazione ad Altroconsumo e che, in assenza di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo, provvederò a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente. Cordiali saluti, Gianpaolo Gammino

buongiorno, ho acquistato un articolo griffato nella prima metà di dicembre con verifica di autenticità. il venditore ha spedito l'articolo e mi ha fornito una foto dell'etichetta di spedizione. dalla metà di dicembre il pacco è bloccato nella sede GLS di agrigento (luogo utilizzato dal venditore per la spedizione del pacco). il tracking non si è mai aggiornato. ho scritto molte volte all'assistenza Vinted che risponde sempre con gli stessi messaggi senza, di fatto, fornire informazioni sul tracciamento. a fine dicembre ho scritto a GLS per avere notizie sulla spedizione che, dopo averla rintracciata, mi ha garantito che sarebbe partito verso la Germania per il controllo autenticità. ma di fatto il tracciamento non si è ancora sbloccato. morale non ho il mio articolo (con un importo considerevole bloccato sulla carta) e da stamattina Vinted ha bloccato il mio account per violazione dei termini ... allibita! chiedo il ripristino dell'account e informazioni sul mio articolo o la restituzione totale dell'importo pagato.

Spett. AMAZN In data 21 AGOSTO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TTARTISAN 100mm F2.8 Macro 2X Obiettivo della Fotocamera per Sony E Mount Full Frame Messa a Fuoco Manuale Lens per Fotografia in Miniatura | B0DFPSPV5Q ASIN: B0DFPSPV5Q NUMERO FATTURA DS-AEU-INV-IT-2025-109266734 NUMERO D'ORDINE 171-3741960-4841906 pagando contestualmente l’importo di € 389,00 . Alla consegna del prodotto, presso il centro di ritiro denominato Amazon Locker - bartolino ENI Station pv.18424, Sp R Retella 79 Capodrise, CE, 81020 IT , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce tramite poste italiane. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in quanto sempre dal vostro sito si evince che il reso è stato ricevuto. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 389]. Mi avete mandato una mail dove dicevate di non aver ricevuto l'articolo corretto. Dato che la cosa è impossibile, vi ho chiesto riscontro in base al seriale dell'articolo o una prova fotografica, ma mi avete risposto ( lo specialista dell'account) che non avreste più risposto alle mie mail e che non mi avreste ne dato il rimborso ne la merce indietro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1 fattura

Buongiorno, nel maggio del 2023 e successivamente nel febbraio 2024 ho acquistato n. 2 Audi A1. Audi A1 con tg. GM713WX intestata a mio figlio prezzo pagato € 30.000 Audi A1 con tg. GR032TF intestata a me , prezzo pagato €32.000 Entrambe le auto hanno da subito evidenziato un problema con il sistema MMI. Il sistema MMI spesso si blocca inibendo tutti i sistemi android, mappe, telefono, bluetooth. A volte si blocca anche 2 volte nella stessa giornata. L’auto targata GR032TF è stata portata più volte presso l’officina di Audi Zentrum per effettuare aggiornamenti senza mai risolvere il problema. Ci è stato anche comunicato che il problema è conosciuto e stanno cercando di risolverlo. A distanza di ormai 2 anni il problema persiste. Con la presente chiedo un risarcimento a causa di un prodotto difettoso. Rimango in attesa di un Vs cordiale riscontro Cordiali saluti Fabio P.

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo per la mancata consegna del pacco indicato di seguito. Numero di spedizione: 1UW1RMC565928 Data di spedizione: ________12/12/2025 Il pacco è stato spedito da me in qualità di venditore a un acquirente. Dal tracciamento risulta “mancata consegna”, tuttavia: • l’acquirente non ha mai ricevuto il pacco • il pacco non è stato riconsegnato nemmeno a me come mittente Ad oggi il pacco risulta quindi non recapitato e irreperibile. Chiedo pertanto una verifica urgente sulla spedizione e indicazioni su come procedere per il rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, In data 20 Dicembre ho fatto l'ordine a mio nome con numero di tracciamento IT............... Successivamente ci son stati due tentativi di consegna, il 21 e il 22 Dicembre. Entrambi i giorni ero a casa per poter ricevere il pacco. Dalle email ricevute invece risulta l'opposto,anche se sottolineo che non è così. Oltretutto in data 30/12 ho ricevuto l'email che il pacco è stato smarrito! Peccato che se scrivi o chiami nessuno dell'assistenza risponde!!!! Assurdo!!!

Spett. Mediaworld In data 28 nov. 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fornoelettrico Bosh pagando contestualmente l’importo di €164.72 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Carlo Alberto Lequio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, essendomi interfacciato con Unicredit, che mi ha segnalato ulteriori Vostri addebiti, Vi contatto per contestare a oggi 09/01/26 addebito non autorizzati di € 49,90 registrato sulla mia carta Unicredit in data 09/01/2026 , indicati come “PDF-TOOLZ.COM ROQUETA”. Lo scrivente non ha mai chiesto, né sottoscritto, alcun abbonamento ai vostri servizi; tutto è partito quando erroneamente ho tentato di utilizzare on line il vostro software di modifica file per una sola e unica volta. A ogni modo non ho mai ricevuto alcuna mail di conferma, né alcuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né qualsiasi tipo di informativa. Ritengo quindi questo addebito illecito e mai autorizzato. Vi chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato del importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con la segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Nicoleta Michiciuc