Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/08 è partita una spedizione per una vendita tramite Ebay, il pacco è arrivato in deposito di Bologna il 1° Settembre 2026 Il pacco è fermo in deposito da quella data e gli aggiornamenti si fermano al 01/09 alle ore 16:04, ho contattato il servizio clienti sia via mail che telefonicamente ma non ho avuto alcun aggiornamento dello stato della spedizione. il numero di tracciamento è: 800000059647843042884536 Chiedo di avere aggiornamenti corretti e che il pacco venga consegnato in tempi brevi.

Buongiorno, da tempo ho i miei crediti bloccati con ebay per motivi che non conosco (non ci sono controversie o reclami). Ho segnalato il problema nella chat ma essendoci risposte standardizzate il problema non si risolve. Ci è stata negata la possibilità di parlare con un operatore che potrebbe capire al volo le problematiche di questo blocco. Sono due giorni che tento, ho aperto anche un ticketmail con un tecnico ricevendo una risposta standard come nelle chat che mi ha fatto dubitare della suo origine umana. Niente da fare, ti danno un protocollo da seguire e stop. Il protocollo non funziona ed ebay si tiene il denaro.

Spett.li Sono il sig. Antonio Lotesoriere e scrivo per una pentola a pressione Lagostina. In data 29 luglio u.s. abbiamo acquistato una pentola a pressione Lagostina in un centro Expert a Mesagne(BR). Dopo il primo uso della stessa, avvenuto una decina di giorni dopo, ci siamo accorti che i manici avevano perso brillantezza e si erano imbruniti. Ci siamo rivolti al centro di assistenza di zona (Mingolla Claudio via Romolo, Brindisi) il quale, dopo contatti con la casa madre ci ha prospettato un cambio dell'articolo con uno nuovo. Abbiamo atteso qualche giorno e in data 1 settembre mi sono recato presso il centro assistenza già citato per effettuare il cambio. Al momento della sostituzione, aprendo il pacco della nuova pentola davanti al sig. Mingolla, ci siamo accorti che la stessa presentava già il suddetto difetto sui manici! Ovviamente ho rifiutato la sostituzione. Aggiungo che al momento dell'acquisto i manici della pentola erano color acciaio lucido come il resto della pentola ed anche in negozio Expert, dove sono tornato per verificare, le pentole erano perfette. Alla luce di quanto descritto, ho chiesto la sostituzione della pentola con una senza difetti o in alternativa il rimborso della somma spesa per l'acquisto ma la risposta è stata che più di quello non possono fare cioè sostituire una pentola difettosa con un altra che presenta lo stesso difetto. In attesa di notizie in merito. Cordiali Saluti,

Oggetto: Formale reclamo contro CertiDeal per mancato pagamento permuta o richiesta restituzione dispositivo – Pratica n. 00940865 Spett.le Altroconsumo,Spett.le Assistenza Clienti CertiDeal, Con la presente sporge formale reclamo nei confronti della società CertiDeal in relazione alla procedura di permuta del mio dispositivo usato, collegata all'ordine n. 00940865. Il mio dispositivo usato è stato consegnato presso la vostra sede il 7 agosto. Successivamente, in data 18 agosto, ho ricevuto la vostra comunicazione con la valutazione definitiva modificata pari a € 265,00, che ho accettato. Nella stessa sede mi veniva garantito l'accredito del bonifico entro i successivi 7 giorni lavorativi (quindi entro il 25 agosto).Ad oggi, nonostante i miei solleciti scritti, il pagamento non è mai stato effettuato. CertiDeal trattiene quindi indebitamente il mio dispositivo senza aver corrisposto il prezzo pattuito, violando gli impegni contrattuali.Tutto ciò premesso, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA a provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, a una delle seguenti soluzioni alternative:Il versamento immediato della somma spettante di € 265,00 tramite bonifico bancario sul mio IBAN: IT20C020088249000042098076. In alternativa, la restituzione immediata del mio dispositivo originale, che dovrà essere rispedito al mio indirizzo a cura e spese esclusive di CertiDeal, garantendo che lo stesso si trovi nelle medesime condizioni in cui è stato da me spedito.In mancanza di un vostro riscontro positivo ed efficace entro il termine indicato, la pratica rimarrà in gestione ad Altroconsumo e provvederò a segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

**Azienda destinataria del reclamo:** Mediaworld S.p.A. **Data dell'acquisto:** Luglio 2026 **Tipo di prodotto:** Lavastoviglie incasso **Tipo di servizio:** Montaggio a domicilio **Luogo di acquisto:** Online (www.mediaworld.it) --- **DESCRIZIONE DEL PROBLEMA:** Ho acquistato una lavastoviglie incasso online a luglio 2026 e richiesto il servizio di montaggio a domicilio. Il montaggio è stato eseguito da un tecnico Mediaworld, ma risulta INCOMPIUTO su due aspetti fondamentali: **1. PANNELLO CUCINA NON RIMONTATO** Durante l'installazione della lavastoviglie incasso, è stato necessario rimuovere il pannello di copertura della cucina. Al termine dell'intervento, il pannello NON è stato rimontato, lasciando la cucina in condizioni non funzionali. A settembre 2026 (oltre un mese dopo), il lavoro rimane incompiuto. **2. FERRAMETA E MINUTERIE NON CONSEGNATE** Al termine dell'intervento, il tecnico non ha consegnato la ferrameta (viti, staffe, minuterie) necessaria per completare il montaggio del coprisportello della lavastoviglie. Senza questi componenti, il cliente non può ultimare il lavoro nemmeno autonomamente. Sono solitamente fornite di serie con la lavastoviglie e dovrebbero essere dentro la confezione. **3. MANCANZA DI ASSISTENZA POST-VENDITA** Ho contattato telefonicamente il servizio clienti Mediaworld in tre occasioni diverse per richiedere il completamento del montaggio. In nessuna delle tre occasioni ho ricevuto alcun riscontro o ricontatto. Ho anche scritto 2 volte al servizio clienti e non ho mai ricevuto risposta. --- **DANNO SUBITO:** - Cucina inutilizzabile per oltre un mese - Impossibilità di completare l'installazione autonomamente o tramite altro incaricato (mancanza ferrameta) - Disservizio totale dell'assistenza post-vendita --- **AZIONI INTRAPRESE FINORA:** - 3 telefonate al servizio clienti Mediaworld (senza riscontro) - 2 mail al servizio clienti - 2 recensioni negative trustpilot - Nessun risultato positivo --- **RICHIESTA DI INTERVENTO:** Richiedgo a Mediaworld: 1. Completamento immediato del montaggio (rimontaggio pannello) 2. Consegna della ferramenta necessaria 3. Compensazione per il disservizio e i danni materiali subiti --- **ALLEGATI:** - Ricevuta d'acquisto - Foto dello stato attuale della cucina - Mail di reclamo --- Cordiali saluti, Filippo

Buongiorno il giorno 4 Sett ho ordinato (e pagato) due pneumatici sul sito gommadireto.it, dopo qualche minuto ricevo loro conferma di pagamento con numero d'ordine RD 57549547 con l’informazione che avrebbero provveduto a inviarmi successiva informazione circa la data di spedizione/consegna. Il girono 08/09/26 non avendo ricevuto nessuna comunicazione ulteriore, provo avere informazione via chat (Whatsapp), solamente con la possibilità “interloquire” con la AI…di ricevo informazione come di seguito *Order Status: 57549547* 📦 Processing Order has been placed with the supplier. Awaiting shipment. 📅 Timeline: • 2026-09-04: Order placed • 2026-09-04: Payment received • 2026-09-04: Ordered from supplier • Status queried Allo stesso tempo mi arriva una e-mail, informandomi che il prodotto ordinato, e pagato, non era disponibile, senza informarmi circa le eventuali soluzioni che gommadiretto.it avrebbe preso in rifermento, come proposta di altro pneumatico, rimborso pagamento, o qualche altra soluzione. Dopo di che provo 2 volte a chiamare il numero di telefono riportato nel sito tel. 0694806120 (Lun-Ven 07:00 - 20:30), la chiamate sono state fatte tra 09:00 e le 09:30 (dentro l’orario indicato sul loro sito) ad entrambe le chiamate ha risposto la AI dopo aver richiesto il numero di ordine e le mie ultime 3 cifre di telefono, si boccava. Mi sembra una situazione molo poco professionale e altamente scorretta inquanto, al momento non so se riceverò i pneumatici ( e in quanto tempo) o se avrò uno storno del pagamento per procedere a un nuovo acquisto.. in un altro negozio…

Buongiorno, oggi contemporaneamente mi sono stati addebitati tre abbonamenti come socio di Altroconsumo. Da AltroConsumo questo proprio non me l'aspettavo. Riccardo Baroni

Gentili, il 29 agosto ho provveduto a bloccare la mia carta di debito, che era collegata al mio account SHEIN e che utilizzavo per effettuare i miei acquisti, dopo aver rilevato alcune attività sospette. Ritengo che, a seguito del blocco della carta, il mio account SHEIN possa essere stato temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Tuttavia, nonostante abbia già contattato più volte il vostro Customer Service, ad oggi il mio account non è ancora stato sbloccato. Attualmente, quindi, non posso effettuare acquisti né collegare una nuova carta di pagamento al mio account. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di procedere con lo sblocco del mio account, se non ci sono ulteriori problemi di sicurezza, in modo da poter tornare a utilizzare normalmente il servizio e collegare una nuova carta. Sono disponibile a fornire qualsiasi informazione necessaria per verificare la mia identità e confermare che sono la legittima titolare dell'account. Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro e, possibilmente, di una rapida risoluzione del problema. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho richiesto assistenza per completare alcuni upgrade su una prenotazione di crociera MSC effettuata tramite Tantosvago, ma dopo numerosi tentativi di contatto telefonico e via email nell'arco di diversi mesi non ho mai ricevuto risposta da Tantosvago. Ho acquistato inizialmente la formula base perché sul sito di Tantosvago non era possibile integrare immediatamente l'importo a disposizione tramite il credito welfare aziendale con la differenza necessaria per gli upgrade desiderati. Prima di procedere avevo quindi contattato due volte il Servizio Clienti MSC per chiedere se, acquistando la formula base, avrei potuto in seguito aggiungere il pacchetto bevande e un upgrade di cabina alle stesse condizioni economiche visualizzate in fase di prenotazione. In entrambe le occasioni mi è stato confermato di sì. Sulla base di questa rassicurazione ho completato l'acquisto, ma subito dopo ho scoperto che le condizioni non corrispondevano a quanto indicato: il pacchetto bevande risultava più caro e l'upgrade di cabina non era disponibile. A quel punto mi sono rivolto a Tantosvago, come agenzia intermediaria della prenotazione, per sistemare la situazione, ma non sono mai riuscito a ottenere risposta, nonostante ripetuti tentativi telefonici ed email nell'arco di mesi. Ho contattato più volte anche MSC direttamente, che pur riconoscendo l'errore nelle informazioni fornite dal proprio servizio clienti, continua a indicarmi che solo Tantosvago può intervenire sulla prenotazione. Mi trovo quindi bloccato tra Tantosvago, irraggiungibile da mesi, e MSC, che si dichiara priva di strumenti per agire direttamente, nonostante l'origine del problema sia un'informazione errata fornita dalla stessa compagnia. Chiedo che Tantosvago prenda finalmente in carico la mia richiesta di upgrade alle condizioni originariamente confermate.

Buongiorno, ho richiesto assistenza per completare alcuni upgrade su una prenotazione di crociera MSC effettuata tramite Tantosvago, ma dopo numerosi tentativi di contatto telefonico e via email nell'arco di diversi mesi non ho mai ricevuto risposta da Tantosvago. Ho acquistato inizialmente la formula base perché sul sito di Tantosvago non era possibile integrare immediatamente l'importo a disposizione tramite il credito welfare aziendale con la differenza necessaria per gli upgrade desiderati. Prima di procedere avevo quindi contattato due volte il Servizio Clienti MSC per chiedere se, acquistando la formula base, avrei potuto in seguito aggiungere il pacchetto bevande e un upgrade di cabina alle stesse condizioni economiche visualizzate in fase di prenotazione. In entrambe le occasioni mi è stato confermato di sì. Sulla base di questa rassicurazione ho completato l'acquisto, ma subito dopo ho scoperto che le condizioni non corrispondevano a quanto indicato: il pacchetto bevande risultava più caro e l'upgrade di cabina non era disponibile. A quel punto mi sono rivolto a Tantosvago, come agenzia intermediaria della prenotazione, per sistemare la situazione, ma non sono mai riuscito a ottenere risposta, nonostante ripetuti tentativi telefonici ed email nell'arco di mesi. Ho contattato più volte anche MSC direttamente, che pur riconoscendo l'errore nelle informazioni fornite dal proprio servizio clienti, continua a indicarmi che solo Tantosvago può intervenire sulla prenotazione. Mi trovo quindi bloccato tra Tantosvago, irraggiungibile da mesi, e MSC, che si dichiara priva di strumenti per agire direttamente, nonostante l'origine del problema sia un'informazione errata fornita dalla stessa compagnia. Chiedo che Tantosvago prenda finalmente in carico la mia richiesta di upgrade alle condizioni originariamente confermate.