Bacheca dei reclami

Spett.HERTZ ITALIANA SPA il 16 luglio, ho effettuato un pagamento per un noleggio a parigi di € 356,08 purtroppo però arrivati a destinazione per noleggiare la vettura, ci comunicavate che serviva una caparra di € 1500 e doveva essere pagata con la stessa carta con cui avevamo già saldato l'importo richiesto di €356,08. Abbiamo ripetuto la procedura con altre due carte e se anche il pagamento fosse andato a buon fine, la macchina non c'è l'avete data, uno perchè il pagamento non poteva essere da voi accettato con poste pay ( dopo il pagamento ci è stato comunicato) e l'altro perchè non c'era disponibilita sulla carta dei 1500 di caparra da lasciare oltre all'importo pagato. Ci avete sottratto somme importanti senza darci il veicolo e ci comunicavate che i soldi, sarebbero stati restituiti nel giro di una settimana ( così non è stato) Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e vi citerò per danni per averci sottratto denaro su 3 carte di credito lasciandoci senza liquidità.

Buon pomeriggio, nonostante siano passati circa due mesi , non ho ancora ricevuto il rimborso che mi doveva essere fatto per la mancata spedizione della merce da parte degli importi di euro 45,95 -Amica farmacia e di euro 42,40 Farmaè come da comunicazioni sotto riportate . Credo che il tempo passato rispetto ai 14 giorni lavorativi riportati nelle vostre mail , sia di molto maggiore , vi prego di procedere al più presto a tali rimborsi e a darmene informazione, in caso contrario sarò costretta a difendere i miei interessi in opportuna sede. Attendo vostro sollecito rimborso e risposta a questa mail , saluti Liviana Cervasi Vostra mail del 07.04.2025 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614814630 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 3pz. - Weleda Decotto di Betulla 250ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Vostra mail del 07.04.2025 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018140865 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - The Guardians 60 Capsule Vegetali Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. Farfetch In data 28/7 ho acquistato presso il Vostro negozio online attraverso venditore terzo, tale Eleonora Bonucci, un paio di stivali taglia 39 marchio Ash modello Tijuana neri, pagando contestualmente l’importo di 248€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/7, misurando un piede mi accorgo che il prodotto non calza assolutamente il solito 39 che porto della marca, inoltre mi accorgo che gli stivali erano anche imballati in maniera imprecisa e che sotto una delle due suole vi era anche un cartellino con scritto “37.5”. Mi viene il dubbio che il prodotto fosse di altro numero anche se la confezione riportava correttamente il numero 39. In ogni caso provo solo un piede e ripongo tutto nella scatola perché appunto non riesco neanche a calzare. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite tramite apposito modulo e l’ho fatto NELLA STESSA DATA IN CUI HO RICEVUTO L’ORDINE. Il 04/08 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “We’ve received your return, but unfortunately, it arrived in a different condition than when it was originally sent to you. Specifically, the item arrived damaged. For your reference, we’ve attached a picture showing its condition upon arrival.” allegando delle foto che mostrano: - un puntino bianco nella pelle che sarebbe stato impossibile causare in meno di 24 ore - la suola leggermente impolverata che sicuramente può essere causata da una casa non perfettamente pulita e con peli di animali, ma di certo non di una passeggiata all’esterno. Contesto quanto sopra poiché le accuse sono chiaramente false o comunque attribuite a me in maniera scorretta. Sono una cliente abituale e come sempre, provvedo al reso in maniera tempestiva quando qualcosa non va nel prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 248€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. COSMO Spa - Globo In data 03/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Ravenna via Travaglini, un jeans di marca Leee pagando contestualmente l’importo di € 59,99. In realtà come da foto allegata sul cartellino, erano presenti due prezzi diversi il primo con uno sconto del 20% con prezzo finale € 59,99 cioè quello che mi è stato applicato, inoltre vi era un secondo prezzo sconto del 33% prezzo finale € 49,99 e questo era il prezzo che intendevo come finale, considerato che la promozione esterna al negozio era "FUORI TUTTO" ed era l'unico modello con quella taglia. Alla cassa le commesse si sono rifiutate di applicare il prezzo più basso sostenendo che la politica della catena era quella di applicare il prezzo che risultava a sistema, è evidente che vi è un'errore di prezzatura o di mancato inserimento del prezzo nuovamente scontato non è stato inserito a sistema, infatti il prezzo di partenza è riferito a quel Jeans essendo in entrambe i prezzi 74,99. Ho fatto notare alle cassiere che legalmente devono applicare il prezzo indicato pù favorevole al cliente d'altra parte l'errore era palesemente dell'esercente, desidero sottolineare che è fastidioso sentirsi cambiare il prezzo del bene acquistato al momento del pagamento, per tanto chiedo il rimborso di € 10 o quantomeno un buono di pari importo a compensazione dell'ingiusto maggior esborso da parte del sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come anticipato in oggetto desidero chiarimenti in merito all'aumento spropositato, e mai a me comunicato in precedenza, relativo all'ultima fatturazione del servizio idrico. In particolare nella precedente fatturazione relativa al primo trimestre 2025, il prezzo al mc "da 70mc ed oltre" era pari a 1,55€. Nella fattura relativa al 2° trimestre, peraltro pervenuta solo oggi 5 agosto 2025 che è la data riportata in fattura da voi indicata per saldo, tale prezzo è salito a 2,37€/mc, ovvero un incremento superiore al 50%. Desidero capire se si tratta di un errore, nel qual caso vi esorto a correggerlo urgentemente, oppure se è intenzionale capire qual è l'iter di autorizzazione di questo ingiustificabile incremento di prezzo, e perché non mi è stato comunicato con lauto anticipo. Distinti saluti

Buongiorno, da un controllo contabile non mi risulta ancora ricevuto il rimborso di euro 22,83 sull'ordine in oggetto. L'addebito fatto in data 02/05/2025 con carta di credito era di euro 46,49. Successivamente per prodotti mancanti fu consegnato solo i prodotti elencati nella fattura allegata. Attendo a questo punto con urgenza il rimborso della differenza non consegnata per euro 22,83. Grazie.

Reclamo a Ford del 13 Maggio 2025 aperto su altroconsumo [ non ancora chiuso]: Spett. [Ford] 1) Ho acquistato, tre anni fa orsono, una Ford KA+ 2018 1.2 benzina a tre cilindri con cinghia di distribuzione dentata a bagno d'olio a 30000Km di vita presso una vostra officina autorizzata e da allora ad oggi l'ho sempre tagliandata regolarmente presso stessa officina autorizzata Ford. 2) Purtroppo non sapevo che in questo motore, da progetto, è stato pensato di inserire la cinghia dentata di distribuzione direttamente nel motore a bagno d'olio, una soluzione che costringe a cambiare la cinghia (del valore di 30/40 eur) con un esborso tra i 300/400 eur. (Adesso la ford vista la problematica ha iniziato a sostituirla con la catena di distribuzione solo sulle ibride) 3) Tre anni dopo e 77000 km, rientrando a casa, si è accesa la spia di avaria motore e ho prontamente portato l'auto in officina la quale mi ha subito individuato il guasto: perdita di potenza a seguito di crepe della cinghia di distribuzione (a metà vita dichiarata dalla stessa casa costruttrice Ford). 4)La pronta individuazione del guasto mi ha impedito di fondere il motore ma purtroppo i pezzi della cinghia hanno invaso tutti i condotti intasando irrimediabilmente una serie di organi motore(pompe interne, pescante, etc) e ingrippando i condotti di filtraggio della testata che portano olio al motore(la rettifica interpellata ha dichiarato che non è possibile la riparazione). 5) Nonostante l'impegno del vostro servizio clienti la testata del motore, dopo soli 7 anni, non risulta disponibile(il motore invece sì) e non si ha alcuna notizia dei tempi di consegna impedendomi così di trovare soluzioni alternative e rimanendo in attesa di un tempo indefinito di risoluzione della problematica. 6) Ho in noleggio da un paio di mesi, presso la stessa officina, una macchina sostitutiva a mie spese (visto che la Ford non riconosce la sua responsabilità) e non si hanno ancora notizie per quanto risolveremo la problematica(la macchina mi serve peraltro per lavoro). 7)Ho un danno in questo momento di circa 10000 eur(il valore dell' auto) in quanto l'auto non è riparabile per indisponibilità dei ricambi Ford dopo soltanto 7 anni di vita dell'auto. 8)La Ford non riconosce il difetto di progettazione e la scarsità dei materiali utilizzati per la cinghia che hanno portato alla distruzione del mio motore e pertanto non procede a nessun sollievo dal disagio/danno arrecato Sicuramente immaginate la mia considerazione che ho del marchio per quanto riguardo la affidabilità: ho due Ford in famiglia e tutte e due si sono fermate contemporaneamente in officina per problemi gravi intorno ai 70000km(una con un danno di 4000 eur riparato per fortuna in garanzia e una con un danno di 10000 eur in attesa ancora di risposta Ford dopo due mesi). Credo che se volete dare seguito ad interventi risolutivi (come ho visto fare su alcuni forum esteri su Ford) per rimediare alla situazione, in cui la casa costruttrice mi ha posto, riconoscetemi un danno/sollievo ragionevole per comprarmi una macchina di pari valore o altrimenti consentite di sostituire il motore in garanzia con spese a carico di Ford, visto che il difetto è di fabbrica/progettazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordialmente Simone Aggiornamento 4/08/2025: L’ officina/concessionaria Ford in provincia di Salerno, dove ho comprato l’auto, non riesce a riparare (anche solo a mie spese e senza alcun contributo della Ford) la macchina per irreperibilità dei ricambi (sia nuovi che usati) e dopo aver contattato la Ford più volte (tramite il loro servizio clienti e la concessionaria) senza avere alcuna risposta in merito, mi vedo costretto a demolire la mia macchina per irreparabilità con un danno di almeno 9000 eur per una macchina comprata da Ford e sempre tagliandata regolarmente in officina autorizzata Ford.

Il giorno 20 luglio inoltravo un reclamo, veramente il terzo, per la mancata erogazione di un biglietto aereo per Catania Il giorno 21 luglio ricevevo una vostra mail con cui mi comunicavate di aver accolto il mio reclamo e che entro sette giorni avrei ricevuto il rimborso della cifra sottratta dal mio conto, ad oggi nessuna cifra mi è stata accreditata, vi prego di provvedere immediatamente altrimenti mi vedrò costretta ad agire per vie legali e chiederò i danni che ne sono derivati.

Gentili Signori, scrivo in merito al noleggio del camper Booking #2718167, ritirato il 10/07/2025 presso la sede di Reykjavik, per segnalare gravi malfunzionamenti, condizioni igieniche inaccettabili e assenza di assistenza da parte del vostro staff, che hanno compromesso il viaggio in modo irreversibile. Durante la consegna del veicolo, l'addetto (un giovane ragazzo di colore) stava consegnando contemporaneamente due camper a due clienti diversi, mostrando in realtà solo uno dei due mezzi. Il controllo è avvenuto in maniera frettolosa e superficiale (meno di 15 minuti), e non ci è stato possibile ispezionare accuratamente il veicolo realmente assegnato. Solo successivamente sono emerse numerose problematiche, molte delle quali non erano verificabili da parte nostra al momento della consegna, a causa della modalità inadeguata di handover. Di seguito l'elenco completo dei malfunzionamenti: - Batteria dei servizi completamente guasta: tutte le dotazioni elettriche inutilizzabili. Dopo giorni di chiamate e messaggi, siamo stati costretti a sostituirla di persona, perdendo mezza giornata. Siamo stati obbligati a passare quattro notti in campeggi con corrente elettrica, sostenendone i costi. - WC chimico pieno di escrementi dei precedenti noleggiatori. - Serbatoio acque grigie pieno e gocciolante dal fondo, con odori sgradevoli. - Leva di scarico spezzata a metà, difficilissima da azionare. - Tappo del serbatoio dell'acqua con chiave spezzata all'interno, impossibile da chiudere correttamente. - Sedile del conducente non bloccabile in posizione: si muoveva avanti e indietro durante la frenata, con pericolo evidente per la sicurezza. - Sistema Truma inutilizzabile, poiché non rilevava la chiusura della finestra. Abbiamo dovuto forzare il contatto con un distanziale, ma abbiamo comunque trascorso due notti al freddo. - Oblò con chiusura rotta, impossibile da aprire. - Tendine oscuranti danneggiate. - Lenzuola sporche, macchiate e con presenza di muffa. - Parabrezza incrinato, che rende il veicolo non idoneo alla circolazione secondo le normative italiane. - Camper sporco all'interno al momento della consegna. A fronte del costo di EUR3307,46, è inaccettabile che un mezzo in queste condizioni sia stato consegnato senza un minimo controllo tecnico e igienico. Esigo un rimborso almeno parziale dell'importo del noleggio. ALLEGO RICEVUTA DEL MECCANICO PER LA SOSTITUZIONE DELLA BATTERIA COME PROVA CHE IL RECLAMO E? FONDATO