Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito a quanto accaduto in data 27.02.2026 Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che si è qualificato come incaricato di Octopus Energy, società con la quale avevo regolarmente stipulato un contratto di fornitura. Durante la telefonata mi è stato riferito che il mio piano tariffario non poteva più essere applicato e che, per tale motivo, sarei stata automaticamente trasferita ad un altro fornitore, descritto come “sempre dipendente da Octopus” ma con una denominazione diversa, tale REC ENERGIA. Solo successivamente ho compreso che tale comunicazione risultava ingannevole e che il nuovo contratto attivato non corrispondeva a quanto mi era stato rappresentato telefonicamente. Ritengo di essere stata indotta in errore mediante informazioni fuorvianti e non trasparenti, che hanno compromesso la mia libera scelta contrattuale.Evidenzio inoltre che considero tale condotta particolarmente grave e ingannevole, in quanto l’operatore si è presentato utilizzando un nome e un’identità riconducibili al fornitore con il quale avevo appena stipulato un contratto, Octopus Energy, inducendomi a credere di parlare con la stessa società con cui avevo già un contratto firmato. Presentarsi sotto un nome diverso o comunque lasciar intendere un collegamento societario non veritiero costituisce un comportamento fuorviante, idoneo ad alterare la libera volontà del consumatore e a condizionarne le scelte contrattuali. Ritengo pertanto che tale modalità operativa sia contraria ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede che devono caratterizzare i rapporti commerciali.

Buongiorno, come più volte specificato nelle PEC che vi ho mandato, ho chiuso il contratto con voi, sia per la linea fissa che per il mio cellulare e, prima di fare la procedura, mi sono recato presso il negozio Wind/Tre presso il centro commerciale Bennet di San Martino Siccomario chiedendo informazioni sulla procedura da seguire per disdire i contratti e anche per la sim dati che mi avevate omaggiato all'apertura del contratto, l'addetto, che in quel momento rappresenta la vostra società, mi ha comunicato che per quella sim NON dovevo fare nulla perché si sarebbe disattivata con la chiusura della linea fissa! purtroppo il mese scorso mi sono accorto che era ancora attiva e sono corso in un altro negozio Wind per disattivarla e, con mia somma sorpresa, mi sono sentito dire che per disattivarla ci vogliono 31 giorni! una vera follia e la ritengo una fregatura per non dire altro. Vi ho mandato delle PEC spiegandovi il problema ma non si riesce a trovare un accordo e mi state addebitando €30 al mese per 50 GIGA che non uso , vi ho richiesto la copia del contratto FIRMATA da me ma non me la mandate e mi dite di andare sul sito dove io non riesco a trovare il contratto. Ve l'ho richiesto nuovamente e mi rispondete nella stessa identica maniera, andare sul sito o sull'App... Non ho intenzione di pagare i 30€ al mese della sim, e visto che ci vogliono 31 giorni mi fregate 2 mesi Se al posto di trattare i vostri clienti, che sono con voi da più di 25 anni, a calci nel fondo schiena vedevate che nessuno decideva di mandarvi a fare un giro.... per non dirvi altro

BUONGIORNO, HO ORDINATO DA QUESTA AZIENDA UN TELEFONO DOOGEE V MAX PLUS ED HO RICEVUTO UNA ANTENNA RZW SPEAKER

Ho annullato prenotazione con cancellazione gratutita e LastMinute informa che è stato effettuato rimborso in data 17 Febbraio. La pagina con i dettagli del rimborso presente nella mia area Viaggi cliente però non è mai accessibile e va in errore quando si tenta di aprire i dettagli del rimborso. In data 1 Marzo contatto il call center per chiedere spiegazioni. L'assistente che risponde dall'Albania risponde che "c'è stato un errore e che segnalerà all'ufficio competente". Chiedo di fornire a me direttamente la mail ed il numero di telefono dell'ufficio competente per un contatto diretto, mi risponde che l'ufficio competente "non ha telefono o indirizzo email a cui essere raggiunto". Chiedo allora di mettermi in copia della segnalazione che avrebbe fatto e mi dice che "non può farlo perchè tutto avviene nel sistema interno". Tutto ciò naturalmente è vergognoso perchè i Clienti non hanno nessun modo di rintracciare uno pseudo rimborso o parlare con qualcuno che possa fornire dettagli. La trasparenza delle operazioni è inesistente. Naturalmente procederò per vie legali e continuerò a postare il caso su internet per informare i clienti di come opera la piattaforma in caso di richiesta rimborso dovuto.

Buongiorno, mia moglie in qualità di amministratore di sostegno della propria madre ha inviato lo scorso 1.10.2025 una PEC a disattivazione_clientiprivati@pec.telecomitalia.it con cui si chiedeva la disdetta del contratto. A distanza di un mese la linea fissa risultava effettivamente non più attiva, ma le bollette successive sono state comunque emesse. Si chiede l'immediata sospensione degli addebiti nonché il rimborso di quanto indebitamente addebitato.

Buongiorno, Sono un’assicurata, ed ho aperto in data 5/12/2025 una richiesta di rimborso per diaria, avente numero di protocollo 20327890. Alla data di oggi, cioè 3 marzo 2026 il rimborso non è stato ancora approvato ed effettuato, nonostante i numerosi solleciti inviati e da cui non ho mai ricevuto risposta. Richiedo URGENTEMENTE il mio rimborso, pena la trasmissione per vie legali del tutto.

Segnalo un grave disservizio relativo alla spedizione n. 800000380657016149558151, ferma da oltre tre settimane presso il vostro centro di smistamento di Bentivoglio (BO) senza alcun aggiornamento logistico. Nonostante io abbia già inviato cinque PEC di sollecito e reclamo, l'ultima delle quali redatta secondo le indicazioni della vostra Carta dei Servizi, non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza concreta. A causa di questa totale inerzia, ho già provveduto a sporgere formale denuncia/segnalazione presso l'AGCOM. Chiedo che venga effettuata immediatamente una ricerca fisica del pacco all'interno del magazzino e che la spedizione venga sbloccata e consegnata senza ulteriori ritardi. Non sono interessato a rimborsi standard o procedure automatiche, ma pretendo che il servizio di consegna venga portato a termine come da contratto. In assenza di un riscontro immediato, procederò con l'istanza di conciliazione presso le autorità competenti.

Spett.le Vinted,con la presente,tramite l'assistenza di Altroconsumo, contesto formalmente il blocco permanente del mio account, avvenuto in data 02/03/2026 per presunta attività fraudolenta. Ritengo tale decisione del tutto infondata poiché: 1) Comportamento integerrimo:il mio profilo ha recensioni positive che attestano la mia affidabilità 2)Assenza di prove:non mi sono stati forniti dettagli o prove specifiche sulla presunta violazione. 3)Saldo in sospeso: attualmente ho degli ordini in corso e questo blocco potrebbe causarmi problemi. Chiedo pertanto il ripristino immediato dell'account e una risposta scritta e motivata.In mancanza di un riscontro entro 7 giorni mi riservo di adire le vie legali. Emai kimberlytaylor8833@gmail.com Nome utente kimberlytaylor8833

Buongiorno, riguardo al mio ordine n. CNJGRKUMR del 03.02.25 resovi in garanzia tramite corriere BRT con ritiro effettuato il 16.01.26 noto con sorpresa che avete proceduto al rimborso del solo prezzo del prodotto corrispondente a € 13,62. Faccio presente che ho richiesto il rimborso per RISOLUZIONE DEL CONTRATTO D'ACQUISTO come previsto dal Codice del Consumo nel caso i tempi di riparazione o sostituzione comportino per il consumatore disagi eccessivi in considerazione della natura del bene e del motivo per il quale il consumatore lo aveva acquistato. Di conseguenza trattandosi di un acquisto online richiedo come mio diritto il rimborso DELL'INTERO IMPORTO DA ME PAGATO corrispondente a € 19,60. Vi prego inoltre di voler rispondere tramite lo stesso canale da cui vi sto contattando, cioè la piattaforma di Altroconsumo in quanto desidero che il mio reclamo rimanga visibile pubblicamente. Cordialmente, Paolo Chinellato.

In data 1 marzo 2026 ho autorizzato un addebito di 0,10 € per una prova di un giorno del vostro servizio secondo quanto da voi esposto sulla vostra webpage. In data 2 marzo 2026 mi avete addebitato sul conto PayPal 49,90 € (Codice transazione 5PS01763SF8566541 - Data transazione 2 marzo 2026) per una sottoscrizione ad un abbonamento mai richiesto. Chiedo il rimborso completo di quanto sottratto sfruttando l’occultamento dei veri termini del vostro ”servizio”.