Bacheca dei reclami

Spett. SBP Italia, In data 24/02/2026 ho aperto il sinistro n.1395411 relativo alla polizza assicurativa nel mio smartphone acquistato presso il Vostro negozio in data 06/09/2024. Vi scrivo reinoltrando una comunicazione già inviata all’indirizzo di Mediaworld tramite PEC per segnalare di rilevanti disagi riscontrati durante la procedura di riparazione del mio smartphone, affidato alla Vostra assistenza. Nella giornata di venerdì 27/02/2026 ho contattato tempestivamente il servizio clienti a seguito della ricezione di una mail in cui mi veniva comunicato che non era stato possibile contattarmi telefonicamente. Preciso che non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho quindi provveduto a contattare il numero 02 86311964 e sono riuscita a parlare con un’operatrice, la quale mi ha informata che la riparazione non poteva procedere a causa della presenza del “Family Link”. Non conoscendo tale applicazione, ho chiesto spiegazioni. Mi è stato risposto che si tratta di un sistema di controllo parentale e che avrei dovuto disattivarlo. Ho più volte cercato di spiegare di non aver mai installato né utilizzato tale applicazione e di non comprendere a cosa si riferisse, ma l’operatrice si è limitata a ripetere la procedura di disattivazione, senza ascoltare le mie osservazioni. A fronte del mio evidente smarrimento, mi è stato risposto in modo sgarbato che non poteva continuare a perdere tempo perché vi erano altri clienti in attesa, invitandomi a seguire comunque le indicazioni fornite e chiudendo la conversazione senza aver risolto il problema. Preciso inoltre di aver tentato più volte di comunicarle che il telefono si trovava in “modalità riparazione”, senza che tale informazione venisse presa in considerazione. Successivamente ho ricontattato il servizio assistenza e ho avuto modo di parlare con un secondo operatore, decisamente più disponibile e professionale, il quale ha immediatamente compreso la problematica e mi ha ricontattata ieri, 02/03/2026, spiegandomi che l’impedimento era effettivamente legato alla "modalità riparazione". Desidero sottolineare che avevo attivato tale modalità sia per una naturale tutela della mia privacy sia perché, al momento dell’invio del dispositivo, mi era stato espressamente consigliato da una Vostra operatrice di proteggere i miei dati personali. Nonostante le mie perplessità, mi sono infine vista costretta a fornire la password di accesso al dispositivo per consentire la prosecuzione della pratica. Ritengo l’accaduto estremamente spiacevole, sia per le modalità comunicative adottate dalla prima operatrice sia per la gestione poco chiara della procedura. La situazione sta assumendo contorni paradossali e, considerata l’esperienza finora vissuta, nutro comprensibili preoccupazioni in merito al reinvio del mio smartphone. Confido in un Vostro riscontro e in un chiarimento formale su quanto accaduto, oltre che in una gestione più attenta e rispettosa dei clienti. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Sara Bertelle

Spett. Airbliss In data 31 ott 2025 ho acquistato presso il Vostro shop online un Airbliss Multistyler 5 in 1, pagando contestualmente l’importo di € 67,92 a mezzo paypal. A distanza di meno di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho un problema con l'attacco degli accessori alla testa del mio airbliss multistyler, che non restano agganciati per la difettosita' del pulsante di ritenzione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno a fine anno ho deciso di cambiare il fornitore della luce perché non mi sono trovata bene e da allora ancora adesso continuo a ricevere chiamate da call center Eni plenitude che minacciano..chi mi dice che il mio nuovo fornitore ha aumentato le tariffe, chi mi dice che il mio contatore è ancora sotto eni plenitude, insomma continuano a minacciarmi e sono veramente stufa.. Mai successa una cosa di questo genere con altri fornitori....

Buongiorno, sono a segnalare che da una settimana provo ad annullare l'abbonamento Edreams Prime (rinnovo previsto 28/02/2026) ma non riesco nè tramite App, nè tramite web (anche attraverso accesso da diversi browser web desktop) arrivati alla voce Annulla Abbonamento da errore dicendo "Spiacenti, riprova più tardi". Idem da telefono ai seguenti numeri: 0238594560-0232115114- 0232115116-0232115118 non risponde MAI nessuno dopo ore di attesa. Impossibile disdire neanche dall'app.

In data 06/01/2026, ho acquistato sul sito ufficiale MediaWorld 4 tablet Xiaomi. Nonostante la consegna fosse prevista per l'11/02, ad oggi l'ordine non è stato recapitato. Di seguito il riepilogo quanto accaduto: Stato della Spedizione: Dal 13/02, il tracking di Poste Italiane riporta il messaggio: "Sono in corso verifiche sulla spedizione. Contatta Assistenza" (Padova). Assistenza Clienti: Abbiamo aperto la prima segnalazione il 13/02, seguita da un ulteriore contatto il 16/02, ricevendo solo rassicurazioni generiche su una presunta "priorità alta" mai riscontrata nei fatti. Azioni Legali: In assenza di aggiornamenti, il 20/02 abbiamo inviato una diffida tramite PEC, alla quale non è seguita alcuna risposta. Ultimo Sollecito: Nonostante l'ulteriore sollecito telefonico del 25/02, la situazione rimane invariata. Conclusione: Ad oggi, non abbiamo ricevuto né la merce né il rimborso di quanto pagato. È inaccettabile che un’azienda di queste dimensioni ignori sistematicamente i tentativi di risoluzione di un cliente.

Il servizio online di tigota non è affidabile. Come ho letto in altre recensioni, anche a me non hanno consegnato i prodotti in offerta. Fanno offerte e promettono un buono sconto di 10€ di benvenuto che poi ti tolgono senza il tuo consenso. Ho speso i 50€ minimi per averlo, ma dato che poi loro non hanno nei loro magazzini molti dei prodotti che vendono online, mi hanno spedito meno della meta dell’ordine, e il buono quindi me lo hanno tolto. Io mi sento truffata, perche il buono equivale a quasi un 20% di sconto su ogni prodotto, quindi io ho conprato ad esempio la carta igienica pensando che il suo prezzo fosse inferiore grazie a tale buono, e invece adesso mi ritrovo ad averla pagata a prezzo pieno, un prezzo alto e non competitivo, che non avevo accettato di pagare!! Ci sono volute 2 settimane di chiamate a cui non rispondono e mail in cui il servizio clienti mi diceva che li stavo offendendo e che ero maleducata solo perche dicevo di voler prendere vie legali se continuavano a non rispondere. Ho dovuto chiamare ripetutamente la sede centrale per avere un rimborso e tale rimborso è incompleto, mi hanno mandato 5€ in meno di quello che mi spetta. Inoltre il corriere ha firmato i pacchi con la mia firma, io non ho firmato e mi hanno mandato come prova dell avvenuta consegna un documento con una firma falsa fatta dal corriere o chi per lui, io di certo non scrivo in quel modo. Attenzione perche nonostante ci fossero 33€ di prodotti da loro non consegnati (guardacaso tutti quelli in maggiore offerta) non avevano la minima intenzione di rimborsarmi, e si attaccano al fatto che io avessi buttato le scatole. Per fortuna ho ritrovato le foto scattate delle scatole prima di averle buttate, ma è vergognoso dopo aver fatto un disservizio tale pretendere che sia il cliente a provare il loro errore. Mi hanno scritto che le scatole erano consegnate senza segni di problemi come se fossi io a mentire riguardo alla mancanza dei prodotti. Sinceramente non vale la pena dover sprecare tutto questo tempo per un po di sconti,consiglio di orientarsi verso altre catene e negozi. Non ho mai avuto problemi nei negozi tigota, il servizio online invece è stato un disastro totale. E le persone del servizio clienti sono estremamente inadeguate, lente nel rispondere, e piu che servizio clienti sembra che facciano di tutto per complicare la vita al cliente e per mettere in discussione cio che dice.

Buongiorno, il giorno 31/01/2026 ho ordinato un abito sul sito Mango outlet. Non vedendolo arrivare vi ho contattato il 12/02/2026 telefonicamente e avete annunciato di aver predisposto nuovo invio. Il giorno 16/02/2026 ho trovato il pacco originario nella portineria del mio palazzo e il medesimo giorno ho provveduto a rispedirlo perché non rispondente alle mie esigenze mediante Poste Italiane RA00030149342 presso l'indirizzo indicato - Via delle Industrie 58/A Paderno Dugnano 20037 Milano. Nel frattempo avete mandato mediante HR Parcel Srl un nuovo pacco e annunciata da una settimana una consegna che non è MAI avvenuta. Si richiede di annullare questa seconda spedizione non necessaria, e si richiede visto il tempo trascorso il rimborso di euro 61.99 avendo esercitato il diritto di ripensamento entro il tempo prestabilito. Attendo un celere riscontro.

Buongiorno. Ho acquistato un giubbotto di pelle nera , si diceva essere artigianato fiorentino, invece ho ricevuto un prodotto che non è certamente di pelle ed in più all'interno ha una bella etichetta ''Made in China''. Ho chiesto di rendere il prodotto e la restituzione della spesa (euro 80) e mi è stato detto che non accettano resi fisici. Dopo la mia contestazione mi sono stati offerti il 10 % che ho rifiutato, ed oggi il 20%, che pure rifiuto. Adirò alle vie legale per la tutela del mio diritto di reso e il ripagamento della somma spesa.

Buongiorno, vi contatto per la contestazione di una multa di euro 50, per una sosta di oltre i 90 min. Se i vostri cartelli fossero stati corretti e avessi sbagliato io per colpa solo mia, l'avrei pagata volentieri e me ne sarei assunto la piena responsabilità, ma non è stato così, poichè i vostri cartelli indicano che il parcheggio è APERTO 24/24 7g su 7, e gli orari del supermercato indicavano che avesse fatto orario continuato quella domenica, quindi dopo essermi recato al punto vendita per acquisti, ho fatto un altro servizio accanto al punto vendita SAPENDO che il parcheggio fosse rimasto aperto per l'orario continuato, RIPETO che non erano presenti cartelli o avvisi che il parcheggio fosse rimasto chiuso dalle 14 alle 16. Comunque dopo aver fatto il servizio mi reco alla macchina e noto che il cancello del parcheggio era CHIUSO, una sbarra di ferro lo chiudeva, quindi OVVIAMENTE non ho potuto uscire la macchina e i 90 min sono stati sorpassati. Il vostro parcheggio è una truffa, perchè i cartelli dicono una cosa e poi ne fate un'altra. Inoltre gli stessi vigili hanno detto che non è la prima volta e succede molto spesso perchè ingannate le persone, abbiate la decenza di inserire gli orari giusti sui cartelli. So anche che un dipendente ha ricevuto una multa mentre lavorava e non gli è stata ancora tolta... vedo che il sistema funziona eggreggiamente.

Spett. CLAREN 2.0 In data 06/02/2026 ho richiesto la sostituzione del rubinetto della caldaia concordando un corrispettivo pari a 120€. Dopo l’intervento di sostituzione del rubinetto, la caldaia oltre a gocciolare, aveva anche la pressione in continuo aumento. La settimana seguente è tornato il tecnico con un rubinetto più grande, ma dopo pochi giorni il problema si è ripresentato. Ho provato a ricontattare la ditta senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.