Bacheca dei reclami

Buongiorno. È il terzo pacco che ricevo da shein con parte della merce mancante. Loro dicono che dal magazzino è partito tutto, ma a me gli articoli non sono stati consegnati, anzi non cerano proprio. I pacchetti sono perfettamente sigillati, non danneggiati e ciò significa che non sono stati manomessi, significa che sono partiti così dal magazzino e la merce che manca non è stata proprio inserita. Manca una bolla con elenco di ciò che mi è stato consegnato. Insomma un via vai di domande risposte che loro contestano che la merce è stata inserita tutta e non possono fare nulla. Quindi io i soldi e la merce ormai ho perso?

Ho ricevuto una email il giorno 24 maggio che dichiarava che la consegna del mio ordine GFIT26137064222802 sarebbe avvenuta entro 24 ore e, in caso contrario , avrei dovuto contattare il servizio clienti. Così ho fatto e mi è stato risposto, tramite un messaggio automatico, che l'ordine sarebbe arrivato entro 3 giorni lavorativi, dopo questo tempo ancora nulla, ho inviato un ulteriore sollecito e non ho ottenuto alcuna risposta. Ad oggi, 30 maggio, non ho ancora ricevuto il mio ordine e nel sito ufficiale del tracciamento il pacco viene registrato come "in preparazione per la consegna" ogni giorno.

Gentile Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di approfondimento sotto il profilo della tutela dei consumatori. In data 23 maggio 2026 ho utilizzato il sito PDF Guru per scaricare un singolo documento. Durante la procedura mi è stata presentata una schermata con il titolo “Choose a plan to download your file”, nella quale l’opzione preselezionata era un accesso di 7 giorni al costo di 0,99 €. La schermata appariva chiaramente orientata al download di un singolo file e alla scelta di un’opzione a basso costo. In tale contesto ho effettuato il pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare un servizio limitato e occasionale. Successivamente mi sono stati addebitati 49,99 € per un abbonamento mensile che non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. La società ha confermato la cancellazione dell’abbonamento per il futuro, ma ha rifiutato qualsiasi rimborso sostenendo che il rinnovo automatico fosse previsto dalle condizioni contrattuali. Ritengo che il problema principale non sia l’esistenza formale di condizioni generali, bensì il modo in cui il servizio viene presentato al consumatore. La comunicazione commerciale è infatti fortemente incentrata sul prezzo di 0,99 € per scaricare un file, mentre l’effettivo costo successivo di 49,99 € al mese non risulta, a mio avviso, evidenziato con la stessa immediatezza e rilevanza. A supporto delle mie perplessità segnalo inoltre la presenza di un elevato numero di recensioni pubbliche di utenti che descrivono una situazione sostanzialmente identica alla mia: pagamento iniziale di 0,99 € per un’esigenza occasionale e successiva scoperta di addebiti ricorrenti non attesi. La ripetitività di tali segnalazioni mi porta a ritenere che non si tratti di episodi isolati ma di una problematica ricorrente che potrebbe indicare una carenza di trasparenza informativa nella fase di acquisto. Preciso inoltre che non ho mai avuto l’intenzione di aderire a un servizio dal costo di 49,99 € al mese e che il mio unico scopo era ottenere il download di un singolo documento. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare: * se il comportamento descritto possa integrare una pratica commerciale scorretta o comunque non sufficientemente trasparente; * quali strumenti abbia a disposizione per ottenere il rimborso delle somme addebitate; * se sia opportuno procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti; * quali siano i miei diritti in relazione agli addebiti contestati. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese: * schermate del processo di acquisto; * conferma del pagamento di 0,99 €; * prova dell’addebito successivo di 49,99 €; * scambio completo di e-mail con la società; * screenshot delle recensioni pubbliche di altri consumatori che segnalano problematiche analoghe. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Giada Passanisi

Spettabile Servizio Clienti Paak, ​Scrivo la presente per aprire un reclamo urgente in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 56AYCFXYABBUBKF4LG57JQIHG4. ​In data odierna ho ricevuto la vostra notifica via email che indicava il pacco come "consegnato". Desidero segnalare che tale informazione non corrisponde al vero: il pacco non mi è stato recapitato e non risulta reperibile da nessuna parte. ​Vi preciso quanto segue: ​Presenza in casa: Al momento della presunta consegna mi trovavo (e mi trovo tuttora) all'interno dell'appartamento. Nessun corriere ha suonato al mio citofono o si è presentato alla mia porta. ​Assenza di portineria e dimensioni del complesso: Il mio indirizzo corrisponde a un grande complesso residenziale di circa 300 appartamenti in cui non è presente un servizio di portineria. ​Nessun pacco incustodito: Data l'elevata affluenza del condominio, i pacchi non possono e non devono assolutamente essere lasciati incustoditi negli spazi comuni. Ad ogni modo, ho provveduto a verificare personalmente e nell'androne o nelle zone comuni non è presente alcun pacco. ​Considerando che la merce risulta formalmente consegnata ma non è mai entrata in mio possesso, vi chiedo di avviare un controllo immediato con l'autista incaricato della zona per verificare dove sia stato effettivamente lasciato il pacco (o a chi sia stato consegnato) e di fornirmi la prova di consegna firmata. ​In attesa di un vostro tempestivo riscontro per la risoluzione del problema, porgo cordiali saluti. Federica Fraccapani 347-2101628 Via Luigi Mengoni 9 20152 Milano

Buongiorno, Ho fatto due richieste di trasferimento dal conto satispay al mio conto corrente una in data 24/5 e l’altra in data 25/5. Il servizio garantisce il trasferimento entro 1/2 giorni lavorativi, ne sono passati 5 da lunedì 25/5 e nonostante i diversi contatti tramite il chat bot ai e i reclami inviati tramite la mail di supporto che garantisce la risposta entro 24 ore,ad oggi non ho ancora ricevuto l’accredito dei miei soldi! Sollecito l’accredito del mio denaro! E-mail utente lucia.dolce@ymail.com

"Buongiorno, con la presente presento formale reclamo contro ING Bank N.V. Milan Branch in merito al mutuo ipotecario n. 7050 0270 155, intestato a Salvatore Cipollaro. Evidenzio una gravissima e prolungata condotta omissiva da parte dell'Istituto: ho inviato ben due PEC ufficiali all'Ufficio Reclami in data 12 gennaio 2026 e 18 febbraio 2026 richiedendo una rinegoziazione preventiva delle condizioni. A entrambe le comunicazioni l'Ufficio Reclami ha risposto con un testo preformato confermando l'inoltro al 'reparto competente', senza che quest'ultimo abbia mai fornito un riscontro nel merito a distanza di oltre 4 mesi. A settembre 2026 è prevista la ripresa dell'ammortamento ordinario. Avendo usufruito di una prima sospensione di 18 mesi (con quota interessi al 50% da restituire in 36 mesi) e di una successiva sospensione volontaria di 12 mesi, l'accavallamento coatto dei due piani di rientro proposto da ING porterebbe la rata a oltre 1.450€ mensili. Si rappresenta che lo scrivente non dispone attualmente di busta paga e presenta un Modello Unico privo di capienza reddituale. Pertanto, l'imposizione di una simile rata determinerà l'immediato passaggio a sofferenza della posizione per oggettiva impossibilità di adempimento. Al fine di scongiurare il default, si richiede formalmente che la quota interessi accumulata venga interamente capitalizzata e spalmata sulla durata residua del mutuo (pari a 297 mesi), richiedendo contestualmente una rinegoziazione del tasso (TAN) per adeguarlo alle attuali condizioni di mercato. In mancanza di un sollecito riscontro scritto da parte del reparto competente entro 7 giorni, mi vedrò costretto a promuovere ricorso d'urgenza presso l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), interessando della condotta omissiva la Banca d'Italia . Cordiali Saluti , Salvatore Cipollaro.

desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia che sto riscontrando con la piattaforma Vinted e per la quale, nonostante numerosi tentativi di contatto, non sono riuscito a ottenere alcuna tutela concreta. In data 5 maggio ho effettuato un acquisto tramite Vinted ordine Owlet dream sock , numero transazione 19621550528 .Al momento della consegna ho immediatamente notato che il pacco risultava chiaramente manomesso durante il trasporto. L'imballaggio presentava un taglio evidente, compatibile con l'utilizzo di un oggetto tagliente, circostanza che ho prontamente documentato e segnalato all'assistenza clienti della piattaforma. A seguito della mia segnalazione, Vinted mi ha richiesto più volte fotografie e documentazione relativa al danno. Ho sempre collaborato fornendo tempestivamente tutto quanto richiesto. Nonostante ciò, dopo oltre 20 giorni di attesa, non ho mai ricevuto una risposta concreta sul merito della pratica, né una proposta di soluzione. La situazione è ulteriormente peggiorata quando, senza alcuna spiegazione adeguata e senza aver risolto il problema segnalato, Vinted ha deciso di chiudere il caso. Di fatto mi ritrovo senza una soluzione, senza un risarcimento e senza aver ricevuto un'assistenza efficace. Ritengo particolarmente grave questa gestione, soprattutto considerando che Vinted addebita agli acquirenti il costo della cosiddetta "Protezione Acquisti", servizio che dovrebbe garantire tutela in situazioni come questa. Nel mio caso, nonostante la segnalazione immediata, le prove fotografiche e la piena collaborazione fornita, non ho ricevuto alcuna protezione effettiva. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la correttezza del comportamento adottato da Vinted e per comprendere quali siano i miei diritti come consumatore, nonché le eventuali azioni che posso intraprendere per ottenere una soluzione alla controversia. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese le fotografie del pacco danneggiato e le comunicazioni intercorse con l'assistenza della piattaforma. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, In data 22 Maggio 2026 ho eseguito la conversione di un PDF pagando il costo del servizio singolo pari a euro 0,50. In data 29 Maggio 2026 mi è arrivata la notifica dalla banca di un addebito diretto "autorizzato" pari a euro 44,90 in seguito alla sottoscrizione di un contratto mai avvenuta, proprio perché al momento del primo e unico utilizzo del servizio l'utente viene ingannevolmente portato a credere che il pagamento di 0,50 cent sia una tantum. Vedo inoltre che numerosi utenti sono incappati nello stesso tranello. Se un rimborso totale pari a euro 44,90 non viene elaborato prontamente, procederò con una denuncia formale al Centro Europeo dei Consumatori (ECC-Net) e una richiesta di chargeback tramite la mia banca sulla base di pratiche commerciali ingannevoli, facendo riferimento alla Direttiva 2005/29/CE sulle Pratiche Commerciali Sleali, e alla Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori.

In data 20 maggio ho effettuato un ordine online di un prodotto che necessita di conservazione a temperatura controllata (5-8°C), scegliendo e pagando appositamente il servizio di spedizione “Express”, con consegna prevista entro 48 ore. L’ordine è stato invece consenato soltanto il 25 maggio. Lo stesso corriere GLS ha comunicato il ritardo della spedizione, di fatto certificando il mancato rispetto dei tempi previsti dal servizio acquistato. Il prodotto era protetto mediante Polar Ice Gel, un sistema refrigerante con efficacia limitata a circa 48 ore. Dopo 5 giorni di trasporto, il sistema refrigerante risultava ovviamente non più efficace. Inoltre, il pacco è evidentemente rimasto per diverse ore all’interno del mezzo del trasportatore esposto al sole e senza adeguata protezione. Al momento della consegna il prodotto presentava una temperatura rilevata di 33°C, risultando quindi deteriorato e non più utilizzabile in sicurezza. Ho pertanto richiesto il rimborso del prodotto e del supplemento pagato per la spedizione “Express”, non essendo stato il servizio eseguito secondo quanto pattuito. Nonostante le evidenze documentali fornite, il venditore ha rifiutato ogni responsabilità e ogni richiesta di rimborso, mantenendo inoltre un atteggiamento del tutto privo di disponibilità nei confronti del cliente. Ritengo il comportamento del venditore scorretto sia sotto il profilo commerciale sia sotto quello della tutela del consumatore.

Buongiorno, il 4 Aprile ho ordinato un piccolo comodino pagandolo immediatamente. Dopo alcune finte risposte ad alcuni miei solleciti il tutto è caduto nel silenzio più assoluto. Risultato, sono stato derubato per una somma di 76€. Purtroppo questio delinquente autorizzato non viene neutralizzato ed arrestato dalle forze dell' ordine. Continuerà a rubare e ad appropriarsi di denaro altrui.