Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un impianto fotovoltaico in data 15.05.2025 da TeamPower Srl. 6KW con batterie di accumulo da 10KW. In fase di contrattualizzazione abbiamo evidenziato di essere in centro storico con il vincolo dei pannelli rossi e necessità di richiedere autorizzazione alla paesaggistica. Il contratto è stato fatto per inverter e batterie GoodWe. Dopo mesi di attesa a settembre inoltrano le pratiche in comune e a fine dicembre arriva la delibera con indicazioni di pannelli rossi installati a filo tetto, come avevamo già anticipato. A febbraio finalmente iniziano a lavorare sul tetto. Ma una stringa non è collegata e non produce, il quadro elettrico vicino all'inverter continua a saltare... ad oggi l'impianto non è funzionante. Pattuiamo che le rate del finanziamento fino ad installazione ultimata vengono pagate da loro, visto che hanno incassato contro la mia volontà il finanziamento dell'intero importo a giugno e non a fine lavori...che quasi un anno dopo non sono ancora terminati. Ora ritrattano. Evidenziamo la differenza di materiale installato rispetto a quello ordinato e da loro frettolosamente fatturato a giugno per incassare dalla finanziari l'intero importo. Inoltre a fine dicembre, ad impianto non ancora neanche lontanamente in programma di installare, emettono seconda fattura per lavori extra di installazione a filo tetto... che però sono stati svolti a febbraio 2026. Sono a chiedere : - rimborso per materiale non conforme all'ordine e alla fattura emessa. - Pagamento delle rate fino al completamento dell'impianto e collaudo con connessione alla rete elettrica per ritiro dedicato. - indennizzo per mancato risparmio energetico - rimborso delle spese di smaltimento materiale, nonostante ho acquistato un impianto chiavi in mano - ci riserviamo di quantificare gli interessi su 11800€ incassati a giugno 2025 fino a data di effettivo termine dei lavori , collaudo e collegamento impianto Allego formale diffida

Cliente privata da qualche anno per il servizio di erogazione con Boccioni, decido di acquistare un depuratore gasatore da 3000 euro che mi viene installato a gennaio Chiedo subito di poter restituire l'erogatore per evitare di pagare per un servizio di cui non faccio più uso ma per ben due mesi continua ad arrivarmi fattura e addebito su conto corrente. Risposte vaghe dal servizio clienti su "presunte soluzioni" Rivoglio i miei soldi! E vorrei che smettessero di emettere fatture... Devono venire a ritirare l'erogatore!

Buongiorno, in data 15 ottobre 2025 mia moglie acquistava un Bimby TM7 ma, dopo un mese di utilizzo, mi sono accorto che la guarnizione del gruppo lame era usurata. Quindi mi sono rivolto al centro assistenza Bimby della mia zona, nello specifico LACROCE MARZIA, sita a Fonte Nuova (RM) in via Vittorio Alfieri 10A. L'addetto al centro assistenza, al quale avevo portato in visione la fattura di acquisto e il pezzo difettoso, mi comunicava che la guarnizione non si poteva sostituire perché considerata pezzo unico con il gruppo lame. Su mia insistenza che il problema non era il gruppo lame ma la sola guarnizione, mi rispondeva che si sarebbe informato per sapere se poteva passarmi il pezzo in garanzia. A fine dicembre venivo contattato dal centro assistenza che il gruppo lame era disponibile in negozio. Al termine delle feste natalizie mi recavo al centro assistenza per ritirare il gruppo lame ma, inaspettatamente, venivo a conoscenza che dovevo pagarlo perché il gruppo lame non rientra nella garanzia. Di nuovo ho evidenziato che il problema non erano le lame, ma una semplice guarnizione che era sicuramente difettosa poiché nulla poteva giustificare una usura così precoce, anche nella considerazione che si tratta di un prodotto con un costo di certo non irrilevante e che, di conseguenza, ci si aspetta una qualità costruttiva e di materiali di un certo livello qualitativo. Mi veniva risposto che, anche volendo, la sola guarnizione non poteva comunque essere sostituita perché era considerata pezzo unico con il gruppo lame. Dopo una lunga discussione, mi veniva consigliato di scrivere un reclamo alla Vorwerk e che se autorizzavano la sostituzione me l'avrebbero cambiata. Accettato il consiglio in data 23 gennaio 2026 scrivevo, utilizzando il servizio di supporto dal sito ufficiale di Vorwerk Italia, allegando la fattura di acquisto e le foto della guarnizione consumata, richiedendo l'intervento in garanzia. Nella stessa data ricevevo sulla mail di mia moglie francesca.rosi.1978@gmail.com la ricevuta della presa in carico della mia richiesta e l'apertura del ticket nr. 7332131. Ad oggi non ho ricevuta alcuna comunicazione e pertanto chiedo formalmente l'intervento di codesta associazione di consumatori per ottenere quanto è nei miei diritt. Ovvero la sostituzione della guarnizione del gruppo lame o, se non possibile come comunicato dal centro assistenza, la sostituzione del gruppo lame. In attesa di cortese supporto, cordialmente saluto. Guido ILARI

Spettabile Redcare, leggo con rammarico la vostra email. Non ho ricevuto alcuna risposta ai messaggi inviati tramite la piattaforma, nei quali segnalavo che, a seguito del messaggio di errore comparso sul vostro sito, pur avendo autorizzato il pagamento tramite l’app della banca, l’operazione risultava non conclusa. Per questo motivo ho provveduto al pagamento tramite bonifico bancario. La comunicazione odierna nasceva esclusivamente per correttezza, al fine di restituirvi i prodotti, poiché non mi risultavano ulteriori addebiti autorizzati. Provvederò a segnalare l’accaduto alla mia banca e ad Altroconsumo, di cui sono socia, per ottenere una verifica formale sulla gestione dell’operazione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, non di telefonate prive di interlocutore come quella ricevuta oggi. Purtroppo sul sito non resta traccia dei messaggi che vi ho inviato per avvisare che stavo provvedendo al pagamento tramite bonifico.

Spettabile Redcare, leggo con rammarico la vostra email. Non ho ricevuto alcuna risposta ai messaggi inviati tramite la piattaforma, nei quali segnalavo che, a seguito del messaggio di errore comparso sul vostro sito, pur avendo autorizzato il pagamento tramite l’app della banca, l’operazione risultava non conclusa. Per questo motivo ho provveduto al pagamento tramite bonifico bancario. La comunicazione odierna nasceva esclusivamente per correttezza, al fine di restituirvi i prodotti, poiché non mi risultavano ulteriori addebiti autorizzati. Provvederò a segnalare l’accaduto alla mia banca e ad Altroconsumo, di cui sono socia, per ottenere una verifica formale sulla gestione dell’operazione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, non di telefonate prive di interlocutore come quella ricevuta oggi. Purtroppo sul sito non resta traccia dei messaggi che vi ho inviato per avvisare che stavo provvedendo al pagamento tramite bonifico.

Buongiorno, ho effettuato un reso con spedizione in data 7 gennaio. Il corriere ha preso in carico il pacco ma ancora non è arrivato nel magazzino di sinsay. Il servizio clienti continua a dire che contatteranno il corriere per verificare e che riceverò informazioni via mail. Dopo quasi due mesi credo sia inaccettabile non aver ricevuto il rimborso. Riferimento ordine 112701199374 / id reso 112700162646

Buonasera, con ordine n. 300818569 del 14.02.2026 ho acquistato una lavatrice BOSCH WAN28228IT, per la cui consegna è stato incaricato il Corriere Rhenus Logistic S.p.A.. Tuttavia al primo tentativo non è stato possibile consegnare il prodotto ed attualmente il corriere (così dice) sta attendendo che MediaWorld autorizzi il secondo tentativo di consegna. Nonostante sul tracking risulti essere stata "consegnata", la Rhenus Logistic S.p.A. ha dichiarato - a mezzo pec - che la lavatrice non risulta consegnata e che tale dicitura nel tracking è errata. Allo stato a nulla sono valse le mail e le pec dello scrivente (tutte in allegato), giacché la lavatrice non è ancora in consegna per il secondo tentativo di recapito, ciò perchè - a detta del corriere - non possono attivare il secondo tentativo di consegna senza il "benestare" di MediaWorld.

Prodotto non conforme all'ordine Spett. deliveroo In data 20/2 ho acquistato presso il Vostro negozio online più articoli pagando contestualmente l’importo di 16,37€. Ho ricevuto il pacco il 20/2 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava dei prodotti da me ordinati. Ho richiesto assistenza immediata per la sostituzione o eventuale rimborso ma mi è stato risposto il giorno seguente di inviare delle immagini. Nonostante abbia inviato quanto richiesto il risponditore automatico continua a chiedere le stesse foto che ho inviato nuovamente per più volte senza avere mai una risposta per l’effettivo rimborso. Come già specificato è il principio, voi siete responsabili per le consegne sia che avvengano in ritardo che incomplete. Ho deciso di inviare questo reclamo da altro consumo sperando di dare l’esempio anche a tutte le persone che si trovano nella stessa situazione. Resto in attesa vs riscontro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera ho ordinato 3 capi al sito e la consegna è stata fatta a Napoli ad un indirizzo sbagliato. Non ho risposte dall' azienda . Il n ordine è 1467

Buongiorno, in data 01/03/26 mi è stato attivato un servizio aggiuntivo senza che mi rendessi conto e quindi senza confermare l'intenzione di voler sottoscrivere tale servizio. Stavo vedendo una partita quando all'improvviso è apparso un messaggio di utilizzo contemporaneo di 2 reti diverse. Dato che non mi risultava che nessuno stesse vedendo la partita su un altro dispositivo ho pensato ad un errore. Ho spento la televisione e l'ho riaccesa e sono riuscito ad entrare senza alcun avviso. Ho scoperto solo oggi, 2/3, che mi era stato attivato il servizio aggiuntivo per vedere su 2 reti internet diverse. Non contesto il fatto che 2 dispositivi fossero su 2 reti diverse, mio suocero al piano di sotto ha visto la partita, ma il fatto che non mi è stata chiesta nessuna conferma. Se mi fosse stata chiesta conferma avrei rinunciato e avrei visto la partita con mio suocero. Trovo scorretto tale modo di procedere e sopratutto la mancanza di ascolto da parte di due differenti operatori dell'assistenza con cui ho parlato al telefono. Sono cliente da tanti anni e ritengo di avere il diritto di essere ascoltato e creduto se protesto. E' una questione di principio, non è per la cifra di 6,25€ che mi è stata addebitata. Cordiali saluti