Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10 dicembre 2025, ho richiesto il reso di un materasso acquistato il 05/11/2025. La procedura prevede l'invio di una busta per inserire il materasso. Alla data di oggi resto ancora in attesa di questa busta per procedere al reso. Ho inviato diverse email di sollecito e diverse telefonate all'assistenza. Ho ricevuto solo promesse e scuse. Mi ritrovo con un materasso matrimoniale in casa ed un rimborso da ricevere. Chiedo la Vostra assistenza. Grazie Sergio Campolo

Buongiorno, volevo fare un reclamo nei confronti di TNT Traco, aspetto un pacco nazionale spedito il 23/12/25 dal mio fornitore e, nonostante i miei solleciti, le mie telefonate al numero verde che mi ripete sempre le stesse cose "entro domani arriva", a tutt'oggi 9 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto il pacco.

Buongiorno, riporto nei dati il codice della consegna. LP001545110PP. Riporto che in data 09/01/26 risulta consegnata alle 9:30, peccato che il punto di consegna fosse un negozio con orario di apertura alle 10. TUTTI i negozi circostanti erano chiusi, quindi non può essere stata lasciata a qualcun altro. Il venditore dice che non può farci niente e il servizio clienti di HRP si RIFIUTA di fare qualcosa. GRADIREI una soluzione o un contatto per trovare questo pacco, dato che nemmeno mi viene fornita una prova (firma, foto ecc) dell'avvenuta consegna e data l'evidenza dell'impossibilità della stessa, data la chiusura assicurata di qualsiasi negozio/punto vicino a quello di spedizione

Numero ordine: 2023724 In data 3/12/2025 ho acquistato su prezzoforte.it un radiatore a olio; la consegna è stata effettuata il 9/12/2025. Lo stesso giorno della consegna ho inoltrato la richiesta di reso, in quanto nella presa mancava un contatto e, di conseguenza, non ho potuto utilizzare il prodotto. Ho quindi aperto immediatamente la procedura di reso. Dopo i primi due messaggi di risposta da parte del venditore, nell’ultimo dei quali mi veniva comunicato che entro pochi giorni sarebbe stato organizzato il ritiro, tale ritiro non è mai avvenuto. Preciso inoltre di aver inviato tutta la documentazione richiesta, incluse le immagini del prodotto, come da indicazioni del servizio clienti, senza che ciò abbia portato all’organizzazione del ritiro. Sono stato inizialmente comprensivo, considerando il periodo delle festività e i possibili ritardi. Tuttavia, ad oggi 9/01/2025, è trascorso esattamente un mese dall’avvio della procedura di reso senza che il prodotto sia stato ritirato. Inoltre, anche dopo l’ultimo messaggio da me inviato alcuni giorni fa, non ho ricevuto alcuna risposta. Considero tale comportamento scorretto e non conforme agli obblighi previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Buongiorno mi chiamo Gildo Giacobbe da Bergamo in merito al soggiorno fatto a Londra dal 6 al 9 novembre 2025 con la famiglia di Lorenzo Fontana di Lucca. prenotazione fatta da Lorenzo Fontana per Abbey road apartment Informazioni sulla prenotazione a nome di Lorenzo Fontana (eravamo 2 famiglie in vacanza) 6 adulti e 3 bambini (16, 17 e 17 anni) - 3 notti, 1 appartamento Indirizzo Abbey Road, Quartiere di Westminster, Londra, NW8 0BD, Regno Unito Numero di conferma: 6743839003 Codice PIN: 7180 Quando siamo arrivati alla struttura nell'orario stabilito , la stessa era già occupata da altre persone, nonostante i tempi del check in fossero giusti. Abbiamo pertanto dovuto pernottare la prima notte in Hotel Marriott (allegata fattura di spesa) e prenotato altra struttura con Airbnb per i rimanenti 2 giorni (allegata fattura di spesa) Prenotazione con Booking.com a nome di Lorenzo Fontana (eravamo 2 famiglie) richiedo rimborso immediato del costo pagato della prenotazione con Booking Richiedo rimborso immediato per la spesa sostenuta per il primo pernottamento, ed eventuale differenze di costo per Airbnb. Da socio di Altroconsumo ho intrapreso con gli stessi il presente reclamo. allego: - prenotazione Booking con pagamento effettuato - fattura Marriott hotel - fattura Airbnb

In data 12 dicembre 2021 ho effettuato un acquisto sul sito dell’azienda ORGVSM, ordine n. #64230, relativo a 21 NFT coin, per un importo totale di 19,53 €. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, gli NFT non sono mai stati erogati. L’azienda aveva comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite wallet digitale blockchain, ma tale procedura non è mai stata completata. Nel corso del tempo l’azienda ha fornito ripetute giustificazioni e rinvii, senza mai adempiere all’obbligazione. Nel settembre 2024 ho formalmente richiesto il rimborso dell’importo pagato. L’azienda mi ha risposto indicando che la richiesta sarebbe stata elaborata entro 360 giorni, assicurando che sarebbe stato sufficiente mantenere un contatto via email. Ad oggi, gennaio 2026, sono ampiamente trascorsi i termini indicati, ma non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori riscontri. Inoltre, tutti i canali di comunicazione risultano inattivi o non rispondono (email, Discord, altri contatti pubblici). Ritengo che il comportamento dell’azienda configuri una grave inadempienza contrattuale, ai sensi degli artt. 1218 e seguenti del Codice Civile, nonché una violazione delle norme a tutela del consumatore in materia di contenuti digitali mai forniti. Con il presente reclamo chiedo: il rimborso integrale di 19,53 €, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato un riscontro formale da parte dell’azienda In mancanza di risposta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Salve Il vostro servizio clienti si rifiuta di aprire la pratica indicando come motivazione il ritardo con cui ho segnalato il problema e la mia potenziale malafede nell'attribuzione a voi del danno Per legge siete tenuti a sostituire il materiale arrivato danneggiato, potrei citare a mio favore il corriere e il muratore, contro la vostra presunzione d'innocenza Attendo di essere contattata e mi riservo di aderire alle vie legali Distinti saluti Simona Conti

Buongiorno come già sollecitato ormai dal mese di Novembre 2025, il mio sistema di accumulo, e come me altri utenti, non funziona correttamente. Le batterie non si scaricano più del 45% costringendomi all'acquisto in rete dell'energia a me necessaria con un ovvio aumento dei costi di gestione; a tutt'oggi, dopo decine di email di richiesta della soluzione problematica evidenziata, ancora non ho ricevuto nessuno riscontro da Sonnen, ne telefonico ne via mal. resto in attesa di un solerte riscontro Matelda Angelini

Buongiorno ho acquistato in data 19/12/2025 una lavatrice San Giorgio con bonus elettrodomestici da prassi il corriere ha ritirato la mia lavatrice Beko di classe inferiore. Quando ho tagliato il cellophane della nuova l'oblò mi è rimasto in mano e su tutti i lati varie ammaccature e crepe. Ho contattato subito l'assistenza per richiedere reso per prodotto danneggiato e mi ha richiesto varie foto di tutti i danni e codici a barre ma tutt'ora nessuna risposta causandomi disagio per non avere più una lavatrice. Almeno vorrei sapere se mi tornerà indietro il bonus elettrodomestici.

Buongiorno, vi scrivo per mettervi a conoscenza di tutta la mia indignazione per quello che ritengo un servizio di totale inassistenza. Da anni clienti MIELE (abbiamo praticamente tutti i grandi elettrodomestici acquistati da voi), nulla da dire sulla qualità dei prodotti, ma abbiamo sempre avuto grandi difficoltà con il tipo di assistenza da voi fornito,. L'ultimo episodio ci sta convincendo che forse è arrivato il momento di abbandonare il vostro marchio. Sì, perché il livello di un produttore va calcolato anche in base all'assistenza che offre sui propri prodotti e, mi spiace dirlo, ma la vostra è peggio che scarsa. Ogni volta che capita di doverci rivolgere al centro di assistenza di riferimento per la nostra zona (certo, perché si deve pagare profumatamente qualcuno che non si può nemmeno scegliere) si sa già che si andrà incontro ad un "minuetto" di vengo/non vengo e che ci si prenderà dei gran mal di pancia per giorni e giorni. Questa volta, però, si è raggiunto un livello che è diventato inaccettabile. Il 24/12 la nostra lavastoviglie ha smesso di funzionare. Chiamata a malincuore l'assistenza (certo non si pretendeva venissero immediatamente), ci siamo accordati per un loro intervento il giorno 29, avendo spiegato che quel giorno stesso saremmo poi dovuti partire. Il 29 mattina ci chiamano per confermare il tutto e viene detto che un tecnico sarebbe stato da noi dopo le 16:30. Ci premuriamo di recuperare una persona appositamente per aspettare chi sarebbe venuto, dal momento che noi dovevamo partire. La persona incaricata prima ci avverte di aver ricevuto una chiamata che diceva che ci sarebbe stato un ritardo, poi, passate oltre due ore di vana attesa, dice di aver ricevuto un'altra chiamata in cui l'intervento veniva disdetto. Alla sua proposta di farsi trovare lì la mattina successiva per le 8:00, viene pesante derisa dal vostro incaricato. Contattiamo il Servizio Clienti e veniamo rassicurati sul fatto che verrà sollecitato il centro assistenza. Il risultato non è null'altro che una serie di inutili telefonate in cui i momenti da noi proposti, in cui avevamo la possibilità di mandare qualcuno a casa, non erano mai di gradimento per chi avrebbe dovuto intervenire con la massima sollecitudine. Risultato? Sono venuti i vostri tecnici questo lunedì e hanno portato la lavastoviglie al loro laboratorio. Quindi non hanno neanche tentato un intervento sul posto, l'hanno semplicemente prelevata e, da quel momento, non ne abbiamo saputo più nulla!!! Quindi mi chiedo: perché il giorno 29, come avevano garantito, non sono passati da qui, visto che il tempo che avrebbero dovuto spendere era minimo, dal momento che si trattava di un semplice prelievo?? Avrebbero così potuto in tutta calma provvedere alla riparazione nei giorni della nostra assenza da casa ed ora tutto sarebbe risolto. Invece no, ora siamo al 9 di gennaio e non si hanno notizie di una eventuale riconsegna. Cosa dobbiamo prevedere? Di riaverla, forse, per la metà della prossima settimana? Siamo 7 persone in famiglia ed abbiamo la lavastoviglie per ovvi motivi. Vi pare normale che si debbano attendere oltre 3 settimane per una riparazione o per dover decidere un'eventuale sostituzione? Ritenete che, con un'esperienza simile, se dovessimo acquistare un'altra lavastoviglie sarebbe sensato scegliere ancora MIELE? Per farci del male ogni volta che dovessimo avere un problema? Avete un servizio assistenza che definire pessimo vuol dire essere generosi. E la cosa peggiore è che si è COSTRETTI a chiamare sempre e solo chi non si vorrebbe chiamare mai più. Siamo veramente delusi, arrabbiati e frustrati. Oltretutto siamo in un periodo in cui la salute di mia moglie proprio non ci accompagna e il disagio è ancor più amplificato. Diteci voi solo una cosa: è questo il servizio che rispecchia MIELE, un marchio che si autodefinisce TOP di gamma?? Chi ci risarcirà tutti questi giorni di disagio e di perdite di tempo in inutili chiamate, oltre alla gran rabbia che non ci abbandona? Dobbiamo ricorrere per vie legali? In attesa di un dovuto riscontro, Luca Vitillo - Frinco (AT)