Bacheca dei reclami

Gentilissimi, viaggio spesso per lavoro e ho un importante know-how in merito alle strutture ricettive e affitti brevi. Per l'ennesima volta e con grande dispiacere, mi trovo a dover contestare il servizio clienti di Airbnb. Ho preso in locazione per una settimana un appartamento a Monza, nello specifico S&M Apartments per una settimana. All'arrivo la situazione sporcizia era quella che vedete in allegato. La prima risposta ricevuta da host e co host è che può succedere che sotto al materasso, al letto e dietro la lavatrice possa rimanere dello sporco. Che le cornici dei quadri siano ricoperte di polvere...può succedere. Giochini e caramelle gommose avvolte dalla polvere, rimaste probabilmente dai precedenti ospiti... può succedere. Tappeti ricoperti di macchie...può succedere. Lenzuola macchiate, forse di caffè...sono stata accusata di essere stata io. Mi rendo disponibile con l'host a organizzare un secondo turno di pulizie che vengono fatte a distanza di due giorni dal check in. Sono costretta a posticipare due call di lavoro previste in mattinata perchè causa seconda tranche pulizie, non ho l'appartamento a disposizione. Rientro non appena va via l'inserviente e trovo di nuovo sporco! Sollecito Airbnb che non solo latita nelle risposte ma sostiene l'host anche di fronte alle evidenze. Ho chiesto che mi venga rimborsata la somma per intero, staremo a vedere.

Spett Livecareer, per i mesi che vanno da Luglio a Novembre 2024 mi sono stati addebitati 23,85 € relativi ad una indebita attivazione di un abbonamento al sito livecareer.it L'unico pagamento da me autorizzato era relativo alla somma di 2,85 €, necessari per l'aggiornamento online del curriculum sul sito in questione. Desidero dunque inoltrare una richiesta di riaccredito della somma di 119,25 € indebitamente trattenuta. Rimango in attesa di un vs celere accredito. In assenza di riscontro sarò costretta ad adire le vie legali.

Spett. Lufthansa, in data 8 agosto 2024 ho prenotato con la Vostra compagnia i voli LH1655 da Bucharest a Monaco e LH7418 da Monaco ad Ancona (destinazione finale) per il giorno 26 ottobre 2024 (si trattava di voli di ritorno, essendo l'andata stata effettuata il 24 ottobre, codice prenotazione RZ6MWG). Alle 4:00 del mattino del 26 ottobre (due ore prima del volo, quando già mi trovavo in aeroporto!), mi avete comunicato la cancellazione del volo Bucarest-Monaco, con riprotezione su un volo che si sarebbe svolto 3 (tre!) giorni dopo. Alla luce della lunghissima fila che ho trovato di fronte al vostro banco check-in in aeroporto (centinaia di persone), mi sono rivolto all'unica agenzia di viaggi lì aperta a quell'ora, che mi ha proposto per 270,99 euro l'ultimo posto su un volo Bucarest-Napoli alle 7:40 (tutti gli altri voli per l'Italia essendo solo in serata o il giorno dopo). Una volta atterrato a Napoli, mi sono recato in stazione (25 euro di taxi) per prendere la prima coincidenza per Ancona, sostenendo ulteriori spese di 84,90 euro per la tratta Napoli-Bologna e 48,00 euro per la tratta Bologna-Ancona. Mentre sono riuscito ad avviare la richiesta di rimborso del biglietto inutilizzato tramite il vostro call centre (essendoci un bug nel vostro sito che impedisce la richiesta online di rimborsi per il volo Monaco-Ancona svolto tramite Air Dolomiti), con la presente chiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 (cosa che il call centre ha riferito di non poter effettuare a mio nome), oltre al rimborso dei costi da me sostenuti per il rientro ad Ancona (pari a 428,99 euro in totale). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Giovanni Lamura Allegati: Copia spese sostenute per biglietto aereo, taxi e treni

Buongiorno, dietro tanti e tanti solleciti,sto ancora qui a reclamare la somma di 70 euro di rimborso,sono passati oramai 2 mesi dal reso ,vi prego di effettuare il bonifico quanto prima per non ricorrere a spiacevoli conseguenze

Spett. Fitprime, In data 08.10.2024 ho acquistato un voucher concordando un corrispettivo pari a 555€ per un abbonamento Unlimited di 6 mesi presso le palestre partner, senza dicitura alcuna di necessità di informarsi se l'abbonamento fosse effettivamente Unlimited o se presso alcune strutture non ci fosse la possibilità di accesso alla SPA, per esempio, come invece pubblicizzato nel vostro portale nella piattaforma welfare. cito espressamente: 1) "Accedi in migliaia di centri sportivi, piscine, SPA e centri specializzati in tutta Italia, tramite un solo abbonamento digitale senza vincoli annuali o costi di iscrizione." ed ancora, nella spiegazione del procedimento 2) "MODALITA’ DI ACQUISTO Una volta consultato la Lista strutture e abbonamenti con Fitprime Ed aver scelto il centro sportivo inserisci l’importo del piano di abbonamento corrispondente nell’apposita sezione “IMPORTO” e clicca CONFERMA. Successivamente compila il form che si apre inserendo: beneficiario, piano di abbonamento scelto, nome del centro sportivo e importo. Dopo l’acquisto riceverai una mail dall`indirizzo ordini@fitprime.com con all’interno un codice e tutte le informazioni per attivare l’abbonamento che hai scelto" Ho seguito alla lettera le modalità di acquisto menzionate, cercando il centro sportivo, ma non trovo da nessuna parte una dicitura che menzioni che, oltre a controllare che esso sia nell'elenco, c'è da verificare che si abbia effettivamente accesso alle facilities menzionate al punto 1. Sottolineo che l'abbonamento NON E' STATO ATTIVATO, di conseguenza si tratterebbe di un "reso" tale e quale, come per legge europea, senza danno alcuno nè per fitprime ne per i partner in quanto, appunto, l'abbonamento non è stato attivato. Nonostante due reclami, mi è stato negato espressamente la possibilità del semplice annullamento dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le ELETTRO FRIGO di Badr El Khamari, Con la presente, desidero formalizzare un reclamo in merito all’intervento eseguito presso la mia abitazione sul sistema di climatizzazione nel dicembre 2023, destinato a ripristinare il funzionamento dell’impianto. Purtroppo, il malfunzionamento si è ripresentato, riportando la situazione alle condizioni iniziali e rendendo di fatto vano l’intervento stesso, come vi è stato prontamente comunicato in data 20 aprile 2024. In seguito al vostro rifiuto di effettuare un’ulteriore verifica, mi sono visto costretto a rivolgermi ad altra società. Questa ha riscontrato difetti negli attacchi a cartella su tutta la totalità dell’impianto, sia internamente che esternamente, e ha quindi eseguito un rifacimento completo degli attacchi stessi. Alla luce delle ulteriori spese da me sostenute chiedo il rimborso del vostro intervento, pari a €765, a causa dell'inefficacia dello stesso.

Buongiorno, io in data 26 ottobre tramite il servizio clienti ho effettuato un ordine (Numero d'Ordine: 1472519199), dato che dal sito non mi faceva procedere causa risultava errato il codice fiscale. detto ciò l'operatrice al telefono ha eseguito l'ordine al posto mio accedendo all'app ikea family e prendendo i prodotti dal carrello ha eseguito l'ordine. l'account ikea family era legato alla mail camyfer02@gmail.com, però durante la chiamata la ragazza mi ha chiesto su quale mail sarei stato più comodo ricevere i dettagli del pagamento specificando che non avrebbe influito per quanto riguarda l'ikea family, dato che avrebbe dovuto anche scalare il buono che avevamo da 15€ sul trasporto e ho quindi fornito un altro indirizzo (quello da cui vi scrivo) per avere le indicazione per eseguire il bonifico. Il problema è stato però che una volta arrivata la conferma d'ordine ho visto nella fattura che non era stato scalato il buono e poi parlando nuovamente con il servizio clienti mi è stato riferito che l'ordine non è mai stato associato all ikea family e di procedere quindi ad aprire un profilo con l'indirizzo usato per ricevere le sole famose mail, che poi avrebbero provveduto loro a collegare il tutto. oggi però a distanza di una settimana dalla chiamata vedevo che nell'applicazione ancora non vedevo nulla né sull'uno né sull'altro account, e richiamando nuovamente il servizio clienti mi è stato riferito che non possono farci nulla e che l'ordine ormai non può più essere legato all'app. ora io chiedo gentilmente che venga fatto qualcosa, dato che l'ordine per un totale di 3.665,96€ mi avrebbe generato un buono sconto di almeno 60€ senza contare quello già sprecato di 15€ che non è stato poi usato dalla ragazza sulla consegna. cordiali saluti. mattia acquadro e camilla ferrari

Buongiorno. Ho acquistato il 14/10/2024 un mobile tv, è arrivato danneggiato. Ho accettato con riserva con corriere Bartolini. Ancora oggi il venditore pur promettendo dopo molte proposte di rimborso parziale, di ritirare a proprie spese il pacco, non ha in realtà affidato il ritiro a nessun corriere. Temo che sia un tentativo di evitare di fare il proprio dovere da parte loro e farmi tenere un prodotto danneggiato. Non so più cosa fare per recuperare i soldi spesi.

Buongiorno, in data 13/06/2024 ho acquistato tramite C&C con sede a Castellina Marittima (Pi) un forno da incasso Beko ELF001582. Alla prima accensione il forno faceva scattare l'automatico del contatore dell'energia elettrica. Ho contattato il centro assistenza Beko che ha provveduto a mandarmi un tecnico di zona il quale ha constatato che per la riparazione devono essere sostituite le resistenze. Ad oggi pur avendo sollecitato varie volte sia il cento assistenza Beko che il tecnico ditta CCS di Bacci Marco l'elettrodomestico non è ancora stato riparato. La ditta CCS di Bacci Marco mi sta dicendo che pur avendo ordinato i pezzi di ricambio non riceve rispopsta da parte di chi gli deve mandare il materiale necessario per la riparazione. Sono molto dispiaciuta per questo grave inconveniente che si protrae da tempo non potendo utilizzare il forno, gradirei quanto prima la riparazione o la sostituzione del forno. Susanna casini

Salve sono giorni che il mio ordine risulta in sospeso. Ho venduto un paio di scarpe ad un' acquirente francese. Le scarpe sono arrivate danneggiate. Avete richiesto il reso cosa che l' acquirente non ha ancora fatto perché non ho prova di tracciabilità così io mi ritrovo senza scarpe e senza soldi. Chiedo chiarimenti in merito. Sennò mi avvarrò di assistenza legale. In più sono giorni che scrivo all' assistenza e nessuno risponde