Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. R.
14/05/2025

mal funzionamento

ho già inoltrato un reclamo per lo stesso elettrodomestico il 12/05/2025 si tratta di un frigorifero in garanzia a cui è già stato sostituito il termostato per un guasto precedente, ultimamente si verifica che la temperatura va sotto zero e questo danneggia dei farmaci salvavita . Domani 15/05/2025 viene un tecnico per un sopraluogo ma questo difetto di funzionamento si verifica sporadicamente e quindi non so cosa potrà constatare il tecnico domani. Poiché non possiamo fare affidamento su questo frigorifero chiediamo che ci venga sostituito con uno nuovo affidabile. Vincenzo Raggi

Chiuso
V. P.
14/05/2025

RILEVAZIONE TARGA ERRATA O PROBABILE TRUFFA

Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 18/05/2025 una lettera da parte di SPN ( Salerno Pompei Napoli ) spa che richiede il pagamento di 6,25 euro entro il 19/05/2025 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 01/03/2025, ora 02:33:53, la targa della mia auto, la stazione Ponticelli e la causale Trans. pista LTP. Quanto riportato nella comunicazione è falso e truffaldino, poiché in quella data e a quell'orario mi trovavo comodamente nel mio letto a dormire presso la mia residenza in provincia di Como a più di 800 km dalla stazione Ponticelli. Ho intenzione di procedere per vie legali nel caso non venisse confermato che si tratta di un errore. Richiedo comunque l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del veicolo e della targa. Nel caso in cui non mi inviaste quanto richiesto, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro, visto la scadenza del 19/05/25 avendo ricevuto una comunicazione, peraltro non RACCOMANDATA, solo il giorno prima della scadenza. Cordiali saluti.

Risolto
E. L.
14/05/2025
Domestika Inc

Problema con Domestika Inc

Spett. DomestiKa Inc Io sottoscritta Landi Elena In data 10/03/2025 ho sottoscritto il contratto per per un singolo corso di uncinetto concordando un corrispettivo pari a 0,99 centesimi di euro. Ho acquistato un singolo corso e per me finiva lì,ma DomestiKa a mia insaputa e senza il mio volere ha attivato un abbonamento, sono venuta a conoscenza di questo abbonamento perché il 10/04/2025 mi sono vista prelevare dal mio conto PayPal la cifra di 219,70 USD che in valuta euro sono 209,72. Io adesso richiedo un rimborso di tale cifra 209,72 euro che è la cifra che ingiustamte DomestiKa Inc mi ha preso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. S.
14/05/2025

mancato rimborso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [22/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un frullatore pagando al ricevimento l’importo di 112 oltre a 10€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/04/2025 stesso, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho restituito tale apparecchio lo stesso giorno tramite corriere come da vostre istruzioni allegate. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 112 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato nel comunicato allegato al pacco di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
V. G.
14/05/2025

Mancata consegna e mancato rimborso

Buongiorno. Il giorno 20 feb 2025 alle ore 10:02 ho ricevuto una mail da [refunds@taleagroupspa.com] che ha scritto: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #401909686 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto." Nonostante 2 solleciti via mail , a distanza di quasi 3 mesi non ho ricevuto alcun rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Dott.ssa Anna Kluzer Kluzer.anna@gmail.com cell 3355936644

Risolto
G. T.
14/05/2025

Ordine mai arrivato non hanno effettuato il rimborso

Spett. Menzzo In data 18/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno specchio tongo pagando contestualmente l’importo di 218,40€ Tale specchio non mi è mai arrivato. Mi avete mandato un email che provvedavate al rimborso entro 14 giorni lavorativi ma questo rimborso non è mai arrivato. Oltretutto non rispondete alle email. Un servizio davvero vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
F. M.
14/05/2025
FRITTOMIX

Merce e risposte a sollecito non ricevute

Spett. Frittomix In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Royal Canin 37 sterilised 10 kg pagando contestualmente l’importo di euro 68. Ad oggi non ho ricevuto la merce, ne il tracciamento o riscontro alla mia mail di sollecito. Addirittura non è più possibile accedere al sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
P. A.
14/05/2025
Altro

Mancata ricezione mail conferma acquisto prenotazione e relativi biglietti aerei

Ho prenotato in data 18/04/2025 un biglietto di andata e ritorno Milano/ Palermo con partenza il 23 giugno 2025 , pagamento immediato effettuato con carta di credito pari a 177,88 €euro (Transazione Approvata : #15539110 ). Nel riepilogo della prenotazione veniva indicato quanto segue: "Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma" successivamente ho ricevuto una mail dove i tempi di attesa indicati per la mail di conferma andavano da 20 minuti fino a 14 giorni. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma si rimane sempre in attesa e non si riesce a parlare con un operatore) sia a mandare email, senza esito alcuno e di giorni ne sono trascorsi 26. Chiedo il rimborso , quanto prima, della somma di 177,88 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Risolto Gestito dagli avvocati
E. R.
14/05/2025
SumUp Pay

Bonus amico non riconosciuto

A febbraio ho approfittato della promo invita un amico per invitare mio fratello ad aprire SumUp Pay. Tale promo prevedeva 20€ di bonus al presentato e 20€ al presentatore se il presentavo apriva correttamente il conto SumUp Pay ed effettuava almeno 3 transazioni con carta per un importo minimo di 10€ complessivi. Mio fratello ha aperto il conto e ha fatto le tre transazioni, ma a un mese di distanza né io né lui abbiamo ricevuto il bonus. Ha chiesto all'assistenza come mai e gli è stato risposto che sono stati violati i termini della promo, senza però approfondire su quali termini specifici e come. Se dovessi fare un'ipotesi, presumo che la mancata erogazione del bonus sia perché, oltre alle tre transazioni minime, poi non ne siano state fatte altre e quindi SumUp abbia ritenuto che il conto sia stato aperto solo a fine di ottenere il bonus, ma, la promo ha delle condizioni oggettive, che sono state soddisfatte, quindi rifiutare il bonus su queste basi è una cosa totalmente arbitraria, non mi è mai capitato che una banca rifiutasse di erogare un bonus amico quando tutti i termini oggettivi della promo erano stati rispettati. Tra l'altro, leggendo le recensioni su TrustPilot, vedo che non siamo gli unici a non aver ottenuto alcun bonus. A fine marzo ho scritto un reclamo a SumUp chiedendo di spiegare chiaramente quali termini sono stati violati esattamente e qual è la base della loro decisione, ma non ho ricevuto risposta a distanza di oltre un mese.

Chiuso
E. R.
14/05/2025

Parcheggio pagamento indebito

Buonasera, Con la presente vi espongo quanto segue: La società Parkdepot mi contesta, con lettera ordinaria, la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio sito nei pressi del CC Domus in via Bernardino Alimena 111, a causa di un non meglio specificato superamento del tempo massimo di sosta: secondo la missiva avrei superato il tempo di parcheggio di circa 39 minuti; per tale esubero viene chiesta la cifra di € 40,00 (pratica 002-921-000-741, inizio parcheggio il giorno 23/03/2025 ore 17:09 fine ore 18:48). Con la presente contesto la violazione in quanto: -la modalità di sottoscrizione del condizioni di utilizzo non erano ben visibili, non c'è alcuna sbarra di entrata e di uscita che testimoni un parcheggio con limite di tempo; -non è stato rilasciato alcun biglietto che attesti l'effettivo orario di ingresso, utile anche per eventuale pagamento del parcheggio né l'esistenza di una cassa debitamente segnalata, ma la società ha arbitrariamente stabilito la penale di 40 euro della quale occorrre verificare la regolarità; -non si può escludere che nel frattempo l'autoveicolo sia uscito e poi rientrato nel parcheggio; -la modalità di sottoscrizione con la soc. ParkDepot non può avvenire tramite semplice accesso al parcheggio, ma mediante firma delle parti. Pertanto, la scrivente chiede il formale annullamento entro 7 giorni dalla data odierna di ogni procedimento 002-921-000-741.

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).