Bacheca dei reclami

SostitCodice Cliente: 14557364 PIER NICOLA ZICCHE c.f. ZCCPNC63A12E864A segnalazione 1672463601 del 27/09/2024 Azione da me intrapresa il 06/12/2024 Dopo aver ricevuto il decoder fibra in seguito ad adesione ad una Vs offerta telefonica, lo stesso con dicitura di attendere installazione da parte di un Vs incaricato che invece non si presenta. Contratto non attivato ma mi arriva la richiesta di pagamento che assolvo tramite mandato bancario con l'accordo telefonico che mi sarebbe stato rimborsato a breve. Rimborso non effettuato da parte di Wind che a mia sollecitazione telefonica risponde di richiederlo tramite Pec. Chiedo rimborso tramite Pec ma ancora viene rifiutato per scadenza dei termini della restituzione. Ennesima telefonata ad assistenza e richiesta di ricevere il decoder a mie spese ma anche questa soluzione non viene accolta. Dopo di che non riesco piu' nemmeno a contattare l'assistenza in quanto i miei riferimenti non vengono riconosciuti .

- Nel Dicembre 2024 dopo aver tentato più volte di avere informazioni dal 187 sulla prassi di recesso da seguire, trovo una operatrice che mi dice che DEVO effettuare (se non l’avessi), la registrazione al portale MYTIM ed effettuare da lì la richiesta. - Premesso, che trovare dove inserire tale richiesta sul portale MYTIM, è opera da cane segugio! Ma comunque il 30/12/2024 mi arriva via sms la ricevuta che la pratica è inserita correttamente. (vedi: "ALLEGATO 1 - conferma ricezione CESSAZIONE contratto 30.12.2024") - Come previsto dal contratto articolo 10, paragrafo 2 : “Il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di TIM e, comunque, non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente.” - Dopo la fattura di gennaio, inizia ad arrivare quella di febbraio (non dovuta visto che erano già passati i 30gg), tento di trovare soluzioni telefonando all’assistenza clienti 187. Ma la risposta termina sempre, con inserisco la sua richiesta, ma poi chi si è visto si è visto! - Il 27 febbraio 2025, visto che non riuscivo ad ottenere risultati, invio un reclamo tramite il portale ALTROCONSUMO; - La mossa sembra all’inizio dare i risultati sperati, perché: - sul portale MYTIM, appare l'avviso che l'operazione di cessazione linea è completata (vedi: "ALLEGATO 2 - conferma CESSAZIONE LINEA 04.03.2025") - e via sms mi arriva il messaggio che la Fattura di febbraio emessa verrà rettificata (vedi: "ALLEGATO 3 - conferma rettifica FATTURA 04.03.2025") - A questo punto pensavo che la situazione fosse risolta, ma invece arriva via posta un sollecito di pagamento! (vedi: "ALLEGATO 4 - sollecito TIM 14.04.2025") RICHIEDO PERTANTO LO STORNO COMPLETO DELLA FATTURA RE01125369/2025 relativo a Febbraio 2025! (vedi: "ALLEGATO 4 - sollecito TIM 14.04.2025"), in quanto è un importo fatturato dopo il 30/01/2025 (30gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell'operatore) e come previsto dal contratto articolo 10, paragrafo 2: “Il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di TIM e, comunque, non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [192,00€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve. Mi chiamo lara viola. Attendo da 34 giorni rimborso per prodotto mai arrivato e rimborso mai avuto ordine 1018180756. Vi ricordo che per legge senza una giusta causa chiamarsi truffa. Sono già in contatto con un legale e la Guardia di finanza a cui sporgerò formale denuncia vista la vostra totale mancanza di correttezza commerciale e non solo. Sollecito dunque rimborso quanto prima. Entro e non oltre lunedì mattina. Saluti.

Sono stato cliente Fastweb, per INTERNET casa, da dicembre 2024 a febbraio 2025. Contratto chiuso anticipatamente per continui disservizi sulla linea. All'attivazione del contratto (2024) mi è stato recapitato tramite corriere il MODEM Fastgate per la connessione Internet. Il 21 gennaio 2025 un tecnico FASTWEB è intervenuto presso la mia abitazione per ripristinare, ennesima volta, la connessione internet. Nell'occasione, il tecnico HA SOSTITUITO IL MODEM CONSEGNATO NEL 2024, RITIRANDO QUELLO VECCHIO E CONSEGNANDOMENE UNO NUOVO, asserendo che il disservizio potesse essere causato da un malfunzionamento dell'apparato. A chiusura contratto, ho regolarmente spedito il modem del 2025 (spedizione Crono Reverse n. 7C8997I490858, presa in carico il 3 marzo 2025 e consegnata al centro smistamento resi il 4 marzo 2025, come verificabile dal tracking di Poste Italiane). Il 1 aprile 2025 Fastweb mi addebita, con fattura n. M013379137, 169 euro quali costi di mancata restituzione del MODEM. Il 14 aprile 2025, alle ore 13:15, conversazione Whatsapp con il Servizio Clienti, l'operatore Fastweb "Alessandro" mi comunica che l'addebito è dovuto al fatto che il magazzino Fastweb ha segnalato la "restituzione di un apparato NON corretto". L'operatore "Alessandro", su mia insistenza, ha accertato che la sostituzione del modem avvenuta in data 21 gennaio 2025 NON E' STATA REGISTRATA IN MANIERA CORRETTA DA FASTWEB, pertanto il magazzino logistico si aspettava di ricevere un modem 2024 ma, trovandosi un modem 2025, hanno addebitato l'intero costo dell'apparato. Premesso quanto sopra, avendo il sottoscritto regolarmente proceduto alla restituzione dell'unico MODEM Fastweb in suo possesso, trattandosi di LAMPANTE E NEGLIGENTE errore di Fastweb nella registrazione/cambio di prodotti assegnati al cliente, chiedo l'immediata cancellazione della Fattura n. M013379137 e la contestuale comunicazione all'Agenzia di Recupero crediti Hexa Credit che, su mandato Fastweb, ha già iniziato con insistenza a contattare lo scrivente per il saldo della bolletta. La chat whatsapp con l'operatore Fastweb "Alessandro" del 14 aprile 2025 è a disposizione se richiesta.

Spett. RYANAIR In data 01/05/2025 mi sono presentato all’aeroporto di [AEROPORTO DI PARTENZA] in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR531 diretto all AEREOPORTO DI PALERMO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22:30 CIRCA, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 01:30 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : - RIMANERE SEDUTO AL PROPRIO POSTO PER OLTRE 1 ORA CON UN BAMBINODI 8 MESI IN BRACCIO PERCHÈ ANCHE SE PAGATO PER 3 PERSONE MI AVETE FATTO ACCOMODARE IL BAMBINO IN BRACCIO,TRA L' ALTRO C' ERANO POSTI LIBERI CHE IL VOSTRO SISTEMA DOVREBBE GESTIRE E RIEMPIRE PRIMA DEI PACCHETTI FAMIGLIA, -NON C'È STATO NEMMENO LA BUONA VOLONTÀ DI PASSARE CON DELL' ACQUA VISTO IL CALDO ASSURDO E L ASSENZA DI ARIA CODIZIONATA, HO DOVUTO ACQUISTARE UNA BOTTIGLIETTA AL MOICO PREZZO DI 3.5 € -UN POSTO LIBERO È STATO OCCUPATO DA UN BORSONE DALLE DIMENSIONI DI UN BAGAGLIO DA STIVA DI UNA PERSONA CHE HA PASSATO IL CHECK IN PORTANDOSELA IN CABINA E COSTRINGENDO A MEDI METTERE IL PASSEGGINO DI MIO FIGLIO IN STIVA SCARICANDOLO SPORCO E ROVINATO Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 700€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho avuto una pessima esperienza e non è la prima volta ne per me e ne per I miei colleghi.Faccio spesa nel supermercato e nel momento della transazione il buono selection non viene generato con tanto di credito disponibile! Non immaginate la fila che ho fatto,chiamo subito l'assistenza per risolvere e mi dicono che non riescono nemmeno loro.Mi hanno creato un disagio non piccolo ...in quanto non ho potuto pagare la spesa.Se potete stetene alla larga scegliete altro perché sono INAFFIDABILI!

Numero caso - 12494577 13/04/2025 buongiorno, in riferimento all'oggetto , mi sono stati addebitati illecitamente presunti danni non causati dal sottoscritto, in particolare con la pratica rnt-24866 in cui provavo, in seguito, con un video, che era già presente il danno al momento del noleggio. per la pratica rnt-24617, ho sottolineato che non riuscendo al momento della consegna poter esibire il video/foto del danno, e che mi sarei riservato di approfondire nel mio smartphone, ed evidenziare comunque l'enormità della stima del danno, considerando anche come era stato evidenziato sul foglio di consegna, dicendomi che probabilmente non mi veniva addebitato alcunchè. in allegato le mail di scambio, compreso di strane mail consecutive dello stesso giorno. già inviati eltri reclami alla CustomerService@usave.com

Mancata fermata dell'autobus linea 64 l'autista Ci ha visti benissimo a me ed altri passeggeri alla fermata 541 però non si è fermato comunque essendo costretti a prendere il 64 successivo che è arrivato dopo 10 minuti. Si richiede rimborso,di 6,00€