Bacheca dei reclami

Spett. Beko, Ho acquistato il 27 dicembre 2023 una lavatrice Beko modello BWT3104S presso Unieuro. Alla garanzia dei due anni ho aggiunto una garanzia aggiuntiva per coprire qualsiasi danno all'elettrodomestico. La lavatrice ha smesso di funzionare per cui ho chiamato il vostro centro assistenza. In data 3 marzo 2025 è venuto un tecnico e ha fatto un primo intervento sui collegamenti della scheda. Due giorni dopo la lavatrice non ha più funzionato nuovamente. In data 19 marzo il tecnico è tornato constatando che la scheda e i cablaggi sono da sostituire. Ad oggi nonostante varie chiamate al vostro centro di assistenza aprendo reclami e al centro ricambi di zona non è stato ancora sostituito il pezzo con la scusa della mancata consegna del ricambio. Dopo più di due mesi il disagio sta diventando veramente notevole. Spero di ottenere da voi una risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. jd sport In data 25/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online new balance 9060 un tg.38,5 pagando contestualmente l’importo di 195. Pagando con Klarna mi e’ stato effettuato un addebito di 65 euro. per poi ogni 25 del mese per 3 mesi pagare il resto. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/04/25 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] 30/04/25 Il 30/04/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni pagando 10 euro di spese di spedizione a carico mio. ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 6/05/25 Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 65 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi ho contattato diverse volte e mi rispondete generando una riposta automatica. Attendo un riscontro entro a breve dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera ho accettato sul sito l acquisto di un pacchetto mensile di 12,19 e il rispettivo pagamento su PayPal. Mi sono trovato tre addebiti che non riconosco per un importo totale di 98,69 euro. Non è corretto questo modo di fare, uno accetta una cosa e se ne vede addebitata un altra. Confido nel tempestivo rimborso degli importi. Distinti saluti Daniele Bernardi

Spett.le Amicafarmacia – Talea Group S.p.A., con la presente intendo formalmente sollecitare il rimborso dell'importo di euro 52,74 relativo all’ordine n. #0614838909 effettuato in data 7 aprile 2025 tramite il vostro sito. Al momento dell’acquisto, i prodotti risultavano disponibili e il pagamento con carta di credito è stato immediatamente addebitato. Solo successivamente, in data 10 aprile, sono stata contattata via e-mail da refunds@taleagroupspa.com, che mi ha informata dell’impossibilità di evadere l’ordine per problemi di giacenza, garantendo un rimborso entro 14 giorni lavorativi, termine che ad oggi – 9 maggio 2025 – risulta ampiamente superato. Nonostante i miei tentativi di contatto attraverso il vostro modulo online, ho ricevuto solo risposte automatiche, senza alcun riscontro concreto da parte vostra. Trovo questa situazione gravemente lesiva dei diritti del consumatore, oltre che contraria agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita e dalla normativa vigente (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Pertanto, vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di ulteriori costi e oneri a vostro carico. In attesa di un urgente e risolutivo riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, in data 05/01/2024 ho acquistato un deumidificatore da un venditore del marketplace Amazon. Dopo utilizzo, il prodotto ha manifestato un vizio occulto e ha smesso di funzionare. Ho provveduto subito a restituire l’articolo, sostenendo personalmente le spese di spedizione, con richiesta di rimborso o sostituzione a controparte. Tuttavia, il venditore mi ha rispedito lo stesso prodotto, ancora non funzionante, e si rifiuta di rimborsarmi i costi di spedizione sostenuti. Alla luce del disservizio che si protrae, chiedo un intervento da parte di Amazon per tutelare i miei diritti come consumatore. Valore ordine Euro 44,91 Spese di restituzione merce 10,30 E Resto in attesa di un gentile riscontro.

Spett. FARMAÈ In data 05/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio: - Dolorina Mangime Complementare Cane/Gatto 90g Naturale (983038769) € 29,92 Ordinato1 Spediti1 - Ibuprofene Doc 12 Compresse Rivestite 400mg (043109040) € 4,07 € Ordinato1 Spediti0 -Carovit Forte Plus 30 Capsule - Integratore per Pelle Sana (945121224) € 17,15 Ordinato2 Spediti 0 pagando contestualmente l’importo di €60.78 In data 11/04/2025, nello stesso giorno è arrivato 1 prodotto e una mail che riportava: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018179466 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Ibuprofene Doc 12 Compresse Rivestite 400mg 2pz. - Carovit Forte Plus 30 Capsule - Integratore per Pelle Sana Cordiali Saluti da Farmaè" Dopo svariate mail di reclamo e inutili telefonate non ho avuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Sono Stefania Palmieri il 3 aprile 2025 ho fatto un ordine dal sito Amicafarmacia ordinando il prodotto Minoxidil 5% . Il 9 aprile mi arriva una mail dall'indirizzo refund@ taleagroupspa.com comunicandomi che il prodotto non era presente nei loro magazzini e che nell'arco di 14 giorni mi avrebbero rimborsato. È trascorso un mese da quella comunicazione e ancora non è arrivato alcun rimborso, nonostante i miei 3 solleciti già inviati. Chiedo pertanto che il rimborso vi venga effettuato celermente. L'ID che ho indicato è relativo al numero del mio ordine dato che dopo l` acquisto non mi è stata inviata nemmeno la fattura. Saluti Stefania Palmieri

Spett. Farmaè, In data 6 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Balsamo Vichy energizzante Fortificante Complemento Anticaduta 200ml", pagando contestualmente l’importo di 11,20 €. In data 11 aprile 2025 ricevo da Farmaè/talea una mail in cui mi comunicano: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018191940 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Ad oggi 9 maggio non ho ancora ottenuto nessun rimborso, nonostante lo abbia sollecitato inviando svariate mail a Farmaè sia attraverso il form presente sul sito, sia tramite Messenger, sia ad info@farmae.it che a customercare@farmae.it, in nessun caso ho ricevuto una risposta. Il numero verde non è più attivo. Sottolineo che il prodotto è sempre risultato disponibile sul sito (anche tutt'ora) e che il mio ordine risulta ancora in elaborazione! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabiana Viani

Spett. TRADING & ASSEMBLY ITALY SRL In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ordine n. 15744 (nr. 2 gomme COMFORSER CF510 195 / 65 R15 91V) pagando contestualmente l’importo di 74,37 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15gg dalla data di acquisto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,in data 05-04-2025 ho pagato la tassa rifiuti,ma alla data del 09-05-2025 non mi date conferma di pagamento.Ho riscontrato sull'app il tutto.Non mi pare una cosa seria. Vorrei che fatto il pagamento risultasse entro pochi giorni già pagato.Cosi è scorretto verso gli utenti.