Bacheca dei reclami

Buongiorno sono qui a scrivervi in quanto ho acquistato una Citroen c4 spacetourer nel 2022 (immatricolata 2020)a km 0 in concessionaria, ma nel settembre 2023 a km circa 35000 mi si accende la prima spia adiblue con limite km di percorrenza prima che la vettura si sarebbe arrestata. Da lì ha continuato ad accendersi fino a dicembre e nel frattempo ho fatto vari interventi in vostra concessionaria sostenendo spesa di circa 400 di cui allego fatture varie. Arrivo a Natale dove ricompare di nuovo la spia per cui me la tengono in concessionaria con la spesa di altri 1400 euro (preventivo iniziale 1800 scontato il catalizzatore al 50% e aggiunto tagliando di circa 500 obbligatorio quando lo avevo già fatto per conto mio poco prima!!!!!) Non lo ritengo in linea con gli accordi presi con l antitrust e con altre compagnie a tutela dei consumatori nella tabella che riporta con gli accordi presi in precedenza il rimborso deve essere il 100% dell importo del proprietario del veicolo che in base ai km percorsi e l anno di immatricolazione e targa che elenco di seguito GA324XV ANNO IMMAT 2020 KM EFFETT 40000 RIENTRA CON RIMBORSO del 100% del costo pagato!!!! Che logicamente non è in linea con gli accordi da voi presi. Allego fattura dei vari pagamenti . PS aggiungo che la macchina ha comandi manuali in quanto sono disabile al 100% e ho avuto un grande disagio in tutti questi mesi. I miei cordiali saluti e attendo un riscontro

Buongiorno, volevo informarvi sul problema della mia Citroen C4 Grand Picasso. Spia adblue Accesa e spia motore accesa con un conto alla rovescia di km. Dopodiché l'auto si fermerà. Leggevo che il problema è di tutte quelle auto che vanno dal 2015 al 2018. La mia è del 2017 agosto. Volevo capire se la Citroen risolve il problema anche se la garanzia è scaduta, visto che è un difetto di fabbrica. Grazie mille e resto a disposizione.

Buongiorno premetto che con SPECIALGOMME non ci sono mai stati problemi, sull'ultimo ordine il prodotto non è mai arrivato, sollecitati con mail mai avuto risposta, dopo qualche ricerca scopro che: Sito sparito....da una ricerca internet scopro che la finanza ha bloccato tutto x evasione iva. Ma io mi chiedo anche le istituzioni che fanno un'azione di questo genere verso un'azienda non si pongono il problema di chi ha pagato (sono tantissimi ) e non ha mai ricevuto nulla perchè loro hanno bloccato tutto per indagini? Come sempre l'utente finale è quello che paga sempre per tutti! Grazie adriano

Buongiorno, ho richiesto assistenza in data 02/1/24 a RE VITTORIO via delle vigne 53-20853 Biassono MB in quanto il pulsante di accensione della mia lavasciuga Candy ALYSE' EVO W si era rotto; il tecnico che e' uscito in data 02/1/24 mi ha confermato che avrebbe provveduto nel pomeriggio ad inviare ordine per il pezzo rotto e che la riparazione era prevista nell'arco dei 5 gg lavorativi; non avendo avuto riscontro dopo tale data contatto l'assistenza RE VITTORIO e mi comunicano che il pezzo di ricambio sarebbe stato disponibile in data 18/1/2024, faccio presente il disagio di essere senza lavasciuga per una famiglia di 4 persone e provvedo ad utilizzare delle lavanderia a gettoni, con perdita di tempo e relativi costi. non avendo riscontro alla data del 18/01/2024 richiamo l'assistenza RE VITTORIO, mi comunicano che il pezzo di ricambio sarebbe stato spedito entro la 5 settimana di Gennaio 24 cioe' dal 29/01/2024 al 02/2/2024. in data odierna mi viene comunicato che non esiste una data certa di consegna ....quello che contesto e' di non essere stata informata immediatamente in data 02/1/2024 delle problematiche inerenti il pezzo di ricambio, e di essere stata presa in giro per oltre 1 mese con risposte vaghe e mai certe, senza la possibilita' di contattare direttamente CANDY. RE VITTORIO si e' offerto di rimborsarmi l'acconto da me pagato il 2/1/24 di 50€ e di annullare l'ordine il tempo perso e il denaro speso da chi mi verranno ripagati? Giovanna Caiazza

Spett. Mediaworld In data 14/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 509 € oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/01. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 31/1/2021 ho acquistato una TV Samsung modello QE50Q60TAUXZT del valore 569 € scontato, il valore di mercato era attorno ai 900 €. In data 28/01/2024 la TV, inizia ad accendersi e spegnersi in continuazione, senza darmi la possibilità di fare un ripristino. Con una breve ricerca su internet, e proprio sul blog ufficiale di assistenza di Samsung, riscontro diverse segnalazioni di altre persone che lamentavano lo stesso difetto, in alcuni casi poco dopo la scadenza della garanzia dei due anni. il consiglio sempre lo stesso, potrebbe infatti essere necessario procedere con un intervento tecnico. Contatto l'assistenza Samsung che mi indirizza presso il centro assistenza Samsung di Villanova, a cui porto la tv il giorno 29/1/24. Questa mattina ore 08.40 Il centro assistenza a me più vicino oggi mi telefona per comunicarmi che l'importo della riparazione è di 240 euro, bisogna cambiare lo schermo, ho dato conferma alla riparazione. Non è ammissibile che una tv dopo tre anni smetta di funzionare all’improvviso e che l’unica maniera per tutelarsi sarebbe stata quella di sottoscrivere una copertura aggiuntiva del costo di circa 150 €. Mi sembra molto strano che la problematica da me evidenziata sia stata riscontrata da molti altri utenti e soprattutto il costo esorbitante per riparlarlo. Pertanto con la presente chiedo che la riparazione sia in parte a carico di Samsung.

Reclamo n.2348301 Ordine n.418499 Buongiorno, sono la Sig.ra Loredana CASO LOREDANA , ho acquistato una porta blindata per la mia dimora estiva, sita a Leporano (TA), ( importo delle note di credito) regolarmente pagata con bonifico tracciato per riqualificazione energetica, sfruttando il beneficio fiscale del 50%. Nella fattura allegata, ci sono altri due beni (finestre) acquistate dalla stessa Ditta, regolarmente consegnati e montati. La Ditta Leroy Merlin, mia ha consegnato la porta il 14/11/2023 con le misure errate, pertanto rilevate da un loro installatore autorizzato (pagando € 78,08 per il sopralluogo). A seguito dell’errore sono partiti una serie di pec verso l’Azienda con le quali ho richiesto la restituzione delle somme pagate all’atto del contratto. A tutt’oggi vanto un credito di n.2 note di credito n.004-003224 del 15.11.2023 dell’importo di €.1.159,00 e n. 004-003257 del 19.11.2023 dell’importo di €.614,00 relativo all’ordine n.418499 del 2023, oltre ad €.100,00 come da atto di transazione sottoscritto in data 12.12.2023, proposto dalla Leroy Merlin e da me accettato a suo tempo per chiudere il reclamo, per un totale di € .€.1.873,00. la somma di € 100 ha un valore simbolico e che, alla luce del forte ritardo dei pagamenti, non riconosco più congruo ( ho scritto un’ulteriore pec di contestazione). Ho più volte comunicato gli estremi del mio IBAN ma nulla. Il danno maggiore che ho subito è stato l’acquisto di una seconda porta blindata presso un altro fornitore per far fronte alle mie esigenze di protezione del mio appartamento e, cosa più grave, il pagamento dell'IRPEF ( 50% della somma vantata) da dover pagare in sede di dichiarazione dei redditi anno 2023, il prossimo giugno. Certa di un Vs aiuto. Saluto

Buongiorno, purtroppo mi costringente a prendere altri provvedimenti. Oltre ad avermi addebitato per due volte in più il pagamento avete anche eliminato dall'ordine due capi ma non mi avete ne avvisata ne rimborsata su paypal dove i soldi sono già stati scalati. Ho aperto una controversia con paypal ma vi ha dato ragione nonostante le mille prove (tra cui anche un chat dove ammettevate di non aver spedito tutto a causa di errata giacenza di magazzino) allegate perché avete dato un tracking, peccato che era della consegna parziale e non totale. Chiedo alla chat di zara e mi rispondono in modo approssimativo e che i soldi non mi sono stati scalati, avete del persone che non conoscono neanche come funzionano i pagamenti, non sapete mai trovare una soluzione e non è normale trattare così i clienti non avvisando neanche e non fornendo mai una soluzione. In tutto questo ho effettuato un reso, n°468660147, mi è stato rimborsato un pantalone, il buono da 50 euro, peccato che non mi avete rimborsato 10 euro. Dove sono finiti? se non siete in grado di gestire pagamenti parziali con i buoni non bisogna creare danni al clienti, alla fine mi dovete quasi 30 euro che saranno anche pochi ma sono soldi miei che ho speso per la vostra azienda che si sta comportando in modo vergognoso. Cordiali saluti, Giusy Mangiafave

Spett. Temizon In data 10Dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Temizon.com un pacco di cibo per cani pagando contestualmente l’importo di 74.00€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 Dicembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 30/11/2023 ci sono stati consegnati cucina e soggiorno. Alla consegna non è stata montata l'anta della lavastoviglie in quanto, a detta dei vostri incaricati, rovinata. La colonna frigo presentava ante imbarca e mal assemblate, il frigorifero è stato pertanto solo posizionato e non collegato alle ante. Anche in questo i vostri addetti hanno segnalato la necessità di sostituzione. Così come i due estraibili (pensile e base), anche questi difettati in quanto in chiusura chiudono sempre male allineati o sbattendo contro le ante poste di lato. L'intera fila di pensili è stata montata male, con un dislivello dal primo all'ultimo di oltre 1.5cm, ante disallineate tra loro anche di oltre 0.5cm, alcune in apertura sfregano su quelle adiacenti. Cornice superiore non installata in quanto troppo lunga e tamponamento laterale non installato in quanto di misura errata, il vostro geometra che si è occupato dei rilievi non ha considerato lo spessore delle piastrelle. Il tavolo del soggiorno è stato montato malissimo, sono state rovinate le bussole in cui si avvitano le gambe, pertanto se non si fa attenzione, il tavolo si piega di lato ribaltandosi a terra (accaduta sui nostri piedi e della bambina). I mobili del soggiorno, presentano graffi sia sulle cornici di alluminio che il piano porta tv. La mensola superiore è imbarcata e montata male, rimanendo inclinata verso il basso, cosicchè quanto appoggiato sopra rischia di scivolare a terra. Il mobile sospeso a lato della mensola, sono stati fatti dei fori per la cerniera, dove non servivano, pertanto è rovinato. Tutti, ma tutti, i mobili del soggiorno sono stati montati con le maniglie completamente storte. In seguito a mia segnalazione, seguente a quanto già indicatovi dai vostri addetti, vengo ricontattato da parte vostra e mi viene assicurato un intervento eseguito da una "squadra esperta" per sistemare la cucina, dicendomi che andranno smontati tutti i pensili, pertanto andrà fatta trovare vuota, per essere rimontati e allineati correttamente. Dopo settimane di attesa, dove non arrivava il tavolo, o la colonna frigo, o quant'altro, in data 30/01/2023 viene organizzato questo intervento. Le persone che si sono presentate, senza esagerare maleducate al limite, si sono rifiutate di eseguire lo smontaggio dei pensili, in quanto a detta loro non volevano assumersi alcuna responsabilità. Si sono rifiutati di sostituire la colonna frigo, in quanto nuova e secondo loro non era necessario sostituirla, e così anche il tavolo, "è nuovo perchè lo vuoi sostituire?" mi ha chiesto spavaldamente. A quel punto la vostra squadra esperta è stata accompagnata alla porta. E' una vergona. Siamo in condizioni di accampati in casa, abbiamo svuotato l'intera cucina per consentire agli addetti di operare come ci era stato richiesto, ho perso un giorno di lavoro, per nulla.