Bacheca dei reclami

in data 31/01/2024 ho acquistato presso la LIDL una con confezione di filetto di suino confezionato sottovuoto al prezzo di € 10,49 al Kg. In data odierna, prima di aprire la confezione ho pesato il prodotto per verificare il peso e decidere se cucinarlo tutto o parte. Come si vede dalle immagini allegate il peso indicato sulla confezione riportava Kg. 0,49 mentre il peso indicato dalla bilancia (incarto compreso) risultava kg. 0,42. Ho quindi tolto l'incarto e pesato il prodotto al netto che risulta essere Kg. 0,409e il peso dell'imballaggio di gr. 32. Quindi ritengo di essere stato truffato avendo pagato 81 gr. di prodotto non presente.

Buongiorno. Ci risiamo. Dopo quasi 2 mesi di fermo auto al concessionario ( 19.09 > 09.11.23) il problema al cambio, non solo non è stato risolto, ma è peggiorato. Se infatti la prima riparazione era stata richiesta per il fatto che non fosse possibile mantenere il cambio in modalità sequenziale, dopo il ritiro i problemi si sono moltiplicati. Il cambio ha infatti cominciato a dare colpi in decelerazione, strappare, tardare nell'inserimento delle marce e fischiare al passaggio III>IV. Inoltre si è ripresentato il problema iniziale di mantenimento del cambio in modalità sequenziale. Il 22/01 Ho quindi dovuto riportare la macchina in officina dove si trova tutt'ora. Benché avessi preallertato il servizio clienti Renault e benché mi fosse stato detto che questa volta sarei stato affidato ad un consulente per gestire la cosa in modo migliore, nessuno mi ha contattato. Ho chiamato più volte il servizio clienti che "per intenso traffico" non è stato in grado di gestire la mia richiesta e scritto una segnalazione attraverso il form apposito presente nella mia area riservata di My Renault, ma nulla. Non so nulla né sul tipo di guasto, né sul tipo di riparazione, né sui tempi di riconsegna del mezzo. Tra l'altro, essendo passati ormai quasi 15 giorni, presto dovrò restituire l'auto di cortesia al concessionario e recarmi ad un autonoleggio per ottenere un'altra macchina, molto più piccola e senza le stesse coperture assicurative di quelle del veicolo che sto guidando attualmente. Resto in attesa di un gentile riscontro da parte vostra. Grazie.

Purtroppo esperienza pessima con Vinted per due motivi: 1. Mi è stato negato il rimborso per delle scarpe che sono arrivate con cinturino difettoso (non si aggancia) + calzano 1 misura in meno rispetto al numero ufficiale (e questo non c’èra scritto sulla vetrina del prodotto) . Nonostante avrei pagato io le spese di spedizione del reso. 2. Cosa più importante e sconcertante è che Vinted cancella le recensioni negative che scoraggiano gli acquisti sul marketplace. Nonostante non ci sia nessun linguaggio offensivo. Bisogna fare qualcosa affinché non regni l’ingiustizia nel mondo del consumo. Nello specifico io chiedo che mi venga dato il rimborso e venga rimessa la recensione e non il bavaglio alle opinioni .

Ho ordinato della merce il cui numero d'ordine è JOQZAHOJR in data 2 gennaio 2024 per € 225,00 relativo a cibo per gatti. Non mi è mai pervenuto nulla. I numeri di telefono indicati nelle informazioni di contatto non risultano attivi e inoltre nessuno risponde alle mail di richiesta informazioni trasmessi all'indirizzo indicato, cioè info@mistercrock.com. Sono ormai persuaso che possa trattarsi di una truffa. Come recuperare il mio denaro inviato tramite bonifico?

Buongiorno, in data 16/01/2024 alle ore 19.45 la spedizione 5P34C11181045 risulta consegnata al mio domicilio, cosa assolutamente non vera dato che ero in casa. Ho chiamato poste italiane che mi dicono che non è di loro competenza, di sentire il mittente, a cui la spedizione risulta consegnata quindi non ho diritto ad un rimborso. Vado in posta e a loro il pacco risulta fermo a Torino Sud nei magazzini Nexive. Ho fatto un reclamo a poste italiane, dato che Nexive ormai fa parte del gruppo e continuano a ribadirmi che il pacco risulta consegnato e di rivolgermi al mittente. A questo punto non so più a chi rivolgermi per ottenere il pacco o il relativo rimborso. Se non avrò risposta in breve tempo da nessuno mi rivolgerò alle autorità competenti per una denuncia di furto.

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 13/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: -Letto singolo 82x190cm contenitore rovere Alex Gihome® -Set materasso singolo con rete a doghe 82x190cm Elisir Gihome® Abbiamo pagato contestualmente l’importo di 323.68 inclusive di spese di spedizione con relativa assicurazione danni accidentali da trasporto ed imballaggio protettivo. Alla consegna del prodotto, avvenuta con ampio ritardo: 25/01/2024 e con pallet danneggiato così come la merce in esso contenuta, su vostra autorizzazione abbiamo provveduto ad aprire i pacchi e constatare le condizioni della merce che, a parte il materasso, apparivano discrete. Contestualmente alla ricezione della merce vi abbiamo inviato mail e fotografie dei danni. Il materasso era visibilmente danneggiato e riparato con scotch alla bene e meglio e ne abbiamo subito chiesto il reso, la Vostra incaricata inizialmente ci aveva addirittura detto di provvedere direttamente allo smaltimento poiché la merce era comunque assicurata, mentre successivamente avete cambiato versione richiedendone anche di esso il reso. Abbiamo provveduto a montare il letto ricevuto che si è rivelato essere palesemente difettoso rompendosi di netto sotto il peso del solo materasso. In data 25/01/2024 abbiamo quindi inviato pec ufficiale richiedendo a questo punto il reso di tutta la merce. Il 26/01/2024 mi avete risposto quanto segue: [La informo che per quanto riguarda il letto ho provveduto a segnalare quanto accaduto al nostro ufficio tecnico e mi è stato indicato che i danni riscontrati sono dovuti ad un errato montaggio dell'articolo. Essendo l'articolo montato la informo che non ci è possibile procedere accordandole il diritto di recesso. Per quanto riguarda invece il set materasso la informo che da parte nostra stiamo provvedendo ad inviarLe un nuovo articolo, tuttavia visto quanto indicato provvederemo a bloccare tale spedizione. Per l'articolo 5440 ovvero il set materasso, al fine di valutare la Sua cortese richiesta, Le chiedo cortesemente di indicarmi se ha già provveduto al montaggio dell'articolo, se è ancora in possesso dei cartoni originali…] Contesto quanto sopra poiché eravate a conoscenza del fatto che l’imballaggio originale era andato distrutto già al ricevimento della merce e ne avete visionato le foto, la spedizione era stata assicurata per i danni accidentali e pertanto ne richiediamo l’intervento. Il letto si è rivelato essere difettoso e di scadente fattura sicuramente anche dovuta al palleggiamento dello stesso da parte del corriere BRT. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 323,68€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. saniform In data 23/10/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio di San Giuliano milanese, un materasso e un letto. pagando contestualmente l’importo di Euro 900,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 40 giorni lavorativi salvo ritardi di produzione. Tuttavia, la merce ad oggi 01/02/2024 non mi è stata recapitata. Siamo oltre 40 giorni lavorativi. Ero passato più volte oltre i 40 giorni lavorativi, mi era stato rassicurato che l’ordine sarebbe stato consegnato dopo il 10 Gennaio 2024. che il produttore è una grande azienda e che hanno parecchi ordini in corso, non mi sembra una giustificazione plausibile. La vostra proposta di consegnare il materasso e una rete da me non è stata accettata in quanto ho ordinato un letto e un materasso. Mi era stato comunicato che se avessi voluto rescindere dal contratto di scrivere una mail. In data 28/01/2024 ho scritto una mail. A seguito di una serie di telefonate al numero tel:+393770484476(perché gli altri numeri non funzionano). Mi era stato dato un altra mail. Dove oggi 01/02/2024 ho ricevuto la seguente risposta “ Egr. Sig. M. Antony, siamo a conoscenza del fatto che lei si è recato in negozio e ha chiamato più volte anche il responsabile di magazzino ma ci teniamo a precisare che le colleghe addette alle vendite non sono a conoscenza delle problematiche di produzione/consegna. Facciamo presente inoltre che sulla bolla d'acquisto da lei firmata, è ben indicato e visibile che le tempistiche di consegna sono di 40 giorni lavorativi (quindi festività, sabati e domeniche esclusi) SALVO RITARDI DI PRODUZIONE. Come le è stato più volte comunicato, purtroppo con il letto da lei ordinato, ci troviamo proprio in una spiacevole situazione di ritardo di produzione dell'azienda produttrice. In considerazione di quanto sopra, al fine di venire incontro alle sue necessità, ci siamo resi disponibili a consegnarle il materasso da lei ordinato con una rete provvisoria ma lei ha rifiutato. Ora ci intima il rimborso della caparra versata, ma noi non intendiamo procedere in questo modo in quanto non sussistono i presupposti, essendo appunto ben indicato in bolla che le tempistiche di consegna possono subire cambiamenti in caso di ritardi di produzione. Pertanto siamo ad informarla che il letto da lei ordinato potrà essere in consegna alla fine del mese di Febbraio, qualora rimanesse fermo sulla sua idea di richiedere l'annullamento dell'ordine, si rivolga ad un avvocato, in quanto noi non intendiamo accettare tale richiesta. Mostri all'avvocato, l'ordine da lei firmato che sicuramente le farà presente che non sussistono presupposti per ottenere il rimborso. Distinti saluti Saniform” Vorrei sapere a quanti giorni dovrebbe ammontare “salvo ritardi di produzione “? Per incapacità di precisare la data precisa di consegna preferisco esercitare il diritto di recesso. richiedo pertanto il rimborso dell’acconto versato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. LG ELECTRONICS ITALIA In data 12.11.2023 ho acquistato presso il Vostro sito un forno mod. WSED7613S pagando contestualmente l’importo di 744.01 € . A distanza di circa due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come da foto allegate, è saltato in due punti il rivestimento interno del forno. vi ho già contattati tramite il servizio clienti, ma la risposta che ho ricevuto è che non potete fare nulla perchè la garanzia non copre questo problema. ma il rivestimento interno deve essere fatto in modo tale da resistere ad alte temperature ed eventuali urti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto problema

Spett. TEMIZON In data 12/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di natural train sensitive no gluten medium/maxi adult agnello 12 kg pagando contestualmente l’importo di € 40,50 oltre a €5 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato anche a contattare molte volte il vostro ufficio clienti ma il numero di cellulare risponde sempre che l'utente non è disponibile. Non ho neppure mai ricevuto alcuna mail dal corriere Bartolini con il tracciamento della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento