Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 28.06.2024 ho consegnato il mio ombrellone da giardino alla Ditta Carucci srls di Roma per poterlo riparare. Dal sito della Ditta ho evidenziato il problema, filo spezzato e argano, mi è stato compilato il preventivo che ho pagato alla consegna del materiale € 170,00 (allegato buono di lavoro e scontrino). Dopo quasi un anno non ho ancora ricevuto il materiale riparato e nonostante numerose telefonate ed email (allegate) non ho mai avuto nessuna risposta certa e sempre in modo sgarbato mi è stato detto che il fornitore non consegnava il pezzo richiesto, e altre scuse. Ora dopo l'ennesima telefonata alla Ditta e in assoluta mancanza di risposta, chiedo il rimborso dell'importo pagato, l'ombrellone, ed eventualmente un risarcimento del danno avuto per non poter aver utilizzato l'ombrellone di mia proprietà. A disposizione per chiarimenti in merito. Cordiali saluti Maurizio Colistra

Spett. FREEWAY CAMPER, Sono titolare del contratto di noleggio (numero prenotazione DBZGMMMUZ1) di un camper van 600 VW Grand California che era previsto dal 22 aprile al 26 aprile 2025 regolarmente pagato in anticipo tramite carta di credito. In data 3 aprile 2025 ricevo una vostra mail in cui mi comunicate che l azienda ha fatto istanza di fallimento in data 27 febbraio e che tutte le prenotazioni decadono ivi compresa la mia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 996,15 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon, In data 4/5/2025 ricevo un email da Amazon che il mio account è stato chiuso poiché l'attività dell'account non è coerente con le loro Condizioni d'uso e vendita. Ho solo fatto 2 resi in un anno non violando la politica dei resi di Amazon ed essendo per giunta nel pieno diritto di farlo nel caso di prodotti difettosi/non funzionanti ma anche solo esercitando il diritto di ripensamento essendo una vendita fuori dei locali commerciali ma online. Inoltre così ho perso il saldo del mio account di circa 99€. Chiedo il ripristino dell'account per esercitare il mio diritto ad acquistare come libero consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gloria Cambiali Questa è l'email ricevuta da Amazon: Buongiorno, abbiamo chiuso questo account dopo un'accurata revisione [USE ONLY IF THE ACCOUNT WAS SOLICITED OR WARNED IN THE PAST: e dopo aver condiviso le notifiche precedenti su questo tipo di comportamento ripetuto], poiché l'attività dell'account non è coerente con le nostre Condizioni d'uso e vendita. Dopo la chiusura dell'account, eventuali ordini aperti verranno annullati e rimborsati. Perché è successo? Ha richiesto rimborsi per diversi ordini in cui [il rimborso/il reso/la sostituzione] non è conforme alle nostre Condizioni d'uso e vendita. [REFUND LANGUAGE, USE ONLY IF YOU CANCELED THE REFUND:] Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso per l'ordine [ORDER ID]. Ai sensi delle Condizioni d'uso di Amazon, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, terminare gli account e revocare i diritti di utilizzo di Amazon Services. Per consultare le nostre politiche, consulti la pagina "Condizioni d'uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Su quali ordini sono stati emessi rimborsi in passato? Il seguente elenco mostra i dettagli di alcuni suoi ordini per i quali sono stati emessi i rimborsi: -- 406-XXXXXXX-XXXX546, Colombo Scala telescopica in alluminio EIFFEL 4+4, Relativa ai resi -- 404-XXXXXXX-XXXX366, Mag Ricarica, Integratore Alimentare A base di Magnesio Pidolato, Magnesio Ossido e Vitamina B6 Contro la Stanchezza Mentale e Fisica, Senza Glutine e Senza Lattosio, 42 Bustine Aroma Limone, Relativa alla consegna -- 402-XXXXXXX-XXXX747, ALPER Made in Italy Tappetino Riscaldante Rettili 41x28cm, Tappetino Riscaldante, Tappetino Riscaldante Terrario Tartarughe Terra Serpenti Lucertola Geco Ragno Anfibi 230V 24W, Relativa ai resi Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore? Se ritiene che si sia verificato un errore, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione né condividere ulteriori dettagli al riguardo. Può solo confermare che questo messaggio è stato inviato lei e aiutarla a risolvere eventuali problemi tecnici. Specialista dell'account Amazon.it https://www.amazon.it Questa è l'email che ho mandato io di risposta ad Amazon: Buonasera, sono Gloria Cambiali, dipendente dello stato italiano, con mansioni di informatico, apprendo solo adesso della decisione di Amazon di chiudermi l'account senza preavviso o email di avvertimento. Per quale motivo? Non ho violato le politiche di reso di amazon, non credo che 2 resi in un anno siano così tanti, perchè avrei dovuto tenere gli articoli se erano difettosi/non funzionanti? Inoltre 1 articolo non mi era stato consegnato. Inoltre se l'acquisto avviene fuori dei locali commerciali ossia da remoto online è un mio diritto recedere entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005). Amazon ha fatto della politica dei resi entro 30 giorni la sua forza che lo ha reso famoso in tutto il mondo. Quindi è un mio diritto fare il reso di un articolo che non mi soddisfa o difettoso e non deve essere vista come un attività truffaldina. Ho solo esercitato il mio diritto di ripensamento. Cosa è questa attività sospetta? Inoltre c'era un saldo di 99€ che così perdo senza motivo e che avrei usato prossimamente per fare un ordine. In questo modo trovo leso il mio diritto come consumatore ad acquistare cosa voglio e dove voglio. Attendo o il ripristino dell'account o il rimborso della somma che avevo depositata sull’account, perché in questo modo mi avete sottratto dei soldi senza alcun preavviso o colpa. Avevo una buona idea su di voi e vorrei mantenerla per continuare ad essere cliente. In attesa di una vostra risposta positiva, porgo Cordiali saluti Gloria Cambiali

Buongiorno, ieri tramite PayPal, mi sono vista addebitare 89,99 per un abbonamento a eDreams che non ho richiesto. In data 20.04.2025 ho prenotato tramite eDreams un voli aerei, pagati con PayPal pal, ieri mattina ho avuto la notifica di questo addebito non richiesto. Ho inviato una mail all’ufficio reclami e dreams subito, ad oggi non mi hanno risposto . Stamani ho aperto una contesyazione su PayPal, e contestualmente ho cancellato l’abbonamento su eDreams, ma mi viene fuori che il servizio finirà’ il 06.05.2026. Non so più cosa fare ma voglio il rimborso x servizio non richiesto.

Spett. Thun In data 30/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 53,40 con le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 8/01/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il servizio clienti [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 MESI non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 53,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: NUMERO ordine 002880784

Buongiorno, chiedo gentilmente il rimborso dell’ordine effettuato ad Aprile e annullato in data 11/04 per giacenza prodotti. Ad oggi ancora nessun rimborso ricevuto!

Ho acquistato 4 biglietti il 20 marzo 2025 e ad oggi non ho ricevuto i biglietti. Al 14mo giorno ho ricevuto una mail con oggetto prenotazione in attesa e scusandosi per il disguido dicono che emetteranno i biglietti a ridosso della partenza. Non intendo aspettare tanto con il rischio che l'operazione non vada a buon fine, anche tenendo in considerazione le molteplici lamentele che ci sono per questo fornitore sul vostro sito e in generale nel web. Chiedo vostro supporto .

Gentili operatori di Altroconsumo, vi contatto per segnalare un problema avvenuto in seguito all'acquisto di una lavastoviglie da incasso sul sito Amazon.it, comprensiva del servizio di installazione a domicilio, anch'esso acquistato direttamente tramite Amazon. In data 29 marzo, dopo che gli operatori incaricati da Amazon hanno completato l’intervento e lasciato l’abitazione, mi sono accorta di un evidente danno all’anta della cucina, riconducibile al fissaggio dell’elettrodomestico. Durante l'installazione della lavastoviglie da incasso, nel fissaggio dello sportello hanno traforato l'anta della mia cucina in legno. Ho segnalato l’accaduto ad Amazon, subito dopo che gli operatori sono usciti di casa, allegando la documentazione fotografica e una descrizione dettagliata dei fatti. In risposta, mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata rigettata con motivazioni pretestuose (assenza di videosorveglianza o testimoni), ignorando il principio secondo cui il consumatore non ha alcun obbligo di documentare l’intervento mediante tali mezzi, come chiarito dal Codice del Consumo. Nonostante un ulteriore sollecito, Amazon non ha fornito più alcuna risposta. Chiedo pertanto il vostro supporto per: -far valere i miei diritti di consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005, -ottenere un rimborso o una riparazione del danno subito, -attivare, se possibile, una procedura di conciliazione o mediazione. Allego: -copia dell'ordine Amazon, -foto del danno, -copia delle email inviate e ricevute - preventivo del mobilificio per la sostituzione dell'anta (come richiesto da loro) Resto a disposizione per ogni chiarimento e vi ringrazio fin da ora per il supporto. Cordiali saluti, Alessandra Mari Via Federico Torre 6 Guidonia (RM) 349 31 04 760 maryale1989@gmail.com 06/05/25

Auto acquistata nel 2023 ad oggi presenta usura importante con seri danneggiamenti delle guarnizioni delle porte. difetto riconducibile al progetto manca totalmente una protezione delle medesime guarnizioni

Salve, scrivo questo reclamo verso vinted in quanto mi è stato bloccato temporaneamente l'account. Nel mio armardio vi sono principalmente carte collezionabili (consentite da vinted), tra queste vi sono anche carte con personaggi femminili in costume o un po più "svestite" (è presente addirittura il brand denominato Goddess / Goddesse story) . Consapevole dell'impossibilità di pubblicarle senza problemi, ho preferito, per ogni articolo da me pubblicato, modificare la foto per coprire ogni parte che potesse risultare offensiva. Nonostante questo mi stato posto il blocco per contenuto inappropriato e nonostante io abbia fornito foto dell'articolo (coperto) e fornito prove di annunci uguali al mio ma non censurati, la sistuazione non è cambiata. Purtroppo questa è gia la seconda volta che succede e probabilmente succederà di nuovo fino al blocco completo dell'account.