Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento alla prenotazione ID 2983242574 (Roma–Pantelleria, 16/08/2025 – 23/08/2025), annullata da Voi a sole poche ore dalla partenza, in riscontro alla Vostra comunicazione in cui proponete: – rimborso con trattenuta di € 140,00; oppure – voucher con maggiorazione di € 235,67 Con la presente contesto fermamente la trattenuta di € 140,00, in quanto illegittima ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e della Direttiva UE 2015/2302, che impongono il rimborso integrale e senza spese in caso di cancellazione da parte dell’organizzatore. Preciso inoltre che il voucher può essere accettato solo su base volontaria, mentre io esercito il diritto al rimborso monetario integrale sul conto da cui avete ricevuto i vari bonifici di pagamento. Vi invito inoltre di comunicare senza indugio: – la causa specifica della cancellazione e il soggetto responsabile; – il vettore operativo del volo cancellato; – recapiti del Vostro referente reclami; – le modalità e i tempi di lavorazione del rimborso. Ai sensi degli artt. 12 e 15 GDPR Vi intimo e diffido altresì di conservare e, su richiesta, mettere a disposizione ogni log di prenotazione, tracciati PNR, comunicazioni verso/da vettore, cronologia operativa del volo e delle Vostre decisioni. Resta salvo e riservato ogni mio ulteriore diritto, inclusi: – la compensazione pecuniaria di € 250,00 prevista dal Reg. (CE) 261/2004; – il risarcimento del danno da vacanza rovinata; – il rimborso delle spese extra documentate. Pertanto, accetto la vostra proposta - del 18 agosto u.s. - di rimborso attraverso il metodo di pagamento originale, con riserva di far valere tutto quanto sopra esposto. Distinti saluti, Francesca Grussu

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti MSC Crociere, mi chiamo Graziano Dordoni, nato a Massa il 29/05/1989, e ho partecipato alla crociera MSC Armonia dal 13 al 20 luglio 2025, prenotata tramite il vostro sito ufficiale (prenotazione n. 64950999). Con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla modifica dell'itinerario originario comunicata in data 15 luglio 2025, intorno alle ore 20.00, a bordo della nave. In particolare, la prevista tappa sull'isola greca di Syros, in programma per il 16 luglio, è stata annullata e sostituita con uno scalo alternativo a Chania (Creta), senza che sia stata fornita comunicazione preventiva né una valida alternativa. Pur comprendendo l'eccezionalità dell'evento (a quanto comunicato, un parto avvenuto a bordo), ritengo opportuno sottolineare che tale modifica ha inciso negativamente sull'esperienza complessiva del viaggio, privandomi di una destinazione per me particolarmente significativa. Segnalo inoltre che ero in viaggio con la mia compagna, Veronica Liberti, nata a Vercelli il 25/11/1992, con la quale condividevo la cabina. Anche lei ha subito un disagio a causa della modifica dell'itinerario. Tengo a evidenziare che la scelta di questa crociera è stata fatta principalmente per la possibilità di visitare l'isola di Syros, destinazione alla quale io e la mia compagna tenevamo in modo particolare. L'annullamento di questa tappa ha quindi rappresentato per entrambi una forte delusione e un significativo pregiudizio al valore complessivo del pacchetto acquistato. Ai sensi della normativa vigente in materia di pacchetti turistici (Direttiva UE 2015/2302, recepita in Italia dal D.lgs. 79/2011 "Codice del Turismo", art. 40), e del Regolamento UE 1177/2010, il viaggiatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo in caso di modifica sostanziale dell'itinerario concordato. Alla luce del disagio subito e del venir meno di una delle esperienze centrali previste, ritengo inoltre che sussistano gli estremi per il riconoscimento del cosiddetto "danno da vacanza rovinata", così come previsto dall'art. 47 del Codice del Turismo. La cancellazione della tappa a Syros ha infatti compromesso in modo sensibile il godimento della vacanza, privando me e la mia compagna di un momento atteso e pianificato con particolare cura. Tale danno, di natura non patrimoniale, è riconosciuto dalla normativa e rientra nel diritto al risarcimento supplementare previsto dalla legge. Chiedo pertanto il riconoscimento di un indennizzo per il danno subito a seguito della mancata tappa a Syros, da corrispondere t r a m i t e b o n i f i c o bancario. Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore documentazione utile (biglietti, conferma prenotazione, ricevute di pagamento, ecc.). Per ogni comunicazione, vi prego di fare riferimento al seguente indirizzo email: graziano.dordo@hotmail.it In caso di mancato riscontro entro i termini previsti, mi riservo di rivolgermi alle associazioni dei consumatori o, se necessario, alle autorità competenti. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Il pagamento per il tuo ordine con riferimento WBFQYCHOF è stato elaborato con successo. Messaggio ricevuto ma non è arrivato nulla ancora. Grazie per aver ordinato presso Royal Planet! Il pagamento per il tuo ordine con riferimento WBFQYCHOF è stato elaborato con successo. Segui il tuo ordine e scarica la tua fattura dal nostro negozio, vai alla sezione Storico e dettagli degli ordini della tua area cliente. Se hai un account ospite, puoi seguire le fasi del tuo ordine tramite la sezione Tracciamento Ospite nel nostro negozio. Il pacco Royal Canin Maxi Adult kg 15 pagato 63,00 euro non si riesce a rintracciare

Spett. Euronics In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con installazione pagando contestualmente l’importo di 638,00 € oltre a 49,00 € di spese di spedizione, tutto pagato con Klarna in 3 soluzioni. Il giorno stesso ho richiesto l'annullamento diverse volte e questo non mi è stato concesso e mi è stato consigliato di fare il reso appena arrivato l'articolo o di non accettare la merce (in questo caso avrei perso i 49,00 € di spese di spedizione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e non ho accettato la consegna così come consigliato e dopo 2 giorni circa ho ricevuto una Vs chiamata per confermare l'annullamento confermando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Salve Altroconsumo Ho bisogno del vostro aiuto Ho acquistato 4 ticket in due diverse operazioni sul sito di Vivaticket per l’evento del 08/07/25 di 50 cent, concerto purtroppo annullato Mi era stata inviata un email da loro stessi sulla quale mi si diceva che avrei ottenuto il rimborso entro 4/6 settimane in automatico, dopo aver fatto trascorre il tempo indicatomi ho provato a mandare e-mail per avere maggiori informazioni, fino a quando ieri mi hanno risposto con uno e-mail nella quale loro non sono responsabili dell'annullamento del concerto e non sono tenuti a rimborsarmi.

Spett. [Sofia Firenze] In data 30/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Celima pagando contestualmente l’importo di 39, 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11 agosto2025 Il 12 agosto 2025 mi avete risposto che : Ci dispiace sapere che le scarpe acquistate non siano risultate comode. Il nostro magazzino si trova in Asia e un reso comporterebbe costi di spedizione elevati e possibili tasse doganali per Lei. Per evitare questi inconvenienti, Le proponiamo una soluzione alternativa: un rimborso pari al 15% dell’importo pagato, mantenendo comunque le scarpe. In questo modo potrà evitare ulteriori spese e attese. Se desidera procedere con questa soluzione, ce lo faccia sapere e provvederemo immediatamente al rimborso. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Chiara Sofia Firenze Al quale ho risposto: Mostra testo citato La ringrazio ma a patto che il rimborso sia del 50%, tenuto conto che sono scarpe che non potrò utilizzare, sono interessata al reso, pertanto vi pregherei di darmi indicazioni per procedere, grazie. ANGELA ROMEO Non ricevendo risposta riguardo alle istruzioni di reso. ho inoltrato un' altra email di sollecito Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto tali istruzioni per il reso o il rimborso parziale del 50% propostovi, del prezzo pagato pari a 39, 95Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e le istruzioni per il reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [ING], Sono titolare del contratto di [conto corrente] specificato in allegato. [Chiusura del conto, senza preavviso, senza nessuna email o raccomandata. Sono all'estero all'ambasciata Italiana,senza soldi e possibilità di rientrare in Italia. Chiedo la restituzione dei miei risparmi, ho già inviato la documentazione ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta.] È vergognoso, dopo decenni da cliente essere trattato così. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 19/08/2025 l momento del check-in, ho riscontrato che l’alloggio prenotato era inabitabile per i seguenti motivi: -assenza totale di acqua corrente (impossibile usare bagno, è lavarsi, letto danneggiato e inutilizzabile. Assenza di carta igienica Ho segnalato immediatamente il problema ad Airbnb (ore 23:00 del giorno stesso) e, dopo 11 ore di attesa la prima comunicazione con l'assistenza di AIRBNB, dopo numerose telefonate con l’assistenza: non mi è stata fornita alcuna sistemazione alternativa, mi è stato proposto un rimborso parziale di soli 50 su 158,13, invitandomi a lasciare l’alloggio. Motivi del reclamo: Airbnb trattiene 108 € per un servizio mai erogato; ho trascorso 48 ore senza potermi lavare o dormire adeguatamente; Ho perso un’intera giornata in contatti telefonici senza alcuna soluzione. Trovo tale comportamento gravemente scorretto nei confronti del consumatore. Se in un ristorante il cibo è immangiabile, il cliente non paga: si rifà il piatto o si rimborsa tutto, non solo una parte. Ho rifiutato il rimborso parziale, 50 su 158,13 euro. Sono pronta ad aprire contestazione del pagamento tramite BancoPosta (circuito Mastercard/Visa

Buongiorno. Ho fatto l'ordine il 17/7/2025. Mi hanno risposto via email il 23/7/25 che a causa di problemi di magazzino mi avrebbero rimborsato. Sollecitato via email il rimborso (telefonicamente sono irraggiungibili) ma dall'estratto conto della carta ad oggi 20/8/25 non ho ricevuto ancora nulla. l'importo è di €.74,98

Questo mese ho ricaricato il mio cellulare come ogni mese di modo che potesse attivarsi la promozione legata alla mia SIM; ho tuttavia utilizzato un metodo online causa forza maggiore, ovvero il sito di prepaid mobile recharge. Inizialmente sembrava andar tutto bene, ma dopo tre giorni mi sono stati addebitati 50€ dal nulla e senza che io potessi fare alcunché! Indagando scopro che nel momento in cui si utilizza questo sito per la ricarica si accetta di iniziare un periodo di prova di tre giorni, terminato il quale scatta il costo sopracitato. Abbonamento chiaramente disdetto nell'immediato, ma alla mia richiesta di storno (so cinquanta euri rega) mi viene risposto che non sanno cosa farci e mi invitano a valutare tutti quelli che sono i vantaggi di questo fantastico abbonamento. La truffa è bella e buona, altro che palle! Aggiungo che se non è palese l'attivazione del servizio si sta commettendo un illecito. Spero si giunga ad un termine al più presto.