Bacheca dei reclami

Ho viaggiato con GNV giorno 8/8/24 nave Sirio tratta Palermo Genova. Abbiamo viaggiato con oltre 5 ore di ritardo e in condizioni di estremo disagio, senza aria condizionata. Quando siamo saliti a bordo ci è stato detto che la nave aveva avuto un guasto mentre entrava in porto a Palermo, ma sia io che altri passeggeri sappiamo benissimo che non è vero, l'aria era guasta già da giorni, come ci è stato detto da altri passeggeri che abbiamo contattato sui vari social network che avevano viaggiato nei giorni precedenti. La nave è stata successivamente oggetto di ispezione e soltanto settimane dopo ai passeggeri è stato mandato un sms che avvisava preventivamente del non funzionamento dell'aria condizionata, mentre noi siamo stati costretti ad un viaggio in condizioni disumane. La cabina interna che avevo prenotato è stata inutilizzabile, non si respirava. la nave era sporchissima, il personale maleducato e scontroso. Ci è stato detto che l'aria condizionata fosse un comfort, lo andassero a dire a chi ha accusato un malore - io per prima - a tutte le persone disabili o anziane presenti a bordo. Ci hanno fatto stare nel garage oltre 3h per spostare delle auto (fino a notte fonda) la mia non era nemmeno da spostare e ho accusato un malore per il caldo. Chiedo rimborso immediato di tutta la cifra pagata per il biglietto, Euro 266.25, escludendo i danni subiti.

Spett. Techtek In data 10/08/2024 ho acquistato online CS-ETS760BT (Q.ta 2) pagando contestualmente l’importo di 30€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/08, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite PayPal il 28/08. Il 03/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/09, ricevuto dal Sig. Di Lauro. Paypal mi ha chiuso la pratica per NON aver inviato all'indirizzo da loro indicato, anche se un loro consulente mi ha detto telefinicamente che potevo spedire all'indirizzo fornito dal venditore (in Italia), cosa che ho fatto. Allego mail di richiesta rimborso, poi non mi hanno piú risposto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Profumeria Lou Lou In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Giardini di Toscana Bianco Latte Unisex 100 ML scatolato pagando contestualmente l’importo di [76,50€] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/10/14, senza aver aperto il pacco come comunicatovi via whatsapp , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/10/2024 per ricevere modulo di reso e indirizzo di invio. Non mi avete dato alcuna risposta nonostante telefonata e invio messaggio whatsapp . Contesto quanto sopra poiché per i miei diritti mi è dovuto ricevere le informazioni per procedere all'invio entro 7 gg come indicato da voi come tempistica di reso . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, non aperto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 76,50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, segnalo con la presente comunicazione che, nonostante l'invio della documentazione richiesta sia avvenuto il 15 settembre, quindi più di un mese fa, non ho al momento ricevuto alcuna risposta. Ho contattato la vostra assistenza e hanno fatto ben 4 segnalazioni, ma a quanto pare i vostri medici sono troppo impegnati per valutare la mia documentazione, per non parlare della supponenza e mancanza di professionalità di un paio delle vostre dipendenti (telefonate del 1 e del 3 ottobre). Tale ritardo rischia di aggravare ulteriormente la mia situazione, per cui mi riservo, nel caso questo accada, di rivalermi su di voi. Trovo che tutto questo sia inaccettabile e vi chiedo di essere contattata al più presto.

Spett. ISARNEM GMBH In data 11 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online numero 2 Kumho Ecsta HS52 195/55R16 87W pagando contestualmente l’importo di [€ 181,24]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17 ottobre 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un condizionatore Unico Twin, attirato dalla possibilità di utilizzare "due unità, collegate da circuito frigorifero, che si possono utilizzare sia contemporaneamente che separatamente". Tuttavia, una volta installato, ho scoperto che le due unità non possono essere programmate in modo indipendente, una caratteristica fondamentale che mi aveva convinto ad acquistarlo. Il malfunzionamento è stato confermato dall'assistenza autorizzata, che ha verificato il problema e ha spiegato che è comune a tutti i dispositivi di questo tipo, nonostante quanto pubblicizzato. Ho quindi evidenziato che il prodotto non rispecchia le caratteristiche dichiarate, il che costituisce una pratica commerciale ingannevole secondo l'articolo 21 del Codice del Consumo. Per questo, ho richiesto "una riduzione del prezzo di vendita pari a non meno di Euro 500,00 o la sostituzione del prodotto con uno funzionante". Nella risposta del servizio clienti di Olimpia Splendid del 2 ottobre 2024, mi è stato confermato che le due unità non possono essere programmate separatamente per evitare conflitti logici, negando tuttavia la presenza di pubblicità ingannevole. Ho ribadito che nel manuale d'uso non viene specificata alcuna incompatibilità tra le due unità, rafforzando così la mia posizione sulla discrepanza tra la pubblicità e le reali caratteristiche del prodotto. Nonostante ciò, Olimpia Splendid ha risposto che "qualsiasi tipo di richiesta di reso dovrà essere rivolta al rivenditore" e ha negato nuovamente la presenza di pubblicità ingannevole nel catalogo. Ritengo quindi che vi sia stata una violazione dei miei diritti come consumatore e chiedo l'intervento dell'associazione per ottenere una compensazione adeguata.

Spett. Svenna Official In data di 28.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 162,80 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10.10.2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10.10.2024 informandovi della pessima qualità dei prodotti e che non rispecchia per nulla le foto trovate sul vostro sito . Il 11.10.2023 mi avete risposto “ Ci dispiace che il suo ordine non l'abbia soddisfatta. Vorremmo comprendere meglio cosa non l'ha convinta, così da poter migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda il reso, le forniamo tutte le informazioni necessarie: Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo con il rimborso. L'indirizzo di spedizione per il reso è: Nome destinatario: Hana Wei Indirizzo: Warehouse on the first floor, No. 13, Milong West Fourth Street, Taihe Milong Village, Dayuan Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province Codice postale: 510540” RESO DA SPEDIRE IN ASIA Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è stato effettuato sul territorio italiano. Dal sito su cui ho effettuato gli acquisti il negozio/magazzino risulta ubicato a Milano in via Corso Venezia. Inoltre nella sezione informativa sui rimborsi si riporta solo la mail a cui bisogna segnalare la volontà di fare il reso ricevendo così solo ad acquisto effettuato tutte le informazioni per effettuare il reso senza specificare l'eventuale indirizzo estero a cui inviare il pacco. Solo in calce si dice che il magazzino principale è in Asia. E chiaro che si configura nuovamente il reato di pubblicità ingannevole. Il reso inoltre viene fatto per i difetti evidenziati anche tramite fotografie inviate, per cui, per legge, deve inviarmi l'etichetta di reso essendo quest' ultimo a suo carico. .Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 162,80 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Spett. Wind tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet assegnata al codice cliente in questione. A partire dal 15/10/2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire ne di internet ne del telefono. Ho contattato diverse volte l'assistenza, e qui viene il bello: La prima volta mi è stato detto di un disservizio generale presente dal 9 ottobre, (ma io il problema lo ho dal 15), poi nella seconda chiamata mi è stato detto che il disservizio non impattava il mio circuito, quindi hanno aperto un altro ticket, poi ancora mi è stato detto che invece il disservizio generale impattava la mia linea e che sarebbe stato risolto in 48 ore, ora richiamo e mi dicono che il disservizio verrà risolto il 21...1 settimana.Nel Frattempo nessuno si degna di venire a controllare la centralina per capire se il servizio impatta solo me o è collegato con quello generale. Ho effettuato 5 chiamate al call center in3 giorni. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. Se il disservizio dovesse prolungarsi dovro' tenere conto la possibilità di cambio operatore piu richiesta indennizzo per il disservizio causatomi. Saluti, Salvatore Mascolo.