Bacheca dei reclami

Buongiorno, da vari mesi ho segnalato il problema di accedere al sito per ricaricare i furgoni dell'azienda dove lavoro, continuano a non risolvere il problema, che periodicamente , si ripropone. Sto perdendo molto tempo per un loro disservizio a cui non riescono a dare soluzione duratura. non posso inoltrare nessun reclamo e al telefono non si prendono alcuna responsabilità. mi chiedono continuamente di spedire uno screen shot con la pagina di errore e l'indirizzo IP, ma senza risolvere il problema definitivamente.

Una transazione con l'utente sapeury2k è stata annullata perché l'acquirente sostiene che gli sono stati addebitati ulteriori 25 euro. Ho utilizzato l'etichetta corretta e inoltre la transazione non può essere sospesa per questo motivo perché il 16/01 l'acquirente ritira il pacco e solo il 17/01 dichiara di aver pagato un extra, temo che lo abbia aperto e abbia deciso di restituirlo. secondo il regolamento l'acquirente non avrebbe dovuto ritirare il pacco e richiederne l'annullamento prima del ritiro se così fosse stato. il regolamento recita: Mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per la consegna Puoi rifiutare il pacco e il pacco sarà restituito all’utente che ha venduto. Se decidi di farlo, premi Contattaci qui sotto. Annulleremo l’ordine e ti rimborseremo. Se accetti il pacco, dovrai risolvere il problema con l'altro utente senza il nostro aiuto. Vorrei perciò capire perchè una volta ritirato il pacco e aperto l'aordine è stao sospeso

Spett. MANGO In data 14-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto diritto revers pagando contestualmente l’importo di 99,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28-12-2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre lunedì prossimo (22/01/2024) in quanto è passato oltre un mese dall’acquisto effettivo dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Servizio Clienti Asos, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione in merito al reso effettuato in data 11.12.2023 relativo all'ordine numero 882168236 . Nonostante siano trascorsi 35 giorni/5 settima dalla restituzione degli articoli, il rimborso pattuito non è mai stato accreditato sul mio conto. Ho verificato l'invio del reso tramite il vostro sistema di tracciamento e posso confermare che i prodotti sono stati restituiti correttamente conformemente alle vostre istruzioni. Tuttavia, l'assenza del rimborso sta causando notevoli inconvenienti e mi aspetto una risoluzione tempestiva della situazione. Chiedo cortesemente di indagare sulla questione e di fornire chiarimenti in merito ai motivi del ritardo nel rimborso e sopratutto chiarimenti della chiusura del mio account. Sono disponibile a fornire qualsiasi documentazione aggiuntiva o informazione che possa facilitare la vostra indagine.Confido nella vostra pronta e positiva risposta, e resto in attesa del corretto accredito sul mio conto. Vorrei evitare di procedere tramite i miei legali di Altroconsumo. In allegato lo screenshot delle conversazioni avute con il servizio clienti. In allegato lo screenshot delle conversazioni con il servizio clienti. Codice etichetta di reso23UCU423HKFD7B Valentino Dattoli

Buongiorno, ho acquistato un robot aspirapolvere e lavapavimenti pagato 96 euro mi è arrivato uno scadentissimo modello da 10/20 euro, segnalato il problema mi hanno risposto sempre via mail che c'è stato un problema con il link dell'oggetto e presentava un altro modello e di procedere pure al reso chiaramente a mie spese e con rimborso parziale. Io chiaramente ho risposto che essendo loro l'errore mi aspettavo un reso con trasporto a carico loro e rimborso completo. Da qui non ho più avuto risposta. Da lunedì 15 gennaio.

il 20/5/2023 ho creato un account su questo sito che avrebbe fatto provare gratuitamente un loro articolo, mi sono registrato inserendo il mio paypal. dopo averlo provato, non avendo gradito la qualità, ho disdetto l'abbonamento. il 10/12/23 ho ricevuto una mail con oggetto: "siamo tornati, boxer in omaggio" l'ho aperta e ho cliccato sul link. ricevo una mail di bentornato e un reminder di pagamento per il 27/12/23. il 28/12/23 disdico l'abbonamento e cancello il collegamento con paypal. iniziano le minacce: per disdire l'abbonamento avrei dovuto PRIMA pagare per un articolo che ancora devono spedire. ho scritto dicendo che non desidero l'articolo e che voglio la disdetta anche perchè non posso neanche cambiare l'indirizzo di spedizione e perderei il pacco. mi rispondono che devo pagare. oggi 17/1/24 scrivono: "Ciao, Potresti aver perso i nostri 5 solleciti di pagamento precedenti. Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento per il design più recente. Sei obbligato a pagare per il prossimo boxer che riceverai. Evita costi aggiuntivi e paga oggi. Scadenza per il pagamento: scaduto Paga in meno di 1 minuto tramite il pulsante qui sotto. Hai ancora dubbi sul pagamento o sul tuo conto? Nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. Se il pagamento non viene effettuato, al prossimo sollecito verrà addebitato un costo aggiuntivo di 13,50 € . Se il pagamento non viene effettuato, trasferiremo il reclamo all'agenzia di recupero crediti competente. In questo caso, le spese di riscossione extragiudiziale possono ammontare a un massimo di 40 € . Hai già pagato? Ti ringraziamo quindi per il pagamento. Non devi fare nient'altro. L'elaborazione del pagamento richiede alcuni giorni lavorativi." io non volendo nessun problema oggi ho pagato ma desidero il rimborso in quanto non riceverò il pacco e non sono comunque interessato.

Spett. JOOM SIA In data 28/12/2023 ho acquistato presso il vostro negozio on-line l'ordine n° 2D357X33 pagando contestualmente l’importo di 287,46€ COMPRENSIVO DI IVA tramite pagamento paypal codice 4AV46723B42670426. Quando vi ho chiesto di emettere fattura e fornito i miei estremi fiscali mi è stato risposto che la fattura era già stata emessa e non poteva essere cambiata, ma di fatto la fattura emessa non solo non riporta i miei estremi fiscali, non riporta neanche l'importo pagato e il relativo importo iva, il che la rende del tutto inutilizzabile e priva del valore di ricevuta fiscale, é inoltre inaccettabile il concetto che voi non possiate modificare una fattura da voi emessa in modo errato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e richiedere il rimborso del tempo speso e di quanto pagato .

Spett.GLOBAL SERVICE Via Merulana 44-45 00185 Roma Il giorno 22/11/2023 ho acquistato di persona un telefono marca samsung Modello Z FOLD 5 GB 512 presso il negozio NOLI PVN SRL Via Conca D'Oro 320 Cap 00141 Roma Dopo quattro giorni, il 26/11/2023 dalla consegna del prodotto, avvenuta come detto in precedenza il 22/11/2023 il display, senza aver subito urti, presentava una crepa centrale con scollamento dell'interno, quindi sono tornato in negozio. Il 26/11/2023 lo stesso Noli compilava scheda di lavorazione per mandare il telefono presso la vostra assistenza samsung, ripeto che, il telefono non presentava ne urti ne graffi con tanto di prove fotografiche eseguite presso lo stesso centro Noli. Il 06/12/2023 mi viene risposto che il danno non poteva essere gestito in garanzia per cui il preventivo di riparazione veniva rifiutato da samsung. Ho pertanto accettato e sostenuto il costo della riparazione del display per un ammontare di euro 595,01 (cinquecentonovantacinque/01); Contesto quanto sopra accaduto poiché ritengo che il display perfettamente integro presentava un vizio di fabbrica da voi non riconosciuto . Contesto inoltre la mancata comunicazione da parte vostra, sono venuto a conoscenza che il telefono era stato riparato tramite il vostro sito internet inserendo il codice cliente. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta con un nuovo dispositivo del valore pari a quello riparato nella vostra assistenza samsung Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: scheda di pagamento n. 138565

Spett. NOLI PVN SRL Via Conca D'Oro 320 00141 Roma Il giorno 22/11/2023 ho acquistato di persona un telefono marca samsung Modello Z FOLD 5 GB 512 scegliendolo esposto nella vostra vetrina, pagando contestualmente l’importo di euro 1240,00 (milleduecentoquaranta/00). Dopo quattro giorni, il 26/11/2023 dalla consegna del prodotto, avvenuta come detto in precedenza il 22/11/2023 il display presentava una crepa centrale con scollamento dell'interno, quindi sono tornato in negozio e volevo avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05; da voi Negato. La vostra politica aziendale sosterrebbe che solo i prodotti acquistati on line potevano essere coperti dal diritto di recesso a differenza dei prodotti acquistati al negozio di persona. Sempre il 26/11/2023 mi avete detto che l'unica cosa che si poteva fare era mandare il telefono in assistenza samsung e aspettare una loro valutazione. Il 06/12/2023 mi rispondete che il danno non poteva essere gestito in garanzia per cui il preventivo di riparazione veniva rifiutato da samsung. Contesto quanto sopra poiché non è corretto per il consumatore che acquista un prodotto di persona a differenza di uno acquistato online non possa essere coperto dal diritto di recesso. Contesto inoltre la mancata comunicazione da parte vostra, il 06/12/2023 sono venuto a conoscenza della risposta di samsung soltanto perché ho sollecitato, non mi avete mandato ne una mail ne un messaggio al numero telefonico. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta confermando che Il prodotto, ormai integro e completo in tutte le sue parti, restituito da samsung, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 1240,00 stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di consegna in assistenza

Spett. NEW TIME S.p.A. In data 19/06/2023 ho sottoscritto il contratto di appalto per l’installazione di vetrate scorrevoli per la chiusura del balcone di casa, pagando con due bonifici per detrazione fiscale l’importo totale di €13.300,00. In data 13/11/2023 è stata prevista l’installazione presso il mio domicilio ma tuttavia al momento dell’inizio dei lavoratori, un tecnico si accorge che i vetri laterali sono di circa 20 cm più corti rispetto alle misure indicate sul contratto. Contatta la ditta e gli viene riferito che c’è stato un errore di trascrizione e che è stato aperto un incident per provvedere alla realizzazione di nuove vetrate delle giuste dimensioni. Intanto gli operai in 2 giornate (13 e 14 novembre 2023) installano i vetri scorrevoli frontali, lasciando i laterali del balcone aperti, suggerendoci di contattare anche noi la ditta per verificare l’effettiva apertura dell’incident e per conoscere le tempistiche. La prima telefonata troviamo un’operatrice che ci dice che a causa dell’imminenza delle festività natalizie ci sarebbe voluto almeno un mese, un mese e mezzo. Da allora chiamiamo con una cadenza di una volta ogni 2 settimane ma nessuno conosce le tempistiche. Siamo già a 2 messi passati e continuano ad appellarsi i vari operatori che abbiamo sentito telefonicamente che hanno specificato “almeno un mese” ma come ben capite queste parole non vogliono dire nulla perché potrebbe voler dire 2 mesi come 100 anni. Sarebbe carino nei confronti del consumatore che qualcuno conoscesse i tempi di produzione delle vetrate e desse subito una risposta più che adeguata rispetto al prezzo del servizio che fate pagare. Si rammenta che sono passati 144 giorni lavorativi dal pagamento della caparra del 50% della commessa. Sono qui a chiedere quindi le tempistiche di realizzazione finale del lavoro da me ormai da tempo completamente e immediatamente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.