Bacheca dei reclami

Spett.le General Tek s.r.l., ​In data 20/10/2023 ho sottoscritto il contratto per la fornitura di infissi presso la mia abitazione, la cui consegna e installazione finale è avvenuta in data 18/06/2024. ​A distanza di meno di 24 mesi dalla consegna, l'infisso presenta un blocco improvviso del meccanismo di apertura/chiusura (ferramenta interna). Tale vizio rientra pienamente nella Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e segg. Codice del Consumo), che prevede il ripristino della conformità del bene in modo totalmente gratuito, senza alcuna spesa a carico del consumatore. Rientra inoltre nella garanzia decennale sui materiali prevista dal punto 11 del contratto, non trattandosi di un bene di consumo sacrificabile o usurabile. ​In data 21 maggio u.s. i vostri tecnici hanno effettuato un primo sopralluogo riscontrando il difetto strutturale e tentando parzialmente la riparazione tramite sostituzione della maniglia, senza tuttavia risolvere il problema alla ferramenta e lasciando l'infisso incompleto e parzialmente inutilizzabile. ​A seguito del loro intervento, l'azienda ha illegittimamente richiesto il pagamento di euro 40,00 per un ulteriore sopralluogo finalizzato a completare la riparazione. Avendo riscontrato il silenzio dell'assistenza clienti al mio successivo rifiuto scritto, ho già provveduto in data odierna a inviare formale diffida e messa in mora tramite PEC. ​Con il supporto di Altroconsumo vi invito nuovamente a pianificare il completamento della riparazione a titolo interamente gratuito entro i termini di legge. ​Distinti saluti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Interflora, in data 12 maggio 2026 ho effettuato l’ordine n. 1103869614 tramite il vostro sito, acquistando una pianta “Maranta” del valore di €47,99, oltre a vaso decorativo e spese di spedizione, per un totale complessivo di €65,97. Il prodotto consegnato non corrisponde in alcun modo a quello oggetto del contratto: al posto della Maranta acquistata è stata infatti recapitata una piccola pianta grassa/aloe, completamente diversa per tipologia botanica, dimensioni, valore economico e resa estetica. Non si tratta pertanto di una lieve variazione del prodotto dovuta a stagionalità, disponibilità o interpretazione artistica del fiorista, bensì della consegna di un bene totalmente differente rispetto a quello acquistato. Io non ho acquistato né sottoscritto un contratto avente ad oggetto una pianta grassa. Per tale ragione ritengo che il bene oggetto del contratto non sia mai stato effettivamente consegnato. Con la presente comunico inoltre di non accettare la proposta di buono sconto del 20% inviatami via e-mail, in quanto del tutto inadeguata rispetto alla situazione verificatasi e perché è ormai venuto meno il rapporto di fiducia nei confronti del servizio ricevuto. La pianta consegnata e il relativo vaso restano disponibili per l’eventuale ritiro da parte vostra. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo versato, comprese le spese di spedizione, pari a €65,97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e gli ulteriori strumenti di tutela previsti a difesa dei miei diritti di consumatrice. Cordiali saluti, Giulia Mameli

Buongiorno,ribadisco il contenuto delle precedenti mail e telefonate a cui non ho ricevuto riscontro positivo. Vi invito nuovamente a prendere contatti con la sottoscritta al fine di eliminare in via definitiva le problematiche riscontrate sulle persiane e zanzariere da voi montate. Con riserva di quantificare i danni patititi.

Buongiorno, In data 10 Maggio 2026 ho effettuato ordine 302447532. Il pacco è stato correttamente consegnato al corriere InPost, che inizialmente asserisce di averlo consegnato. In realtà, non avendo ricevuto alcun codice per il Locker, chiedo informazioni. Mi rispondono che a causa di un errore di labeling, il pacco è stato riconsegnato a Deporvillage, che inizialmente sembra confermare. Tuttavia, da qualche giorno non ottengo nessuna risposta da loro, ne tantomeno il pacco.

To the Management of CharityStars, I am writing to formally lodge a complaint regarding an unpaid charity auction contract and a total lack of communication from your team. I am publishing this statement to ensure other memorabilia suppliers and consumers are fully aware of CharityStars’ business practices. The Agreement: * CharityStars contracted me to supply a jersey for a charity auction with a guaranteed profit-share and shipping reimbursement. * The item successfully sold to a buyer named Seong in South Korea. * Per International Chamber of Commerce (ICC) standards, ownership transferred once the item was shipped, making CharityStars responsible for final delivery. The Issue: * The buyer failed to pick up the package from the post office, causing it to be returned to me. * I am currently forced to cover the out-of-pocket international shipping costs. * CharityStars has refused to pay my agreed-upon share of the profit, effectively breaching our supplier agreement. Lack of Customer Service: * I have sent numerous emails regarding this issue to Kristy Harwood and Dalila Scialpi. * Management and customer service have completely ignored my correspondence. Required Resolution: I expect CharityStars to honour our contract immediately. I require full payment of my promised profit share and complete reimbursement for the international shipping costs. I will not accept the returned jersey as a resolution, as it became your asset upon shipment. If this matter is not resolved and paid within 7 business days, I will escalate this dispute to international consumer protection agencies and trade boards. Sincerely, Tobias Bichin

Da 20 giorni attendo la consegna di un frigorifero affidato a Ceva Logistic che comunica solo via mail con mail false affermando contatti telefonici e appuntamenti mai avvenuti e contatti mai effettuati nonostante la consegna fosse garantita entro il 25 maggio. Ad oggi non ho notizie se avrò mai questo elettrodomestico regolarmente pagato con carta di credito

desidero richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con Amazon.it relativa all’ordine n. 406-8086952-1036366. In data 20/05/2026 ho acquistato tramite Amazon.it i seguenti articoli: • Computer portatile HP Omnibook 7 del valore di €1.399,99 • Zaino Samsonite del valore di €66,75 • Mouse HP del valore di €19,00 La spedizione era composta da tre pacchi. Ho ricevuto correttamente lo zaino Samsonite e il mouse HP. Tuttavia, il pacco che avrebbe dovuto contenere il computer portatile è arrivato senza il prodotto all’interno e con una quantità anomala di carta da imballaggio. Ho contattato immediatamente Amazon.it per segnalare il problema. Successivamente mi è stato richiesto di presentare una denuncia alle autorità competenti. Ho quindi sporto regolare denuncia presso la Stazione Carabinieri Torino Borgata Lingotto e ho trasmesso la documentazione ad Amazon attraverso il canale indicato. Nonostante la denuncia ufficiale e la mia piena collaborazione, Amazon ha respinto la mia richiesta affermando che l’articolo risultava consegnato e ha rifiutato qualsiasi rimborso o sostituzione. Desidero evidenziare che: • ho ricevuto regolarmente gli altri articoli dello stesso ordine; • sto contestando esclusivamente il computer portatile; • ho seguito tutte le procedure richieste da Amazon; • ho fornito una denuncia ufficiale alle autorità. Ritengo di aver agito sempre in buona fede e chiedo il vostro supporto per ottenere una revisione del caso e una soluzione equa della controversia. Sono disponibile a fornire: • copia dell’ordine; • copia della denuncia; • corrispondenza con Amazon; • eventuale ulteriore documentazione richiesta.

Sconsiglio vivamente l'acquisto presso questo mobilificio. La gestione dell'ordine e la qualità del prodotto sono state a dir poco disastrose dall'inizio alla fine. Il primo calvario (45 giorni di attesa per nulla): Dopo circa 45 giorni dall'ordine, della cassettiera non c'era ancora traccia. Nessuno si è degnato di avvisarmi del fatto che lo spedizioniere avesse rispedito il mobile al mittente perché danneggiato. Zero comunicazioni dal servizio clienti, ho dovuto rincorrerli io per scoprire la verità. Il cambio merce: Vista la situazione, per accelerare i tempi ho dovuto ripiegare su un modello diverso in pronta consegna. Questa seconda cassettiera è arrivata dopo una settimana, ma i problemi sono solo continuati. Il montaggio (Una tragedia): Il mobile è stato consegnato completamente privo di istruzioni di montaggio. Come se non bastasse, mancavano persino delle viti fondamentali. Risultato? Due giorni di totale frustrazione per riuscire a montarla. Materiale pessimo: Oltre al danno, la beffa. Una volta montata, la qualità si è rivelata imbarazzante. I materiali sono scadenti, fragili e assolutamente non conformi a quanto ci si aspetterebbe. Servizio clienti inesistente, logistica pessima e controllo qualità del tutto assente. Comprare un mobile non dovrebbe trasformarsi in un incubo del genere per poi ritrovarsi in casa un prodotto di così bassa categoria. Mai più.

Buongiorno ho un conflitto di vedute sui vostro servi clienti fra app e mail. Il mio abbonameto è stato disdetto il mese Marzo o il mese di Giugno?

Reclamo formale – Mancato rinnovo Vetrina e malfunzionamento caricamento articoli ​Spettabile Assistenza Vinted, ​Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito al servizio "Vetrina" acquistato in data odierna (o specifica la data). ​Nonostante l’importo sia stato correttamente addebitato sul mio metodo di pagamento, il servizio non risulta attivo sul mio profilo. Considero l'addebito non dovuto e abusivo a fronte della mancata erogazione del servizio richiesto. ​Inoltre, riscontro un grave problema tecnico: molti dei miei articoli, una volta caricati, restano bloccati nello stato "In elaborazione" per un tempo indefinito, impedendomi di fatto l'attività di vendita e rendendo inutile l'investimento pubblicitario fatto. ​In allegato alla presente invio: ​Prova dell'avvenuto pagamento (screenshot della transazione). ​Screenshot degli articoli bloccati in fase di caricamento. ​Richiedo pertanto di: ​Attivare immediatamente il servizio Vetrina per il periodo stabilito o, in alternativa, procedere al rimborso immediato della somma prelevata. ​Sbloccare gli articoli attualmente in elaborazione affinché siano visibili ai potenziali acquirenti. ​Resto in attesa di un riscontro urgente e della risoluzione definitiva del problema, riservandomi di segnalare l'accaduto alle autorità competenti in caso di mancata assistenza. ​Distinti saluti