Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sulla piattaforma VINTED, il pacco è stato spedito tramite Poste Italiane.Dopo giorni in cui il pacco è rimasto bloccato a Torino, è stato contrassegnato come consegnato a me (in provincia di Genova). Oltre a essere poco plausibile, il giorno in cui loro indicano di aver effettuato la consegna non ero nemmeno a casa! Nonostante lo abbia comunicato, mi hanno prelevato i soldi e indicato la vendita come conclusa.Grazie se mi aiuterete

Buongiorno, in riferimento al n ordine 2000567882 effettuato in data 19/11/2023 sul sito di Maison du Monde, venduto e spedito da CasaArredoStudio, abbiamo ricevuto un’email di annullamento ordine perché gli articoli non erano più disponibili ma facendo una nuova ricerca, nel momento di ricevimento della comunicazione di annullamento ordine, i prodotti erano ancora disponibili con prezzi maggiorati e siamo certe che siano gli stessi perché presentano lo stesso codice di riferimento di quelli da noi ordinati.Vorrei avere informazioni in merito visto che non mi sembra corretta la condotta tenuta dall’azienda.In risposta alla prima contestazione ci è stato dato un iter da seguire per rivolgerci direttamente al venditore, ma non riuscendo a trovare ciò da loro indicato abbiamo inviato un’ulteriore reclamo a Maison du Monde con il seguente testo: “ Buongiorno, ho seguito passo passo le vostre indicazioni ma purtroppo non è possibile contattare il venditore da lì perché non c è la voce “contatta il venditore” quindi vi chiedo ancora aiuto perché la mia intenzione è avere una risposta in merito al loro comportamento scorretto. Lavoro anche io nel mondo del commercio e avrei preferito che dicessero che avevano avuto problemi con l esposizione dei prezzi piuttosto che sentirmi presa in giro, perché questo mi infastidisce molto, dico questo a voi perché capisco che non siete voi diretti ma io mi sono fidata perché comunque stavo acquistando sul vostro sito.Detto questo spero di riuscire a contattare tramite voi il venditore e avere spiegazioni in merito.GrazieBuona giornata”Comunicazione a cui non abbiamo ricevuto risposta.Inoltre, ad oggi (28/11/2023), il plafond della carta di credito risulta impegnato per l’importo del pagamento.Grazie Enrica Raggi

La presente per segnalare che anche l’azienda di assistenza che mi avere segnalato ATI DI ZUNISI, nonostante avessimo preso accordi a ottobre per intervento fine novembre, la settimana che doveva presentarsi ha semplicemente scritto che hanno sospeso il servizio A questo punto trovo sconcertante il livello di servizio Daikin, visto anche il costo dell’impianto sostenuto.Chiedo un sollecito riscontro a questa situazione Sarà mia premura comunque scrivere una recensione sugli appositi social in merito al vs servizio post vendit, qualora non venisse risolta al piu presto questa imbarazzante situazione che si protrae da un anno

Buongiorno,ho contattato il supporto per la prima volta a Febbraio 2023 (pratica: 101932264938) per un problema alle mie AirPodsPro.Si sono susseguite numerose richieste di aiuto, ma nessuno mi ha detto della campagna di sostituzione in atto. Tale campagna prevede la sostituzione di una o entrambe le AirPodsPro solo entro i tre anni dal primo acquisto (da me effettuato presso l’Apple Store online ad Aprile 2023)Dopo diversi tentativi via chat e chiamata mi reco all’Apple store (ieri 26 Novembre) e mi propongono la sostituzione di entrambe le cuffie, perché effettivamente riscontrano un difetto dalla diagnostica. Senza minimamente accennare al fatto che non rientrino più in una campagna di sostituzione, nonostante la mia richiesta di maggiori informazioni. Peraltro mi sembra che abbiano archiviato la pratica come appuntamento annullato quando io non l’ho annullata e avrete anche le mie firme sul tablet per aver consegnato le mie AirPodsPro per la diagnostica “nel retro”.Lamentavo dall’inizio sia il non funzionamento della modalità trasparenza sia l’impossibilità di effettuare chiamate per un crepitio di fondo, che è esattamente quanto descritto come difetto nella vostra campagna di sostituzione.Avreste dovuto comunicarmi immediatamente della campagna o chiedermi di recarmi al più vicino Apple Store per una verifica, invece che mandarmi “enne” link con procedure inutili. Ogni volta ripetevo che avevo già effettuato le diverse prove di riabbinamento, aggiornamento firmware, aggiornamento iPhone.Mi rifiuto di spendere 218€ per sostituire entrambe le cuffie per un difetto che conoscete benissimo ed è imputabile alla Vostra produzione. Il non avermi informato, anche dopo più di un tentativo di risolvere il problema e che non veniva risolto dalla procedura “standard” è un atto che non posso non interpretare sia “in mala fede”.Sono stato portato oltre il limite di tempo per il quale l’intervento non fosse più in garanzia. Da parte vostra c’era la conoscenza della campagna e dei difetti che il prodotto presentava.Il seriale delle mie cuffie è: GX2CJCDNLKKTSono sicuro che risulteranno tra quelle che potevano presentare il problema, come effettivamente hanno. Dopo la diagnostica mi han detto avere un riverbero già all’interno della custodia.Chiedo la sola sostituzione GRATUITA di entrambe le auricolari, dato che entrambe presentano il problema.Per un cliente Apple (come potrete vedere dai device associati al mio account Apple) appassionato, questa è davvero stata una pessima esperienza cliente.Confido che accettiate la risoluzione proposta, l’unica possibile, indicandomi dove recarmi (tra Apple Store di Rimini o di Bologna) per ricevere la sostituzione.In caso contrario valuterò quali azioni intraprendere.Attendo un Vostto gentile riscontro, che mi auguro nuovamente sia positivo.Distint saluti,Francesco Calcaterra

Spett. TEMI ZONIn data 13/11/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO: Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani con Maiale e Riso Medium/Large 12kg - pagando contestualmente l’importo di [€ 69 , spedizione GRATIS. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante la richiesta di notizie non ho ancora ricevuto ne risposte ne tantomeno la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Podestà Nino Allegati: Conferma ordine TemizonSalve Nino Podestà,Grazie per aver ordinato presso Temizon! Dettagli dell'ordineOrdine: YYLMZMGHS Effettuato su 13/11/2023 11:46:18Pagamento: Link tramite Stripe 8011259002716 Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani Maiale e Riso Medium/Large 12kg - 69,00 € 1 69,00 € Riferimento Prodotto Prezzo unitario Quantità Prezzo totale Prodotti 69,00 € Buoni sconto 0,00 € Confezione regalo 0,00 € Spedizione 0,00 € Tasse pagate 0,00 € Totale pagato 69,00 € SpedizioneCorriere: BartoliniPagamento: Link tramite Stripe Indirizzo di consegnaNino PodestàVia Rodi 3 interno 4 1° piano16145 GenovaGenovaItalia3288933753 Indirizzo di fatturazioneNino PodestàVia Rodi 3 interno 4 1° piano16145 GenovaGenovaItalia3288933753 Grazie per il tuo acquisto, ti ricordiamo che il tuo ordine sarà spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ordine.Il corriere Bartolini ti invierà una mail con il tracciamento della spedizione.Ricevuta di pagamento non pervenuta

Salve 18/11/2023 ho installato presso il vostro store MediaWorld sito in Casoria (Na) n 2 pellicole smartphone Clear, sia per il mio cellulare che per quello di mia moglie.Il problema che io avendo un motorola edge 40 neo, provvisto di schermo curvo mi sono accorto da subito e fatto presente all operatrice che mi ha installato la pellicola che la stessa non copriva del tutto i bordi del telefono, mi è stato risposto che mi era stata applicata per questo una pellicola per schermi curvi e quindi non c'erano problemi per lo schermo avendo io anche la cover rigida in dotazione dello smartphone, così invece non è stato... Purtroppo stasera dopo una piccola caduta, lo schermo del mio cellulare si è crepato proprio sul punto sprovvisto di pellicola.Premetto che ho usato già diverse volte le vostre pellicole su diversi smartphone, avendo un'ottima resa e senza mai avere nessun tipo di problema, il punto è che avendo io ora uno smartphone con schermo curvo,se mi veniva riferito dai vostri operatori che comunque sarei stato esposto a rischio rottura schermo nei bordi, avrei optato per un'altra soluzione,anche perché compreso di installazione ho pagato la pellicola 25€,non poco per essere esposto a rischio rottura alla prima minima caduta, cosa che non mi è mai capitata come ho scritto in precedenza con gli altri miei smartphone provvisti con la vostra pellicola.Resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti.

Buonasera, in data 3 novembre contatto il numero verde 0240048209, per fare aprire una pratica di assistenza in quanto la mia lavastoviglie acquistata in data 15 maggio 2023 tramite mondo convenienza non funziona piu' . Loro mi aprono la pratica con il seguente numero 0005393859 e affidano l'assistenza alla sbm elettrodomestici di Savigliano ( Torino). Da quel giorno io continuo a chiamare sempre sia il centro assistenza ( 011/9312776) sia il numero dell' assistenza clienti che ho citato inizialmente e sembra che si rimbalzino la palla uno con l altro. Ad oggi non ho ancora avuto neanche un appuntamento con il tecnico che almeno possa valutare e capire quale sia il problema. Alla mia telefonata della scorsa settimana il centro assistenza dice di aver ordinato il pezzo .... Ma in base a cosa chiedo io? E se il pezzo ordinato ammesso che sia vero non sia quello giusto? Non e' venuto nessuno a vedere la situazione loro si sono basati sulla descrizione che ho rilasciato io al momento dell' apertura della pratica. Oggi ricontatto il centro assistenza che mi dice con tono scocciato che il pezzo non arriva .......mi sembra di sentire aria di presa in giro. La lavastoviglie e' in garanzia , l ho acquistata non per bellezza ma per usarla e pretendo che venga riparata in modo da poterla usare . Andro' avanti fino allo sfinimento e' un mio diritto e 'un loro assoluto dovere risolvere la situazione.In attesa di un vostro gradito riscontro, auguro una buona serata

Buonasera,la presente per segnalare episodio imbarazzante accaduto presso il vostro negozio di Viterbo.Sabato ho acquistato un fornetto G3 Ferrari.Ieri lo abbiamo acceso e le resistenze non si scaldano.Soltanto le superiori e solo se si seleziona la cottura esclusivamente grill.1ora e mezza di corrente ed il cibo era lesso invece di cotto.Oggi lo abbiamo riportato in negozio per il cambio e ci e’ stato risposto che dovevamo portarlo noi in assistenza dove lo avrebbero tenuto 10 giorni.Io non voglio una cosa rotta.Io non voglio attendere 10 giorni perché mi e’ stata venduta una cosa non funzionante.Io non voglio pagare per una cosa nuova ed avere una cosa rotta rimessa presumibilmente a posto.Chiedo sostituzione immediata del fornetto acquistato nuovo o il rimborso della somma pagata.Non buoni, no assistenza. Denaro o fornetto nuovo, funzionante, in sostituzione.Voglio tutelati i miei diritti da consumatrice onesta come sono sempre stata. Per questo esigo di avere a che fare con realtà che lo siano altrettanto.Rimango in attesa di Vostre.Grazie,Viviana Mei

Buonasera ho acquistato un coupon con 6 sedute di epilazione laser, quando sono andata a fare la consulenza per fare la visita e accordarci sulle date mi è stato detto che avrei dovuto fare un abbonamento di 1 anno al prezzo scontato di 1400 euro, perché le 6 sedute erano in realtà 3(perché le gambe sono 2) e solo 3 sedute non servono a nulla. Ho chiesto se potevo fare quelle per vedere come andava e mi è stato detto che il loro obiettivo è acquisire clienti e non regalare sedute con una costosissima macchina laser. Inutile dire che ho rifiutato di fare l abbonamento. Ho chiesto a Groupon che voglio il rimborso. Groupon mi ha detto che potevo provare ad accordarmi per utilizzare il coupon, ho risposto che non voglio più avere contatti con il venditore e mi è stato risposto che Groupon aspetta l’autorizzazione del venditore per fare il rimborso. Chiedo ad altroconsumo di intervenire per fermare queste truffe. Grazie

Spett. CometIn data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone pagando contestualmente l’importo di 179,90 €.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Non è stato possibile fino ad oggi effettuare la procedura di recesso sul vostro sito, tale procedura risulta bloccata. Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 26/11/2023 utilizzando la sezione di comunicazione presente nel sito.Ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è nelle identiche condizione in cui l'ho ricevuto e purtroppo non sigillato in quanto la confezione aveva il sigillo già aperto e la cover del telefono era già intallata e con un piccolo segno. Poichè l'acquisto è per un regalo che devo effettuare esigo un prodotto integro e non un reso come è evidente sia il prodotto che ho ricevuto. Richiedo di conseguenza il rimborso, a seguito della restituzione del prodotto, del prezzo pagato pari a 179.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Carlo Rizzi