Bacheca dei reclami

Egregi Signori, con la presente, in qualità di cliente desidero formalmente sollecitare un riscontro definitivo in merito alla mancata erogazione del buono promozionale Amazon, a cui ho diritto in seguito all'adesione alla campagna promozionale del 2023. Come specificato nelle condizioni contrattuali, ho regolarmente usufruito dell'azzeramento del canone mensile per dodici mesi, a fronte dell'attivazione del servizio di domiciliazione dello stipendio. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto il buono Amazon del valore di €50, previsto quale ulteriore incentivo all'adesione alla promozione. Ho già provveduto a inoltrare diverse richieste di chiarimento al Vostro Servizio Clienti, sia per via telefonica che tramite posta elettronica certificata, ricevendo tuttavia risposte evasive e non risolutive. Ho altresì utilizzato l'apposito form online sul vostro sito per presentare il mio reclamo, senza ottenere alcun esito positivo. Pertanto, considerato il protrarsi della situazione e l'assenza di un riscontro soddisfacente alle mie precedenti richieste, sono costretto a rinnovare il mio sollecito, confidando in un Vostro celere intervento. Chiedo pertanto un riscontro scritto e dettagliato entro dieci giorni, con l'indicazione precisa delle tempistiche previste per l'erogazione del buono promozionale o, in alternativa, una motivazione esaustiva circa il mancato riconoscimento del mio diritto. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. C.F. RBRFRN93D47E791V NUMERO CONTO 001067035735

Buongiorno, sono Tirinnocchi Penna Elio, vostro abbonato. Con riferimento a quanto intercorso con un vostro consulente, invio il riferimento della pratica in corso, n. 11451915 e le ricevute della PEC inviata a Telecom Italia S.p.A. al fine di procedere contro TIM. In attesa di vostro riscontro porgo Distinti saluti Elio Tirinnocchi Penna

Spett. Vodafone S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea fissa con numero 0283644695. A partire dal 30 ottobre 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 30 ottobre 2024 senza alcun esito positivo. Ogni 4 giorni il mio ticket viene chiuso come risolto e devo prontamente aprirne un altro in quanto il guasto persiste. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, vi scrivo perché in data 26 settembre 2024 ho spedito un pacco tramite il sito spedizioni.ebay.it che utilizza i servizi della società a marchio Packlink che in realtà è la società Auctane, S.L.U., con CIF B83357863, iscritta nel Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.909, Folio 138, Sección 8, Hoja M-309219, Inscripción 4, con sede legale in Paseo Imperial, 14, 28005 Madrid. La spedizione conteneva quattro barattoli di crema confezionati appositamente da una farmacia per un valore di 96 € ed è stata assicurata per un valore di 90 €. Purtroppo in data 2 ottobre la spedizione, arrivata negli stati uniti dove era diretta, si perde. Il vettore sostiene di aver lasciato un messaggio per il ritiro al destinatario e poi, dopo alcuni giorni di avere rispedito il pacco in Italia, dove però oggi dopo quasi due mesi non è ancora arrivato. A questo punto ho aperto due diversi ticket alla società, essendo il ticket l'unico canale di comunicazione permesso, uno per la mancata consegna ed un seguente per il rimborso vista l'assicurazione che avevo stipulato. Il problema è che il ticket per la mancata consegna non viene gestito, mentre l'altro, cosa molto grave, è stato eliminato dal sistema senza dare alcun riscontro. Ne ho aperto uno successivo al quale però di nuovo non ho riscontro dopo molti giorni. Vi allego tutta la documentazione inviata e i riferimenti ai ticket e qui sotto vi metto i riferimenti della società che ho trovato online, davvero difficile trovare altro punto spero di avere un vostro aiuto e riscontro al più presto business@packlink.com +34915572716 Url del ticket cancellato https://spedizioni.ebay.it/private/support-center/details/18210011 Url del ticket attuale per richiesta rimborso https://spedizioni.ebay.it/private/support-center/details/18210011 Url del ticket per mancata consegna https://spedizioni.ebay.it/private/support-center/details/17954616

Spett. DOCULAMPO.COM, In data 7 Novembre 2024 ho utilizzato la vostra piattaforma per inoltrare un telegramma e non ho letto nessun riferimento chiaro alla proposta di abbonamento mensile al costo di 49,50 €. Ieri, 18 novembre 2024, mi rendo conto di tale sottoscrizione tacita, a seguito di un prelievo automatico, di suddetta cifra, dalla carta inserita al momento del pagamento di 3,90, relativo al servizio telegrammi. Oggi ho provveduto alla cancellazione dell'abbonamento, della quale ho ricevuto conferma via mail. Rileggendo la mail inviatami il 7 Novembre, a conferma dell'invio del telegramma, ho letto ciò che riporto con un copia e incolla: "*Ricorda: hai accettato che la fornitura dei servizi inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione e conseguentemente hai accettato di perdere il diritto di recesso nel caso in cui dovessi usufruire di uno dei nostri servizi aggiuntivi. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebitamento dei Servizi Doculampo.com PREMIUM avviene come di seguito: 3.90€ per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 49.50€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi 49.50€ avverrà dopo tre giorni dall’inizio dell’abbonamento. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da Doculampo.com." In mancanza della restituzione dell'importo e di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 21/06/2024 ho richiesto la disdetta del contratto di rete fissa, tramite apposito modulo. Da allora lo stato della linea risulta "in fase di terminazione", ma continuo a ricevere le fatture. Come devo procedere? Grazie

Buongiorno, ho richiesto la disdetta del mio abbonamento a Dazn. Il 21 ottobre 2024 ho sottoscritto un abbonamento a Dazn con l'intenzione di sottoscrivere un abbonamento mensile. A mia insaputa, tuttavia, ho sottoscritto un abbonamento annuale. Probabilmente c'era scritto in piccolo da qualche parte, ma in mia difesa la grafica e la dicitura erano ingannevoli e fuorvianti. Infatti le tre diciture tra cui selezionare sono: "mensile", "annuale - pagamento dilazionato" e "annuale". Non è possibile che "mensile" voglia dire "annuale", ma quando sono tornato sul sito per disdire, ho scoperto che è esattamente così. Ho provato a contattare l'assistenza clienti di Dazn, ma mi hanno solo risposto che non si può più fare nulla e dovrò continuare a pagare l'abbonamento per altri 11 mesi. Per la mia situazione si tratta di molti soldi (che non avevo intenzione di spendere) e mi sento raggirato. Non ho ancora pagato nulla in anticipo, quindi non vedo perché non sia possibile disdire l'abbonamento.

Spett.WindTre, Sono stato titolare del contratto di fibra fino asettembre 2014 Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2430399128 relativa al periodo dal 1/09 al 30/09 in quanto gli addebiti fatturati pari a 52,17€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare la fatturazione dovuta per il numero di telefono 3279147896, in quanto è stato attivato senza il mio consenso. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 36,00€ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità

Spett. Windtre spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 01118958403 specificato in allegato. Il 9/9/2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la pec [servizioclienti159@pec.windtre.it] qui allegata. Non avendo ricevuto nessun riscontro per sicurezza ho reinoltrato il 22/10/2024 la stessa disdetta, facendo presente che era già stata inviata a settembre. Solo oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, sono stato informato dal vostro operatore (DF71OT) che il servizio è ancora in fase di disattivazione, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto l'annullamento dell'ultima fattura ricevuta F2431912741. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Bartolini in data 12/11/24 ritira un bancale da 130 kg da consegnare a Guspini in Sud Sardegna . Nessun avanzamento nel tracking 08453068968073 . Al terzo operatore chiamato , dice che per un disguido è andato a Parma e da li nessuna nuova notizia . 3000 EURO di merce persa . Nessuno da contattare ne per sapere dov'è il pacco ne per sapere come avere il rimborso .