Bacheca dei reclami

In seguito al mio reclamo del 3 ottobre 2025, pratica # 13542748, ho ricevuto da parte vostra parziale soluzione al disservizio segnalato. Oltre all'annullamento delle fatture da saldare ex comunicazione amministrativa via mail (fatture@vodafone.it) del 1 ottobre 2025, 12:11 come da nota di credito AR1055953136 ricevuta dalla stessa mailbox, oggi 6 ottobre, mancano indicazioni sul rimborso delle fatture già saldate TF71419928 di € 39,23, emessa il 8 maggio 2025, scaduta il 28 dello stesso mese e TF74152420 di € 41,89, emessa il 6 giugno 2025, scaduta il 26 dello stesso mese. Una volta ricevuto il giusto ristoro, provvederò alla restituzione della Vodafone Station come da richiesta via mail del 3 settembre ore 08:02 (vodafone_servizioclienti@mail.vodafone.it)

Spett. TIM Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 27/9 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare c'e la totale mancanza di connessione per voce e dati Ho già segnalato tramite app io 29/9 e diverse volte telefonicamente il disservizio Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Carta identità e ultima fattura da cui si ricavano i dati del contratto

Buongiorno, il 15 febbraio scorso sono passata da Tim Business a Tim Base e il 25 febbraio ho firmato il contratto nr 1668330490918 con WindTre. A tutt'oggi il mio numero di telefono non è ancora stato passato a WindTre, nonostante molteplici solleciti telefonici con diversi operatori Tim, solleciti inviati via mail e pure con pec. La richiesta di portabilità è stata rifiutata da Tim ben tre volte con la seguente motivazione: “dati obbligatori non valorizzati correttamente”, anche se non sono stati evidenziati problemi nella richiesta di portabilità, né da Tim né da WindTre. Con la presente vi chiedo un supporto legale per venirne a capo. Vi ringrazio e resto in attesa di ricevere una vostra gentile risposta. Monica Stefania Pilotto cell 3357749572

Buongiorno,chiedo cortesemente il vostro intervento nei confronti di Sky,in seguito ad un aumento fattura non dovuto nonostante la conferma da parte dei consulenti contattati dopo l'invio da parte loro della mail che carico nei documenti. Allego tutta la corrispondenza intercorsa con la societa'. Attendo un vostro riscontro. Cordialmente Carla Pompili

Buongiorno, ho sottoscritto l’abbonamento annuale di LBA TV per la visione del campionato di basket di serie A. Ho poi scoperto che la relativa App non è attualmente disponibile su alcuni dispostivi, tra i quali le Smart Tv Samsung. Ho provato più volte a scrivere all’emittente per chiedere delucidazioni sui tempi di rilascio della app su tale dispositivo, ma come un disco rotto mi hanno sempre risposto con un testo standard nel quale vengono elencati i dispositivi disponibili e quelli non disponibili. Appurato che l’app non è tuttora disponibile sui tv Samsung e considerato che questa domenica ha avuto inizio il campionato di basket, gradirei sapere se l’attesa per il rilascio dell’app sui tv Samsung si protrarrà per giorni o settimane o mesi. Se cortesemente potete fornirmi una risposta esaustiva al riguardo, ve ne sarei grato.

Buongiorno, ho attivato TIMVISION il giorno 08/06/2024, la TIMVISION BOX mi è stata consegnata il giorno 11/06/2024 e la mia comunicazione di recesso è stata inviata, secondo le modalità prescritte da TIM, in data 19/06/2024. Il ripensamento è scaturito, nonostante ripetuti tentativi, dalla mancata attivazione del pacchetto DAZN PLUS tramite la piattaforma TIMVISION che mi costringeva a pagare un doppio abbonamento (avevo già in essere un abbonamento con DAZN). A seguito di questo e nonostante una conciliazione conclusa con successo tramite AGICOM (che allego) e infinite PEC, TIM non ha sino ad oggi rimborsato quanto concordato. Cosa posso fare? Distinti saluti.

Buongiorno ho chiesto annullando del servizio anche andando di persona in un centro Wind. Purtroppo non sono riusciti e adesso ormai da 3 anni che pago un servizio che non voglio. Sul contrasto dicono che l'offerta è valida per 24 mesi ma io ho superato da un po' e il servizio mi addebita ogni mese. Grazie

Salve, premetto che ero cliente amazon da circa 4 anni, dovevo acquistare dei componenti del pc per un regalo, ho effettuato i primi 3 acquisti che erano in elenco, scheda madre, processore e dissipatore, mi arrivano i 3 prodotti ordinati e all'interno dei pacchi mi escono modelli differenti da quelli ordinati appunto, ma della stessa marca, procedo a contattare il servizio clienti che con estrema gentilezza mi emettono subito i rimborsi dopo aver inviato i resi, aspetto il termine di 7 giorni, e provo a ricomprare il processore, e li che scatta di nuovo la fregatura, pacco completamente vuoto, faccio presente ciò all'assistenza cliente, e mi informano che avevano avuto dei problemi con la logistica, morale della favola dopo la chat, account chiuso e nessuna possibilità di ricevere il rimborso

A metà luglio ho attivato una linea fwa con Windtre, una volta installata ha avuto sempre problemi con una velocità (Promessa a 300Mega) che ha toccato solo pochissimo tempo, attestandosi poi su velocità ridicole 7-40mega e oltretutto dovendo resettare il dispositivo più volte al giorno perché si disconnetteva dalla rete. Dopo varie segnalazioni con apertura di ticket sono venuti i tecnici a casa per due volte a fine agosto e circa 2 settimane fa, inizialmente resettando il sistema e poi sostituendo gli apparati (antenna e modem), senza che il problema venisse risolto. All'apertura di un nuovo ticket due giorni fa, mi è stato comunicato che la linea non è migliorabile, quindi, su consiglio del servizio tecnico, contattare il servizio amministrativo che mi ha suggerito di inviare la segnalazione chiedendo la disdetta del contratto (senza oneri di chiusura) e il rimborso dei costi sostenuti per il pagamento di installazione e bolletta in questi due mesi per il disservizio che ha creato a me e alla mia famiglia numerosi problemi lavorativi. Allego l'ultima bolletta ricevuta

Buongiorno, da anni ormai sono in attesa che il mio condominio venga dotato di una connessione FTTH così come è avvenuto per tutte le vie limitrofe a quella di casa mia. Nonostante le richieste di informazioni a riguardo Open Fiber continua a rispondere che non è previsto l'allacciamento del mio civico alla banda ultralarga e che non sanno dirmi quando e se questo avverrà (vedere in allegato risposta all'ultima PEC inviata all'amministrazione condominiale). Di fatto mi ritrovo ad essere condannato ad un medioevo digitale e ritengo la cosa inaccettabile essendo la connessione ad una banda larga un diritto di ogni cittadino, tra l'atro stiamo parlando di una via di una zona residenziale di Firenze. In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti. Niccolò Giampietro