Bacheca dei reclami

A seguito annullamento concerto 50 cent a Napoli dell 8 luglio non sono stato ancora rimborsato dei 2 biglietti acquistati on Line. Per un totale di 237,60

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un problema grave relativo al servizio eDreams. Il 30 luglio 2025 ho prenotato un volo usufruendo della prova gratuita dell’abbonamento Prime, come consentito dal sito. Usufruendo regolarmente degli sconti legati alla prova gratuita e segna nessuna segnalazione. Il giorno successivo, il 31 luglio 2025, ho ricevuto una mail da eDreams nella quale mi comunicano che, avendo già usufruito della prova gratuita in passato (29 ottobre 2022), secondo i loro Termini e condizioni l’abbonamento Prime Plus è stato attivato automaticamente e mi è stata addebitata la quota di 99,99 euro. La mail evidenzia che non è possibile usufruire di più di un solo periodo di prova gratuita e che l’attivazione automatica è prevista per garantire l’accesso ai vantaggi Prime. Senza alcuna mia richiesta esplicita di sottoscrivere un abbonamento a pagamento, eDreams ha trasformato automaticamente la prova gratuita in un abbonamento Prime Plus con un costo di 99,99 euro. Ho tentato di cancellare l’abbonamento dal sito, ma risulta impossibile. Ho contattato il loro call center che mi ha confermato che, in base ai loro termini, non posso più usufruire della prova gratuita, e che devo pagare l'importo di 99,99 euro, senza alcuna possibilità di disdetta gratuita. Non c'è nessuna possibilità di recesso. Non posso in nessun modo cancellare l'account e neanche cancellare la mia carta dal sito. Ritengo questa pratica scorretta e vessatoria, in quanto non ho mai richiesto un abbonamento a pagamento e sono stata vincolata a un costo non giustificato. Chiedo supporto per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere la cancellazione immediata dell’abbonamento senza alcun addebito. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, A.P.

In data odierna ho ricevuto un addebito di 14,99 euro sulla mia carta di debito per un abbonamento con l’app CerebrumQI. Abbonamento che io non avevo mai sottoscritto. Ho dovuto bloccare la carta

Spett. IL TEMPIO DEL COLLEZIONISMO DI GIATTINO DANILO VINCENZO In data 07/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio onlineBundle Pokémon ETB – Luce Nera Zekrom + Fuoco Bianco Reshiram (Versione Italiana) pagando contestualmente l’importo di euro 209.80 tramite iban come da Voi richiesto. non mi è stato consegnato niente ed oltretutto non mi avete rimborsato. O riceverò il rimborso come stabilito dalla legge o in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Francesco Ricco

Buongiorno vista la pubblicità su social Tik Toc Decido di acquistare il prodotto Kit irrigazione 10 m ft Nelle foto allegate trovate L elenco proposto del sistema e ciò che realmente è arrivato Non richiedo nemmeno il rimborso visto ciò che è stato scritto da altra gente prima di me È vergognoso far continuare a lavorare anzi a rubare questa gente

Buonasera ,con riferimento alla sua lettera ho preso la seguente decisione ...non ho intenzione di pagare nessun abbonamento inesistente ,ignoro tutte le sollecitazioni ricevute e che subirò,in quanto non hanno valore legale , mandatemi prova dell abbonamento e richiesta del debito attraverso raccomandata A/R, se questo non succederà e insistete a disturbare prenderò seri provvedimenti Cordiali saluti

Buongiorno, in data 11 luglio 2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito al costo di 1,00 €, per la modifica di un documento PDF. Successivamente, in data 18 luglio 2025, mi è stato addebitato un ulteriore importo di 49,99 €, che non avevo autorizzato e di cui non ero stato informato in modo chiaro e consapevole. Inoltre, non avendo effettuato l accesso tramite mail mi ritrovo anche impossibilitato a eliminare un abbonamento in quanto nessuna notifica di avvenuto abbonamento è stata ricevuta via mail. Vi chiedo gentilmente di fornirmi informazioni su come procedere sia per disattivare questo "abbonamento" sia per ottenere legalmente un rimborso. Vi ringrazio per l'attenzione Cordiali saluti, Massimiliano

BUONASERA, LA VS RISPOSTA E' CONTRARIA A QUANTO PREVISTO ALL' ART. 41 DEL CODICE DEL TURISMO, PERTANTO VI SOLLECITIAMO IL RIMBORSO DEL PREZZO VERSATO ESSENDO IL CONTRATTO RISOLTO PER IMPOSSIBILITA' SOPRAVVENUTA NON DIPENDENTE DA NOSTRA RESPONSABILITA' ( CERTIFICATI MOTIVI DI SALUTE) CERTIFICATO GIA' IN VS POSSESSO. DISTINTI SALUTI

Gentilissimi, mi rivolgo a voi in merito alla mia prenotazione effettuata tramite Booking per il soggiorno a Castellammare del Golfo, previsto dal 8 agosto all’11 agosto. Come da condizioni iniziali, la prenotazione è non rimborsabile, ma a causa di seri problemi di salute sono purtroppo impossibilitato a viaggiare in quelle date. Proprio per questo ho contattato la struttura chiedendo la possibilità di posticipare il soggiorno all’anno prossimo, soluzione che riterrei più che ragionevole vista la natura dell’imprevisto. Tuttavia, mi è stato riferito che probabilmente il prossimo anno la gestione non sarà più la stessa, e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a Booking.com. Contattata l’assistenza Booking, mi è stato parlato solo della possibilità di “cancellazione gratuita”, senza fornire alcuna soluzione concreta al mio problema, considerando che la prenotazione, in quanto non rimborsabile, non prevede il rimborso automatico né un’opzione chiara per modificare le date e nemmeno la comunicazione della cessazione dell'attività nel mese di Ottobre. Mi trovo quindi in un limbo: da un lato, la struttura non mi può garantire la modifica; dall’altro Booking non propone alternative né un supporto reale. A questo punto chiedo ufficialmente una soluzione ragionevole: • la possibilità di modificare le date del soggiorno per lo stesso periodo del prossimo anno (anche in forma di voucher, se necessario), oppure • in alternativa, un rimborso vista la natura dell’imprevisto e la mancata possibilità di ricevere il servizio acquistato. Resto in attesa di un vostro riscontro e sono disponibile a fornire certificazioni mediche se richieste. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti,