Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho usufruito, il 1 dicembre 2025, del servizio di modifica immagini dal sito pictoart.net pari a 0.10€ per una foto. Oggi, 08 dicembre 2025, mi arriva un addebito per un abbonamento mensile di 49.90€ per i servizi pro attivato Senza mia richiesta. Nel sito non si evince in nessun modo in fase di accettazione che, con l'acquisto del servizio di modifica immagine da 0.10€, si attiva automaticamente l'abbonamento da 49.90€. Questa informazione é tenuta scritta solo su "Termini abbonamento" a pié pagina, che si trova solo dopo innumerevoli scrollate sotto... Ho scritto subito al loro supporto, support@pictoart.net, chiedendo il totale rimborso dell'abbonamento attivato in modo fraudolento, e che avrei segnalato l'accaduto all'associazione dei consumatori. Spero che mi possiate aiutare Grazie.

Buongiorno, utilizzo il vostro parcheggio ogni martedì pomeriggio ed il copione è sempre lo stesso: parcheggio, accompagno mia figlia in palestra, portando con me l’altro mio figlio di pochi mesi, faccio spesa e riprendo la macchina (entro 30/45 minuti) per portare la spesa a casa. Dopo circa 15/20 minuti torno e parcheggio per altri 10 minuti: a volte prendo solo la bambina, altre andiamo di nuovo insieme al supermercato a comprare una merenda. Probabilmente avete memorizzato la mia targa in entrata e in uscita ma non nelle entrate ed uscite di mezzo. Pertanto, qualora mancasse una Vostra gentile risposta dopo aver effettuato un nuovo controllo sulle targhe, attiverò tutti i mezzi legali in mio possesso in quanto, oltre al danno economico, si aggiunge lo stress psicologico del dovermi occupare di una questione burocratiche in giornate già complesse in cui gestisco i bambini e tutto il resto della vita quotidiana. Cordialmente Ilaria Antoniani Targa GD750XG NUMERI DI PRATICA: 004-785-000-384 004-785-000-509

Buongiorno, In data 18 novembre ho usufruito del vostro servizio di creazione CV corrispondendo la cifra di 0,99€ prelevati dal mio conto PayPal. In data 2 dicembre mi è stato addebitato l'importo di 29,99€ per la tacita sottoscrizione ad un abbonamento dopo il periodo di prova. Non ho mai ricevuto comunicazione di tale sottoscrizione, comunicazione del termine del periodo di prova o qualsiasi altro tipo di avviso che palesasse l'esistenza e l'accettazione da parte mia dell'abbonamento ai vostri servizi. Attendo gentilmente il rimborso della cifra addebitatami senza consenso e la cessazione immediata dell'abbonamento. Grazie Zaccaro Daniela

📧 MAIL DI RECLAMO / RICHIESTA RIMBORSO Oggetto: Richiesta immediata rimborso per addebito non autorizzato – € 49,90 Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, Vi contatto per contestare un addebito non autorizzato di € 49,90 registrato sul mio conto in data 07/12/2025 alle ore 15:29, indicato come “PDF-TOOLZ.COM”. Non ho mai richiesto né sottoscritto alcun abbonamento ai vostri servizi. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma, nessuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né alcuna informativa chiara che indicasse costi ricorrenti. Ritengo quindi questo addebito illecito e non autorizzato. Vi richiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato dell’importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso; 3. L’invio di una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con: – segnalazione alla mia banca per avviare la procedura di chargeback per addebito non autorizzato; – segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Salerno Giovanni Salerno020@gmail.com

Egregi Signori, Vi scrivo in qualità di abbonato della palestra HiFit Genova (sedi Campi/Marassi) per contestare in modo formale le condizioni del mio contratto di abbonamento in seguito all'imminente cambio di gestione e alla riduzione dei servizi. Il presente reclamo è presentato anche con il supporto di Altroconsumo. ### 1. I Fatti Contestati 1. **Impegno Finanziario per Servizio Superiore:** Ho rinnovato il mio abbonamento in data 14 febbraio 2025, con scadenza del servizio al 23 agosto 2026. Il contratto mi è stato venduto come servizio esclusivo di "palestra a numero chiuso" e prevede un esborso rateale di **€39,00 mensili**. Le rate a questo prezzo maggiorato terminano a **febbraio 2026**. 2. **Drastica Riduzione del Servizio Erogato (Scoperta Utenti):** **Solo successivamente e tramite verifiche autonome**, si è scoperto che la nuova gestione offre l'abbonamento standard al costo di **€26,90 mensili**, eliminando la clausola del "numero chiuso" e riducendo significativamente gli orari di apertura. La riduzione oraria è la seguente (riferita alla sede di Campi): | Servizio | Orari Garantiti (Vecchia Gestione) | Nuovi Orari (Nuova Gestione) | | :--- | :--- | :--- | | Lunedì – Venerdì | 6:00 – 00:00 | 6:00 – 22:00 | | Sabato | 8:00 – 20:00 | 8:00 – 18:00 | | Domenica | 8:00 – 20:00 | 8:00 – 13:00 | Nonostante la perdita di esclusività e la sostanziale riduzione del servizio, io sono vincolato a pagare la tariffa di €39,00 fino a febbraio 2026, circa il 45% in più rispetto al nuovo prezzo di €26,90, per un servizio oggettivamente inferiore. 3. **Mancanza di Trasparenza e Danno agli Abbonati:** L'imminente chiusura (annunciata per il 10 Dicembre con pochissimo preavviso) ha creato ulteriori disagi, confermando l'omissione di informazioni cruciali in fase di vendita e rinnovo degli abbonamenti. ### 2. Il Reclamo Il mio reclamo si basa sull'**inadempimento contrattuale** derivante dalla **cessazione unilaterale e sostanziale delle prestazioni essenziali** (esclusività e orario di apertura esteso) che giustificavano il prezzo da me pagato. Tale condotta rappresenta una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). ### 3. Richiesta Con la presente, **Vi intimo e richiedo** di adempiere a una delle seguenti soluzioni entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento di questa comunicazione: * **Opzione A (Rinegoziazione e Rimborso):** La rinegoziazione immediata del mio contratto, adeguando retroattivamente il costo dell'abbonamento al prezzo di **€26,90 mensili**. Ciò implica il rimborso della differenza (€39,00 - €26,90) per tutti i mesi di servizio successivi alla riduzione effettiva delle prestazioni e fino al termine delle rate a febbraio 2026. * **Opzione B (Risoluzione e Risarcimento):** La risoluzione immediata del contratto con il rimborso integrale di tutte le somme versate per il periodo contrattuale residuo, ovvero fino alla scadenza del 23 agosto 2026. In assenza di un Vostro riscontro positivo entro il termine, procederò per vie legali a tutela dei miei diritti, anche tramite l'assistenza legale di Altroconsumo. Distinti saluti

Buongiorno, Il 20/11 ho effettuato un ordine con consegna il 23/11. L’ordine è arrivato il 24/11. Il 23 sera stesso ho scritto per reclamare e la risposta è stata che era tutto a posto: “Come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna standard sono di 24-48 ore lavorative. Pertanto, le confermiamo che la consegna è prevista per oggi”. Peccato che tale informazione non solo non esista, ma contraddica il concetto di “consegna confermata” per il giorno prescelto che Interflora indica al momento dell’ordine. Essendo l’invio di fiori strettamente legato a ricorrenze precise, pare ovvio che il mancato rispetto delle date prescelte per la consegna - nonché la richiesta di flessibilità al cliente di 24/48h - appaiono totalmente fuori luogo, oltre che scorrette. Attendo rimborso con riaccredito sul conto usato per il pagamento.

Oggetto: Richiesta urgente di intervento e determinazione di competenza per il ripristino della viabilità interrotta in Loc. Simma Valle Donne/Simma Muscaro, Comune di Casabona (KR). Egregi Funzionari, Vi scrivo in qualità di titolare/gestore dell'azienda agricola sita in Località Simma Valle Donne Fondo Pozzillo Podere n°1, nel Comune di Casabona (KR), per sollecitare un Vostro immediato intervento in merito al grave stato di interruzione della viabilità di accesso alla suddetta proprietà. La strada, essenziale per il transito dei mezzi di raccolta e trasporto, è stata fortemente compromessa a causa delle abbondanti piogge e degli eccezionali eventi meteorologici che hanno interessato la Regione Calabria a partire dall'ottobre 2018. Riepilogo della Situazione e Conflitto di Competenze Nonostante le ripetute richieste inoltrate dal sottoscritto, la situazione non ha trovato risoluzione: 1 
Richiesta iniziale al Comune di Casabona: In data 2 novembre 2018, abbiamo formalmente richiesto al Comune l'intervento per il ripristino , segnalando l'urgenza di consentire la vendita dei prodotti e prospettando un danno economico per mancato guadagno.



 2 
Diniego e "Rimpallo": Il Comune di Casabona, pur interpellato, ha negato la propria competenza, attribuendola alla Provincia di Crotone. La Provincia, a sua volta, ha eccepito l'impossibilità di intervenire a causa della presenza di presunte "strutture abusive (un vecchio ponte)" sul tratto stradale.


 3 
Parere della Protezione Civile: In seguito al coinvolgimento del Dipartimento della Protezione Civile, in data 5 dicembre 2018 è stato confermato che il Dipartimento non riscontrava profili di propria competenza. Tuttavia, nella comunicazione ufficiale, si indicava espressamente:

 ◦ 
“Qualora invece per il danneggiamento riscontrato fosse possibile stabilire un nesso di causalità diretto con gli eccezionali eventi meteorologici che hanno interessato la Regione Calabria a partire dal 2 ottobre 2018, Le segnaliamo, quindi, di rivolgersi alla Sua Regione per il tramite del Suo Comune.”.

 ◦ Veniva inoltre citata la dichiarazione dello Stato di emergenza deliberato e pubblicato in G.U n. 266 del 15 novembre 2018, e la successiva OCDPC n. 558 del 15 novembre 2018 .

 Urgenza dell'Intervento e Riferimenti Tecnici La situazione di inagibilità persiste tuttora (documentata anche in data 10 dicembre 2020 ) e sta causando danni economici significativi all'azienda, compromettendo la logistica e la commercializzazione dei prodotti. Le coordinate GPS del tratto interrotto sono $39^{\circ}13^{\prime}13^{\prime\prime}N$, $16^{\circ}56^{\prime}30^{\prime\prime}E$. Richiesta Formale In virtù del parere della Protezione Civile e della dichiarazione dello Stato di emergenza che riconduce la problematica alla competenza straordinaria della Regione, Vi chiediamo di: 1 Assumere la competenza sul caso o determinare con urgenza e in via definitiva l'Ente proprietario della stradae, quindi, responsabile dell'intervento, eliminando l'annoso conflitto di attribuzione. 2 Disporre l'immediato intervento di ripristino della viabilità, anche in forma temporanea, per consentire la ripresa delle attività aziendali. Si allegano alla presente tutte le comunicazioni intercorse con gli enti locali, la risposta della Protezione Civile e la documentazione fotografica e planimetrica del tratto di strada interrotto. Restando in attesa di un Vostro sollecito riscontro e intervento risolutivo, porgo i più distinti saluti.

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 06-12-2025 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P6932c5d0e4b0ae53d338dced_1996908744822435842 Codice transazione 9F980102GP738954G Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto tessera sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 05-12-2025 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 06-12-2025 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P6932c5d0e4b0ae53d338dced_1996908744822435842 Codice transazione 9F980102GP738954G Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto tessera sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 05-12-2025 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 06-12-2025 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P6932c5d0e4b0ae53d338dced_1996908744822435842 Codice transazione 9F980102GP738954G Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto tessera sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 05-12-2025 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.