Bacheca dei reclami

Buongiorno, Nel primo pomeriggio del giorno 21/07 mi sono recata presso il punto Carglass di Bari per riparare il parabrezza. Prima della riparazione mi hanno avvertita che il costo della riparazione sarebbe stato di €95. Al momento del pagamento del servizio ricevo in "omaggio" un liquido anti insetti per i tergicristalli, peccato che una volta a casa guardando la fattura e mi accorgo che questo liquido non era affatto un omaggio ma l' ho pagato €12,50. Ho pagato qualcosa che non era stato richiesto, che non ho scelto. Voi come la chiamate questa mossa? Decido quindi di guardare su internet e scopro che non sono la sola, che è prassi. Mi dispiace. Anni fa mi sono rivolta a Carglass per sostituire il parabrezza della mia vecchia auto e sono tornata perché credevo nell'azienda che reputavo seria. Mi sbagliavo. Nel pomeriggio dello stesso giorno, ho inviato un email a Carglass sporgendo reclamo e chiedendo gentilmente di rimediare "alla dimenticanza" dell'operatore con un rimborso. Inutile dire che non ho ricevuto risposta. Chissà se con un reclamo pubblico sarò più fortunata.

Gentili di Altroconsumo, vi scrivo per sottoporvi una situazione che sta coinvolgendo moltissimi cittadini nella zona tra Aprilia e Lanuvio (Via Nettunense, attuale SR 207), dove il Comune di Lanuvio ha installato due autovelox fissi con limite a 50 km/h, in un tratto extraurbano molto trafficato. Dal 2022 a oggi sono state elevate decine di migliaia di multe, in gran parte per superamenti minimi del limite. Molti cittadini hanno perso punti patente o hanno subito sanzioni molto onerose. Di recente, diversi ricorsi sono stati accolti dal Giudice di Pace, perché sembrerebbe che questi dispositivi non siano stati omologati secondo legge, né risulterebbero correttamente autorizzati. Anche fonti ministeriali avrebbero confermato l’assenza di omologazione. Alcuni comitati locali hanno già avviato iniziative informali, ma serve ora una valutazione più strutturata. Vi chiedo gentilmente di valutare se ci siano gli estremi per un’azione collettiva (class action o simile), finalizzata a: richiedere l’annullamento delle multe illegittime, ottenere un eventuale rimborso, e, soprattutto, il ripristino dei punti decurtati. Nel caso servissero documenti, segnalazioni o contatti locali, sono a disposizione. Grazie in anticipo per l’attenzione e per quello che fate per tutelare i consumatori. Un cordiale saluto,

con la presente intendo comunicare Reclamo per mancato riscontro inerente la restituzione di un acconto pari a 150.00 euro a seguito di formale recesso inviato per mezzo PEC in data 27/07/25, della prenotazione effettuata in data 25 luglio 2025, relativa al soggiorno presso la Vostra struttura, Hotel Lorenzo sita in Viale Catania 19, Rivazzurra (RN) 47924 dal giorno 08 agosto al 16 agosto 2025. A fronte della conferma tramite sms, nella quale non risulta essere stato firmato alcun contratto, né sono state pattuite clausole di annullamento, penali, o condizioni per la perdita dell’importo versato in data 25/07/25 a titolo di acconto pari a 150.00 Euro, ho richiesto alla Spett. Diamante Srls (Hotel Lorenzo viale Catania 19 Rivazzurra RN) la restituzione dell’intera somma versata all’Iban inviato per mezzo PEC e mail a hotellorenzorimini@libero.it in data 27/07/25 alla quale ad oggi non ho ancora avuto riscontro. Alla telefonata intercorsa giorno 27/07/25, mi è stato negato il rimborso in quanto secondo la politica dell’hotel non previsto, ma si specifica che la somma è stata versata a mezzo bonifico bancario con causale indicata chiaramente come “acconto” (in allegato), e non “caparra”, pertanto in base all’art. 1326 e 1385 del Codice Civile, in assenza di specifica pattuizione scritta che qualifichi tale somma come caparra confirmatoria o penitenziale, essa deve essere considerata come semplice acconto, non vincolante e interamente rimborsabile. Attendo vostro sollecito riscontro.

Ho prenotato e pagato in anticipo parcheggio coperto con servizio valet dal 28.7 al 03.08. Auto Tesla, controllando posizione scopro che si trova in uno spiazzo aperto con altre auto, senza apparente sorveglianza ed esposta al sole forte senza protezione alcuna. Chiamati più volte, ancora non hanno provveduto. Mi riservo dí adire le vie legali in sede civile e penale.

SPETT.LE DOYOUITALY, sono Fioravante Biagio che in data 26/05/2025, ho prenotato con voi il ritiro di un'auto a Tirana per il 23/06/2025 per un importo totale di €87,15 di cui €41,79 pagati al momento della prenotazione ed il resto al ritiro dell'auto. Come detto nella precedenti email che vi ho inviato già il 23/06/2025, non abbiamo potuto ritirarel'auto perché il personale è stato molto scortese. All'arrivo per ritirare l'auto , il nostro orologio segnava le 20:27 e lui asseriva che erano le 20:31 e ci ha imposto di pagare 50€. Fatto il pagamento, lui ha iniziato a dire che l'assicurazione kasko, stipulata nel vostro sito , non ci avrebbe cautelato in caso di incidente quindi ce ne proponeva un'altra per 140€. Al nostro rifiuto ci ha mostrato foto di incidenti in cui gli assicurati con voi non hanno avuto protezione. Al nostro ennesimo rifiuto, al tentativo di pagamento per il residuo dovutogli per completare il contratto, ci ha detto che l'operazione con la nostra carta di credito era stata rifiutata . Abbiamo proposto altre carte ma non è valso a nulla, ha detto che non poteva accettarle quindi non c'è rimasto che andarcene a piedi con il disagio che ne è conseguito. Premetto che nella mia carta il saldo era di €1339,39.( vi allego foto del saldo) Abbiamo preso un taxi pagando ulteriori 20€.Premetto che mi ha fatto firmare la fotocopia della mia patente di guida e alla fine non mi ha restituito i 50€. Vi chiedo di sistemare il tutto , intendo dire che vorrei la restituzione di quanto ho pagato . Attendo vostre notizie. Distinti saluti --

Buongiorno, Unipol mi ha cessato l’assicurazione auto senza preavviso causa mancata installazione unibox. Premetto che per l’installazione del gps ci sono state molte incomprensioni. Comunque a oggi mi ritrovo con una polizza sospesa che io vorrei pure pagare. L’agenzia mi dice che per il rinnovo devono cambiare auto o partire dalla diciottesima scalasse.

Buongiorno , in data 24/5 c.a. ho effettuato a nome di mia figlia (minorenne) la prenotazione di nr. 1 biglietto aereo per il volo Ryanair solo andata da Roma Fiumicino a Cefalonia (FR5380) per il giorno 05/08/2025 pagando con carta di credito l'importo di Euro 183,68. In data 7/6 ho ricevuto da Fly Go Voyager mail con oggetto "Prenotazione in attesa 108508772", ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna conferma del biglietto regolarmente pagato. Ho inviato in data 07-14-19-21/07/2025 mail di sollecito all'indirizzo mail support.it@flygosupport.com , senza alcun riscontro. Chiedo la presente il rimborso immediato dell'importo di cui sopra entro e non oltre il 5 giorni mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. In mancanza di tale riscontro, provvederò, senza alcun'altro avviso, a sporgere regolare denuncia alle Autorità competenti al fine di tutelare i miei diritti . Maurizio Buscaini Roma

In data 16/7 ho acquistato sul sito Viaggi e Vacanze ( che ignoravo fosse collegato a FlyGo) 3 biglietti Ryanair Roma Londra a/r. Non avendo ricevuto nulla in data 28/7/25 ho sporto denuncia di truffa presso la Stazione Carabinieri di Roma Eur. Allego alla presente il documento e la ricevuta del pagamento. Grazie e cordiali saluti Paola Liguori Tel. 335/6162779

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un disservizio e richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato online sul sito VisureItalia.it. In data 08/05/2025, ho effettuato un ordine (codice ordine BSHZKKANS) per una visura, con consegna indicata entro 20 giorni lavorativi. A oggi, dopo oltre due mesi e mezzo, il servizio non è stato erogato, nonostante numerosi solleciti via email. Ho anche richiamato quanto previsto all’Art. 12.2 delle Condizioni di Vendita del fornitore, che prevede il rimborso integrale in caso di mancata erogazione nei tempi previsti. Nell’ultima comunicazione, ho concesso un ulteriore termine di 5 giorni per la consegna, ormai decorso, senza alcun riscontro. Chiedo pertanto il vostro intervento per tutelare i miei diritti di consumatore, anche attraverso l'avvio di una pratica formale. Allego copia della mia ultima comunicazione inviata al venditore e i dati dell’ordine. Resto a disposizione per ulteriori dettagli e ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, J.M.

Gentili Signori, con la presente desidero richiedere formalmente la restituzione del deposito cauzionale di €300, versato in data 12.07.2025 in relazione al contratto di noleggio di uno scooter 125 targato 5233lxv a Ibiza, Santa Eulària. Il periodo di noleggio si è concluso il 13.07.2025, con la riconsegna del veicolo in condizioni conformi a quanto previsto dal contratto (potete verificarlo tramite le foto presenti nella chat WhatsApp tra il mio numero +393275739557 e il numero +34 608 493 062). Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione che giustifichi il trattenimento del deposito, né sono stati segnalati danni o inadempienze contrattuali. Pertanto, vi invito a procedere con la restituzione dell’importo indicato entro e non oltre 10 giorni dalla data della presente. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e a valutare eventuali azioni legali per la tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti, Martino Pozza