Bacheca dei reclami

Spett.le Groupe Psa,la presente per segnalare quanto mi è accaduto con la vettura in oggetto acquistata nuova da Locauto Due di Caresanablot (VC) in data 14/01/2021.Il 30/09/2021 primo guasto alla turbina:la mia compagna durante uno spostamento da Vercelli verso Crescentino ha avvertito un calo di potenza del motore che quasi nell'immediato si è tradotto in arresto del veicolo.(aveva solo 5840 km!)È stata successivamente soccorsa da un carro attrezzi mandato dall'assistenza Peugeot(dopo un paio di ore) che ha portato la vettura alla concessionaria.Qualche giorno dopo Locauto Due mi ha contattato telefonicamente per dirmi che il danno era la turbina.Fortunatamente l'auto era ancora in garanzia e quindi non ho dovuto spendere nulla per ripararla.Ho chiesto un'auto sostitutiva che mi è stata consegnata solo una settimana dopo.In data 16/11/2021 mi veniva restituita l'auto riparata cioè dopo ben 46 giorni!Ho eseguito i regolari tagliandi che prevedeva la garanzia.Domenica 06/08/2023 secondo guasto alla turbina (km 16000):parto per le vacanze con la mia compagna e i miei figli di 2 e 6 anni.Purtroppo dopo circa 170 km, all'altezza di Piacenza sud l'auto ha un improvviso calo di potenza e poco a poco rallenta fino a spegnersi fortunatamente sono riuscito ad accostare nella piazzola di sosta dell'autostrada.Ho subito chiamato il servizio di assistenza Peugeot (800833034) il quale mi ha richiamato dicendo che il recupero dell'auto sarebbe stato a pagamento non essendo più l'auto in garanzia.Successivamente ho chiamato il soccorso ACI,del quale sono socio, che dopo un'ora circa ha recuperato l'auto in panne,me e la mia famiglia portandoci all'officina Varani di Piacenza.Nel contempo avvisavo un mio familiare che partendo subito da casa ci raggiungeva presso l'officina di cui sopra.Abbiamo proseguito il viaggio verso Pesaro con l'auto di mio papà (lui ha preso il treno ed è tornato a casa).L'indomani ho subito telefonato a Locauto Due per esporre il problema e dall'officina mi è stato detto che l'auto non essendo più in garanzia poteva essere riparata solo a pagamento.(la turbina sostituita in garanzia non ha una nuova garanzia?)Inoltre avrei dovuto farla pervenire con un carro attrezzi a spese mie a €550.A questo punto ho chiamato l'officina Varani per sapere l'entità del danno e come mi aspettavo era di nuovo la turbina guasta.Il preventivo di riparazione era di circa € 2700 mettendo una turbina nuova con riconsegna dell'auto 10 giorni dopo e cioè al mio rientro dalle ferie.Non avendo altra scelta ed essendo in luogo di villeggiatura ho accettato quanto proposto.Tornato a casa con l'auto riparata mi reco dopo alcuni giorni da Locauto Due per esporre nuovamente i molteplici problemi della mia auto (comprese le spese extra).Il Sig.Raimondo mi promette che avrebbe comunicato il problema al service e mi avrebbe fatto sapere al più presto.Risposta che è arrivata dopo un paio di giorni (non dal sig.Raimondo) dicendo che Locauto Due non poteva assumersi nessuna responsabilità in quanto non ho portato la mia auto presso un centro Peugeot (ricordo che non era una situazione facile da gestire trovandomi al mare).L'unica cosa che potevo fare era chiamare l'assistenza clienti al n.800900901 (attese infinite e poi telefonate interrotte).Ritengo che ci sia un difetto di fabbrica pregresso e mai scoperto perché obiettivamente non è concepibile che un'auto nuova subisca 2 danni del genere in appena 17000 km.Sinceramente non mi sento sicuro con un mezzo inaffidabile e probabilmente dovrò privarmene previa Vostra valutazione.Confido in una proposta per la soluzione del problema considerando attentamente il disagio morale ed economico arrecato a me e alla mia famiglia.Distinti saluti.

Buongiorno , Ho acquistato una e-bike da voi nel 2020 , e-bike peraltro ancora in produzione Ho avuto bisogno di una riparazione e mi è stato detto che il pezzo di ricambio non è disponibile e non si sa quando tornerà ad esserlo Ora mi trovo con un Bene pagato 1700 completamente inutilizzato Non avete nemmeno voluto che Ve lo portassi in laboratorio in quanto avete detto che non sapreste come ripararlo in quanto manca il pezzo A questo punto almeno nella descrizione della bici ( ancora in vendita ) per correttezza dovreste specificare che potrebbero mancare pezzi di ricambio .

Buongiorno, ho ricevuto su Amazon un articolo sbagliato che ho reso e gli specialisti di Amazon hanno ritenuto di non procedere con il rimborso in quanto il mio account, a detta loro, ha attività inusuali e per il rimborso dovrò consegnare loro il prodotto corretto. Mi chiedo come posso rimborsare il prodotto coretto se ho ricevuto un articolo sbagliato. E' mio diritto fare il reso se quello che ordino non mi piace/danneggiato o diverso e se per Amazon queste sono attività inusuali, va bene ma sicuramente non acquisterò più da Amazon. Se ritengono che per il rimborso devo consegnare l'articolo corretto (anche se ripeto non l'ho mai ricevuto), riconsegnassero l'articolo sbagliato dato che ho speso €123,75.

Spett. MediaworldIn data 20/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un drone DJI mini 3 con RC (634,99€) e una SCHEDA DI MEMORIA SANDISK SDSQXAA-128G-GN6AA (27,99€) pagando contestualmente l’importo di 662,98€ oltre a 4,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/08/2023. La compagnia di trasporti bartolini notifica la consegna dell’ordine in data 23/08/2023, tuttavia al mio ritorno a casa il pacco non era presente. La spedizione era priva di un sistema di verifica end to end in fase di consegna e inoltre, disconosco la firma riportata nella pod in quanto risulta essere non autentica. Ho avviato una pratica di reclamo con paypal ma è stata chiusa a Vs dato l’esito positivo di consegna secondo tracking, sebbene la firma non sia autentica.Vi ho richiesto ulteriori indagini e avviato personalmente una pec con richiesta di reclamo a BRT (con voi in cc) in data 14/09/2023 ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposte.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l’articolo ordinato doveva essere un regalo, ma data la mancata ricezione del pacco ho dovuto recarmi personalmente e con urgenza in un negozio fisico per evitare un’ulteriore disagio e poter acquistare il regalo in tempo. Tutto questo sborsando ulteriori 700€ circa.Richiedo pertanto il risarcimento completo dell’ordine, da stimarsi complessivamente in 667,97€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BEDIN THOMAS Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Pod

Buonasera ho venduto una casa di Barbie su Vinted, l'acquirente ha dichiarato che il pacco é stato danneggiato durante il trasporto ma Vinted ha rimborsato solo l'acquirente. Ed io venditrice ho ricevuto oltre il danno la beffa che non riceverò i miei articoli. Ho anche contattato Vinted che nonostante le foto palesi del danneggiamento ha deciso di non rimborsarmi. Non riesco ad allegare le foto del danneggiamento

Spett. Idraulica PrezziIn data 18.07.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Climatizzatore Hisense Condizionatore Easy Smart 12000 BTU. Tecnologia 3D Inverter, classe energetica A++/ A+ R32 CA35MR03G + CA35MR05W Wi-Fi Optional e una Staffa Supporto Per Climatizzatori Condizionatori Monosplit Mm 450x380x800pagando contestualmente l’importo di € 330 oltre a € 25 di spese di spedizione. Dopo numerosi reclami via mail per il ritardo di consegna mi è stato comunicato che il prodotto non era presente in magazzino, e alla data del 26 luglio 2023 ho richiesto il rimborso.Il 4 di agosto mi viene risposto: La nostra amministrazione impiega dai 7 ai 10 giorni per il rimborsodall'apertura della pratica.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi dalla richiesta, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 355. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho tentato di contattare più volte via telefono senza ricevere mai risposta, ho inviato altre mail, PEC senza ricevere risposta. La chat online risponde solo che avviserá la direzione senza mai darmi un riscontro.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra Basolu

Buongiorno ho ordinato una Cucina Veneta a Marzo usufruendo della promozione elettrodomestici.Tecnico ha preso misure in data uno giugno da allora le date di previsione consegna cambiano in continuazione 1 settembre, 19 settembre,29 settembre oggi 5 ottobre. Non é dato sapere con certezza quando finalmente potrò cucinare dignitosamente ai miei due bambini non si rendono conto degli enormi disagi che provocano ad una famiglia. Anzi dirò di più il progetto é stato effettuato a Novembre 2022 poi effettuato solo qualche piccola modifica ma sicuramente da uno giugno tutto definito 4 mesi passati e ancora nulla altro che 40 giorni di consegna Ikea é più attendibile bah

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data 26/07/2023 ho sottoscritto il contratto per acquisto, consegna e montaggio del salotto Composizione 03 Orizzonte 270x52x205 Ven.bia./ven.pio. concordando un corrispettivo pari a €543 (anticipo di €108). Consegna concordata per il 22/09/2023 L'addetto da Voi incaricato si è presentato al citofono senza presentarsi e lamentando maleducatamente il fatto che la consegna avvenisse al terzo piano e non al piano zero come nel suo documento. (Avendo già acquistato da voi la vostra impiegata ha copiato i dati precedenti, quindi se c'è stato un errore non può essere mio). Entrato in casa ha continuato ad accusarmi di aver sbagliato. Difronte alle mie risposte educate ha iniziato a lamentare delle ore forzate che gli imponete e che solo perchè noi siamo italiani non abbiamo diritto di chiedere nulla. (questo perchè nel frattempo gli avevo chiesto se loro facevano un buco nel legno come passacavi, dato che gentilmente in passato sempre con voi ero stato accontentato. Ma non è la richiesta il problema, ma il tono con cui mi parlava accusandomi di razzismo, o colpevole di essere italiano. Questa cosa è stata molto offensiva dato che non sono proprio una persona di quel genere, e in passato tutti gli installatori Mondo convenienza sono sempre stati stranieri e andati a casa con la mancia, acqua e caffè. Ho provato a calmarlo offrendogli anche a lui un caffè ma non ha voluto saperne.. era arrabbiato con il mondo. A quel punto se ne è andato per poi richiamarmi per sostenere che lui non era stato maleducato. Quando ho provato, a quel punto anche io educato ma deciso, a dirgli quello che pensavo mi ha messo giù la cornetta. Prima di passare per altre vie vorrei sapere chi mi rimborsa la giornata di permesso, la babysitter, e i danni per la situazione che mi ha lasciato, dato che a quella installazione sono subordinati altri lavori. Ho due figli e un salotto non in sicurezza per il comportamento del vostro terzista.Il Vostro call center molto gentile mi ha risposto scusandosi che verrò ricontattato a breve, ma vorrei un segnale di scuse da parte Vostra per una questione di principio. Il terzista ha cod. 8389, spero non mi rimandiate questa persona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con l'ausilio di Altroconsumo

Ho ordinato una motosega elettrica, tramite il sito offerteconiglio.com, alla ditta Emporio 3 Srl di San Marino.Il pacco mi è stato consegnato dal corriere BRT due giorni dopo aver confermato telefonicamente l'ordine al call center che mi ha chiamato.Dopo aver sballato il pacco mi sono accorto che il prodotto non corrisponde assolutamente a quello ordinato e pagato in contanti al corriere. E' di marca diversa da quella pubblicizzata (non è SegaPro ma un prodotto cinese) è inoltre più piccola e di un valore decisamente minore. Non ha neppure le due batterie come pubblicizzato sul seguente sito web: https://offerteconiglio.com/segapro-m/?utm_source=SP_AD2&fbclid=IwAR0i3RCxcIKf-96Mf1Szd163JkfUqX1aJewzoBcmXyskWBu_Z2JLwx-UPGc.Inoltre l'operatrice del call center mi ha detto che avrei pagato al corriere € 99,00. Invece ho dovuto pagare in totale € 109,98 poiché la FZ International Srl mi ha addebitato per la consegna l'importo di € 9,99 e quindi la motosega è costata € 99,99 e non € 99,00 come pubblicizzato.

Spett. SamsungIn data 06/11/2022 ho acquistato un Galaxy Z Fold 4, pagando contestualmente l’importo di 1369,67 € +iva.A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, si è verificata la rottura dello schermo a cristalli liquidi in corrispondenza della piega di apertura/chiusura del telefono.Appena mi è stato possibile, il giorno 20/9/23, mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato Cea Telecomunicazioni Srl a Pescara dove, con mio grande stupore, la mia richiesta di riparazione in garanzia è stata rifiutata. L'addetto ha dapprima sostenuto che la rottura dello schermo non è considerata come difetto del telefono, ma come danno causato dal possessore: ho risposto assicurando che non c'è mai stato utilizzo improprio del telefono da parte mia, e che il telefono non ha mai subito cadute.A questo punto, non sapendo cosa rispondere, l'addetto ha evidenziato una piccola ammaccatura sul bordo esterno dello schermo, oltretutto situata in un punto che nulla ha a che vedere con la parte interessata dalla fuoriuscita di cristalli liquidi, usando questo pretesto come scusa per dimostrare l'improprio utilizzo del telefono da parte mia. Ho replicato evidenziando l'intrinseca malafede di questa tesi, l'assoluta mancanza di correlazione tra una piccola ammaccatura e la rottura dello schermo in prossimità della piega, nella parte centrale. Inoltre, se la garanzia del prodotto copre due anni, deve necessariamente contemplare un minimo di usura derivante da 10 mesi di regolare utilizzo. Mi è stato risposto che si stavano soltanto applicando le direttive di Samsung, ma ho replicato che mi sembra impossibile che un'azienda seria come Samsung, da cui ho acquistato prodotti per anni, possa ricorrere a sotterfugi disonesti per negare interventi in garanzia, tanto più nel caso di prodotti come quelli della gamma Zfold.Ho inoltre chiamato il numero dell'assistenza della Samsung, e l'operatrice ha in parte confermato i miei sospetti, trovando soprattutto anomalo il fatto che gli addetti abbiano negato la mia richiesta basandosi su una veloce occhiata, senza svolgere una regolare perizia, corredata di prove fotografiche ed esame dell'interno del telefono. L'operatrice ha preso i miei contatti facendomi sapere che mi avrebbe ricontattato, e in effetti sono stato contattato da un operatore che, visionate le foto del telefono che gli ho inviato, mi ha nuovamente negato la garanzia nonostante mi abbia detto che il telefono è in buone condizioni.Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzoIn fede,Giuliano Rossi