Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO VOYAGER SRL In data 22/07/2025 abbiamo acquistato N.2 biglietti aerei Venezia - Barcellona e ritorno, andata 26/07 e ritorno 27/07 per un importo di € 515,98 e successivamente cancellati. Nonostante le numerose telefonate ai 2 numeri di telefono di FlyGo +34 932710574 e +40319988, solo dal numero spagnolo mi era stato detto che il risarcimento della somma, mi sarebbe stata addebitata sulla carta di credito entro 30 gg dalla data d'acquisto; alla scadenza di tale data, dai 2 numeri rimango sempre in attesa e non risponde più nessuno. Ad oggi, 09/09/2025, l'unica informazione che ho trovato in internet è la procedura di insolvenza pronunciata dal Tribunale di Bucarest contro Fly Go. Dato il fallimento della compagnia chiedo aiuto per ottenere il rimborso

Buongiorno, in data 21/8/2025 ho usufruito del servizio enjoy noleggiando l'auto targata GP404KL, ID noleggio: 57704796. In data 22/8/2025 mi sono stati addebitati Euro 250 con causale smarrimento chiave. Ho provveduto a contattare il servizio clienti via whatsapp e via mail. Per whatsapp non ho avuto nessun tipo informazione se non quella di conferma dell'addebito. Via mail mi è stato risposto che la richiesta è stata gestita con la pratica n.11954876 e che il reclamo è stato inoltrato al reparto competente. Non ho più ricevuto notizie fino ad ora. Considerando che con ogni sicurezza non ho perso alcuna chiave e che non ho tanto meno ricevuto nessuna prova che dimostri il contrario richiedo immediato accredito della somma di Euro 250 prima di trovarmi costretto a prendere via legali. Saluti, S.T.

Ho subito danneggiamento bagaglio da grancanaria a Bergamo il 22-2-25, ho denunciato il fatto all'ufficio preposto dello scalo con relativa ricevuta che ho allegato sul sito Ryanair che mi ha esitato operazione eseguita correttamente Dopo 30 gg c.a. ho chattato con operatore virtuale il quale asserisce che il mio reclamo non esiste nonostante io abbia fornito supporto cartaceo a mia prova, mi hanno detto di inserire ex novo reclamo ma la procedura non lo permette perché trascorsi 21 gg. Ho scritto 2 pec lamentando il fatto invano... Sono a richiedere sostituzione valigia Grazie Saluti

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al contratto di noleggio OLB 7511, stipulato in data 27 luglio 2025 presso la vostra sede dell’aeroporto di Olbia. In data successiva alla conclusione del noleggio ho rilevato due tentativi di addebito fraudolenti sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, per un importo pari a € 715,59 ciascuno. Fortunatamente tali operazioni non sono andate a buon fine per mancanza di disponibilità della carta. Ritengo particolarmente grave la vicenda per i seguenti motivi: - Assenza totale di comunicazione preventiva: ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione, né scritta né verbale, riguardo la natura o la motivazione di tali addebiti. - Conferma del vostro stesso servizio clienti: subito dopo il primo tentativo ho contattato la vostra assistenza, che – a seguito delle opportune verifiche – ha ammesso l’errore e dichiarato che il contratto è chiuso senza alcuna penale o segnalazione. - Inesistenza di cause giustificative: durante l’intero periodo di noleggio e fino alla riconsegna dell’auto non si sono verificati sinistri né episodi soggetti a penale (es. perdita documenti, danni, multe o altre violazioni). Inoltre, al momento del ritiro del veicolo, avevamo aderito al pacchetto di copertura assicurativa massima “Platinum”, che esclude ulteriormente l’applicazione di costi imprevisti. Allego alla presente gli screenshot degli SMS inviati dalla banca, a conferma dei tentativi di addebito respinti. Tali episodi ledono gravemente la fiducia del cliente e, a mio avviso, configurano una gestione non trasparente e potenzialmente lesiva dei diritti dell’utente. Chiedo pertanto: - una spiegazione dettagliata in merito all’accaduto, - l’impegno scritto che nessun addebito verrà effettuato impropriamente in futuro, - una formale lettera di scuse per il disagio e l’inconveniente arrecato. Mi riservo inoltre di segnalare l’accaduto alle competenti Autorità di vigilanza e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre che di condividere la mia esperienza con altri utenti, al fine di prevenire episodi simili. In attesa di un vostro riscontro tempestivo, porgo cordiali saluti. Francesco Roccaforte francesco8526@gmail.com Allegati: screenshot SMS banca

Buonasera, a parte l’inizio del contratto che mi hanno rubato altri soldi. Ma il vero furto che mi dicono che non ho consegnato l’auto con il pieno e mi tengono 60€ . L’auto, come da loro contratto, ha percorso poco più di 100km e come da mio ticket della pompa di carburante ho fatto il pieno.erano poco meno di 10€ e loro dicono che manca una tacca. Sono dei gran furboni.

Buonasera, ho ricevuto una mail Da Corsica Sardinia Ferries che la traversata da me prenotata da Golfo Aranci a Livorno è stata annullata, indicandomi di accedere ad un link per scegliere una nuova data. La cosa si è resa ancora più fastidiosa quando non sono riuscita a prenotare se non dopo aver accettato la rinuncia a richiedere il rimborso del biglietto per la prenotazione iniziale. Inoltre all'andata abbiamo subito un ritardo di 4 ore, saliti sulla nave si è presentata sporca con bagni insufficienti, con un odore terribile. Abbiamo consumato un pasto alla tavola calda non vi dico i tavoli e le sedie, e il microonde.....orrore. Ho pulito il mio tavolo con fazzoletti di carta e gel igienizzante per mani. Nota bene che sono cliente di questa compagnia dal lontano 1994 un bel calo di qualità di è notato da qualche tempo, ma quest' anno mi sembra stia toccando il fondo. Grazie

La presente per portare alla luce un disservizio che ho avuto alla consegna dell'auto Evo 5 targata GP013BZ, noleggiata giorno 27/08 a Roma Fiumicino e riportata questo pomeriggio, 08/09 alle ore 15.30. Per prima cosa vorrei contestare l'atteggiamento molto superficiale e a tratti irrisorio avuto nei miei confronti, da quello che si è definito il responsabile dello store, un certo Andrea (non so se è un nome di fantasia in quanto non mi ha voluto dire il cognome) e un suo assistente di nome Marco, anche lui senza cognome. Mi hanno addebitato dei danni che erano già presenti al momento del ritiro, ovvero i graffi al cerchione anteriore dx, un graffio quasi invisibile alla fiancata anteriore dx e, soprattutto, un danno da loro definito medio e dal costo di oltre €200, al paraurti posteriore dx. Di quest'ultimo me ne sono accorto il giorno stesso della presa in consegna della vettura. La macchina è sempre stata parcheggiata in luoghi recintati e sicuri, quindi nessuno avrebbe potuto arrecare questi danni se non il fatto che fossero già presenti. Per mia onestà, al momento del ritiro di giorno 27/08, ho segnalato all'addetto anche un danno che lui stesso non aveva visto e diverse righe presenti che lui ha definito con questa espressione "non importa dei graffi, non li consideriamo nemmeno", ed io, ingenuamente, mi sono fidato. Al momento della riconsegna, oggi pomeriggio, il cosiddetto responsabile, con tutta l'arroganza che aveva, ha iniziato a prendersi gioco di me valutando danni già esistenti, anche a detta del collega che poi ha rimangiato la frase che aveva pronunciato il giorno della consegna, aumentando di proporzioni gigantesche la quota che avrebbero trattenuto, inizialmente di oltre €550, ripeto, per due righe già presenti e per il paraurti leggermente staccato a causa degli ammortizzatori scarichi, poi scesa a €520 ed infine a €485. Questo testimonia la poca serietà dei dipendenti perché la cifra in pochi minuti è cambiata 3 volte (volevano fregare il primo che è capitato a tiro). Purtroppo l'importo mi è stato addebitato, ma io quei danni non li ho causati. Sono stato io stesso a segnalare cose che il dipendente non aveva visto, questo a sottolineare la mia serietà ed onestà che a quanto pare non hanno avuto a Drivalia. Sono qui a capire, allegando le foto dell'auto, tutti i danni già esistenti e se è normale addebitare oltre €400 per cose non causate da me. Chiedo una risposta da parte del servizio clienti al fine di capire se possono essermi restituiti i soldi ingiustamente prelevati dalla carta di credito.

Spett. Ferrovie del Sud Est (Trenitalia), sono titolare del biglietto codice 2618993934 per il bus dell'08/09/2025 da Locorotondo a Martina Franca. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA In data odierna, 08 settembre 2025, ho acquistato un biglietto tramite app Trenitalia per la tratta Locorotondo-Martina Franca delle ore 17:19. Ho atteso fino alle 18:00 circa presso la fermata indicata dal Vostro conducente durante il tragitto inverso (Martina Franca-Locorotondo), ma nessun bus si è fermato, causandomi ritardi e disagi. Inoltre le mie ripetute chiamate all'assistenza sono risultate vane, cadendo la linea e non ricevendo risposta, così come è risultato ripetutamente non funzionante il servizio di invio segnalazioni dall'app, rendendo di fatto i diritti degli utenti assolutamente non tutelati. Con la presente richiedo pertanto almeno il RIMBORSO del biglietto (1,30 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente. A.N.

Buongiorno. Ho comprato due biglietti per me e mia moglie per un volo da Roma a Catania per giorno 15 settembre e per entrambi è venuto fuori un unico codice, precisamente ETHKHW. Ho inserito un solo trolley non avendo necessità di portarne due ed ecco che viene fuori che io ho la priorità d'imbarco e mia moglie no. Che senso ha? Quindi dobbiamo imbarcarci separatamente pur avendo un'unica prenotazione? Per Ryanair l'unica soluzione è pagare altri 25 euro per un'altra priorità. Imbarcarsi separatamente non è un gran problema ma quello che dà fastidio è che mi pare solo un altro dei tanti modi che utilizza Ryanair per "arrotondare" sul prezzo.