Bacheca dei reclami

Ho noleggiato una vostra auto (Fiat Panda targa GR606YB) il 9-10/7/2026, sede di Milano Centrale Fs. L'auto non aveva la A/C funzionante. Ma soprattutto, dopo pochi km in città, senza aver subito o provocato nessun urto, si è staccato il paraurti posteriore. Ho messo il pezzo nel bagagliaio e avvisato via email. Il vostro servizio clienti non funziona. Inoltre ho consegnato l'auto in anticipo proprio per parlare con un addetto e chiarire l'accaduto. L'addetto ha provato a rimettere in sede il paraurti. Successivamente, con aggressività verbale, mi ha intimato di pagare I danni. Ho ricevuto anche una vostra comunicazione via email in cui mi annunciate il prelievo di 360€ dalla mia carta di credito. La vostra comunicazione riporta anche questa frase che chiarisce molte cose: " il Locatore si riserva la facoltà di non riparare immediatamente il veicolo ove il danno arrecato dal Cliente non ne pregiudichi le funzionalità". Evidentemente è un modus operandi. Fate circolare auto danneggiate per chiedere poi i danni ai clienti. Non avendo io nessuna responsabilità, intendo far valere i miei diritti. Due giorni senza A/C, senza paraurti e pure i danni da pagare!

Spett. Wizzair In data [14/07/2026] ho effettuato il volo aereo n° [W45025] da [AEROPORTO DI tirana] a [AEROPORTO DI Malpensa] con la Vostra compagnia con i miei 2 figli Rajan Ruggi 8 anni e un neonato Leonardo Ruggi . Ieri quando sono tornata a casa ho notato un danno fatto al passeggino durante al trasporto. Come si vede nelle foto si presenta un strappo del passeggino marca Inglesina aptica Che prima non c'era . Inoltre il copri sole è danneggiato ha dei buchi e fatica a chiudersi e aprire . Poi il passeggino era molto sporco e con varie macchie. Specifico che al aeroporto di Tirana ho chiuso per bene tutte e 2 pezzi del passeggino Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto del danno

Spett.le Hertz, con la presente contesto l’addebito di €30,00 relativo al supplemento per il ritiro fuori orario, applicato in occasione del mio noleggio presso l’aeroporto di Venezia, riferimenti 1845403 / 346404402. Al riguardo, preciso che mi trovavo già regolarmente in fila presso il banco Hertz prima della mezzanotte. Il completamento della procedura dopo tale orario è dipeso esclusivamente dal tempo di attesa necessario prima di essere servito e non da un mio ritardo. Ritengo quindi ingiustificato attribuirmi un costo aggiuntivo determinato dai tempi di gestione del banco. Inoltre, tale supplemento non risultava evidenziato in maniera sufficientemente chiara al momento della prenotazione e, in precedenti noleggi, non mi risultava applicata una voce analoga. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo di €30,00, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il noleggio. In allegato trasmetto la ricevuta finale, nella quale è riportato l’addebito contestato. In attesa di un cortese riscontro e della conferma del rimborso, porgo cordiali saluti. Emanuele Romano Come allegato carica la ricevuta finale Hertz del 14 luglio 2026.

Buongiorno ho appreso per caso della chiusura del match degli Status Volare verso Miles & More, senza aver perlatro ricevuto nessuna comunicazione della campagna di conversione. Ho scritto sia a Miles & More che alla Pec di ITA al momento senza esiti, ma la trovo una grave violazione dopo un numero di anni volati prima con Alitalia e poli con ITA che mi avevano fatto accumulare benfit notevoli che non possono essere cancellati così. Grazie

Spett.le Assistenza Clienti PaccoFacile.it (FAMA S.r.l.), con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla totale assenza di assistenza e alla mancata risoluzione del sinistro relativo alla spedizione in oggetto. 1. Ricostruzione dei fatti In data 04/06/2026, a seguito di una vendita conclusa sulla piattaforma eBay, ho acquistato sul vostro portale la spedizione ID 11408182 con destinazione Polonia, tramite il servizio Road Europe (Poste Italiane). Trattandosi di un bene di valore, ho provveduto ad assicurare la spedizione per l'importo di € 1.500,00 (pari al valore di vendita del bene). In data 05/06/2026, il corriere incaricato ha provveduto al ritiro della merce (correttamente imballata nel suo packaging originale). Al momento del ritiro, il conducente ha firmato la regolare ricevuta cartacea, come da vostre linee guida. Di tale operazione possiedo anche prova fotografica. Nei giorni successivi, la spedizione (Codice di tracciamento: D79858I805782) non è mai risultata tracciabile nei sistemi del vettore. In data 15/06/2026, non riuscendo a ottenere informazioni da Poste Italiane (in quanto non sono il mittente diretto del contratto di trasporto), ho aperto sul vostro portale il ticket di assistenza n. 1866803. Ad oggi, le risposte ricevute sono state del tutto evasive e prive di soluzioni concrete (es. "Stiamo aspettando risposta da Poste"), nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici e l'invio di una comunicazione ufficiale via PEC. 2. Danni subiti A causa del disservizio e del grave ritardo nella gestione della pratica, l'acquirente ha legittimamente aperto una controversia su eBay. La piattaforma ha chiuso la pratica a favore dell'acquirente, disponendo il rimborso integrale della cifra. Attualmente, mi ritrovo nella seguente situazione di grave danno economico: Dispersione del bene spedito (Bicicletta): valore di € 1.500,00. Costi accessori non recuperati: circa € 600,00 (comprensivi di tariffe di spedizione e commissioni di vendita trattenute da eBay a mio carico). Danno totale stimato: € 2.100,00. 3. Richiesta di intervento immediato Considerando che il pacco risulta a tutti gli effetti smarrito e mai registrato nei sistemi di Poste Italiane dopo il ritiro, vi diffido ad avviare con effetto immediato la procedura di rimborso assicurativo per la quota da me regolarmente sottoscritta e pagata in fase di acquisto del servizio.

Pessima qualità del servizio di consegna. Avviso di mancata consegna giunto via mail e senza che nessuno si fosse fatto vivo. Consegna riprogrammata attraverso il sito con relativa mail di conferma ricevuta. Ricevo ulteriore mail dopo un'ora dove mi viene detto che il pacco è stato lasciato ad un punto di ritiro e che ho una settimana per andare di persona a prenderlo...senza parole

Buongiorno, pl 13/07/26, alle 23:01, ho acquistato due biglietti sul sito della Ryanair, di sola andata, da Bergamo a Catania per l'importo di € 508,40. Ho pagato tramite Paypal, sul quale è agganciata una carta di debito di Trade Republic, in tre rate per l'importo di € 169,47 (codice transazione: 49165714CT438104R). Ricevo immediatamente la notifica dell'addebito da parte della mia banca, ma non arriva alcuna comunicazione da Paypal e da Ryanair. Controllo la sezione spam della mia email, entro nel mio profilo della compagnia aerea, ma niente da fare: c'è traccia delle vecchie prenotazioni, ma niente di quella nuova. Mi metto a chattare con l'AI di Rynair, ma non ricevo risposte coerenti alla mia domanda precisa: che fine ha fatto la mia prenotazione? Entro nel sito di Paypal e leggo quanto segue:” Si tratta di un'autorizzazione provvisoria per verificare la presenza di denaro sufficiente per completare il pagamento. L'importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento al termine della transazione”. Strano che si tratti di un'autorizzazione provvisoria, dal momento che la prima rata mi è stata già addebitata! A questo punto rinvio il problema all'indomani. La mattina del 14 contatto per telefono Paypal, ma la risponditrice automatica, mi consiglia di contattare il venditore. L'operatrice di quest'ultimo mi comunica che l'operazione è stata rifiutata, di non preoccuparmi dell'importo addebitato e mi consiglia di rifare l'acquisto. Sono state inutili le mie rimostranze: non è colpa mia se l'operazione non è andata a buon fine, è falsa la motivazione del rifiuto, dal momento che era stata verificata la presenza di denaro sul mio metodo di pagamento e, infine, è ancor più grave non aver ricevuto comunicazione del rifiuto dell'operazione. Rifaccio di nuovo l'acquisto, ma questa volta la piattaforma mi richiede l'importo di € 559,60 da dividere in tre rate, cioè più di € 50,00. Come si suol dire cornuto e mazziato. Chiedo il rimborso di € 51,19.

Buongiorno, Vorresti segnalare un grave disservizio che si sta verificando nella sede di OLBA, in Sardegna. In queste ultime settimane non si stanno più consegnando le merci entro i tempi previsti e promessi al momento dell' acquisto de servizio. Al contrario, anziché 3/5 giorni lavorativi, la tempistica basta superando i dieci giorni per merci che non provengono dal continente ma dalla stessa isola. BRT non fornisce spiegazioni e anche il tracking è aggiornato oppure, se lo è, viene aggiornato in modo evasivo e non veritiero. So per certo che i container sono partiti regolarmente da Cagliari e giunti regolarmente a Olbia dove sono rimasti bloccati. La domanda principale che pongo è la seguente: PERCHÉ BRT HA CONTINUATO A PRENDERE GLI ORDINI PER OLBIA, AL SOLO SCOPO DI FARE CASSA, QUANDO SI SAPEVA CHE NELLA SEDE DI OLBIA NON ERANO IN GRADO DI GESTIRE GLI ACCUMULI CHE MAN MANO SI VERIFICAVANO? In particolare, ho chiesto in tutti i modi anche con PEC, il destino delle spedizioni di seguito indicate: 082000107060 Ritirata 08 ( Thiesi - Olbia) 082000107061 Ritirata 08 (Olbia) 082000104858 Ritirata 06 (Olbia) Senza ottenere nessuna risposta. I Destinatari, residenti a Olbia, si sono recati di persona al deposito senza ottenere né il pacco né indicazioni in proposito. CHIEDO l' intervento di Altroconsumo e dei suoi Consulenti Legali per indicare quali vie legali seguire, in base alle vigenti normative in materia per tutelare i miei diritti come consumatore e acquirente del servizio e i diritti dei destinatari dei pacchi. Penso inoltre che Altroconsumo dovrebbe controllare più a fondo e documentare approfonditamente l'attività di BRT. Grazie.

Buongiorno, Relativamente alla spedizione n°082000104862 ho chiesto a BRT sia tramite il modulo del sito, sia con mail ordinaria e PEC di fornire indicazioni precise. Vorrei capire se tale spedizione è rimasta coinvolta nell' incendio del deposito di Milano oppure, visto che c'era stato un tentativo di consegna al mattino del giorno dell' incidente, se è rimasta sul furgone in attesa di disposizioni, magari lontano dal deposito coinvolto. Nel caso in cui il pacco sia rimasto coinvolto nell' incendio, vorrei avere immediate informazioni circa il risarcimento del costo della spedizione e del valore della merce affidata al corriere. Chiedo a tal proposito ai consulenti di Altroconsumo di fornirmi tutte le indicazioni in merito al fine di tutelare al meglio i miei diritti di consumatore. Grazie. Roberto Cani Domusnivad

Ad aprile noleggio un auto per il viaggio che devo fare a luglio a Salonicco. A completamento di tutto aggiungo l'assicurazione per franchigia e copertura completa per altri problemi che potrebbero insorgere durante l'uso dell'auto. Il giorno all'arrivo in aeroporto trovo la navetta con autista che ci porta in sede ABBEYCAR RENT A CAR di Salonicco dove ci accoglie un loro incaricato. Controlla i documenti, tutto in regola, ci chiede la copertura della franchigia tramite carta di credito e gli consegno la mia American Express. Loro non accettano tale carta, solo Mastercard e Visa. Chiedo di pagare con bancomat -debit, rifiutata. Chiedo se è possibile stipulare un'altra assicurazione per azzerare la franchigia, nulla da fare. Alle 21 mi trovo costretto a tornare indietro e cosa che più ha fatto male l'incaricato con il gesto della mano e un sorriso che meritava ben altra cosa ci dice di tornare in aeroporto a piedi. Una volta in aeroporto ho dovuto noleggiare un auto con Avis (accetta American Express) aggiungere assicurazione. Contattato CarJet mi comunicano che non può essere rimborsato nè il noleggio nè l'assicurazione in quanto per loro è dovuto a causa mia. Noleggiando spesso auto, CarJet non rientrerà mai più nei miei noleggiatori e non voglio assolutamente perdere tempo con loro ma vi dico che è meglio pagare una piccola cifra in più ma avere a che fare con società che almeno rispondo in maniera più seria. P.S. L'ABBEYCAR di Salonicco solo per come ci hanno trattato sarebbe da radiare.