Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 22/06/2026 alle 18:21 un paio di occhiali Kuboraum H34 del valore di 510 € veniva consegnato a mano, NON imballato, al personale del DHL Store Milano Lanza (Via Lanza 5, Milano), che provvedeva personalmente all'imballaggio in loco. Spedizione AWB 6573805545, costo 23,01 €. Il pacco non è mai arrivato a destinazione. Interpellate, due strutture DHL hanno fornito versioni incompatibili: il punto vendita afferma che il collo è stato ritirato dal corriere e si trova in magazzino; il magazzino afferma che non è mai stato ritirato ed è rimasto al punto vendita. Nessuno sa dire dove sia il collo né chi lo abbia avuto in custodia dopo l'accettazione. Ho chiesto formalmente via PEC la conservazione delle immagini di videosorveglianza del punto vendita: DHL non ha mai risposto su questo punto. Ho ricevuto solo due comunicazioni interlocutorie (14/07 e 20/08) che annunciano verifiche interne senza alcun esito, e che dichiarano l'attivazione del "team Security interno". Il 13/08/2026 ho depositato istanza di conciliazione DHL-ADICONSUM all'indirizzo previsto dal Regolamento (PEC con ricevuta di accettazione delle ore 16:53): a oggi nessun riscontro, nessun numero di pratica, nessuna convocazione della Commissione Paritetica. DHL sostiene che, in assenza di assicurazione facoltativa, spetti il rimborso del solo costo di trasporto. Contesto tale posizione: i limiti di responsabilità del vettore non operano in caso di dolo o colpa grave del vettore o dei suoi ausiliari (art. 1696 c.c.), e in questo caso la merce è sparita interamente all'interno della catena di custodia DHL, dopo essere stata imballata dal personale DHL stesso. Chiedo pertanto: il rimborso di 533,01 € (510 € valore della merce + 23,01 € costo di trasporto); la verifica e conservazione delle immagini di videosorveglianza del 22/06/2026, fascia 18:00-19:00; la convocazione della Commissione di Conciliazione DHL-ADICONSUM. Cordiali saluti, Lorenzo Chiesa

Vi scrivo per avere un aggiornamento scritto in merito alla mia pratica n. 15368574 (danni per colpa grave causati da BRT). Ieri vi ho fatto contattare da un un mio collega italiano per mio conto per chiedere aggiornamenti. Gli è stato riferito che la pratica è "in attesa di intervento tecnico" e che ci vorranno "ancora alcune settimane". Considerando che è passato circa un mese dalla mia iscrizione e che i 20 giorni di tempo concessi a BRT per rispondere alla vostra PEC sono ampiamente scaduti, vi chiedo cortesemente un chiarimento scritto: Cosa significa esattamente "intervento tecnico" in questa fase? Visto che BRT ha ignorato i termini della diffida, quali sono le prossime azioni legali concrete che i vostri avvocati intendono intraprendere? Quali sono le tempistiche reali previste per il prossimo passo? In qualità di socio, ho bisogno di trasparenza sulle azioni legali che state portando avanti per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro tempestivo e chiaro riscontro scritto. Cordiali saluti, Keisuke Katagiri Codice Socio: 9261929-78

Buongiorno, Ho una richiesta per aiuto: Il giorno 22/08/2026 alle ore 13:35 ho inserito 50.00 euro in contanti nell'accettatore automatico della stazione Tamoil di Polosine (S.S. 309 Romea). Il carburante NON è stato erogato e la macchina non ha restituito il denaro. Invece, ho ricevuto una ricevuta di conferma. Ho inviato un’e-mail di reclamo a Tamoil Italia, allegando una fotografia e una fotografia della stazione di servizio. Tamoil ha risposto che avrei dovuto contattare il gestore della stazione, preferibilmente di persona. Ciò è impossibile, poiché la stazione è completamente automatizzata e non è presente alcun recapito o informazione di contatto. Inoltre, l’indirizzo e-mail trovato su Internet e indicato da Tamoil Italia è errato. Ritengo che Tamoil Italia sia responsabile dei propri agenti e debba rispondere delle loro azioni. Pertanto, mi aspetto che il rimborso venga effettuato direttamente da Tamoil Italia. Allego una fotografia della ricevuta. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a recuperare il denaro. Cordiali saluti, Wojciech

Ho effettuato tramite Macingo la prenotazione di un servizio di trasporto, per un importo complessivo di €262,30. Il pagamento è stato effettuato tramite Scalapay, per un importo complessivo di €265,90, con pagamento rateale. Al momento ho già pagato €69,17, mentre risultano ancora da pagare €196,73. Il ritiro della merce era previsto sul sito entro il 28 agosto 2026. Il trasportatore via telefono mi aveva deto che sarebbe passato il 24 o 25 avvertendomi 24 ore prima, questo non è accaduto nonostante io cercassi spiegazioni, mi ha risposto solo giorni dopo dicendomi che avrebbe fatto la spedizione il 30 o 31 agosto, quindi dopo i termini stabiliti da macingo. A causa del mancato rispetto dei tempi previsti e del successivo slittamento del ritiro, colui che doveva vendermi la merce si è giustamente indispettito e ha annlullato tutto cosi’ ho dovuto annullare il servizio. In data 26 agosto 2026 ho comunicato l'annullamento tramite email a macingo. Nella stessa data ho comunicato l'annullamento anche al trasportatore incaricato, EPV S.r.l., il quale mi ha confermato l'annullamento. In data 27 agosto 2026 ho inoltre formalizzato l'annullamento direttamente a Macingo tramite PEC. Pertanto, l'annullamento era stato comunicato prima della data prevista per il ritiro e prima che il servizio venisse effettuato. Ho provato a parlare con gli operatori e non ho mai ricevuto una risposta neanche alle mail e alle pec inviate La merce non è mai stata ritirata, non è mai stata trasportata e non mi è mai stata consegnata. Nonostante ciò, in data 30 agosto 2026 ho ricevuto una comunicazione da Macingo nella quale l'ordine risultava indicato come spedito/ricevuto, circostanza che non corrisponde a quanto effettivamente accaduto. Ho quindi contestato formalmente la situazione a Macingo, chiedendo: • la conferma dell'annullamento dell'ordine; • la correzione dello stato della spedizione; • il riconoscimento del fatto che il trasporto non è mai stato effettuato; • il rimborso dell'importo pagato. Ho inoltre aperto una contestazione presso Scalapay, comunicando che il servizio era stato annullato prima dell'esecuzione e che la merce non era mai stata ritirata né consegnata. Ma anche qui non ho ricevuto risposta. E’ tutto assurdo, ho pagato un servizio che non p stato eseguito e nel sito risulta che sia tutto ok. Chiedo ad Altroconsumo di aiutarmi a tutelare i miei diritti nei confronti di Macingo e, per quanto di competenza, di Scalapay, in relazione a un servizio di trasporto preventivamente annullato e mai effettuato, per il quale risulta tuttavia ancora previsto un pagamento rateale. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di indicarmi quali ulteriori azioni posso intraprendere qualora Macingo o Scalapay non provvedano a risolvere la controversia.

Buongiorno, chiedo il vostro supporto per contestare un addebito aggiuntivo di €111,47 effettuato da AVIS Budget Italia, relativo al contratto di noleggio n. 247291181, prenotazione n. 22983246IT6. Il noleggio aveva una durata prevista di 8 giorni, con ritiro del veicolo presso Milano Linate il 14 agosto 2026 alle 19:53. Ho regolarmente restituito il veicolo presso la stessa stazione Avis il 22 agosto alle 19:53, quindi entro gli 8 giorni di noleggio stabiliti, parcheggiando l'auto nell'area prevista e depositando le chiavi nell'apposito key-drop box AVIS. Dispongo di una fotografia scattata al momento della restituzione, che mostra il key-drop box AVIS e riporta data e ora (22 agosto, 19:53), oltre ai relativi metadati. Nonostante ciò, AVIS ha registrato nel proprio sistema la restituzione solamente il 23 agosto alle 06:30, conteggiando 9 giorni di noleggio anziché 8 e addebitandomi ulteriori €111,47. La fattura riporta inoltre una voce relativa alla gestione della ritardata consegna. Ho già contestato formalmente l'addebito ad AVIS il 25 agosto e inviato un ulteriore sollecito il 30 agosto, senza ricevere alcuna risposta utile. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere la rettifica della data e dell'orario di riconsegna e il rimborso dei €111,47 indebitamente addebitati. Allego il dossier completo con contratto, fattura, prova dell'addebito, precedenti reclami e fotografia della restituzione. Grazie per il supporto. Cordiali saluti, Stefano Reghellin

Buongiorno, vi contatto in merito al noleggio effettuato tramite il broker Discover Cars presso la sede Noleggiare di Trieste Aeroporto, contratto R.A. TRS 3421, veicolo targato HA290**, per segnalare una serie di gravi disservizi e per chiedere assistenza nella contestazione di un addebito danni non dovuto. 1. Veicolo consegnato non conforme alla prenotazione Avevo prenotato un veicolo di categoria intermedia ("Mitsubishi ASX o simile": automatico, 5 posti, aria condizionata, 5 porte, ibrido), ma al ritiro (19/08/2026) mi è stata consegnata una Renault Clio, categoria nettamente inferiore, senza alcun preavviso. Me ne sono accorta solo vedendo le chiavi al banco. 2. Nessuna spiegazione del contratto né verifica del veicolo alla consegna Al ritiro non mi è stata fornita alcuna spiegazione dei termini contrattuali, né è stato effettuato un controllo congiunto della carrozzeria. Mi è stato semplicemente chiesto di firmare. Ho inoltre subito circa 3 ore di perdita di tempo in aeroporto durante la gestione della consegna. 3. Conseguenze pratiche A causa delle dimensioni ridotte del veicolo, non tutti i bagagli sono entrati nel bagagliaio e non è stato possibile ospitare un amico che viaggiava con noi, costringendoci a modificare l'itinerario. A causa del ritardo accumulato, non siamo riusciti a raggiungere l'hotel prenotato e abbiamo dovuto prenotarne uno alternativo a costo aggiuntivo. Segnalo che avevo comunque avvisato telefonicamente 1 ora e mezza prima del previsto ritardo dovuto al traffico, agendo sempre in buona fede – un periodo ampiamente entro le tolleranze standard del settore. 4. Addebito danni contestato (€ 200,00) e servizio non spiegato (€ 80,00) Alla riconsegna (24/08/2026), pur essendo presente personale Noleggiare, la verifica del veicolo è stata effettuata solo dopo che avevo già restituito le chiavi e mi ero allontanata, senza alcun contraddittorio. Successivamente mi è stato notificato un danno (ammaccatura al parafango anteriore sinistro) con richiesta di € 200,00. Sono però in possesso di un video, girato personalmente al momento del ritiro del veicolo, in cui si vede già un'imperfezione riconducibile a tale ammaccatura. Ho quindi contestato formalmente l'addebito via email, chiedendo la documentazione fotografica ufficiale del danno rilevato alla riconsegna. Noleggiare non ha mai fornito tale documentazione, limitandosi a rispondere che, sulla base dei loro "registri", il danno era "chiaramente" nuovo, senza fornire alcuna prova oggettiva. Rilevo inoltre un ulteriore addebito di € 80,00 per "insurance, damage and theft management" (sezione C del contratto), mai spiegato né concordato esplicitamente. Richiesta - il rimborso della differenza di prezzo tra la categoria prenotata ("Mitsubishi ASX o simile") e la Renault Clio effettivamente fornita; - l'annullamento dell'addebito di € 200,00 per il danno, non provato e contestato con prova video; - chiarimenti e rimborso dell'addebito di € 80,00; - un indennizzo per il disagio causato alla nostra vacanza (cambio del programma di viaggio, impossibilità di ospitare l'amico che viaggiava con noi, cambio dell'hotel prenotato); - un indennizzo per il disagio complessivo causato dall'insieme dei disservizi sopra descritti. Sono in possesso di tutta la documentazione necessaria (contratto, video, corrispondenza email, ricevuta hotel) a supporto di quanto dichiarato. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di supporto per la risoluzione della controversia.

Volo-In-Ritardo.it parte di Yource Numero caso - 12597234 - ultima notizia del 10/04/2025; Al Dr. Francesco Blasio, Richiesta notizie sull'iter riguardante il ricorso alla sentenza di accettazione, da parte del giudice, per la condanna a Ryanair per la cancellazione del volo Napoli - Alghero , FR1660 del 23/07/2024, per il risarcimento ai disagi inferti alla Fam. Tidore/Porcu, meglio specificati e in tutte le notte inoltrate. Si richiede notizia dello stesso. L'occasione è gradita per porgere distinti saluti. F.to B. Massimiliano Tidore

Buongiorno, con il viaggio del 14 agosto scorso, prenotazione numero 60133004819 biglietto numero GN-7097720 da Genova a Olbia sulla nave Altair, c'è stato un disservizio relativo all'aria condizionata in cabina. Appena entrati in cabina ci siamo accorti che il sistema dell'aria condizionata non era sufficiente a mantenere nella cabina una temperatura di comfort. Dopo ripetute richieste di intervento a partire dalle ore 16.30 con nessun esito, alle 21.30 circa è intervenuto il tecnico ma anche qui senza ottenere risultati apprezzabili. Abbiamo passato la notte in cabina con una temperatura assolutamente non accettabile. Chiedo quindi il rimborso di Euro 324,00 relativo alla quota della cabina che ho pagato senza avere il relativo servizio.

Buongiorno, vorrei fare un reclamo per una multa che mi è stata fatta sul bus nonostante avessi il biglietto corretto e validato. Il motivo è stato che io ho convalidato il biglietto 1 minuti prima che loro salissero sul bus che è la distanza tra la mia fermata e la fermata in cui sono saliti i controllori. Loro sostenevano che la distanza tra le fermate fosse di almeno 2 min. Io prendo quel bus tutti i giorni, l’ho cronometrato più volte e non ha mai superato il minuto. Inoltre, ho chiesto all’azienda stessa di guardare le telecamere e mi è stato negato.

Prenotazione n. 714985925 – Ritiro auto Bari Stazione Ferroviaria il 7/08/2026. Il treno con cui viaggiavo ha accumulato 2 ore e mezza di ritardo per un incidente ferroviario (investimento pedone), evento di forza maggiore imprevedibile. Ho tentato di avvisare Noleggiare telefonicamente non appena resomi conto del ritardo, ma la chiamata è rimasta senza risposta. Giunto in stazione, un solo operatore era in servizio, con conseguente ulteriore attesa di circa un'ora. Al mio turno, Noleggiare mi ha dichiarato la prenotazione scaduta e mi ha richiesto 110€ per riattivarla, importo che ho pagato per necessità del veicolo. Ho inviato due PEC di reclamo (8 e 24 agosto 2026) chiedendo il rimborso, rimaste entrambe senza risposta. Ho inoltre presentato segnalazione all'AGCM (n. W00152937). Ritengo l'addebito ingiustificato, poiché il ritardo non era a me imputabile e la successiva attesa è stata causata da una carenza di personale di Noleggiare. Chiedo la restituzione dei 110€ indebitamente trattenuti.