Bacheca dei reclami

Buongiorno, Non ho ricevuto la merce dell'ordine emarginato e in data 28/05/25 tramite email h. 13,24 mi scrivete che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Vorrei sapere quando verrà fatto. Gilardi Renata

Spett. Acer Italia In data 3/3/2025 ho acquistato online un Notebook Acer Swift 14 AI OLED SF14/51 pagando contestualmente l’importo di € 1.218,99 A distanza di 25 giorni dall’acquisto, il prodotto presentava un difetto in quanto non si avviava più e ho scritto pertanto al vostro supporto online che ne ha autorizzato l’invio in assistenza il giorno 31/93/2025 dove è stato tenuto per un mese e riconsegnatomi il dove è stata sostituita la sceda madre. Una volta ricevuto il Notebook lo stesso dopo circa 40 giorni ha manifestato un’altra anomalia al touchpad che non ha più funzionato per il quale ho ricontattato almeno 3 link di supporto nel sito della ACER risolvendo alla fine il contatto via telefono dove mi si richiedeva la spedizione del Notebook nuovamente al centre assistenza della ACER. Ritengo che i difetti riscontrati in 3 mesi di tentativi di utilizzo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo dopo un mese ha smesso di funzionare motivo per il quale è stata sostituita la scheda madre. E dopo soli 45 giorni dalla riparazione si è nuovamente guastato. Ho interpellato via telefono il centro di assistenza il quale mi ha consigliato di spedire il notebook e inserire all’interno della confezione la richiesta di sostituzione in garanzia del notebook, ma dopo 10 giorni dalla ricezione del Notebook nessuna risposta mi è ancora pervenuta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura d’acquisto Copia sostituzione della scheda madre Lettera inserita nella confezione del Notebook inviato per sostituzione

buondì in data odierna ho ricevuto una chiamata da questo numero 0362998373 presentandosi come consulenti Plenitude. Mi hanno invitato a sottoscrivere nuovamente il contratto visto che il dual sottoscritto in data 19/06/2025 non era andato a buon fine. Chiedo chiarezza sulla mia posizione di consumatore . Allo stesso questa vicenda mi lascia perplessa. Anche perchè il numero utilizzato da Voi o un vostro partner non risulta nemmeno iscritto al ROC. Quindi vista la poca trasparenza di chi mi ha contattato, ho dubbi che i miei dati personali siano alla mercè di tutti. in attesa di un vostro riscontro Saluti Andrea Rivellino

Questo è il seguito della vicenda descritta nel dettaglio qui: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/mancati-rimborsi-bollette-non/e1bc41f1a812cbadef (oppure cercare il reclamo con titolo "Mancati rimborsi, bollette non dovute, recupero crediti Service Lines"). Breve riepilogo: ‑ ho cessato una linea TIM e ho restituito il modem, ma ho continuato a ricevere solleciti di pagamento per i canoni del modem; ‑ ho prontamente fornito a TIM via PEC tutti i riscontri relativi alla restituzione del modem, ma non ho mai ricevuto risposta; ‑ piuttosto, ho ricevuto una LETTERA ORDINARIA (non una raccomandata) da parte della sedicente agenzia di recupero crediti Service Lines s.r.l. per conto di TIM con riferimento ai suddetti pagamenti da me non dovuti. Si è aggiunto un ulteriore tassello di questa vicenda. Visto il fallimento dell'iniziativa precedente, pare che l'incarico di recupero crediti sia stato affidato a tale Covisian Credit Management s.p.a. La società, sempre CON LETTERA ORDINARIA (non con raccomandata), ha chiesto al sottoscritto il pagamento di una somma superiore ai 300 euro con riferimento a presunti canoni non pagati. Ribadisco, ancora, che nulla è dovuto da parte mia e tutte le iniziative fin qui portate avanti sono illegittime e irrituali. Ho provveduto a comunicare le mie intenzioni di passare alle vie legali a TIM e ho intenzione di fare una segnalazione dettagliata all'AGCM.

Spett. [Fly go], Sono titolare del biglietto per il volo del 18 Agosto 2025 da Rona a Ibiza. Numero prenotazione 108570401. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [254.64 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/05/2025 ho effettuato l’ordine 1018572447 sul sito farmae.it per un importo di € 86,19 che ho regolato tramite il servizio Scalapay con la prima rata immediata di € 28,73 e le successive 2 rate del medesimo importo programmate per il 22/06 e 22/07 da addebitarsi sulla mia Prepagata. Dopo una settimana, ricevo da refunds@taleagroupspa.com (che gestisce i resi per l’azienda Farmaè) la comunicazione che entro 14 gg. sarà effettuato il rimborso a causa della incompleta evasione dell’ordine. Il giorno dopo ricevo infatti da customercare@farmae la mail che mi riconferma la futura restituzione dell’importo pagato in eccedenza dell’effettivo valore di € 12,96 della fattura. Contatto, pertanto, Scalapay (tramite Istagram) per fare richiesta del rimborso della differenza tra quanto già pagato (€ 28,73 - € 12,96 = 15,97 €) e del blocco delle rate successive. Mi informano di non aver ancora ricevuto comunicazioni dall’azienda farmaceutica e che fino ad allora non potevano provvedere a nessuna modifica. Inoltro, su loro richiesta, la fattura effettiva (con l'importo che avrei dovuto pagare) ma il 22/06 Scalapay preleva anche la seconda rata di € 28,73. Scalapay (con ordine Farmae 02EGSATNL7QC) mi comunica che comprende la situazione ma non ha ancora ricevuto comunicazione di rimborso dall'azienda (che si dovrebbe concretizzare entro i 14 gg. e che scadono oggi!) e l'unica cosa che può fare è posticipare l'ultima rata al 31/07/25. Le sollecitazioni fatte, tramite form, sul sito farmae.it e dal mio account di cliente da ben 5 anni, non sono mai state prese in considerazione e so che è in corso un controllo dell'ANTITRUST per procedure scorrette compiute da quest'azienda nei confronti di tantissimi clienti! Chiedo, pertanto, di provvedere al più presto alla risoluzione della pratica!

Spett. Auto Europe, Sono titolare del numero vaucher EU22574832-1 per il noleggio dal 27/06/2025 al 04/07/2025 presso aeroporto di Cagliari di un autovettura. Ho bloccato la prenotazione con la carta di credito in mio possesso in data 24.06.2025, pagando, direttamente ad Auto Europe, la somma di € 422,50 avendo aggiunto al servizio standard la "protezione completa per danni con copertura breakdown", un supplemento di quasi cento euro che offre, a detta di auto europe, "rimborso franchigia furto-rimborso franchigia danno-ruote,vetri,tetto e telaio-guasti incclusi spese di rimorchio,danni equipaggiamento extra-rimborsodei gg non utilizzati per motivi medici o danni all'auto", praticamente TUTTO visto che le SPUNTE coprivano ogni possibile problematica. Arrivati a Cagliari ci rechiamo dal noleggiatore, TARGET RENT - DINAMICA RENT S.R.L., ma nel momento di effettuare il pagamento della cauzione la mia carta di credito, con la quale per altro ho effettuato il pagamento ad AUTO EUROPE, non è stata accettata. L'impiegato della DINAMICA RENT s.r.l., Gianmarco, ha accettato la "carta di debito" ma, per i servizi suppletivi, NON SI CAPISCE QUALI dato che lo scrivente era sicuro di aver pagato ogni cosa negli € 422,50, visto l'elenco completo delle coperture prospettatemi da AUTO EUROPE, mi chiede il pagamento di € 210,00 per poter usufruire del noleggio dell'auto! Ho dovuto pagare, quale alternativa dopo un viaggio e un pagamento già eseguito che si credeva completo? Decisamente "ADIRATO" effettuo il pagamento con la considerazione di aver pagato una PANDA ad € 632,50, quando nella prenotazione di AUTO EUROPE avevo TUTTO AL PREZZO DI € 422,50!! Le valutazioni di una compagnia di "broker" come AUTO EUROPE saranno oggetto di riferimento in diversa sede, laddove quest'ultima non dovesse provvedere al rimborso dei € 210,00 pagati dallo scrivente solo al fine di poter usufruire del servizio offerto e non avendo, al momento, alternative se non quella di perdere soldi e noleggio stesso. Alla luce di quanto esposto, ed allegando file con prospetti del noleggio/pagamento suppletivo, lo scrivente invita AUTO EUROPE a corrispondere immediatamente la somma versata al noleggiatore, € 210,00, essendo la stessa "surplus" non corrispondente a quanto acquistato nel pacchetto completo del noleggio con AUTO EUROPE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 27/05/2025 mi è arrivata una mail da Amica Farmacia in cui si annullava completamente il mio ordine.Il pagamento era stato effettuato tramite Scalapay in 3 rate da 22 euro. Due rate mi sono già state addebitate. Vorrei avere informazioni entro questa settimana (12 luglio) per il rimborso totale, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi agli organi preposti. Distinti saluti Landenna Isabella

Buongiorno, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato all’ordine n. 0614897109 effettuato sul sito AmicaFarmacia, gestito dalla società Talea Group S.p.A. In data 28 Aprile 2025 ho effettuato un ordine presso il sito AmicaFarmacia (https://www.amicafarmacia.com/) . Successivamente il 30 aprile 2025 ho ricevuto una comunicazione da parte del servizio clienti, nella quale mi si informava che l'intero ordine non poteva essere evaso a causa di problemi di disponibilità del prodotto presso i fornitori. Mi veniva inoltre garantito che l’importo corrispondente sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi oltre due mesi da quella comunicazione, ad oggi (7 luglio 2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori aggiornamenti concreti. Lo stato dell’ordine sul sito risulta ancora “in lavorazione” e, nonostante i miei solleciti via email, ho ricevuto solo una risposta generica in cui si fa riferimento a presunti ritardi con le piattaforme di pagamento, senza tuttavia fornire alcuna tempistica o dettaglio risolutivo. Ritengo questa situazione inaccettabile: non solo per il mancato rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, ma anche per l’assenza di un’assistenza trasparente ed efficace da parte del servizio clienti. Chiedo pertanto che venga finalmente emesso il rimborso dovuto e che mi venga fornita una spiegazione formale in merito a quanto accaduto. In caso contrario, mi riservo di procedere con ulteriori azioni, incluse segnalazioni agli enti competenti a tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti,