Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 27/03/2025 ho effettuato un ordine online presso Farmaè. Nell'ordine erano compresi 3 prodotti per un totale di 30,71 € che mi sono stati addebitati tramite pagamento con carta di credito. In data 04/04/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui venivo informata che "per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018104190 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato." In realtà tutto l'ordine non è stato evaso e il rimborso di 30,71 € alla data del 24/04/2025 non è ancora stato effettuato.

Spett. [MONDO CONVENIENZA In data 19/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4.950.,98. in data 7/5/2022 ci e' stata consegnata. da quella data sno cominciati i nostri reclami per errato montaggio su diversi pezzi e per una verniciatura che gia dopo il primo mese perdeva pezzi. dopo innumerevoli reclami avete provveduto a sostituirci gli sportelli dei mobili inferiori asserendo che sui pensili superiori c'era un problema di usura. inoltre ho segnalato ai vs montatori, che hanno constatato e comunicato a Voi, che per una mancata sigillatura il top risulta gonfiato e che il pensile angoliera superiore risulta erroneamente montato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 14/03/2025 ho effettuato un ordine online presso Farmaè. Nell'ordine erano compresi 7 prodotti per un totale di 64, 97 € che mi sono stati addebitati tramite pagamento con carta di credito. In data 22/03/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018011526 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." I prodotti mancanti erano 4, per un totale di 51,31 €. Il rimborso di 51,31 € alla data del 24/04/2025 non risulta ancora effettuato.

Spett. Talea Groups Spa, In data 24 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè diversi prodotti che dal sito risultavano disponibili (Cetaphil crema idratante, La Roche-Posay Kerium Douche shampoo, La Roche Posay Mousse, Marial Oral Stick) pagando contestualmente l’importo di 67,18€. In data 2 aprile 2025, dopo diverse sollecitazioni, ho ricevuto informazione che a causa di un problema di aggiornamento della disponibilità dei prodotti in magazzino metà dell'ordine non era disponibile, e quindi entro 15 giorni mi sarebbero stati rimborsati: - La Roche-Posay Kerium Doux Shampoo Gel Lenitivo 400ml - Marial 20 Oral Stick 15ml - Integratore Alimentare Naturale In data 4 aprile ho ricevuto fattura dei prodotti che mi sono stati consegnati, per un valore di 31,63€. Nonostante diversi solleciti, non ho ricevuto il rimborso della somma restante (35,55€), né risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Elisa Lemma

Buongiorno, ho richiesto l’apertura della garanzia per il pannello della porta blindata, in quanto, a soli due mesi dall’installazione, la vernice nella parte inferiore ha iniziato a staccarsi. In seguito alla mia prima richiesta ufficiale tramite PEC, mi è stato risposto che il problema sarebbe dovuto a un difetto post-montaggio. Tuttavia, ritengo che non sia questa la causa e, per questo motivo, ho richiesto una rivalutazione della garanzia. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Chiedo pertanto un riscontro quanto prima e la conferma della presa in carico della mia richiesta. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Swappie In data 9/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 13 mini 128 GB pagando contestualmente l’importo di euro 390,90 comprensivo di spese di trasporto, ordine numero IT 3908439318. Dopo varie telefonate al corriere DHL da voi utilizzato, mi è stato confermato che il cellulare faceva parte di una commessa rubata a DHL durante il trasporto. Il corriere ha confermato anche che la vostra società è stata immediatamente avvisata. Malgrado le mie mail nelle quali chiedevo riscontro di quanto successo, e l’invio di un altro telefono ,visto che l’ho pagato, non ho mai ricevuto nessuna risposta da parte vostra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Farnaè, In data 27 /03/25 mi avete inviato mail spexificando quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018046140 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Esoxx One 20 Bustine Stick Pack 10ml - Sollievo Reflusso Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Purtroppo il rimborso spettante, pari a € 19,76, NON è MAI ARRIVATO! Alle mie innumerevoli richieste non è mai seguito alcun riscontro. Ieri, 23/04(25, vi ho inviato un'ennesima mail con richiesta di CRO dal momento che il vs rimborso non risulta ancora eseguito...NESSUNA RISPOSTA!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Ardito

Spett. Amazon il mio nome e Aleksandar Savcic, num tel 3335694264, mail aco.sfc@. In data 7\4 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL 98QM8B pagando contestualmente l’importo di 2299,90 € ( ultime 4 cifre di carta e 5375) con account creato con il numero telefono di 3335694264 e senza mail. Il pacco mi è stato recapitato il 12\4. A prima vista il pacco presentava i segni di urto e imballo buccato , ho avvisato il coriere e ho accetato il pacco con diritto di controllo. stesso giorno h contatato servizio cliente dove si sono rifiutati di reso perche sono sprovisto di fattura perche per errore da parte mia ho chiuso account senza scarricare il documento. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, la somma di 2299,90 euro. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova del acquisto DDT con riserva di controllo numero spedizione

Numero caso - 12365110 25/03/2025 A seguito di vs risposta negativa del 17/3/2024 tramite posta certificata , con la presente sono nuovamente a richiedere il rimborso delle spese di spedizione del prodotto TIMVISION da me MAI RICHIESTO ( da voi spedito a seguito di attivita' svolta da ignoti soggetti terzi ,come da vs. comunicazione del 8/10/2024 ) per un umporto di € 9,90 come da ricevuta allegata . Resto pertanto in attes di un vs. positivo riscontro in merito, in mancanza del quale mi riservo di intraprendere le opportune azioni legali con Altroconsumo ( che ci legge in copia) Cordiali saluti Nava Pietro Via Alessandro Volta n.50 21047 Saronno (VA) cell. 338 9279 623