Bacheca dei reclami

Buon giorno,sono Chirico Matteo e utilizzo Stripe in quanto commerciante. Stripe è una piattaforma di gestione dei pagamenti online.Ho uno studio di personal trainer in provincia di Como e ai miei clienti do la possibilità di acquistare i miei servizi (abbonamenti e lezioni personal trainer) tramite il mio sito internet www.kinesiohack.comCi tengo a precisare che normalmente il cliente prima viene da noi in studio, fa una prova e poi acquista dei pacchetti. Non è mai successo che un cliente acquistasse un abbonamento o delle lezioni senza prima venir da noi.In data 22 Marzo 2023 ricevo un ordine da un cliente a me sconosciuto, riporto qui i dati di fatturazione:Sabrina KrugerPariser Stre.6110719 BerlinGermaniala seguente cliente ha ordinato 11 abbonamenti mensili di personal trainer da 528 euro l'uno per un totale di 5808 euro, scegliendo bonifico SEPA come metodo di pagamento.Vista la stranezza dell'ordine e dell'indirizzo ho immaginato ci fosse stato un errore o qualcosa di strano, contatto quindi la cliente chiedendo informazioni e se vi era stato un errore nell'acquisto, la quale mi risponde di aver effettivamente sbagliato.A questo punto però nella mia area personale di Stripe ho visto come l'ordine risultava ancora pending, ossia non pagato, per cui non ho fatto nulla.In data 24 Marzo 2023 il pagamento invece risulta essere andato a buon fine e vedo addebitati i soldi sul mio conto stripe.A questo punto visto che i fondi sono effettivamente arrivati procedo a fare il rimborso della cifra in data 26 Marzo 2023.Rimborso arrivato e confermato da stripe, per cui il mio conto da positivo di 5808 euro passa a zero com'è giusto che sia.In data 29 Marzo 2023 la suddetta cliente però apre una contestazione, la quale appare sulla mia dashboard di stripe.A questo punto stripe ordina un prelevamento di 5817 euro dal mio conto stripe, comprensivi di 5808 euro di ordine più spese accessorie. Preleva immediatamente 643 euro già presenti sul mio conto stripe (dovuti ad altre vendite avvenute nel frattempo) e mi avvisa che farà un altro prelevo di 5174.46 sul mio conto bancario per pareggiare i conti.In tutto questo la contestazione che appare sulla mia dashboard di stripe risulta persa in mio sfavore e non posso fare nulla per poter controbattere, come confermato anche dall'operatore dell'assistenza Paolo, con il quale poi abbiamo avuto anche scambi di email.Chiedo quindi informazioni a riguardo e l'assistenza di stripe conviene con me che si tratta effettivamente di un doppio rimborso, quindi di un errore. A questo punto però mi viene anche detto che non si può fare nulla a riguardo perché ciò dipende alle normative europee da bonifico sepa, presenti a questo link:https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/payment-services/single-euro-payments-area-sepa_itIo sono andato a leggere e nell'articolo 62 e 63 vengono spiegati i rimborsi. Possiamo trovare scritto che il cliente ha diritto a 8 settimane per chiedere un rimborso e questo deve essere dato senza poter obbiettare, non vi sono norme o obblighi derivanti da doppi rimborsi.Io in quanto commerciante ho adempiuto ai miei doveri riguardanti il rimborso e da nessuna parte vi è scritto che debba effettuare un secondo rimborso una volta effettuato il primo.In tutto questo io non ho modo di poter comunicare con la banca di riferimento per chiarire la mia situazione che mi sembra contenga dei lati oscuri.Inoltre non vi è scritto da nessuna parte che le controversie interne di stripe non permettano nessuna difesa.Questa situazione oltre ad aver portato un disagio a livello di organizzazione, perdita di tempo mi ha portato anche a un mancato incasso perché in questo periodo ho sospeso l'attività con stripe perché altrimenti mi avrebbero prelevato i fondi di ogni mia vendita e lavorando io con rinnovi automatici.Per questo motivo intendo avvalermi del vostro servizio legale per poter far fronte a questa situazione.Ringraziandovi anticipatamente,Matteo di KINESIO HACK

Il 18 marzo ho provato a prelevare l'importo di 200 euro da un bancomat della città di Termoli, il bancomat non ha emesso i soldi sotto la leggenda che non era possibile effettuare l'operazione senza darmi alcun tipo di scontrino. Quando ho controllato il mio cellulare e ho controllato l'app Wise, ho visto che anche l'importo era stato detratto dal mio saldo. Subito dopo, ha proceduto a presentare la richiesta secondo le modalità indicate dal saggio sulla sua pedana. Dopo diversi giorni di attesa, mi hanno inviato una mail dicendo che mi avrebbero dato un credito provvisorio per l'importo rubato, che non è mai stato accreditato sul mio conto, e può essere confermato controllando lo storico del mio saldo, che i dipendenti che mi hanno risposto telefonicamente , avvalorando in tal modo che nessuna somma era stata accreditata sul mio conto, successivamente l'11 aprile, saggiamente ha sottratto illegalmente tale somma, sotto il concetto del presunto credito provvisorio di 200 euro che non mi è mai stato concesso, per questo motivo Non solo mi hanno rubato 200 euro nella transazione bancomat, ma ora mi stanno anche rubando altri 200 euro sulla base di un concetto che non è mai stato dimostrato. Ho bisogno di una pronta risoluzione del caso in modo positivo, poiché sono molti soldi che mi sono stati tolti.

ho richiesto rimborso alla mia assicurazione per una visita specialistica e una visita odontoiatrica. Per la prima, dicono di avere fatto il rimborso ma non ho ricevuto nulla. La mia banca chiede il numero di CRO per verificare ma l'assicurazione dice di non poter fornirlo. Per il secondo, la pratica è ancora in lavorazione dopo ben 2 mesi....

Buongiorno ho versato un pagamento per acquistare alla signora Francesca Fascoli delle Apple Airpods Pro 2 al costo di 13 euro, all'arrivo il prodotto non e' originale ma contraffatto, essendo stato truffato paypal si riufiuta di darmi un rimborso, non avendolo mai usato non avevo capito che le spese di pagamento in aggiuntive vi erano per la tutela dell'acquisto, la persona in questione mi aveva rimborsato i soldi spiegandomi che dovevo effettuare il pagamento in un altro modo altrimenti subito non glielo avrebbe accettato, essendo nuovo di questo mondo e' riuscita a raggirarmi.

Buongiorno,Il 22/03/2023 ho effettuato bonifico per ricuperare il saldo della mia carta MuchBetter bloccato per interruzione ed ancora non ho recivuto l'importo che secondo loro arrivava dopo 2/5 giorni lavorativi però nel frattempo il saldo è stato scalato.

L'assicurazione evita di pagare il 50% dei danni a seguito di un incidente avvenuto in data incidente 19/09/2020.Purtroppo è stato un tamponamento a seguito di uno repentino cambio di careggiata della macchina che mi precedeva. Come dichiarato dalla contro parte, nel verbale della polizia stradale, è sopraggiunta un automobile che ha fatto cambiare la corsia alla macchina che mi precedeva impendendomi di fermarmi in tempo.L'assicurazione ha dichiarato che avevo il 100% della colpa essendo stato multato nell'incidente dalla polizia stradale per mancanza del rispetto delle distanze di sicurezza.Il giudice di pace ha invece annullato la multa perchè ingiustificata e dopo questo l'assicurazione ha indicato di rivolgersi al fondo delle vittime della strada perchè ormai la contro parte è stata già liquidata. Ovviamente il fondo vittime ha dichiarato che è l'assicurazione che deve pagare in quanto il mezzo coinvolto ha regolare assicurazione.L'avvocato ha provato inutilmente a fare un atto di citazione al giudice di pace, ritirato per non andare in causa in quanto i costi della causa vengono suddivisi tra le parti possono eguagliare i circa 5,000€ che chiedo a fronte dei 13.500€ di danni subito.

praticamente per delle rate insolute o pagate in ritardo non riesco ad avere nessun credito perche' rci banque sa mi ha segnalato oltrettutto come cattivo pagatore essendo garante.il finanziamento di un'auto e' stato fatto il 05/08/2020 e ancora oggi crif permane la segnalazione e ha bloccato tutto.

Salve, da metà del mese di febbraio la mia carta ricaricabile MuchBetter risulta bloccata e non fa utilizzare o prelevare il credito residuo €45,35

Buongiorno,Racconto la mia storia paradossale. In data 01.04.2023 ricevo una mail da parte di PayPal la quale mi informa di un pagamento relativo ad una fattura Google ads pari ad euro 273,98. Grazie a questa mail ho capito che il mio account google era stato hackerato pertanto scarico l'app. Google ads ove evi Co che ignoti avevano effettuato delle sponsorizzazioni a pagamento pari all'importo addebitatomi da PayPal. Lo stesso giorno presento subito denuncia dai carabinieri e l'indomani vado in banca e faccio bloccare detto pagamento (riuscendoci). Contatto PayPal i quali mi riferivano che il pagamentonto dei 273,98 è già stato da loro effettuato pertanto io mi ritrovo un debito sul conto PayPal in negativo di predetto importo. Spiego loro che la spesa è stata causa dellhackeraggio del mio account Google e loro mi rispondono di contattare Google per risolvere il problema Affi che il mio saldo PayPal non Roma fa in negativo. Contatto assistenza Google ads i quali accertabo hackeraggio dell'account e mi dicono di rivolgermi all'amica banca per il risarcimento. Contatto la mia banca la qualche giustamente mi riferisce che oltre a bloccare il tentativo di pagamento dei 273,98 non possono fare altro. Ricontatto PayPal la quale mi dice che loro hanno effettuato già il pagamento a Google pertanto attendono che io saldi il conto con loro. Contatto ancora Google i quali continuano a dirmi di risolvere con la mia banca. Praticamente il cane che si morde la coda. Ora mi ritrovo ad avere un saldo PayPal in negativo che non saldero mai poiché sono vittima di una frode, e mi ritrovo a non poter usare PayPal per i pagamenti e a risciò che presto PayPal mi contatti per un recupero credito... Come posso risolvere questa situazione di stallo?!?!?

Buongiorno, ho riconsegnato l'auto (noleggio a lungo termine) il 23 gennaio, ma PSA Renting ha continuato a fatturare erroneamente per due mesi (fortunatamente il RID era stato bloccato). Segnalata la cosa, sia via mail che per telefono (numero verde 800900226) mi è stato promesso verbalmente in data 13 marzo che avrebbero immediatamente emesso NC a storno delle due fatture errate, cosa che ancora NON è avvenuta a distanza di quasi un mese, nonostante diversi solleciti telefonici al numero verde e diversi inoltri di sollecito della mail iniziale, mail alle quali NESSUNO si è mai degnato di rispondere, nonostante avessi messo in copia tutti gli indirizzi email di cui disponevo (in questi ultimi giorni anche di Stellantis). Ora la mia preoccupazione è duplice: in primis mi preoccupa il fatto che NESSUNO MI DIA UN RISCONTRO SCRITTO (ma solo orale dagli operatori del call centre) in cui non dico che mi si chieda scusa per il disagio e il tempo perso (che sarebbe come minimo doveroso fare) MA ALMENO mi si confermi che si stia procedendo ad emettere le suddette note di credito. In secondo luogo, viste le precedenti esperienze procedurali assurde vissute in questi 5 anni di noleggio e stante la situazione in essere di (ERRATA) mia insolvenza nei riguardi di PSA-STELLANTIS, quando fra pochi giorni (precisamente il 23 aprile) mi verrà restituito il deposito cauzionale da me versato 5 anni fa, non mi meraviglierei che mi venissero stornati gli importi di queste due fatture, ancora pendenti sul mio capo. In tutto ciò la cosa è oltremodo spiacevole e fastidiosa per il sottoscritto in quanto la vittima innocente di tutta sta faccenda è mia sorella che gentilmente si era offerta tre anni di subentrare nel contratto visto che PSA non mi concedeva un subentro da me stesso partita iva a me stesso privato. Visto dunque che le chiacchiere (degli operatori del call centre) stanno a zero e le risposte scritte pure stanno a zero, mentre la data di restituzione del deposito si avvicina, mi sono deciso a chiedere supporto ad Altroconsumo.