Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho comprato a Dicembre 2017 un'auto da Di Viesto S.p.a, insieme al finanziamento ho inserito una polizza che avrebbe coperto tutto e che avrei pagato ogni mese nelle rate, ma a Maggio 2019 mi arriva una lettera, da parte proprio della Mach-1, facente parte del gruppo Wolkswagen che mi chiedeva di pagare la polizza dell'auto, altrimenti sarei risultata scoperta l'ho pagata pensando fosse una tantum,ma quest'anno mi arriva una seconda lettera, sempre dalla stessa agenzia, sempre con la richiesta di pagamento, quindi mi reco nel reparto assicurazioni della Di Viesto che mi dice che è il broker dell'azienda che invia queste lettere, ma che sono da ignorare, in quanto io l'assicurazione l'avevo già compresa con il finanziamento dell'auto, peccato che questo broker era stato molto insistente, chiamando giorno e notte, perfino la domenica, proprio perché altrimenti la mia auto sarebbe risultata scoperta e tutte le garanzie sarebbero decadute.Adesso io ho pagato tale assicurazione 2 volte, con un'azione paragonabile a una truffa, tra l'altro di cui l'azienda è a conoscenza.Come posso muovermi per avere il rimborso delle 2 rate non dovute?

Spett.le Intesa Sanpaolo S. p. A.,con il presente reclamo, che pubblico su Internet per far conoscere agli altri cittadini un esempio della qualità e dell’efficienza dei vostri servizi, segnalo “... il fastidioso ripetersi, negli anni, del medesimo disservizio: l’immotivato addebito sul mio CC del canone annuo della Carta, a me intestata, ma scaduta da oltre due anni, Targa - Mastercard n. 5411 …. 716 -- scadenza 01/17, e di cui non ho mai ricevuto una nuova, poiché il prodotto/servizio e’ cessato. Mentre nel 2017, a fine anno c'è stato il rimborso dell’addebito, mediante un bonifico a mio favore da parte di CARTASI, constato che, nel 2018, il rimborso non c’e’ stato, mentre, con il 2019, al 5 gennaio, puntualmente, con la falsa voce “Pagamenti tramite carta Targa”, c'è il solito nuovo addebito annuale di € -32,02 ….”Riporto questo testo tra virgolette, perché l’ho estratto dalla mia email, del 20 luglio 2019, al vostro “Gestore Personal” M. R. O., che conclude la sua email di risposta, del 26 luglio, con: “... vedrò di risolvere il problema e le farò sapere.”.A tutt'oggi, non solo non ho ricevuto i rimborsi degli ingiustificati addebiti per il 2018 e 2019, ma, nell'ultimo estratto conto relativo al primo trimestre 2020, al 5 gennaio, riscontro, come di consueto, la falsa voce “Pagamenti tramite carta Targa”, con il solito nuovo addebito annuale di € -32,02. Per quanto sopra, vi richiedo di procedere all'immediato rimborso degli ingiustificati addebiti su menzionati, pari a un importo di € 96,06 ed al risarcimento del danno e del maggior danno, da considerare iniziale risarcimento di tutti i danni che mi riservo di richiedere in separata sede. Cordiali salutiG.P.

Buongiorno, io e mia moglie abbiamo un'auto in Leasing (targa FK897YA) con addebito della spesa fissa mensile via RID. Nella fattura di Aprile 2020 ci siamo trovati addebitati una cifra di EUR 141,05 euro relativa ad una multa ricevuta (ma mai notificata agli scriventi) a Novembre 2017.A valle di richiesta di informazioni, abbiamo compreso che il verbale di accertamento viene notificato a Leaseplan Italia la quale non fa altro che chiedere al Comune responsabile dell'accertamento il re-indirizzamento del verbale all'intestatario del contratto.Nel nostro caso non abbiamo mai ricevuto alcuna notifica nè dal Comune di Ladispoli nè da Leaseplan Italia circa l'esistenza di questo verbale, e senza nessuna possibilità di contestazione ci siamo solo visti addebitare la spesa (maggiorata) sostenuta da Leaseplan per chiudere la cartella esattoriale.Facciamo notare che, pur ammettendo la responsabilità di tale accertamento, avremmo potuto sostenere una spesa molto inferiore (EUR 46,20) semplicemente ricevendone notifica e provvedendo al pagamento entro i 5 giorni previsti.Ci riteniamo pertanto danneggiati da tale prassi e, ritenendo Leaseplan responsabile del ritardo nella gestione della pratica e dell'omessa notifica, chiediamo alla suddetta di rimborsarci la quota EUR 94,85 (equivalente all'importo addebitato MENO l'importo della multa in misura ridotta).GrazieSara Sacchetti/Raffaele Tanzillo

Buongiorno,oltre ad aver subito un aumento della mia polizza vita senza essere preventivamente avvisata (verso io con bonifico euro 130/mese) e scoprendo così di dovere dei soldi a FWU life, ho chiesto la sospensione causa cassaintegrazione coronavirus e nelle condizioni contrattuali ho letto che, se non riprendessi a pagare, potrei perdere la totalità del premio versato (circa 5000 euro)Si prega di intervenireGrazie in anticipo CordialmentePamela De Rosa

Buongiorno, sul mio estratto conto paypal risultano due transazioni fraudolente 5LB38278YE954860L e 50568818TJ360774U a favore di una certa Green Man Gaming Limited datate 9 Maggio 2020 per un totale di 101,98 euro. Non ho mai effettuato tali acquisti e non esiste alcun documento in mio possesso che possa comprovarne l'acquisto, e nemmeno il bene stesso ovviamente. Ho fatto reclamo tramite centro risoluzioni paypal N. pratica: PP-I-9737706 tuttavia Paypal si rifiuta di rimborsare. Aggiungo un particolare: negli stessi giorni in cui si è realizzata la truffa ai miei danni e ancora ignaro di quanto stava avvenendo, tentavo di accedere a paypal con la mia normale password ma non riuscivo, tanto che poi in data 17.05.2020 ho dovuto provvedere al reset.

Sono il titolare di un negozio on-line con regolare partita iva e opero in Drop Shipping, da fine novembre a marzo ho effettuato degli acquisti con pagamento PayPal da un fornitore in Cina, detto fornitore non mi ha mai spedito e ho protratto i tempi per fare i reclami, perché prima le feste di natale, poi il capodanno cinese e dopo il convid19 motivavano plausibilmente i ritardi di spedizione, per tutta risposta il venditore i primi di marzo, dopo essere stato da me pressato, inizia a dire cose insensate che le spese di spedizione sono aumentate e non mi può spedire, ma io nel frattempo l’ho pagato e i miei clienti giustamente si sono risentiti con me. Visto la rottura dei rapporti e la mancanza di rimborsi da parte sua in data 19/03/2020 effettuo, dopo aver letto attentamente il regolamento, come mio diritto e entro i termini contrattuali e pubblicizzati da PayPal i sette reclami per un totale di circa 3000 dollari. PayPal prende in carico i reclami e mi invia una mail in data 21/03/2020 con la notifica e la spiegazione che non bisogna fare abusi dei reclami, prendo atto di quello che scrive e non avendo fatto abusi attendo che mi ricontattino.Il 26/03/2020 mi arriva una mail dove mi si informa che il mio account Paypal era stato limitato irreversibilmente. Chiamo per avere notizie e mi rispondono che loro mi avevano avvertito il 21 con la mail. Ma di cosa? Faccio presente al Call Center che non esiste sul regolamento Paypal nessuna indicazione di una quantità massima di reclami ne di numero e tanto meno come moneta. Mi rispondono che è comunque è un abuso, abuso di cosa, abuso di chiedere e ricevere ciò che è proprio diritto? Nel frattempo monitorizzo i reclami che nell’arco del tempo vengono spostati come soluzione ogni giorno più in là, controllando le tracciature segnalate dal venditore a PayPal risultano inesistenti e da regolamento PayPal se non puoi dimostrare di aver consegnato o spedito al’’indirizzo regolarmente registrato su PayPal la pratica si chiude a favore dell’acquirente, sempre che i soldi ci siano sul conto del venditore sennò PayPal con una scusa non ti paga nulla.Altre telefonate intercorse dove le contestazioni fatte dal Call Center smontate regolamento alla mano, esordiscono con: - ha abusato della garanzia, nessuna limitazione segnalata sul regolamento- ma si ha ragione ma una spedizione risulta consegnata a Roma, peccato che risiedo ad Aprilia ed è segnalato sul conto PayPal - ma lei è sfortunato, questo non mi pare reato- ma lei perché ha continuato ad acquistare, e voi perché gli avete lasciato il conto funzionante Arrivando ai giorni nostri dove si è verificato l’assurdo mi hanno accettato e regolarmente rimborsato un reclamo e rifiutato un altro verso la stessa persona con le stesse motivazioni la stessa tracciatura falsa uno valido e uno no? Ad oggi mi hanno rifiutato tre reclami una il 16/05/2020, una il 18/05/2020 mattina e una il 18/05/2020 pomeriggio, e rifiuteranno anche i restanti, dichiarando che essendo il conto limitato i reclami vengono annullati. Guarda caso le stanno rifiutando da Sabato da quando ho chiesto documentazione informativa e copie delle registrazioni telefoniche da dove si evince la loro malafede. I reclami come già detto sono stati fatti il 19/03/2020 e il blocco è stato fatto il 26/03/2020 quindi il conto era perfettamente funzionante al momento del reclamo. Loro hanno limitato il conto e motivano la chiusura delle pratiche perché il conto è limitato. Io questa lo chiamo abuso di potere, come se un poliziotto ti ferma ti rompe un faro e poi ti fa la multa perché giri con il faro rotto.Nel frattempo ho fatto mille telefonate tutte quante con richiesta di registrazione, e registrate anche personalmente, in una di queste la signorina mi fa capire inequivocabilmente che il comportamento di PayPal è dato dal fatto che non vogliono pagare, perché sanno che non recupereranno dal venditore e chiuderanno tutte le pratiche con la stessa scusa e che loro non possono fare niente perché la pratica è gestita dalla centrale e cortesemente mi ha controllato tutte le pratiche e mi conferma che ho ragione.Ora hanno iniziato sulle mail a scrivere che hanno chiuso la pratica secondo i dati che gli avrei fornito io, Quali dati? A me non hanno chiesto nulla.Vi chiedo di intercedere e che siano risolte le pratiche regolarmente secondo regolamento scritto da PayPal e che io al momento di aprire l’account ho accettato e che credo sia regolare e corretto che loro per primi lo mettano in atto.

Ad Aprile e precisamente il giorno 28, ConTe assicurazioni ha prelevato dalla mia carta di credito prepagata ben 185,55 € per rilasciarmi una polizza che poi non mi ha più emesso e, cosa grave, non mi ha ancora restituito il pagamento, da me fatto, di 185,55 euro.Incontrando queste difficoltà ho deciso di rimanere con la mia attualeassicurazioni, cara e poco efficiente (Prima. it) e ho fatto richiesta telefonica alla Con Te.it per la restituzione. Per oltre 5 volte al numero di telefono da loro messo a disposizione.Ogni volta per parlare con un operatore è una tragedia, devi rassegnarti e aspettare minimo mezz'ora.Mi hanno sempre detto che la richiesta di rimborso era stata fatta e che ora dipendevadalla mia banca per l'accredito sulla mia carta!!Subito mi sono recato in banca per ben tre volte e la banca non ha assoluta traccia di questo riaccredito!!!!L'assicurazione CON TE.IT deve immediatamente restituirmi la sommache io invano gli ho versato.Non si capisce perchè la transazione d'acquisto avviene in 1 secondomentre quella della restituzione dopo 10 gg ancora non avviene.La cosa grave è che in questo momento di cassa integrazione ancoranon percepita, Con Te.it assicurazioni mi ha fatto spendere denaroe non mi ha dato nulla in cambio e si è trattenuta i soldie per giunta ho dovuto spenderne altri per l'altra copertura assicurativa!!!Sto parlando della Fiat panda Fz929Lb preventivo acquistato 2067929136/7polizza annuale 185,55.RESTITUITEMI I SOLDI!!!!!!!!

Salve.Ho pagato 27 euro per il modello ISEE .Dopo un mese di attesa mi avete cancellato la pratica senza spiegazioni.Adesso sono due settimane che richiedo il rimborso del importo pagato ma nessuno mi da indicazioni.

Buongiorno Spettabile Altroconsumo,il giorno 28 Marzo 2020 prima della scadenza della polizza assicurativa con la Genialoyd, tramite facile.it ho cercato un'offerta migliore scegliendo il preventivo assicurativo auto ConTe.it.A causa della situazione Covid19, fermi in casa e l'auto parcheggiata nella pmia proprietà privata, in base al Decreto ho usufruito del mese di proroga.Il giorno 27 Aprile 2020, ho rifatto il preventivo con l'assicurazione auto ConTe per il pagamento semestrale ed il giorno 28 mattina ho contattato telefonicamente il servizio clienti ConTe.it e la consulente mi ha detto che il preventivo l'avevo bloccato e dovevo solo pagarlo ed inviare la ricevuta di pagamento a documenti@conte.it, ricottatando poi telefonicamente il servizio clienti.Ho effettuato subito dopo la telefonata il pagamento con Bonifico immediato online dalla mia Banca e come mi è stato detto ho inviato la ricevuta secondo loro indicazioni.Ricontattato telefonicamente il servizio clienti dell'assicurazione auto mi hanno detto che avrei rivevuto sulla mia mail la polizza dopo 48h ed in caso di loro necessità sarei stato contattato telefonicamente.- il giorno 2 Maggio 2020, trascorsi cinque giorni e non avendo ricevuto nulla ho ricontattato telefonicamente il servizio clienti ConTe.it che mi ha detto di attendere altre 48h avendo inoltrato ulteriormente il sollecito.- il giorno 5 Maggio 2020, ancora non avevo ricevuto ne la polizza ne una loro telefonata ho sollecitato nuovamente e telefonicamente l'invio della polizza dell'assicurazione auto da me acquistata il giorno 28 Aprile 2020 la risposta deve attendere 48h.- il giono 6 Maggio ho inoltrato nuovamente la stessa mail del 28 Aprile con la stessa ricevuta di pagamento con bonifico immediato, sollecitando ulteriormente per iscritto l'invio della mia polizza.- il giorno 8 Maggio ricontatto telefonicamente il servizio clienti ConTe.it ed il consulente (registro anche la conversazione telefonica) mi dice che la mia auto non è ancora assicurata ma che a lui risulta la ricevuta del bonifico effettuato pe il pagamento semestrale assicurativo, che era tutto a posto, che faceva un sollecito all'ufficio preposto e dovevo attendere 48h.- il giorno 13 Maggio, ancora senza polizza regolarmente pagata, non avendo ricevuto nulla sulla mail e neanche una loro telefonata, sono entrato nella mia area personale del preventivo ConTe.it, dove con stupore ho trovato il preventivo ancora da acquistare e quindi nessuna polizza attivata.Ho proceduto quindi nella loro area reclami ad inoltrare un formale reclamo con risposta 1 giorno e non 75gg. come è proposto da loro come reclamo.Noi viviamo in campagna, con un figlio minore, lontani dal paese Palombara Sabina e dai supermercati. L'auto ci è necessaria per uscire a fare la spesa. Ho dovuto supplire alla mancata emissione polizza auto ConTe.it recandomi a piedi per 2 Km su strada pericolosa per ben tre volte in questo periodo covid19 per effettuare la spesa alimentare che ho dovuto portare con grande fatica a mano oltre il disagio del percorso a piedi.Ieri dopo l'ennesimo sollecito e reclamo effettuato a ConTe.it sono entrato nella Vostra web Altroconsumo, alla voce reclami, e con stupore ho letto che questa assicurazione ha il vizietto e che noi non siamo le uniche vittime di questa assicurazione, tanto lodata in pubblicità e proposta tra le migliori offerte di facile.it, che in effetti tiene una condotta poco professionale.FacendoVi notare che questo è un periodo economico molto duro, dove le famiglie non hanno entrate economiche e noi siamo fra queste, abbiamo ustato i nostri ultimi soldi appositamente accantonati per l'assicurazione auto, imprescindibile dal suo utilizzo. Oltre il danno anche la beffa!Con la presente, chiediamo cortesemente l'intervento dei Legali di Altroconsumo per risolvere questa situazione a dir poco paradossale che mi ha e sta cagionando tutt'ora danni materiali e psicologici, essendo la mia famiglia bloccata senza l'utilizzo dell'auto per i motivi narrati, lontani dal paese in difficoltà non solo per ciò che concerne l'acquisto di beni di prima necessità tutti insieme ingombranti e pesanti, da trasportare a casa con l'auto stessa, ma soprattutto senza potere utilizzare l'auto in caso di emergenza diurna o notturna.Il tutto con l'emissione immediata della polizza pagata e valutazione eventuali danni.Siamo di fatto sequestrati a casa e prigionieri di una polizza assicurativa auto non emessa ma già regolarmente pagata da oltre 15gg.* Allego alla presente la cronologia e-mails e telefonica intercorsa con ConTe.it e l'ultimo reclamo inoltrato alla stessa assicurazione in data 13.05.2020, tenendo presente che ho conservato anche le due registrazioni vocali delle telefonate intercorse con il call-center dell'assicurazione ConTe.it, i quali al loro volta hanno registrato vocalmente il nostro contatto di sollecito e reclamo.Malgrado tutto, oggi 14.05.2020 ancora non abbiamo ricevuto nessuna loro risposta o invio documenti assicurativi.In attesa di Vostro aiuto nel cortese e professionale riscontro,inviamo i nostri migliori saluti.

ho chiesto come da prassi, dopo aver estinto un finanziamento con compass, la restituzione del premio assicurativo collegato allo stesso.dopo aver inviato tramite mail diverse volte la richiesta,a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta da METLIFE. Grazie, attendo un vostro riscontro