Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato l'estensione di garanzia Estendo in data 30/10/2019. Al momento dell'acquisto il venditore non ha precisato che avremmo dovuto attivarla entro 180 giorni dall'acquisto, quindi mi ritrovo ad ora a non poterla attivare più.Non capisco perché, una garanzia che eventualmente utilizzerò al termine della garanzia di legge, quindi dopo 730 giorni, debba essere in attivata sia dal venditore che da me e che ci sia un termine.Sarebbe comprensibile se il termine siano i 2 anni di garanzia legale, ma così strutturata e congiunta alla poca chiarezza in fase di vendita della estensione sembrerebbe solo una complicazione, un passaggio in più per il cliente che si ritrova ad avere acquistato un servizio di cui non potrà usufrire per una piccola distrazione.

Buongiorno,per la mia pratica di finanziamento ho scelto come tipo di pagamento i bollettini. Sia per la rata in scadenza il 1 aprile (pagamento 31 marzo), che quella del 1 maggio (pagamento 22 aprile), ho pagato il bollettino tramite app Satispay entro la suddetta scadenza. Peccato che sia ad aprile che pochi giorni fa, abbia ricevuto sms e telefonate dall'azienda, al quale non risultava il pagamento. Ho inviato più volte la ricevuta sia al servizio clienti che all'ufficio pagamenti (in particolar modo per la rata in scadenza il 1 maggio la mail è stata spedita il 6 maggio, con tanto di ricevuta di lettura emessa). Ieri (8 maggio) però sono stata contattata da un call center romeno, che ancora mi sollecitava per la rata, con modi molto scortesi e, consigli a pagare al tabacchino etc.., e senza essere a conoscenza degli scambi giù avvenuti. Ho fatto presente di aver già inviato tutte le ricevute. Ieri sera (venerdì 8 maggio, h23.48), ho nuovamente ricevito una mail da santander, ufficio contenziosi, che mi imponeva 2 giorni per pagare (fra l'altro da 182 di rata, ora sono 200). Ho quindi nuovamente inoltrato la ricevuta della rata, sia a pagementi che a servizio clienti, inoltrando la mail che mi era arrivata dall'ufficio contenziosi.Chiedo, ancora, che si controllino le numerose mail inviate da me contenenti la ricevuta e si smettano con queste mail e telefonate, con modi secondo me intimidatori, dove io vengo considerata inadempiente e sciocca per utilizzare queste app. Chiedo inoltre che si risolva il problema dei pagamenti provenienti da app Satispay, che io utilizzo per molti altri pagamenti (anche sul sito INPS) senza mai aver avuto problemi, dato che io ho il diritto di pagare i bollettini come meglio credo, oltretutto in questo periodo di emergenza. E continuerò a pagare con SATISPAY le mie rate.Aspetto un riscontro da parte vostra,Grazie mille.

Cliente conte dal 2012, ho diverse auto assicurate con voi. Ad aprile ho chiamato per rinnovare la polizza della EP337DR, non accettando il preventivo inviatomi, ma compilandone uno nuovo con la signorina che mi ha risposto. Ho pagato con carta e non ci ho pensato piu'.Due giorni fa mi è arrivato un sms della octotelematics che mi informava che l'abbonamento al servizio satellitare era scaduto con la polizza e che devo riconsegnare apparecchio entra 30 giorni.Chiamo call center e dopo 15 minuti prendo la linea. Signorina mi dice che mi farà richiamare.Dopo 24h non avendo ricevito alcun contatto richiamo io, e dopo 25 minuti di attesa riesco a parlare con signorina che, prima mi invita a chiamare octotelematics, quando le rispondo che già l'ho chiamata e che octotelematics mi invita a chiamare conte.it, mi risponde va bene se lei vuole mettere il dispositivo satellitare dev... e cade magicamente la linea.Faccio presente che attualmente i servizi octo non sono attivi quindi io mi trovo scoperto di un servizio che reputo fondamentale. Tralaltro attivandomelo avrei dovuto pagare anche di meno, come leggo da condizioni contrattuali. Durante telefonata di rinnovo di aprile ho chiesto di rinnovare alle stesse condizioni passate, non si è fatto riferimento alle singole clausule.Vogliate riattivare al più presto servizio e correggere evetualmente premio pagato.Saluti

Buongiorno, sono vostro cliente con 2 conti correnti dal 2006 e uso il vostro servizio da PC e telefono cellulare attraverso l'sms pin. Ho scaricato l'app su un Tablet di proprietà di mio marito e in modo DEL TUTTO INCONSAPEVOLE, a causa di una COMUNICAZIONE INGANNEVOLE da parte vostra, ho attivato il Mobile code senza che fosse estremamente chiaro che stavo rinunciando all'uso dell'sms pin PER SEMPRE. Ora il tablet serve a mio marito, con il quale sono in separazione. Non ho intenzione di associare il mobile phone a nessun altro dispositivo tipo smartphone in quanto sto per dismettere quello che ho per passare ad un cellulare non smartphone. Faccio quindi richiesta di ritornare alla modalità precedente (conferma con SMS pin)

Descrizione del reclamonessuna autorizzazione al prelievo di euro 90 dal mio conto corrente da un bel po di anni !!!!!con la presente intendo riferire di non avere autorizzato alcun tipo di finanziamento di euro 90,00 in merito alla polizza NEW INDENNITARIA BASE DI EUROP ASSISTANCE di EUROP ASSISTANCE ITALIA SPA, come riportato nella lettera dell'AGOS DUCATO, ricevuta in data 14 04 2020Con la presente quindi chiedo l'immediata interruzione dell'erogazione di tale polizza e la restituzione di quanto eventualmente addebitato

La Compass banca spa essendo io un imprenditore autonomo e nn essendo in grado di pagare le rate del finanziamento e della carta di credito ancora non mi accodano le rate e il recupero crediti vuole l'importo della rata

Buongiorno, cercando di entrare nel sito home banking di IBLBanca, l'account mi viene bloccato per avere sbagliato a digitare la password più volte. Contattato il servizio clienti, l'operatrice mi propone oltre allo sblocco dell'account anche il reset password: anche se ero confidente della mia memoria, per sicurezza ho chiesto il reset password e l'emissione nuovamente della password scrivendo a comunicazioni@iblbanca.it (come indicato dall'operatrice stessa).Dopo ben 5 ore, finalmente ricevo la nuova password per poi scoprire a cosa fatte che ciò ha un costo di 3€. Perché l'operatrice non ha ricordato che la nuova emissione password da lei proposta avrebbe avuto un costo? Ci si sente ingannati!

Buongiorno, dopo anni di utilizzo del servizio conto online Transferwise, il mio conto è stato disattivato senza specificare il motivo (assurdo) e i miei fondi sono bloccati.Proclamano ovunque di essere meglio di una banca, a differenza però che una banca non bloccherebbe mai i fondi dei propri clienti se non con un atto giudiziario!Non so il perchè e il servizio assistenza risponde in maniera lentissima, nel frattempo però i miei soldi sono inaccessibili.Esigo immediato trasferimento di tutti i miei saldi attivi.

BUONGIORNO, QUALCHE SETTIMANA FA HO RICEVUTO UN AVVISO DELLA BANCA CHE AVVERTE CHE DA DICEMBRE LE TRANSAZIONI CON CARTA CREDITO ALTROCONSUMO VISA SARANNO SUBORDINATE DA VERIFICA TRAMITE SMARTPHONE DELL'IMPRONTA DIGITALE O DEL RICONOSCIMENTO FACCIALE. A ME SEMBRA ESAGERATO ANCHE PERCHE' NON TUTTI HANNO A DISPOSIZIONE DISPOSITIVI PORTATILI ABILITATI A TALI FUNZIONI. SE COSI' SARA' DOVREMO RINUNCIARE ALLA CARTA ALTROCONSUMO! NELL'ADEGUARSI ALLE NORME DI SICUREZZA CI SI POTREBBE LIMITARE A UN CODICE VIA SMS?GRAZIE.MARIO FESTA

Buongiorno,io ho un problema da circa due mesi e che è quasi coinciso con l'inizio della pandemia per covid-19.Praticamente il mio vecchio operatore telefonico e internet di casa, TISCALI, ha messo nelle mani di Nuova Maran s.r.l. una pratica per recupero crediti (60 euro).Ebbene questi signori della Maran hanno iniziato uno stalking telefonico con almeno due telefonate al giorno. Ho dovuto installare una app sul telefono per bloccare il loro numero ma telefonando da un call center questi cambiano continuamente numero. Ho noato con una ricerca su internet che non sono l'unica vittima di questo stalking, ma come il sottoscritto ci sono centinaia di persone che stanno subendo queste minacce quotidianamente.Conservo il tabulato telefonico con tutte le telefonate che mi sono arrivate da parte di questi signori, quindi se possono servire basta che me le chiedete.Chiedo a voi di Altroconsumo di aiutarmi a non ricevere più questo stalking telefonico da parte di MAran perchè in questo momento i carabinieri non prendono denunce e mi hanno detto di conservare tutto e che posso fare denuncia entro 90 gg.Grazie, e distinti salutiSomma Gioacchino