Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho restituito un paio di scarpe e su 89 euro me ne sono stati rimborsati solo 8 perché a detta vostra trovato un difetto cioè UNA MACCHIA SOTTO LA SUOLA (NERA) CHE NEANCHE SI VEDE. Come è possibile che per una cosa simile l'articolo l'ho praticamente pagato per intero, come può valere 80 euro un "difetto " del genere che non si vede, poteva essere presente e non pregiudica l'integrità dell'articolo? Voglio anche capire che non sono rimborsata per intero, ma non 8euro su 90!

Gentile Glovo, in data 03/05/2026 alle ore 00:17 ho effettuato un ordine attraverso la vostra piattaforma per un totale di €15,40, regolarmente pagato con carta. Dopo aver atteso circa 30 minuti, alle 00:41 arriva il vostro corriere che mi consegna l'ordine. Tuttavia, una volta entrato in casa, mi accorgo che nella busta non c'erano i prodotti da me ordinati, ma c'erano altri prodotti dello stesso ristorante Lo scontrino riportava altresì un ordine completamente diverso con un importo completamente diverso rispetto al mio, difatti conteneva prodotti differenti per un totale di €17,30 (in allegato documento fiscale e documento Glovo). Accortomi dell'errore, alle ore 00:44 ho aperto immediatamente un ticket al servizio clienti Glovo che, in risposta automatica, diceva che avrei ricevuto risposta entro 48 ore. Nel ticket chiedevo il rimborso completo dell'ordine. Nel frattempo sono stato purtroppo costretto a rifare l'ordine. Dopo aver atteso 48 ore, il giorno 05/05/2026 alle ore 14:46 ricevo una risposta da una certa Luisa R. che asseriva che la mia richiesta non poteva emettere un rimborso e che comunque ringraziava per "l'opinione" fornita. Trovo tutto questo assurdo. Non ho ricevuto il mio ordine, ma il pagamento è stato effettuato, pertanto mi aspetto il rimborso totale sul metodo di pagamento originale, nessun buono, nessun "credito". Saluti.

buongiorno, avanzo il reclamo per non aver mai ricevuto l'ordine Numero ordine 2026-1767578 del 19/04/2026. Spiacevole esperienza riportata al venditore tramite i previsti canale di assistenza clienti ma problema ancora non risolto. A distanza di 15 gg continua il rimbalzo del cliente tra GLS come Azienda di Spedizioni/corriere/venditore..... attendo soluzione ....

Spett.le Vinted, scrivo in merito alla vendita di un portabici effettuata tramite la vostra piattaforma, per la quale non ho ancora ricevuto il pagamento nonostante l’oggetto risulti consegnato e ricevuto dall’acquirente. Il pacco è stato spedito tramite Poste Italiane. In fase di trasporto era stata segnalata un’eccedenza delle dimensioni del collo e mi era stato comunicato che il pacco sarebbe stato restituito al mittente. Tuttavia, il tracking della spedizione n. 1UW1VUJ585450, pur riportando la dicitura “in restituzione al mittente”, segnala contemporaneamente che il pacco è stato consegnato in data 6 maggio presso il Punto Poste di destinazione. L’acquirente ha inoltre confermato nella chat Vinted di avere ricevuto il portabici. Nonostante ciò, il sistema Vinted continua a indicare la spedizione come “in restituzione al mittente”, con conseguente blocco del pagamento a mio favore. Ho già tentato di contattare l’assistenza tramite la chat presente sulla piattaforma: dopo il dialogo iniziale con il risponditore automatico, sono stato indirizzato al supporto umano che mi ha comunicato di avere contattato l’acquirente chiedendogli una conferma entro 48 ore. Tuttavia, ritengo tale richiesta del tutto superflua, poiché esiste già una prova scritta nella chat Vinted che conferma l’avvenuta ricezione della spedizione da parte dell’acquirente (vedi allegato), oltre alla conferma risultante dal tracking di Poste Italiane. Considerato che: l’oggetto è stato effettivamente consegnato; il tracking Poste conferma la consegna presso il Punto Poste di destinazione in data 6 maggio (vedi allegato); l’acquirente ha confermato la ricezione nella chat della piattaforma; il bene non è mai tornato nella mia disponibilità; chiedo l’immediato sblocco e accredito del pagamento relativo alla transazione, non essendovi alcun motivo valido per mantenerlo sospeso. In mancanza di un rapido riscontro, mi vedrò costretto a valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti di venditore e consumatore. Cordiali saluti, Attilio Mattoni Username: attiliobuy@gmail.com

Sono stato, come faccio abitualmente, a fare la spesa nel punto vendita Lidl di Massalombarda (RA) il 02/05/2026 scorso. Mi sono recato alle casse veloci per battere il conto, e a causa di un inceppamento della casa dopo la fase di pagamento nella stampa dello scontrino il personale, in maniera poco educata, mi ha costretto a ribattere e ripetere il pagamento in una cassa tradizionale. Il problema è che, come era prevedibile, e come gli avevo fatto notare, in questo modo avrei subito un doppio addebito per la stessa spesa, e così è stato, con l'aggravio che sul secondo pagamento non sono passati nemmeno i buoni sconto. Ora mi ritrovo con un doppio addebito di 111,15€ e di 119,42€, e nonostante abbia aperto prontamente una segnalazione all'assistenza clienti, ad oggi, 11/05/2026, nessuno ha provveduto a stornare il secondo addebito, ad aggiornarmi sullo stato di avanzamento della pratica ed in più se chiamo l'assistenza telefonica per chiedere ragguagli, vengo trattato in maniera indicibile dagli operatori. Alla luce di questa esperienza, invito tutti ad evitare l'insegna Lidl, dato che di alternative ce ne sono in abbondanza.

Buongiorno, lavasciuga comprata il 22/11/2026 rotta il 20/04/2026. Ritirata da assistenza il 22/04/2026 a tutt'oggi ancora non ho notizie. Avrei voluto la sostituzione sapendo che sarebbe andata per le lunghe. Ho un bimbo piccolo e non sto a spiegarvi il disagio provocato da una situazione del genere. Il servizio clienti a parole sposta le montagne.....Io l'11/05/2026 sono ancora senza lavasciuga. Da Samsung ci si aspetterebbe ben altro.

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia) Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso. Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo. L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma. Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato. La cosa più grave? Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta. * La concessionaria si dichiara impotente * Kia Italia non fornisce informazioni concrete * Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole. Capitolo Arval: qui si raggiunge un livello ancora più basso. * Nessuna risposta alle email * Totale assenza di assistenza * Nessuna soluzione proposta * Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi In pratica: paghi per un servizio che non esiste. Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile. Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza. Conclusione chiara: * Arval: completamente assente quando serve davvero * Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice: informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo. Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.

Buongiorno, con la presente vi comunico che in data 9 maggio 2026 ho provato a noleggiare una bici elettrica presso la sede Decathlon di Corsico, dopo vari tentativi e dopo aver inserito piu carte di credito, ogni volta il sistema restituiva il messaggio , transazione non andata a buon fine (senza specificare il motivo). Quindi mi sono recata presso la sede di corsico e con una ragazza gentilissima abbiamo provato anche dal pc ma nulla, ora se non potete darmi una bici nemmeno se mi presento alla sede , dovresti rivedere il vs software di prenotazione on line, perchè sicuramente presenta una bug , oppure avete dei problemi con nexi. Ho perso piu di un ora senza avere delle motivazioni su tale disagio.

Mi sono avvalso del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto con numero d'ordine "#DS13415", ma ancora ad oggi non ho ricevuto nessuna accettazione dello stesso. Ho usato il tasto presente nella mia area personale per inoltrare il reso, ho inviato numerose email, ho addirittura compilato a parte il modulo che lo stesso sito fornisce (facoltativamente alla richiesta di reso), ma ancora nessuna risposta. Sul sito è indicato che il servizio clienti risponde in 24h, ma posso assicurare che dopo settimane ancora non rispondono.

Oggetto: Reclamo nei confronti di Zeronove Srl / PrezzoDigitale per prodotto consegnato danneggiato – ordine n. 394345 Con la presente desidero segnalare una controversia insorta con la società Zeronove Srl, operante tramite il sito PrezzoDigitale.it, relativamente all’acquisto online di un piano cottura NikolaTesla. In data 17/03/2026 effettuavo l’acquisto del prodotto tramite il sito PrezzoDigitale.it con numero ordine 394345. Al momento dell’ordine non mi veniva trasmessa via email alcuna copia completa delle condizioni generali di vendita, né riepilogo dettagliato dell’ordine, né fattura o ricevuta fiscale. Il giorno seguente, in data 18/03/2026, ricevevo una email dal venditore, nella quale mi veniva comunicata la spedizione del prodotto tramite corriere BRT. In tale comunicazione il venditore allegava fotografie del collo e invitava espressamente a verificare lo stato esterno dell’imballo, precisando di rifiutare la consegna solo in presenza di danni visibili o anomalie esterne. Il prodotto veniva consegnato in data 20/03/2026. Al momento della consegna il collo risultava perfettamente integro, senza urti, rotture, manomissioni o altri segni visibili di danneggiamento. Seguendo le istruzioni ricevute dal venditore, il pacco veniva quindi regolarmente accettato. Il prodotto non veniva immediatamente aperto in quanto destinato all’installazione contestuale al montaggio della nuova cucina, circostanza del tutto normale per un elettrodomestico di questo tipo. In data 22/04/2026, al momento dell’apertura del collo da parte degli installatori della cucina presso Centro Arredi - Stosa Cucine di Thiene (ALVI S.r.l., Via del Terziario 22, 36016 Thiene - Vicenza), veniva constatato dagli installatori stessi che il piano cottura risultava completamente frantumato internamente, pur essendo l’imballo esterno perfettamente integro. Immediatamente dopo la scoperta del danno provvedevo a contattare il venditore tramite email, allegando fotografie dettagliate del prodotto danneggiato e spiegando l’accaduto. La società Zeronove Srl negava però ogni responsabilità sostenendo inizialmente che la contestazione fosse tardiva rispetto a un presunto termine di 3 giorni dalla consegna previsto dalle loro policy interne. Successivamente, nelle ulteriori comunicazioni e PEC inviate dal sottoscritto, il termine richiamato veniva invece indicato in 8 giorni per loro policy interna. Ho contestato formalmente tale posizione tramite PEC, evidenziando che: - il danno era occulto e non rilevabile al momento della consegna; - il venditore aveva espressamente richiesto solo il controllo esterno dell’imballo; - non era mai stata fornita alcuna indicazione chiara circa la necessità di apertura immediata del collo e verifica interna entro termini ristretti; - il prodotto è stato aperto nel momento fisiologicamente previsto per la sua installazione; - la contestazione è stata effettuata immediatamente dopo la scoperta del vizio, in presenza di persone terze testimoni. Ho inoltre evidenziato che non mi era mai stata trasmessa la documentazione contrattuale che la società sostiene essere stata accettata durante l’acquisto. Successivamente alla mia contestazione formale, ricevevo inoltre, solo in data 28/04/2026, sottolineo, successivamente alla mia contestazione, una email relativa all’attivazione della garanzia aggiuntiva “Garanzia3”, acquistata contestualmente al prodotto pagando un supplemento di euro 29,95 (garanzia aggiuntiva pagata dal sottoscritto a rinforzo della mia buona fede nei confronti dell'azienda). Anche tale circostanza ha rafforzato i miei dubbi circa la reale e tempestiva trasmissione della documentazione informativa e contrattuale da parte della società, sottolineo ad oggi mai a me pervenuta . Nonostante le mie contestazioni e le PEC inviate, la società ha continuato a negare qualsiasi responsabilità, sostenendo di non poter accertare se il danno fosse imputabile al trasporto a causa del tempo trascorso tra consegna e apertura del collo, e sostenendo che essendo passati, prima 3, poi 8 giorni dalla ricezione loro non possono più fare nulla. Dimenticavo, solo il piano cottura costa più di 800 euro. Chiedo pertanto assistenza nei confronti di Zeronove Srl / PrezzoDigitale visto che in via direttissima io non ho avuto riscontro, al fine di ottenere una soluzione equa della vicenda, consistente nella sostituzione del prodotto oppure nel rimborso dell’importo pagato.