Bacheca dei reclami

Spett. Dyson In data 20 Novembre 2023 ho acquistato presso un Vostro rivenditore un aspirapolvere V 8. A distanza di 14mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il prodotto non si ricarica più . Il data 9 marzo vi ho inviato un sms tramite WhatsApp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il data 18 Marzo . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti . Luigi De Luca

Il 2 dicembre 2024 abbiamo effettuato un acquisto di una troncatrice + 2 accessori da un sito indicato come verificato da Google, pagando con carta prepagata euro 74,50 (totale 3 pezzi), la conferma dell'ordine riportava il brand Parkside e il ID ordine in oggetto. Ho provveduto a sollecitare la spedizione a febbraio 2025. L'indirizzo mail è service@24hcsvip.com, dal quale si sono succedute diverse mail in inglese dove mi indicavano che la spedizione risultava consegnata poi effettivamente persa, quindi rispedita.. poi all'ennesimo sollecito chiedevano ulteriori 6 giorni di attesa ed infine mi chiedevano se folessi procedere con l'annullo dell'odine e ottenere il riaccredito della spesa. Da quel momento 13 marzo, abbiamo sollecitato ma non abbiamo avuto più riscontro.

Vi scrivo per segnalare un grave caso di sospensione ingiustificata del mio account sulla piattaforma Vinted. Senza alcun preavviso o prova concreta, il mio account è stato bloccato con l'accusa di "comportamento inappropriato", un'affermazione totalmente infondata. Dopo 4 anni di utilizzo della piattaforma e oltre 500 recensioni positive, sono sempre stata un'utente corretta, rispettosa delle regole della community e dei termini di utilizzo di Vinted. Non ho mai insultato nessuno, non ho mai avuto comportamenti scorretti e nelle chat non è presente alcun messaggio contenente discorsi d'odio, offese o contenuti inappropriati. Il provvedimento adottato nei miei confronti è pertanto arbitrario e privo di qualsiasi fondamento. Trovo particolarmente grave che Vinted non abbia fornito alcuna spiegazione dettagliata o prove a sostegno della decisione presa, negandomi la possibilità di difendermi e recuperare il mio account. Chiedo quindi il vostro intervento affinché Vinted mi fornisca immediatamente chiarimenti in merito al blocco e provveda alla riattivazione del mio account. Ritengo inaccettabile che una piattaforma possa sospendere arbitrariamente un utente senza un'adeguata motivazione e senza rispettare il principio di trasparenza. Resto in attesa di un vostro riscontro e dell'avvio di eventuali azioni necessarie per la tutela dei miei diritti.

Eliminazione account e tutti i relativi pagamenti

Segnalata perdita acqua dal pannello anteriore della Ventilazione Meccanica Forzata al CAT(centro assistenza tecnica) di zona a natale 2024. Mai ricevuto un contatto per fissare appuntamento. Contattato customercare service Viessmann di Verona al numero scritto sulle targhette delle macchine e al contatto email; ad oggi trascorsi 3 mesi ho ricevuto solo email in cui si promette "a breve" la chiamata del CAT di zona . La garanzia scade a 07/2025, il vostro totale disinteresse alla mia segnalazione di anomalia è imbarazzante.............

Buongiorno, ordine effettuato il 26/02 per un totale di 4 prodotti, all'arrivo del pacco mancano 2 prodotti. Rimborso dei 2 prodotti mancanti mai ricevuto, anche dopo tre richieste inviate.

Desidero ricevere un rimborso pari al costo di acquisto dei biglietti aerei (211€) in quanto non ho ricevuto nessuna emissione dei biglietti.

Spett. HPY*pdftwist.com In data 27 marzo 2025 mi è stato addebitato il costo di 29.90€ per abbonamento mensile mai richiesto. Ho richiesto la conversione di un file da word a pdf che poi ho deciso di non fare più. Ricevo comunque l'addebito di un abbonamento che non mi avete mai richiesto ufficialmente. Chiedo il rimborso di tale somma e che sia immediatamente annullato l'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. Truppo

Spett. NordVPN, In data 16-02-2025 ho sottoscritto il contratto per usufruire del servizio di abbonamento concordando un corrispettivo pari a 13,95euro. Quando mi sono iscritta al sito, mi e' stato addebitato correttamente il costo dell'abbonamento mensile: confermo, anche tramite la mia banca, che il pagamento è stato correttamente ricevuto dalla vostra azienda. Tuttavia il servizio non è stato attivato: non mi è mai stato possibile usufruire del servizio. Ho quindi tempestivamente contattato l'assistenza clienti per segnalare il disservizio e mi è stato risposto, molto superficialmente, che il pagamento "non era andato a buon fine"; e mi si indicava semplicemente di attendere il rimborso da parte della mia banca. Successivamente, mi e' stato addebitato anche il canone del mese successivo, per l'importo di 12,89euro. Posso allegare gli screenshot e le ricevute degli avvenuti addebiti. Tuttavia io ho continuato a non poter usufruire del servizio: il mio account è stato pagato senza mai risultare utilizzabile. Mi sono nuovamente rivolta all'assistenza clienti, che mi ha risposto richiedendo i documenti comprovanti i pagamenti, che ho tempestivamente fornito. Alla fine, mi è stato risposto che erano scaduti i termini utili per il rimborso, quando in realtà io avevo contattato l'assistenza all'interno del periodo utile, e mi è stata data una risposta errata. Richiedo a questo punto l'immediata devoluzione dei due precedenti addebiti, in quanto ho continuato a pagare un servizio di cui non ho mai potuto usufruire, e il disservizio è da imputare ad una vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, dott.ssa Bulgarelli Lucia