Bacheca dei reclami

Spett. Albatros o campanile In data 05/03/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpa pagando contestualmente l’importo di 137oltre a 0 €di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Reclamo per l'ennesima volta contro le bollette per la fornitura di gas in via G.Segato n.13 00147 Roma. La bolletta di Novembre-Dicembre 2023 arrivata il 9 gennaio 2024 prevede un consumo stimato di 364 Smc impossibile dato che dal 1 dicembre 2023 la casa è chiusa essendo deceduta mia madre il 30 novembre u.s. Ho fatto un primo reclamo per telefono il 20 gennaio, comunicando la lettura del contatore di 4874.Da allora il contatore è fermo, ma Enel mi ha mandato una ulteriore bolletta di gennaio 2024 con consumi stimati pari a 597 euro. Mi è stato riconosciuto un rimborso di 465 euro, ma oggi mi è arrivata una ulteriore bolletta, sempre per gennaio 2024, di 1196 euro per un consumo RILEVATO di 423 Smc.Evidentemente non capiscono che il gas è chiuso! E poi come lo hanno rilevato se questa mattina il contatore è sempre fermo a 4784, come da mia foto? Domani viene un tecnico di TMP ENERGY, per controllare il contatore ed eventualmente sostituirlo.Voglio sperare che non sia un modo per attribuirsi quel consumo "rilevato" di 423 Smc, cosa che non corrisponde al vero. Vorrei una spiegazione coerente con quanto da me rilevato, non come la risposta fornita il 7 marzo, dove si dice che il contatore non è accessibile o che in casa non rispondeva nessuno: cose non vere, il contatore è posto fuori casa, in zona accessibile dalla strada e la badante era sempre a casa oppure c'ero io, dato che mia madre, a 99 anni non poteva stare da sola neanche un secondo.

In data 12/03/2024 ho acquistato un biglietto aereo dalla compagnia Flygo. il prezzo del biglietto, bagagli inclusi ammontava a 352 €, ma al momento del pagamento mi sono stati addebitati 377 €. inoltre non ho ricevuto nessun biglietto aereo e nessuna conferma di prenotazione, ma i soldi mi sono stati scalati subito.

Buongiorno, Come già segnalato, rimango in attesa di un riscontro immediato. Cordiali saluti Andrea Pirovano

Spett. Tuttipneumatici365 ISARNEM GMBH In data 01.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici marca Minerva un pagando contestualmente l’importo di euro 343,90. A distanza di [circa 10 giorni (ho dovuto prima montare i pneumatici) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato come attestato dalla concessionaria BMW che ha verificato e attestato il difetto, da filmati allegati e a voi inviati (link https://we.tl/t-wsmPFQAPwT) In particolare, quando utilizzo la vettura la parte posteriore saltella leggermente causando rumore e fastidio alla guida nonché possibili danni. Il più riprese vi ho inviato diverse email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, e per inviare foto, dichiarazioni della concessionaria, filmati ecc. chiedendo la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché allego risposta: ---------- Messaggio originale ---------- Da: info@tuttipneumatici365.it A: marco.f13@libero.it Data: 12/03/2024 09:14 CET Oggetto: IT1627530 Gentile Cliente, In seguito alla sua comunicazione nella quale ci ha informato sui problemi technici riscontrati con dei nostri pneumatici , di seguito la procedura di reclamo in garanzia per I pneumatici acquistati da noi . Offriamo 2 anni di garanzia del produttore; questo tipo di garanzia copre solo i difetti di produzione. Per verificare un difetto di produzione gli pneumatici devono essere verificati direttamente dal produttore stesso. Se I testi concludono che il problema del pneumatico e stato causato da un difetto di fabbricazione significa che il reclamo e stato accettato e di conseguenza ha la possibilita di scegliere tra un rimborso completo dei (l) pneumatici(o) oppure la sostituzione se il prodotto e ancora in magazzino. Se però i testi concludono che il difetto del pneumatico non e stato causato da un difetto di fabbricazione ma di qualcos ‘altro come ad esempio: montaggio errato, manipolazione , conservazione oppure manutenzione errate, significa che il reclamo e stato respinto. Un reclamo respinto significa che vi sara richiesto un pagamento di EUR 25.00 verifica del pneumatico + EUR 12.00 relativo al costo della spedizione. In caso di un reclamo respinto ha a disposizione 10 giorni per informarci se desidera che il pneumatico reclamato sia riportato nuovamente a lei. Le ricordiamo che I vari testi che il produttore effettua durante la verifica del pneumatico puo comportare anche il taglio di materiale dal pneumatico. (qualora desidera ricevere indietro la gomma verificata la informiamo che il costo della restituzione e di EUR 12,00) Se decidera che non desidera ricevere l articolo testato indietro, il pneumatico sara riciclato. Se e d` accordo con le condizioni sopra citate, le chiediamo di rispondere a questa e-mail fornendoci il suo accordo sulle condizioni del reclamo e le informazioni di seguito: 1. Il nome , indirizzo e telefono del proprietario della macchina 2. Brand della macchina (produttore) 3. Modello ed anno della macchina, VIN (reg. no.) 4. Numero di serie della gomma -si trova nel posto dove sono i numeri e le lettere prima del DOT . Inizia con "DOT XXXX XXXX " dove xxx sono lettere e numeri 5. Il DOT della gomma 6. Indirizzo di ritiro della gomma difettosa (se e diverso dal indirizzo originale di spedizione del ordine) 7. Posizione della gomma (anteriore sinistro/destro, posteriore sinistro/destro), KM percorsi 8. Informazioni dettagliate sul problema del pneumatico e come e comparso La prego di rispondere a questa email con I numeri e la risposta per ogni richiesta in parte. Quando riceveremo queste informazioni e il suo accordo con le condizioni del reclamo, organizzeremo il ritiro del pneumatico dal suo indirizzo e la gomma sara consegnata al produttore per essere esaminata. Se non rispondera entro 3 giorni alla presente e-mail la sua richiesta di reclamo in garanzia verra considerata nulla e sara cancellata dai nostri sistemi. Altrimenti attendiamo la sua conferma che accetti il presente reclamo. In attesa di un Suo gentile riscontro, La saluto, Laura Come si evince la richiesta di sostituzione è stata respinta ponendomi delle soluzioni inaccettabili, come posso inviare due pneumatici per la verifica non posso lasciare la vettura senza e poi il tutto è condizionato a delle verifiche da parte loro…… mi sembra che quanto da me prodotto sia più che sufficiente per attestare che il prodotto è difettoso e va sostituito o rimborsato. PS e le mie perdite di tempo chi le paga? E le spese che ho sostenuto per le verifiche? Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e le ulteriori spese da me sostenute. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Cario/Cara marco facchini, Grazie per il tuo ordine. Abbiamo ricevuto un pagamento di 343.24EUR. Il vostro ordine con numero IT1627530 è ora pagato e verrà elaborato a breve. È possibile verificare i dettagli qui sotto: TUTTI PNEUMATICI 365 Ordine numero IT1627530 I vostri dati marco.f13@libero.it 393356695363 Indirizzo di fatturazione marco facchini vicolo mendola 4 - 39100 bolzano Italia Indirizzo di consegna marco Facchini vicolo mendola 4 - 39100 bolzano Italia Metodo di pagamento Il pagamento con Paypal Prodotto Quantità Prezzo per unità Totale Minerva All Season Master 245/50R18 104Y XL 3PMSF 4 85.81 € 343.26 € Totale complessivo 343.26 € Iva inclusa, 22% (61.90 €)

Buongiorno, chiedo il recesso della richiesta N 66463 del 12/03/24. Non voglio più procedere con la voltura del contratto ed esigo il completo rimborso di quanto pagato sul metodo di pagamento utilizzato. inoltre nego in ogni forma il consenso e l'utilizzo dei miei dati inviati per lo svolgimento della pratica e ne chiedo l'immediata cancellazione Resto in attesa di vostro riscontro, Grazie, cordiali saluti Viviana Volontè

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho disdetto il contratto fibra cod. cliente 12399361 , ho restituito tutti gli apparati, e pagato i costi di disconnessione. Da parte vostra manca il riaccredito della nota di credito qui di seguito: Fattura N. M033240765 Emessa il 01 Nov 2023 che doveva essere pagata entro il 28/02. E' impossibile contattarvi in quanto area riservata e assistenza whatsapp mi sono state disconnesse. il numero clienti mi riconosce come utente cessato. Vi ringrazio

Buongiorno, ho effettuato una voltura della bolletta luce servizio elettrico nazionale pagando ai signori la somma di 41€ e fornendo su loro richiesta i dati bancari. Scopro successivamente che non si tratta del servizio elettrico nazionale, ma di un altro servizio mai richiesto e la voltura non è mai arrivata. Pretendo un rimborso del denaro esborsato inutilmente e in maniera poco chiara e la serenità della cancellazione dei dati sensibili bancari.

Spett. UNIEURO S.p.A. Via Piero Maroncelli 10, 47122, FORLI-FC In data 25-07-2023 ho acquistato sul Vostro sito una lavatrice SAMSUNG SAMWW90T734DWH pagando contestualmente l’importo di € 561. A distanza di meno di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la rottura di un piccolo segmento di guarnizione determina una fuoriuscita d'acqua. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento