Bacheca dei reclami

Ho ricevuto uno smartbox ma non riesco ad attivarlo, quando inserisco il codice regalo mi dice che l'assegno regalo non è attivo e non mi fa proseguire.

Spett. Fly-Go Ho prenotato tramite la vostra Agenzia il volo aereo Roma FCO - Barcellona e ritorno, per 4 passeggeri, così come da conferma di prenotazione allegata. Andata: Roma FCO - Barcellona 30/12/24 ore 13.05 Volo FR6974 Ritorno: Barcellona - Roma FCO 03/01/24 ore 15.00 Volo VY6106 La prenotazione prevedeva, come si evince chiaramente dalla conferma ricevuta, anche il Servizio aggiuntivo dei relativi bagagli (borsa piccola + bagaglio da10 Kg) per ogni passeggero. Mentre per il viaggio di andata non si è verificato alcun inconveniente, al momento dell'imbarco per il viaggio di ritorno, in aeroporto mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 180,00 perché la Compagnia Vueling NON riconosceva tale servizio aggiuntivo. Ritengo totalmente ingiustificata tale richiesta poiché tale servizio era già chiaramente compreso nel prezzo totale del biglietto. (vedi conferma di prenotazione ricevuta da voi). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 180,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia conferma di prenotazione / biglietto elettronico Copia della ricevuta di pagamento di 180,00 €

Buongiorno, Il 20/11/2024 ho acquistato due biglietti(andata/ritorno) per Catania per € 173,43, prenotaziome n.108303808; biglietti che ho pagato con carta prepagata bancoposta. Non ho mai ricevuto I biglietti e con molto difficoltà sono riuscita a contattarli e mi hanno detto che sarei stata rimborsata con l'accredito sulla stessa carta usata. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla! Flora D.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per una linea internet codice cliente 12443395 . E' stata data la disdetta da un altro operatore per conto mio(Disdetta andata a buon fine) e successivamente ho chiamato l'assistenza per avere il codice per la restituzione del modem. Il codice per la restituzione non è mai arrivato dopo diversi sollecitazioni, così a mie spese ho inviato il modem. Ho saldato il residuo delle fatture e attualmente ho una fattura da Fastweb che attesta che ho saldato tutto. Da circa sei mesi mi continuano ad arrivare mail e chiamate dove mi incalzano a pagare ben 226,89euro per un recupero bonario, ho contattato più volte gli operatori fastweb che mi hanno assicurato che risultando tutto saldato, non mi sarebbero più arrivate sollecitazioni di pagamento. Questo va avanti da oltre sei mesi, oggi ho contattato per l'ennesima volta l'amministrazione fastweb che mi ha detto che non sarebbero più arrivate le mail, ma dopo un'ora ho ricevuto nuovamente una mail di sollecitazione di pagamento. Ho mail, chiamate e documentazioni che attestano tutto ciò che ho dichiarato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Se potessi mettere zero stelle lo farei. Il 4 gennaio, come d'accordo sottoscritto in fase di acquisto, mi viene consegnata la mia cucina. In fase di montaggio si accorgono che mancano i piedini, mi sono offerta di andarli a prendere a mie spese. Quando mi sono recata all'ikea di Rimini la ragazza del box accoglienza ha chiesto al montatore se mancassero altri pezzi utili per completare il servizio, lo stesso ha affermato di avere tutto. Tornata a casa il montatore si è accorto che mancavano altri pezzi fondamentali per il montaggio. Dopo varie discussioni mi hanno parzialmente montato la cucina che risulta non agibile in più mi hanno lasciato svariati pezzi per casa e i mobili della cucina stessa a contatto con il pavimento, rischiando di renderli inutilizzabili. Preciso anche che ho una bimba piccola che ogni sera è costretta a mangiare cibi pronti il ché comporta anche una grossa spesa. Preciso ulteriormente che ero già stata contattata da Ikea una ventina di giorni prima per informarmi che il piano di lavoro su misura non era disponibile e che quindi sarà sostituito successivamente al montaggio. Ora mi domando come sia possibile che un colosso come Ikea non abbia i pezzi necessari per le cucine? Mi stanno creando un disagio incredibile, avendo anche una bimba piccola. Come è possibile un'attenzione al cliente praticamente nulla. Il servizio clienti non riesce a darmi una data per il montaggio e nessuno sa niente. Se potessi tornare indietro non comprerei una cucina ikea, considerando il fatto che a differenza dei loro competitor la cucina viene pagata anticipatamente e poi la qualità del servizio è pessima.

Buongiorno, ho ricevuto la richiesta di pagamento per un parcheggio oltre il consentito nel parcheggio ALDI di via Canaletto a Modena. Innanzitutto io non avevo visto il cartello che limitava il parcheggio a 90 minuti, inoltre non c'è sbarra di ingresso/uscita ed il pagamento richiesto è a dir poco esoso: 35 euro per due ore. Mi chiedo infine se Betterpark sia legittimato a richiedere per tutte le auto i dati al PRA.

Spett.le Altroconsumo Io sottoscritta Antonella Triente residente in piazza Faravelli 7, codice fiscale TRNNNL73R70H118C, con riferimento all’acquisto della lavatrice Grandi Capacità 18kg modello WF18T8000GV riferibile all’ordine numero IT241111-22992524 per un importo complessivo di euro 985,80 ,1 x estensione di garanzia +2 anni (lavatrici). Includendo nell’acquisto la consegna dell’installazione. Acquisto effettuato in data 11 novembre 2024, desidero segnalare quanto segue: 1. Al momento dell’acquisto ho usufruito di uno sconto di €100 legato al ritiro del RAEE, consistente nella mia lavatrice usata, perfettamente funzionante al momento della consegna. 2. Dopo l’installazione della lavatrice acquistata, ho riscontrato un malfunzionamento che mi ha costretto a richiederne la sostituzione. 3. Sono stata successivamente informata che non era disponibile un modello identico né uno di caratteristiche pari o superiori e che l’unica opzione proposta è stata il reso con il rimborso dell’importo pagato. 4. Mi è stato altresì comunicato che non è possibile restituirmi la lavatrice consegnata come RAEE, nonostante fosse funzionante e il suo ritiro fosse stato parte integrante dell’accordo di vendita. Tale situazione mi pone in una condizione di evidente svantaggio, poiché non solo mi trovo senza un prodotto funzionante, ma ho anche perso la disponibilità della lavatrice originaria, che era perfettamente utilizzabile al momento della consegna. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: • La fornitura di un modello alternativo di caratteristiche pari o superiori rispetto a quello acquistato; oppure, • Il rimborso dell’importo pagato, con l’aggiunta di una lavatrice di analoghe caratteristiche come quella ritirata come RAEE, (marca Samsung della lavatrice ritirata) come forma di risarcimento o compensazione per la perdita della mia lavatrice usata e per il disagio causato. Il reso faceva parte dell’accordo di vendita venendo meno la vendita viene meno il Raee e quindi in qualche modo devono risolvere il problema. N.B. In data odierna dalla Samsung è stato preso in carico il reso della lavatrice in questione. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi invito a contattarmi al numero 345 82 78 639 o all’indirizzo mail antonellatriente@yahoo.it

Spett. [Affitto privato] In data [07/01/2025] ho sottoscritto il contratto per [per avere il contato di una casa in affitto ,che magicamente e scomparsa da internet dopo 1 ora che mi sono recatoda voi ] concordando un corrispettivo pari a [€250 ]. [Ma questo contatto non e mai arrivato e quando sono ritorno in ufficio a chiedere i soldi in dietro mi è stato risposto che non posso averi io chiedo la chiusura del contratto con restituzione dei miei soldi ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve purtroppo devo segnalare dei problemi col servizio assistenza Ho segnalato un malfunzionamento della mia scopa dyson v15 il giorno 11 dicembre. Mi è stato detto che avrebbero provveduto alla sostituzione della scopa ho chiesto gentilmente che venisse fatto velocemente per timore di ritrovarmi ancora senza scopa a cavallo delle feste natalizie, che ovviamente mi sarebbe servita maggiormente. Mi sono persino proposta di portarla personalmente in un dyson store, nonostante fosse a 60/70km da casa mia. Mi è stato detto che non era possibile, così ho chiesto di ritirare la mia guasta il prima possibile. Ho concordato col centro assistenza il ritiro per venerdì 13 dicembre. Scopa imballata e pronta per il ritiro dal giorno precedente. Ma nulla, nessuna richiesta di ritiro da DHL (corriere che mi è stato detto avrebbe provveduto al ritiro) e ricontattato innumerevoli volte il vostro centro assistenza ma la scopa non è mai stata ritirata. Il 28 dicembre, non sapendo più cosa fare e veramente disperata perché ormai da oltre 2 settimane senza scopa, contatto la vostra pagina ufficiale su Facebook. Da lì, secondo loro, non era stata inviata perché non c’era il pezzo per la sostituzione, il che non c’entra nulla in quanto a me era stata proposta la sostituzione dell’intera scopa. Tra l’altro, ovviamente non sapendo più dove sbattere la testa, ho chiesto consiglio su gruppi Facebook, dove scopro che ad altre persone con il mio medesimo modello di scopa (dyson v15 detect absolute) che hanno aperto richiesta di assistenza praticamente nel mio stesso periodo, alcuni qualche giorno successivo altri qualche giorno prima, hanno tutti avuto la sostituzione ed arrivata prima di Natale (una addirittura il 24), quindi non mi si dica che non era disponibile né che il corriere o l’azienda ha avuto un sovraccarico di richieste…. Comunque il vostro servizio su Facebook a questo punto mi propone, anziché la sostituzione dell’intera scopa, l’invio del solo corpo motore ( che ora era disponibile) per “velocizzare i tempi”. Sempre secondo loro perché avrebbero provveduto all’invio immediato (siamo al 28 dicembre) e mi sarebbe arrivato il 31 dicembre o al massimo il 2 gennaio. Mentre se avessi dovuto aspettare la sostituzione della scopa intera avrei dovuto aspettare non si sa quanto ancora. Ho accettato a malincuore, perché ne ho urgente bisogno nonostante, sia chiaro, avessi segnalato che la scopa ha anche problemi al tubo che a volte fa contatto a intermittenza con la turbo spazzola e la batteria che che perso circa il 25% dí rendimento, ma pur di avere la scopa quantomeno utilizzabile velocemente (perché ora non è utilizzabile per il problema al motore), ovviamente convinta di riceverla massimo per il 2 gennaio, come garantito dall’ assistenza. Invece, altra brutta sorpresa purtroppo il 2 gennaio ricevo una mail da UPS che aveva APPENA ricevuto in consegna il mio pacco che sarebbe stato consegnato il 7 GENNAIO. Non è finita ancora perché oggi, 7 gennaio, ormai veramente esterrefatta da questa situazione, chiamo UPS perché il pacco non è stato consegnato nemmeno oggi, e scopro da loro che il motivo per il quale non è stato consegnato in 24 ore dalla consegna nelle loro mani (avvenuta nel giorno massimo in cui, secondo i vostri assistenti, io avrei dovuto ricevere questa sostituzione, ossia il 2 gennaio) come loro consuetudine, è perché il mittente (DYSON) ha scelto la spedizione standard anziché la plus ossia un metodo di spedizione “lento” anziché quello in 24 ore… ditemi secondo quale criterio mi è stato detto allora che avrei ricevuto il motore il 31 dicembre massimo 2 gennaio!? Tra l’altro ricordando che è stato questo il motivo che mi ha spinto ad accettare il solo cambio motore anziché la scopa, tenendo adesso tutto il resto non perfettamente funzionante! Ditemi voi, in 15 mesi, non avevo mai contattato il vostro servizio assistenza, ma mai mi sarei sognata di ricevere un trattamento del genere! Ho segnalato il problema e il malcontento e chiesto dove poter inviare un reclamo, naturalmente senza ricevere risposta se non “scuse” ma pare che dall’evolversi degli eventi sia solo peggiorato il trattamento Questo è il numero di pratica che mi è stato assegnato 43292249 Magari potete controllare voi stessi tutta la questione quando ha avuto inizio. Vi sembra corretto tutto ciò che è avvenuto? Vi sembra normale aspettare 1 mese per una sostituzione? Vi sembra giusto che mi siano state raccontate tantissime inesattezze, per non so quale motivo, magari allo scopo di discolparsi per la gestione surreale di questa pratica? Cosa pensereste voi di un servizio simile? Cosa fareste al posto mio allo stato attuale…? Spero in un vostro riscontro, delle spiegazioni concrete, una risoluzione efficace perché davvero sono molto dispiaciuta ed estremamente delusa Le auguro una buona giornata

spettabile Frecciarossa, sono un reduce dei disagi del 02 ottobre 2024, io e mia moglie dovevamo prendere il frecciarossa dalla stazione di Roma Termini diretti a Napoli Centrale ma per i noti fatti non siamo riusciti a partire o per meglio dire, per non perdere anche la prenotazione dell'albergo, siamo stati costretti ad andare e tornare con la macchina. ho inoltrato tramite call center la richiesta di rimborso, l'operatrice dopo aver raccolto tutti i dati mi ha fornito il numero di pratica rimborso 2-E5LSTX17 con l'assicurazione che dopo qualche giorno, avrei ricevuto comunicazioni da parte vostra. Purtroppo, con la presente devo segnalare che a tutt'oggi non ho ricevuto da parte vostra, nessun a mail ne tantomeno sono stato rimborsato. chiedo pertanto, certo di averne diritto, che al più presto io riceva comunicazioni da parte vostra e mi vengano riaccreditati i soldi dei biglietti usando lo stesso metodo del pagamento. cordiali saluti