Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il vostro sito VolturaContratto in maniera ingannevole mi ha fatto richiedere una voltura di servizio elettrico. Chiedo l'annullamento del pagamento e rescissione di ogni tipo di contratto Contratto N°65999 e di tutti i dati da voi registrati. Rimuovo qualsiasi consenso su trattamento dati e chiedo eliminazione da vostra banca dati. Mi avvalgo dei miei diritti di recesso di acquisti online entro 14 giorni solari dalla stipula. I dati da voi richiesti "per proseguire" erano già stati forniti in fase di sottoscrizione, ma comunque avendo contattato il fornitore A2A mi è stato confermato che non era stata eseguita alcuna notifica/inoltro di voltura. Non avendo usufruito del servizio e avendo dovuto procedere personalmente presso il fornitore per eseguire la voltura chiedo immediata conferma del rimborso di 65,34€ e della eliminazione dei dati e contratti sopracitati. Irene Dalmonte

Stamattina ho fatto un ordine, dopo qualche ora, vado a controllare sull’applicazione di zalando e mi spunta ordine ANNULLATO, senza nemmeno avvisare tra l’altro, poiché non mi è arrivata nessuna e-mail, mi è stato detto di rifare l’ordine e menomale che non l’ho fatto perché si sarebbero tenuti la cifra ormai spesa nuovamente, e tra l’altro ormai l’articolo non era più disponibile!! Un altro operatore invece mi ha detto che è stato un problema logistico, il sito non si aggiornava in tempo reale, quindi non erano in realtà disponibili anche se me le ha fatte acquistare, una cosa assurda proprio. Anche perché non è la prima volta che acquisto da zalando e se una cosa non è disponibile non la fa acquistare. Ho parlato con tante persone ed è stato assurdo ricevere delle risposte del genere, come se la colpa non fosse stata loro, mi hanno saputo chiedere solo scusa, come se io me ne facessi qualcosa, se si fa reclamo alle aziende delle merendine, fanno di tutto per risolvere un minimo al disagio commesso, E ZALANDO INVECE, non è in grado di fare altro se non chiedere SCUSA, vergognoso proprio. Sono rimasta senza articolo e senza soldi, dato che dovrò aspettare un mese per riaverli. Cordiali saluti

Buongiorno, dopo due anni dall'acquisto e installazione della caldaia con l'offerta con comprendeva insieme alla caldaia e installazione con tutta la documentazione aferente, garanzia extra di 10 anni e pacchetto manutenzione per tutta la durata della garanzia, e insieme a tutto questo l'inscrizione al iWell club che prometteva l'erogazione mensile di buoni di diverso tipo a scelta del cliente. Ad oggi dopo 18 richieste di buoni, varie e-mail e segnalazioni, l'azienda non ha erogato assolutamente nulla. Considerando il tutto, in fase di preventivo avevo scelto questo pacchetto che si vendeva al momento proprio per il discorso dei buoni che mi facevano rientrare una buona parte dell'investimento, anche se l'investimento e stato abbastanza importante nonostante lo sconto in fattura. Inoltre, l'azienda ha comunicato da poco che non e piu capace di offrire il servizio di manutenzione come da accordi (che era incluso nel prezzo concordato e pagato per 10 anni (1 intervento ogni 2 anni), e ci ha comunicato che vero contattato da aziende terze a quali dovrò pagare un prezzo scontato dell'intervento (65€), quindi non sara piu come da accordi. Richiedo che l'azienda rispetti i suoi impegni nei miei confronti come da acordi ed erogi i buoni promesi.

con la presente faccio presente che ho prenotato con cod 107976621, un biglietto aereo A/R Venezia Napoli per mia figlia Anna di cicco per i giorni 04/e 06 maggio 2024, tuttora non mie pervenuto alcun biglietto e mi risulta impossibile contattare Fly Go. allego corrispondenza tra lae mail di mia figlia e Fly Go . la email di mia figlia è: diciccoanna@hotmail.it inoltre allego gli estremi di pagamento con la mia carta VISA. in attesa di un positivo riscontro invio cordiali saluti. Vincenzo di Cicco cod cliente

Ho ordinato un pacco dall'Inghilterra, il mittente ha pagato la spedizione Il corriere TNT non mi ha trovato a casa e non ha lasciato un avviso: non ho ricevuto nessuna chiamata. Senza autorizzazione, a sua detta, ha consegnato il pacco ad una tabaccheria, che però non ha mai ricevuto il pacco nè poteva riceverlo in quanto punto poste In tutto questo il corriere oltre ad aver mentito ha dichiarato di aver consegnato il pacco Ho mandato un reclamo alla FedEx, i quali però hanno difeso il corriere, sostenendo che il pacco fosse segnato come consegnato e quindi non potessero fare nulla, promettendo un rimborso la cui richiesta deve avvenire da parte del mittente In tutto questo nè il corriere nè la FedEx hanno provato minimamente a ritrovare il pacco e a risolvere il problema

Spett. SAMSUNG In data 27/06/2022 ho acquistato presso RIVENDITORE unieuro uno smart phone Galaxy Z Flip3 5G, modello SM-F711B pagando contestualmente l’importo di 669€. A distanza di 1 anno e 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante normale utilizzo, senza essere avvenute cadute o urti il display (essendo un dispositivo di nuova generazione pieghevole/"foldable") prensenta sul 50% della superficie una macchia nera e il touch non funziona. il restante 50% è utilizzabile. Il 13/10/2023 mi sono recato presso il vostro negozio/per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e contestualmente ho consegnato a tal scopo il prodotto. Circa un mese dopo, 8/11/2023 mi è stato risposto che il prodotto non rientra in garanzia. La nota presente sul foglio di lavorazione recita che è presente una crepa sulla cerniera che permette al dispositivo di aprirsi e risulta quindi essere un danno da urto, quindi non riparabile in garanzia. A tal proposito, le foto allegate evidenziano che non è presente alcun dannoo da urto sulla cerniera, infatti la vernice è intatta. Come si vede dalle altre foto il dispositivo è tenuto molto bene, senza righe o usura particolare. Inoltre basta una banalissima ricerca sul web per evidenziare la marea di clienti con il medesimo problema che si sono visti rifiutare la riparazione da parte di samsung. Questa situazione avvalora l'evidente problema di progettazione e il conseguente rifiuto sistematico di samsung a riparare questo difetto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la riparazione dello smartphone. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: -Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto -Scheda lavorazione centro samsung -Foto che evidenziano che il danno a cui si è appellato il centro riparazione è inesistente

Ho un problema con Vinted. Sono stata bloccata perché ho fatto l accesso con un altro dispositivo ma sono sempre io. Avevo solo fatto cambio telefono. Sbloccatemi grazie

12 marzo 2024 Oggetto: Reclamo per errore in fattura e mancato risarcimento danni, spedizione 6663553680 Gentili Signori, Con la presente, desidero formalizzare un reclamo nei confronti di DHL Italia S.p.A. in relazione a un errore nella gestione della fatturazione e alla conseguente mancanza di assistenza da parte del vostro servizio clienti. Il sottoscritto ha recentemente importato merce dal Giappone tramite i vostri servizi di spedizione. Tuttavia, una volta ricevuta la merce in Italia, abbiamo riscontrato un grave errore nella fatturazione: il costo del rilascio del nulla osta sanitario è stato erroneamente riportato come 1.508,00 Euro anziché 15,08 Euro, come correttamente stabilito nel contratto commerciale con il fornitore giapponese. Questo errore ha avuto conseguenze gravi e immediate sul nostro business, portando a una serie di disagi finanziari e operativi. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti di DHL per risolvere la questione, siamo rimasti delusi e frustrati dall'assenza di una risposta adeguata. Ogni tentativo di comunicazione è stato vanificato dalla mancanza di risposte concrete o, peggio ancora, dal rimbalzo continuo da un operatore all'altro, senza che si sia giunti a una soluzione soddisfacente. È importante sottolineare che il nostro business ha subito gravi perdite a causa di questo errore, poiché abbiamo esaurito il nostro stock di prodotti a causa dell'interruzione delle vendite. Inoltre, la mancanza di risarcimento da parte vostra ha comportato per me, personalmente, un notevole stress e una perdita di tempo considerevole nel tentativo di risolvere questo problema. Per tale motivo, chiedo cortesemente che DHL Italia S.p.A. adotti immediatamente le seguenti azioni: Correzione immediata dell'errore nella fatturazione, con l'emissione di una nuova fattura che riporti il costo corretto del rilascio del nulla osta sanitario. Risarcimento dei danni subiti a causa di questo errore, comprensivo di eventuali perdite finanziarie e danni reputazionali derivanti dall'interruzione delle nostre attività commerciali. Miglioramento dei processi interni di gestione reclami e assistenza clienti, al fine di garantire una maggiore efficienza e tempestività nelle risposte ai reclami dei clienti. Mi aspetto una risposta tempestiva e risolutiva da parte vostra entro [specificare un termine ragionevole, ad esempio 15 giorni dalla data di ricezione della lettera]. In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali per proteggere i nostri interessi. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e per fornire la documentazione aggiuntiva necessaria a supporto del reclamo. Cordiali saluti, Matteo

Spett.Farmasave] In data 29/2/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 157, 89 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i 5 giori lavorativi]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Come da oggetto, mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata del mio account TheFork, senza alcun avviso da parte dell'azienda. L'assistenza non è stata in grado di fornirmi alcuna informazione in merito, sostenendo di non essere a conoscenza della motivazione alla base della sospensione, quindi mi rimetto al reparto qualità per maggiori informazioni. Continuo ad avere accesso all'account e alle prenotazioni effettuate, tra le quali figura una prenotazione per la serata di domani per cui ho chiesto, altresì, delucidazioni all'assistenza (che non mi ha saputo dire se è ancora attiva o è stata annullata). Mi sono accorto della restrizione solo tentando di prenotare presso un altro ristorante: nel completare la prenotazione, infatti, appare la dicitura "Il tuo account è stato sospeso". Basterebbe ciò per giustificare la mia comunicazione ma, nel mio account, erano altresì presenti numerosi yums accumulati utilizzando la piattaforma con soddisfazione da circa 4 anni, così come diverse gift card acquistate (con soldi miei) durante la promozione Black Friday, promossa da TheFork stessa a novembre, e sulla piattaforma Privalia. Per questa ragione si tratta di una situazione incresciosa che mi ha causato non pochi disagi. Vi prego dunque di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere alla riattivazione immediata dell'account. Cordiali saluti, un vostro caro cliente che non perde occasione per consigliare la piattaforma ad amici e parenti.