Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 25/10/2024 ho comprato su LENOVO.IT un IdeaPad Slim 5i 14, N. ordine: 4647059485 a €579,01. Ho avviato il reso perché il prodotto non soddisfava le mie aspettative. Il 6/11/2024 lenovo mi ha inviato tramite mail l’approvazione della richiesta di reso 4223902151, con un'etichetta prepagata, con identificativo 00087000003587668763. Come da etichetta prepagata, codice 7C7558|198186, si attesta che il pacco è stato preso in carico da POSTE ITALIANE il 6 novembre 2024, in transito il 16 novembre, e CONSEGNATA il 18 dello stesso mese. Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni al servizio clienti, tutto tace. Il 31 dicembre mi hanno inviato una mail chiedendomi se avessi inviato il pacco, e la foto reale del reso, foto che ho provveduto ad allegare ed inviare. Nonostante tutto, oggi, dopo altre due chiamate intercorse con emeacm@lenovo.com, mi è stata inviata questa mail da ESLAM: “Oggi dopo le verifiche con il mio capo ,dato che Lei non ha qualsiasi prova invece della prova di consegna in tal caso noi abbiamo mandato una mail al team di competenza ed entro 3-5 giorni lavorativi Lei ricevera' qualsiasi aggiornamento” Non so più cosa fare, a chi rivolgermi, potete aiutarmi?

Ho acquistato una Lavatrice LG da 500 € al Media World model F4WV309SIL aggiungendo una garanzia di 3 anni oltre dopo i canonici 2 anni. Dopo un solo anno di utilizzo ha cominciato a presentare ruggine nella zona cassetto detersivo che a mio dire dovrebbe essere la zona più resistente e sollecita. La garanzia non risponde in quanto reputa il difetto dovuto a usura. Mai più LG. STATE ALLA LARGA ! , è inutile garantire l'inverter 10 anni quando la struttura comincia a marcire dopo 1 anno.

In data 28/09/2024, ho effettuato una prenotazione presso l’hotel Veronza Clubresidence, tramite la piattaforma Booking.com, per un soggiorno previsto dal 04/01/2025 al 18/01/2025, per un importo totale di € 1.334,97. Purtroppo, a causa di forza maggiore, sono stato impossibilitato a effettuare il viaggio. Mia moglie ha avuto una grave crisi di panico poco prima dell’inizio del viaggio e avrà bisogno di un trattamento di 18 settimane. Inoltre, le mie figlie minorenni non vogliono viaggiare senza la madre, rendendo impossibile la realizzazione del viaggio. Questo problema di salute è stato adeguatamente documentato con certificati medici allegati, che attestano l'impossibilità di mia moglie di viaggiare. Di fronte a questa situazione, ho contattato l’hotel tramite la piattaforma Booking.com, richiedendo un rimborso o, almeno, una soluzione alternativa (ad esempio, un credito per un soggiorno futuro). Tuttavia, l’hotel è rimasto inflessibile, sostenendo che la tariffa fosse "non rimborsabile". Nonostante ciò, la legislazione brasiliana (articolo 393 del Codice Civile) e quella europea riconoscono la forza maggiore come giustificazione per la risoluzione del contratto senza penalità, rafforzando così la legittimità della mia richiesta. Booking.com, in qualità di intermediario della prenotazione e responsabile della mediazione tra cliente e fornitore, non ha fornito l'assistenza adeguata. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, ho ricevuto risposte evasive e nessuna soluzione concreta. Questo atteggiamento è contrario al dovere di supporto al consumatore, specialmente considerando le circostanze eccezionali. Richiedo che Booking.com si assuma la responsabilità come intermediario e proceda con il rimborso integrale dell'importo pagato, considerando: La situazione di forza maggiore, adeguatamente documentata con certificati medici. La mancanza di flessibilità ed empatia da parte dell’hotel. L'omissione di Booking.com, che avrebbe dovuto mediare efficacemente la situazione e garantire la protezione dei consumatori in casi come questo. L'impatto finanziario ed emotivo causato da questa situazione è significativo, e mi auguro che Booking.com riconsideri la propria posizione e risolva il caso in modo equo. Attendo una risposta entro 10 giorni lavorativi prima di intraprendere ulteriori misure. Documenti allegati: Certificati medici. Prove della prenotazione. Scambi di messaggi con l’hotel e Booking.com. Cordiali saluti, Ronan Favero Furio +55 44 98819-9995 ronan.furio@gmail.com

ID Booking 2794752018 - Il 6 gennaio prenoto tramite Volagratis, un volo Milano/BG-Pantelleria il 22 giugno con rientro il 29 giugno, usando il mio indirizzo mail Tiscali. Dopo qualche ora, non ricevendo alcuna mail di conferma, tento di aprire un account Mytiscali per verificare l’avvenuta (e già saldata) prenotazione, ma anche in questo caso non ricevo la mail con il link per completare l’attivazione dell’account. Mi rivolgo allora tramite chat (l’unica possibile modalità di contatto!) all’assistenza Volagratis attraverso l’apposito canale sul sito. L’incaricata di Volagratis mi conferma che la prenotazione è stata registrata, che la mail è già stata inviata, e che probabilmente c’è un “blocco Tiscali” sulle loro mail (in una successiva chat mi chiarirà che capita spesso che clienti Tiscali lamentino la mancata ricezione -evidentemente senza che Volagratis si sia mai premurato di ovviare al problema, o almeno di preavvisare gli utenti, limitandosi a prenderne atto). Chiedo all’incaricata di inviarmi la prenotazione, e successiva documentazione, a un diverso account di posta, con server Gmail. Mi risponde indicandomi un apposito indirizzo cui inoltrare la richiesta: email.update@lastminute.com. Le chiedo allora di comunicarmi l’ID booking perché si possa facilmente identificare la mia prenotazione, visto che -in assenza di mail di conferma- io non ne sono a conoscenza. Mi risponde che sarà sufficiente indicare il nome dei passeggeri, date e tratte. Scrivo quindi una mail all’indirizzo indicato spiegando il problema, elenco i dati prescritti dall’incaricata chat, aggiungo anche il numero della transazione Paypal, e chiedo di associare alla mia prenotazione un diverso indirizzo mail così da poter finalmente riceverne la conferma. Mi viene risposto da costumercare@lastminute.com che per il cambio di indirizzo devo indicare l’ID booking!! Ricontatto l’assistenza via chat, mi risponde la stessa incaricata, riesco finalmente a farmi dare l’ID booking facendole presente che -a differenza di quanto mi aveva assicurato il giorno precedente!! - è necessario fornirlo per associare la prenotazione a un nuovo indirizzo. Riscrivo quindi a costumer care indicando anche l’ID booking. Segue nuovo scambio di mail con con cui mi viene successivamente detto che: 1. la mail di conferma della prenotazione è già stata inviata al mio indirizzo Tiscali (ribadisco che non l’ho mai ricevuta, ed è esattamente per questo che chiedo di mandarmela a un diverso account di posta!) 2. Devo inviare uno screenshot della transazione Paypal (pur avendone già indicato il numero) 3. La richiesta di correzione dell’indirizzo mail è stata inoltrata a un diverso e ulteriore servizio interessato, che me ne farà avere conferma entro 24 ore. Ad oggi, trascorse oltre 48 ore dalla mia prenotazione, e dopo aver dedicato varie ore a infiniti scambi di chat e mail con l’assistenza Volagratis, non ho ancora ricevuto alcuna mail di conferma della mia prenotazione, su nessuno dei miei account di posta. È opportuno ricordare che -ex art. 1477 cc- tra gli obblighi del venditore rientra la consegna della cosa venduta all’acquirente (e non il semplice invio, considerata la mancata ricezione). Alla luce di questa vicenda ai limiti del surreale, non posso che prendere atto dell’inconcepibile disorganizzazione del servizio di assistenza di Volagratis, dell’evidente inerzia relativa ai pur noti problemi tecnici di incompatibilità con il server di posta Tiscali, nonché in generale dell’assoluta mancanza di sollecitudine ed attenzione nei confronti del cliente. Non avevo mai fatto ricorso a questo sito di prenotazione online e ovviamente mi guarderò bene dall’utilizzarlo in futuro. Suggerisco agli utenti di rivolgersi ad altri siti meglio strutturati, in particolare se si utilizza un indirizzo Tiscali.

Ho acquistato il giorno 20/12 un occhiale da vista presso il negozio di Modena centro, l'occhiale NON l'ho mai avuto malgrado io l'abbia gia pagato per intero. Ho avuto scarse informazioni da parte del negozio e risposte contrastanti e confusionarie da parte del servizio clienti che non e'stato in grado di dirmi una data di consegna dell'occhiale malgrado mie continui solleciti Ho contattato varie volte sia il negozio che il servizio clienti e mi sono state date informazioni non chiare e non esaustive ad oggi NON ho mai avuto l'occhiale che ho gia pagato Pertanto chiedo che mi venga fornita in tempi rapidi una DATA CERTA DI CONSEGNA entro e non oltre sabato 11/01

Spett. [Squadratlantica Srl] In data [29 giugno 2021] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO - Giacca in Prevendita Nordamericana Trasvolata del decennale] pagando contestualmente l’importo di [€ 210,00] oltre a [€ 10,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA - nessun a indicazione su data di consegna - nessun avviso di avvio procedimento dì rimborso nonostante diversi solleciti]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ryanair Ref: 56256349 / TU38RX Il giorno Domenica 20 Ottobre 2024 avevamo un volo da Berlino a Bergamo ed è stato cancellato un paio di ore prima della partenza. Una volta giunti al banco informazioni ci è stato proposto un volo di rientro per Mercoledì 23 Ottobre 2024 su Pisa anziché Bergamo. Ovviamente per questioni di ambito lavorativo e famigliare abbiamo dovuto declinare l'offerta di Ryanair. (3 Giorni dopo e su un aeroporto diverso che ci avrebbe fatto perdere un ulteriore giorno per tornare a Bergamo). Essendo ormai notte, abbiamo accettato l'alloggio in hotel offerto da Ryanair e ci siamo mossi in autonomia per trovare la soluzione più economica che ci permettesse di essere a Bergamo il giorno successivo. Ho provveduto alla compilazione del modulo di reclamo EU261 tramite il sito di Ryanair dove ho allegato tutti i documenti delle spese che ho dovuto sostenere. Ryanair ha provveduto subito a rimborsare il costo del biglietto aereo ma per quanto riguarda il rimborso spese nonostante vari solleciti abbiamo avuto riscontro solo oggi. La risposta è stata: "Poiché hai scelto di accettare un rimborso , ci dispiace comunicare che non siamo responsabili per altre spese sostenute" Non ritengo corretta la risposta Ryanair, la compagnia aerea non ci ha dato un volo alternativo in tempi ragionevoli e di conseguenza ritengo sia stato nostro diritto organizzarci autonomamente acquistando un biglietto con un'altra compagnia e di richiedere il rimborso spese. Alfredo Mombrini

Ho ordinato su alcott molti capi, ma hanno dato l indirizzo sbagliato al corriere (non hanno inserito il civico) ho cercato di contattare il corriere per la modifica dell’indirizzo ma e’ stato inutile perché anche la seconda consegna mi hanno scritto indirizzo sconosciuto e lui l ha rimandato ad alcott la mia merce. Vorrei chiamare il servizio clienti ma non c’e’ e su whatsapp e’ da 2 gg che aspetto una risposta. compro su mille siti e non ho mai avuto di questi problemi

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo Scrivo in merito a un addebito di 29,95€ sul mio conto in data 8 gennaio che ritengo non autorizzato presso il sito Online Cv . Preciso che: • Il giorno 27 dicembre mi è stato addebitato un importo di 0,95€ per un presunto abbonamento che non ho mai richiesto o autorizzato. • Inoltre, in precedenza, il 13 dicembre, avevo già annullato un altro abbonamento, anch’esso addebitatomi per 29,95€, senza il mio consenso. Trovo scorretto che, nonostante l’annullamento precedente, mi sia stato attivato un nuovo abbonamento senza la mia esplicita autorizzazione. Vi chiedo pertanto: 1. L’immediata cancellazione di qualsiasi abbonamento attualmente attivo a mio nome. 3. La conferma scritta di quanto sopra e un chiarimento su come siano stati gestiti i miei dati e la mia autorizzazione. Credo che sia una truffa di un sito online in cui io feci la creazione di un curriculum , in cui pero poi mi sia stata attivato per due volte un abbonamento che io non ho mai richiesto e ora non so come fare . vorrei capire come agire non solo per riavere indietro i soldi ma anche per non essere piu truffata da questo sito

Spett. MONDO CONVENIENZA (IRIS MOBILI SRL) In data 21/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un MATERASSO MAGNUM MATRIMONIALE pagando contestualmente l’importo di €237,00 . A distanza di NEMMENO 3 ANNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta evidente sfondamento lungo tutto il fondo del materasso. Il data 03.12.2024 vi ho inviato una pec per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia (LA GARANZIA APPLICATA AL MODELLO MAGNUM E' DI ANNI 13). A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia pec. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura d’acquisto Foto materasso