Bacheca dei reclami

Spett. Holafly, A partire dal 20.05.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio: in particolare esim per olanda, ordine n #E10892512 .Per il quale ho in seguito chiesto il rimborso, ticket n 7485002. Ho già segnalato il disservizio diverse volte, in ultimo in data 31.05.2025, 09.06.2025 e 10.06.25senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e il rimborso della cifra spesa a fronte del inutilizzo della esim e del inefficace aiuto ricevuto da parte del servizio clienti, che diverse volta ha abbandonato la chat di aiuto dicendo che sarebbe subentrato qualcuno entro due ore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Ringrazio per la cortese attenzione Celeste Rossi

Il nostro volo è arrivato in ritardo a Porto, il giorno 9/6/25, e il rent a car di appoggio di CarJet in loco, Green Motion di Porto, era chiuso alle ore 20. Noi avevamo comunicato l’arrivo per le 19, e comunicato il volo aereo (Ryanair FR5810). Nonostante nessuno ci sia venuto a prendere in aereoporto siamo riusciti ad arrivare davanti alla Green Motion alle 20.45 (entro le 2 ore dall’orario previsto), ma nessuno ci ha accolto. La Green Motion ci dice, il 10/06/25, che non prenderà nessuna decisione a riguardo in quanto spetta a CarJet prendere posizione. Chiamiamo il numero clienti CarJet e ci dice che non possiamo prendere il nostro pulmino perché non è il giorno del ritiro. Noi abbiamo pagato per una settimana e non siamo riusciti a ritirare il mezzo a causa di un ritardo dell’aereo e della vostra poca professionalità. Richiediamo pertanto un IMMEDIATO RIMBORSO della cifra pagata, 414€, in quanto non abbiamo ricevuto nessun servizio da voi, ma solo disagi e problemi (considerando che abbiamo anche una bambina piccola di 3 anni). Abbiamo dovuto rivolgerci ad un altro rent a car e noleggiare una nuova macchina. Tra l’altro per i prossimi mesi avevamo prenotato altri veicoli con CarJet, quindi volevamo continuare ad essere vostri clienti….ma se non si risolve questa controversia, non lo saremo mai più. Inoltre se non troveranno una soluzione risolutiva e veloce ci appelleremo ai diritti dei consumatori dell’UE, dato che ci hanno lasciato di notte e con una minore, in mezzo ad una strada.

Ho effettuato un ordine l 11 maggio - numero 0614945543. il 14 mi è stato spedito un solo farmaco tra quelli acquistati e mi è arrivata mail che avrei ricevuto entro 14 gg il rimborso della restante parte del mio ordine … e’ passato più di un mese e , sebbene abbia mandato più mail, non ho ricevuto nessun rimborso!

Spett. Farmae' In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti (ordine n. 1018138531), pagando contestualmente l’importo di 62,21€. L'ordine è stato evaso parzialmente come si evince dalla fattura n. 95436 del 3/4/2025 di 19,54 €. Resto in attesa di rimborso di 42,67€ per i prodotti mai ricevuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Loriano Moscon

Spett. Farmaè, In data 4 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti (# 1018399202) pagando contestualmente l’importo di 53,38 €. Ho contattato più volte il servizio clienti tramite form per conoscere lo stato dell'ordine senza però ottenere risposta. Il 19 maggio quindi ho provveduto a richiedere il rimborso dei prodotti acquistati: mi è stato risposto che il tutto sarebbe stato sollecitato al reparto amministrativo. Tuttavia, nonostante i numerosi solleciti tramite PEC, oggi in data 11 giugno non risulta ancora rimborsata la somma. Vi invito pertanto a risarcirmi quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi ha inviato una mail dicendo che era esaurito e che sarei stato rimborsato entro quattordici giorni, è scaduto il termine per il rimborso e non ho avuto risposta alla mail che ho inviato!

Spett. Aeroitalia S.r.l. In data 20/03/2025 ho effettuato la prenotazione M8P9TJ dettagliata nel volo - XZ2121 da Milano Bergamo a Comiso per il giorno 28/06/2025 e nel volo - XZ2120 da Comiso a Milano Bergamo per il giorno 14/07/2025 con la Vostra compagnia. In data 01/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione di entrambi i voli, non dovuta a circostanze eccezionali, con la possibilità di: - Emissione di un voucher da poter utilizzare su voli Aeroitalia futuri, maggiorato del 20% rispetto al valore del biglietto cancellato. - Rimborso totale sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto originale. In data 04/05/2025 ho mandato richiesta #2375796 tramite apposito modulo per ricevere il rimborso della prenotazione sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale. Ho provato a contattarvi più volte telefonicamente senza ricevere risposta ed ho inoltrato un sollecito mezzo mail in data 27/05/2025. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 379.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

In data 5 maggio pago l'ordine n. 0614923895 di euro 39,24. In data 8 maggio mi dite che i prodotti non ci sono anche se ad oggi continuano ad essere disponibili sul vostro sito. Dopo vari reclami e mail mi dite di aspettare 5 giorni. Beh è passato più di un mese e ancora i miei 39 euro non li vedo accreditati. Prego di provvedere entro domani al rimborso sulla carta usata per il pagamento.

Oggetto: Sollecito Rimborso Ordine #1018131658 E.mail inviata a Farmae senza risposta. Buongiorno, l'ordine #1018131658 risulta annullato dal 7 Aprile, come da vostra comunicazione via email. Da allora sono in attesa del rimborso, che ad oggi non ho ancora ricevuto. Trovo inaccettabile questo ritardo: sono ormai trascorsi oltre due mesi senza alcuna risoluzione, né comunicazioni da parte vostra. Mi aspetto che il rimborso venga effettuato immediatamente. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali e segnalare l’accaduto alle autorità competenti e agli organismi di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Maria Signorello Ho inviato questa mail e nessuna risposta da parte loro

Spett. Amica Farmacia in data 26 aprile 2025 ho effettuato l'ordine0614893579 ed ho pagato con carta di credito per l'intero importo dell'ordine pari a € 49,87. In data 28 aprile 2025 mi avete avvisato con mail della mancanza di un prodotto dell'ordine per un importo di € 21,30 e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Dopo svariati solleciti alla vostra mail info@amicafarmacia.com ai quali ho avuto risposte solo con mail automatiche ad oggi 11 giugno non ho ancora ricevuto il rimborso del prodotto mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nicoletta Valente