Bacheca dei reclami

ho prenotato un volo J5CVKF Palermo - Verona (10.03.2024) per due persone . in maniera automatica durante il pagamento il sito mi ha proposto un periodo di prova di 15 giorni . ho seguito le istruzioni del sito internet ufficiale VOLOTEA per disdire il periodo di prova che termina il 20.03.2024 ma nonostante segua alla lettera le istruzioni non mi appaiono le schermate ne gli step indicati dalla guida del sito . diffido volotea da addebiti non autorizzati per il rinnovo automatico del servizio che non sono interessata a sottoscrivere. email di prenotazione : giuppy17@hotmail.it

Spett. Eurospin ( negozio di Moie ANCONA) In data 07/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di latte parzialmente scremato del marchio Pascoli Italiani. All'olfatto si avvertiva un pungente odore di muffa che è stato confermato dal forte sapore in seguito ad un assaggio da parte mia e dei miei familiari. In allegato la confezione con relativa data di scadenza. Chiediamo che vengano presi provvedimenti in quanto trattasi di un prodotto non idoneo al consumo e alla vendita.

Spett. Arquati, In data 31.08.2023 abbiamo sottoscritto un contratto per l'acquisto delle tende da sole pagando l’importo di 10.900€ . In fase di sopralluogo del commerciale e del tecnico avevamo espresso la necessità di avere tende da sole che coprissero tutta la parete del terrazzo nell'intera lunghezza. Al momento del montaggio è emerso che una delle 3 tende necessarie, fosse troppo corta di circa 80 cm, disattendendo la necessità espressa di oscurare dal sole tutto il terrazzo, lasciando scoperto anche una parte fronte finestra facendo così entrare il sole in determinati periodi dell'anno. Avvisandovi immediatamente dell'errore già in fase di montaggio, avete attribuito a noi la responsabilità di aver sbagliato a sottoscrivere il contratto con le le misure errate. A fronte della nostra richiesta di sostituire la tenda sbagliata con una di misura corretta, con la nostra disponibilità a pagare la differenza economica per la taglia diversa, pari a circa 200€ a listino (cifra che saremmo stati disposti a pagare in fase di sottoscrizione di contratto, trattandosi di un importo esiguo rispetto al totale speso), ci è stato risposto che la somma di addebito è pari a 1300€ . Consideriamo questo corrispettivo non corretto soprattutto in considerazione che l'errore deriva da un'errata misurazione fatta dal vostro personale addetto a tale scopo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesco Ferro Veronica Riva

Dati relativi al periodo dal 01/02/2024 al 29/02/2024 Materia Energia 70,19 € Vendita 100,53 € Trasporto e gestione del contatore 54,34 € Oneri di sistema 7,16 € Imposte 30,29 € Altre partite 5,07 € Totale Imponibile 267,58 € IVA vendite (Imponibile 22%) 23,42 € IVA vendite (Imponibile 10%) 16,11 € Totale Fattura 307, prezzo eccessivo già pagata ad altro gestore

Buongiorno la presente per evidenziarvi che nonostante tutte le vostre indicazioni inutili, non ho ancora ricevuto indicazioni di come poter richiedere una nuova password per l'accesso al vostro sito web, per verificare il mio credito, rispondo e riassumo quanto segue per chiarezza: 1) Le comunichiamo gentile cliente che il motivo principale per cui la nostra richiesta frequente dei documenti, é la (PRIVACY) c’é anche il fattore tracciabilità, non possiamo sapere ne essere sicuri se é, il cliente proprietario della sim Lycamobile con cui stiamo avendo lo scambio delle e-mail. ->Il mio documento personale vi è stato inviato per email in allegato, come da vostra prima richiesta, in base al GDPR, una volta che l'utente ha fornito il suo consenso, continuo a non capire la vostra richiesta, tutti gli altri provider telefonici, se vogliono identificare il cliente, inviano un codice OTP. 2) Le chiediamo cortesemente di essere paziente per il disguido che trova nel contattarci dal numero tim, la risoluzione puo essere, se usa un iphone di mettere il nostro numero assistenza clienti nella rubrica. ->La mia prima richiesta vi è stata invia il 13 febbraio (quasi un mese fa) 3) Le ricordiamo gentile cliente in oltre, che siamo veramente spiacenti, ma non forniamo assistenza per i device usati all’infuori dei mobile. ->Vi ricordo che la mia richiesta di assistenza non riguarda un "dispositivo", ma solo sapere come poter effettuare il reset della password che permette l'accesso al vostro sito per poter verificare il credito restante, detta password non era presente nella confezione della SIM 4) Le chiediamo cortesemente di usare un computer per accedere alla sua piattaforma personale Lycamobile, la preghiamo di usare la navigazione in incognito se trova difficoltà ed eventualmente di cambiare browser. ->SI TRATTA DI SAPERE COME POTER RESETTARE / RICEVERE una nuova password!!! nessun malfunzionamento e' stato riscontrato circa il vostro sito web, quindi questa risposta non e' utile, e comunque a scanso di equivoci, il motivo di questa lunga discussione e' proprio perche' DESIDERO accedere al vostro sito web da Personal Computer e non dalla connessione SIM, in quanto, come gia' precedentemente indicato, la stessa e' inserita all'interno di un antifurto satellitare e mi risulta scomodo estrarla e renserirla. 5) Per maggiori informazioni visiti il nostro sito www.lycamobile.it ove è possibile consultare la nostra chatbot LIA per l'assistenza clienti, oppure ci contatti al 40322 da Lycamobile o al 0645212322 da rete fissa o altri operatori mobile, un operatore Le darà l' assistenza di cui necessita. ->Nessuna delle vostre opzioni sono risolutive: sul vostro sito non vi sono indicazioni di come poter resettare la password, la chat bot e' semplicemente ridicola e non risponde alla mia richiesta, e come indicato, ancora una volta, il vostro call center, NON HA LA SCELTA DI PARLARE CON UN OPERATORE, quindi perfettamente inutile ------------------------------------------------------------ Il giorno mar 5 mar 2024 alle ore 11:19 Help desk [cs@lycamobile.it] ha scritto: Gentile cliente. La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il nostro riscontro tardivo. La contattiamo in merito alla sua richiesta del disguido riscontrato e siamo lieti di assisterla. Le comunichiamo gentile cliente che il motivo principale per cui la nostra richiesta frequente dei documenti, é la (PRIVACY) c’é anche il fattore tracciabilità, non possiamo sapere ne essere sicuri se é, il cliente proprietario della sim Lycamobile con cui stiamo avendo lo scambio delle e-mail. Le chiediamo cortesemente di essere paziente per il disguido che trova nel contattarci dal numero tim, la risoluzione puo essere, se usa un iphone di mettere il nostro numero assistenza clienti nella rubrica. Le ricordiamo gentile cliente in oltre, che siamo veramente spiacenti, ma non forniamo assistenza per i device usati all’infuori dei mobile. Le chiediamo cortesemente di usare un computer per accedere alla sua piatta forma personale Lycamobile, la preghiamo di usare la navigazione in incognito se trova difficoltà ed eventualmente di cambiare browser. Per maggiori informazioni visiti il nostro sito www.lycamobile.it ove è possibile consultare la nostra chatbot LIA per l'assistenza clienti, oppure ci contatti al 40322 da Lycamobile o al 0645212322 da rete fissa o altri operatori mobile, un operatore Le darà l' assistenza di cui necessita. Rachid. -------------------------------------------------------------------------------------- Original Message: From: *** OMESSA ***@gmail.com Sent: Wednesday, February 28, 2024 10:50:15 AM To: cs@lycamobile.it Subject: Re: Accesso profilo personale su web numero 3509391766, impossibile cambiare password Facendo seguito alla nostra conversazione, invio in allegato documento identità, attendo risoluzione del problema, grazie. Il giorno ven 23 feb 2024 alle ore 11:27 *** OMESSA *** [*** OMESSA ***@gmail.com] ha scritto: Buongiorno, la presente per segnalarvi che sto per scrivere all'associazione consumatori per denunciare il vostro comportamento commercialmente scorretto: 1) Ho inviato un'email di richiesta assistenza per l'accesso al pannello di controllo della mia SIM ma anziche' risolvere il problema mi avete risposto che era necessario fornire un documento di identità, a quale scopo non ho ben compreso, dal momento che ho acquistato una vostra sim (ITALIANA) ed ho fornito tutte le mie informazioni personali, compreso fotocopia del documento di identità al negozio di telefonia. 2) Il numero di Help Desk da voi fornito, non e' raggiungibile da una SIM del provider TIM: la chiamata viene abbattuta immediatamente, è necessario nascondere il proprio numero di telefono e successivamente si riesce ad entrare nel vostro risponditore, che però ovviamente, mancando l'opzione "parla con un operatore", non dà la possibilità di poter risolvere il problema 3) Il numero da chiamare 40322 ovviamente funziona solo dalla vostra SIM, ma è completamente scomodo, in quanto la SIM da me acquistata è installata all'interno di un antifurto satellitare, e quindi mi risulta molto complesso e scomodo, ogni volta, rimuovere la stessa, cambiare l'adattore da Mini a Micro SIM, inserire la stessa dentro un telefono smartphone. 4) Non è possibile ricevere una risposta (che non risolve il problema) dopo 10 giorni. Grazie saluti Il giorno mar 20 feb 2024 alle ore 16:13 Help desk [cs@lycamobile.it] ha scritto: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il ritardo della nostra risposta. Siamo spiacenti che ha avuto questo problema con il password. In merito alla Sua richiesta Le chiediamo gentilmente di inviarci un documento di riconoscimento per poter aiutarla. Per maggior informazioni visita il sito www.lycamobile.it dove è possibile consultare anche la nostra chatbot LIA per l'assistenza clienti, oppure ci contatti al 40322 da Lycamobile o al 0645212322 da rete fissa o altro operatore mobile, un operatore Le darà tutta l' assistenza di cui necessita. Cordiali Saluti, Hinda Assistenza Clienti Lycamobile -------------------------------------------------------------------------------------------------- Original Message: From: *** OMESSA ***@gmail.com Sent: Tuesday, February 13, 2024 7:17:30 PM To: cs@lycamobile.it Subject: Accesso profilo personale su web numero 3509391766, impossibile cambiare password Salve, con la presente sono a chiedervi come poter cambiare la password personale di accesso al vostro sito web: ho effettuato l'accesso mediante OTP, ma vorrei invece effettuare l'accesso da browser al pannello di controllo per verificare lo stato, ho provato a cambiare la password, ma il sistema mi chiede quella vecchia che io non ho mai avuto, nemmeno nel momento dell'acquisto della SIM, come e' possibile effettuare un reset ed ottenere una nuova password? grazie saluti

Buongiorno, il coupon è scaduto da pochi giorni e non ho potuto utilizzarlo per un impedimento personale. Non avendo ricevuto alcun servizio chiedo rimborso o in alternativa un buono sconto del pari importo da utilizzare per un prossimo acquisto, non è corretto trattenere somme per servizi non erogati.

Spett. GLS, Mio marito è destinatario del pacco inviato dalla Farmacia Mura Greche di Napoli, il cui tracking number è stato inserito nell’ID di questo reclamo. In data 7-3-2024 il pacco risultava essere stato consegnato al sig. Cusmano Giovanni, al secondo tentativo di consegna. Il sig. Cusmano Giovanni è un perfetto sconosciuto e nella data di consegna c’è sempre stato qualcuno in casa oltre alla portineria aperta con orario continuato fino alle 17. Inoltre, alla data odierna non è più possibile rintracciare il pacco tramite tracking number sul vostro sito. Con la presente richiedo pertanto il ritiro del pacco erroneamente consegnato o il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €50. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

NEL MESE DI OTTOBRE 2023 LA COMPAGNIA IBEROJET DICHIARA DI AVER COMUNICATO ALLA VOSTRA AGENZIA LA CANCELLAZIONE DI TUTTI I VOLI CON DESTINAZIONE L'AVANA A PARTIRE DAL 10.01.2024. HO ACQUISTATO IN DATA 12.10.2023 N.4 BIGLIETTI MADRID/AVANA CON PARTENZA 10.02.2024. LA VOSTRA COMUNICAZIONE DI CANCELLAZIONE DEL VOLO E' AVVENUTA IN DATA 21.01.2024 BEN 3 MESI DOPO CHE LA VOSTRA AGENZIA ERA STATA AVVISATA DELLA CANCELLAZIONE DEL VOLO. SE LA VOSTRA AGENZIA AVESSE RISPETTATO QUANTO INDICATO ALL'ART.3.4 DEL VOSTRO REGOLAMENTO (CHE RIPORTO DI SEGUITO) NON AVREMMO SOSTENUTO ULTERIORI SPESE, COME AD ESEMPIO L'ACQUISTO DEL BIGLIETTO VENEZIA/MADRID. Modifiche dell'orario e cancellazione da parte delle compagnie aeree L'accordo dell'Utente con la compagnia aerea applicabile può consentire alla stessa la cancellazione o la modifica delle prenotazioni. La Società comunicherà all'Utente le eventuali modifiche non appena le riceverà dalla compagnia aerea. CON LA PRESENTE CHIEDO UN RISARCIMENTO PARI ALLE SPESE SOSTENUTE E NON RIMBORSATE A CAUSA DEL VOSTRO INADEMPIMENTO CHE QUANTIFICO IN € 696,98 (RESERVA VUELING AKEYE3P DEL 01.11.2023) ED UN RIMBORSO FORFETTARIO DI € 2.400,00 PER TUTTE LE ALTRE SPESE CHE HO SOSTENUTO IN FUNZIONE DI UN VIAGGIO CANCELLATO E NON COMUNICATO NEI TERMINI PREVISTI.

Spett.le Amazon, dopo un anno dalla chiusura dell'account, sono ancora qui a chiedervi per l'ennesima volta delle spiegazioni mai fornite ho avuto per due anni amazon kdp, dove ho venduti libri sia miei direttamente, che indirettamente (liberi da copyright, per morte da più di 70 anni dell'autore, secondo vigenti normative). Tutto bene… a volte mi accadeva che un titolo me lo bloccavano, ma poi, dopo aver esaurientemente motivato le mie ragioni, con link e altre informazioni fornite, veniva approvato). (vedi allegato “esempio”) Tutt'a un tratto, all'improvviso, un giorno, mi hanno scritto una mail, dicendo che mi bloccavano in via definitiva e per sempre il profilo. (allegato 01). Io, giustamente mi sono allarmato, ed ho scritto più e più mail, ma mai ho avuto una risposta chiara, netta e definitiva. Mi hanno semplicemente detto che, un libro violava la privacy, senza dirmi quale, nè titolo, niente e senza darmi la possibilità di replicare o presentare le mie ragioni mi sembrava uno scherzo, perché in due anni, mai mi avevate chiuso le porte in faccia con tanta veemenza e senza possibilità di replica, senza ascoltare le mie ragione, o almeno provarci. Ho avuto la netta impressione che una sorta di censura si fosse abbattuta sulla mia testa. Spero stavolta di poter almeno beneficiare di una motivazione argomentata e definitiva. Cordialmente Emanuele Meloni

Spett. [Apple] Ritengo scorretto che io non possa più avere accesso ai miei dati ne possa gestire i miei abbonamenti solo perché ho dimenticato una chiave di 28 cifre... comprendo il mio errore ma è assurdo che non ci sia modo di avere un recupero ne tantomeno che io abbia la libertà di recedere un abbonamento, non ritengo giusto bloccare una carta per questo.