Bacheca dei reclami

In data 29 marzo ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il volo Parma - Cagliari (andata e ritorno) in data 9 Maggio 2025 del costo di 260,66 euro. Non ho mai ricevuto i biglietti ma solo una mail, di cui allego il testo, che mi diceva che a causa della grande richiesta per quel periodo avrebbero emesso i biglietti seguendo un ordine cronologico di prenotazione. Ad oggi sto ancora aspettando i biglietti.

Spettabile FlyGo Voyager, ho acquistato sul vostro sito in data 11 marzo 2025 due biglietti aerei relativi al volo EasyJet U23903 del 28/04/25 (Malpensa-Praga) e al volo Ryanair FR3529 del 03/05/25 (Praga-Orio al Serio). Mi è arrivata una mail recante numero di prenotazione 108413836, la quale diceva che avrei ricevuto i biglietti entro 14 giorni; è passato quasi un mese e dei biglietti non c'è nessuna traccia. Ho scritto al "servizio clienti" più volte ma non ho mai ricevuto risposta. I soldi sono stati regolarmente prelevati dalla mia carta (il sito riporta la transazione numero 14772464). Ho urgenza di ricevere i miei biglietti regolarmente acquistati o, in caso contrario, chiedo il rimborso da effettuarsi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Spero di poter risolvere in maniera civile questa faccenda senza che sia necessario adire a vie legali Cordiali saluti

Spett. On That Ass Voglio annullare il mio abbonamento sottoscritto giorno 13 aprile GRATUITO PRIMA che diventi a pagamento ma non riesco a farlo dal sito in quanto ogni volta che provo ad annullarlo mi reindirizza alla pagina di prova gratuita. Non ho ricevuto merce e non voglio più riceverla, sono nel periodo di "ripensamento" ma dal sito non si riesce. Ho scritto già all'assistenza per annullare abbonamento. Ho letto online e personalmente constatato che non è possibile annullare l'abbonamento prima di far pagare per intero un mese mentre ad altre persone nemmeno dopo un mese di pagamento fanno annullare l'abbonamento. Chiedo conferma dell'annullamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12/04/2025, ho effettuato una prenotazione tramite il sito di eDreams, durante la quale mi è stato applicato uno sconto grazie al servizio “Prime”, che non ho mai richiesto consapevolmente. Dopo essermi accorto giorno 13/04/2025 dell’addebito relativo all’abbonamento Prime, ho richiesto il rimborso, che mi è stato parzialmente accordato. Tuttavia, ho constatato con grande sorpresa che eDreams ha annullato lo sconto DI 49,00 euro applicato al mio biglietto, aumentandone il prezzo in modo retroattivo. Questo comportamento è del tutto scorretto, poiché: 1. Lo sconto era legato a una condizione contrattuale (abbonamento Prime) che è stata rimossa dopo l’acquisto; 2. Non ho mai dato consenso esplicito all’attivazione dell’abbonamento Prime; 3. La modifica retroattiva del prezzo di un prodotto/servizio già acquistato rappresenta una violazione dei diritti del consumatore, in quanto il contratto di acquisto si era già perfezionato. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso dell’intero importo dell’abbonamento Prime e il ripristino del prezzo inizialmente pattuito per il biglietto, oppure il rimborso della differenza che mi è stata arbitrariamente addebitata. Faccio presente altresi' che se avessi comprato direttamente sul sito della compagnia aerea Ryanair avrei speso una cifra inferiore, sono stato attratto da edreams unicamente per la scontistica che applicavano. Allego copia:    •   dell’addebito dell’abbonamento Prime,    •   della ricevuta di pagamento del biglietto a prezzo

Oggetto: Contestazione sollecito di pagamento n. 100071192528 – Transito del 2 Febbraio 2025 EW881KE intestata a Radaelli Gisella Alla cortese attenzione di Pedemontana Servizio Clienti, mi rivolgo a voi in merito al sollecito di pagamento di € 4,40 che mi è stato notificato, riferito ad un presunto transito del 2 Febbraio 2025 sulla tratta Interc.A9/A59 Nord direzione Sud, con pedaggio di € 0,90 e aggravio di € 3,50 per spese amministrative. Intendo contestare tale sollecito per i seguenti motivi: 1. Il 3 Febbraio 2025, accortomi dell'accesso non intenzionale alla tratta Pedemontana, mi sono tempestivamente collegato al vostro sito per regolarizzare la mia posizione. 2. Il sistema mi ha mostrato un solo importo da saldare, pari a € 0,18, che ho immediatamente pagato con ricevuta n. 5417463. 3. Non mi è stata mostrata alcuna altra pendenza in quel momento. Ad oggi, inoltre, non è più possibile risalire tramite il portale alla tratta associata al pagamento di € 0,18. 4. A questo punto, chiedo chiarimenti sul perché risultino due transiti a fronte di un unico e brevissimo utilizzo della tratta, effettuato per errore e immediatamente interrotto. 5. Ritengo ingiustificato l'addebito di spese amministrative (€ 3,50) considerando la mia solerzia nell’effettuare il pagamento spontaneo il giorno successivo al transito, sulla base delle informazioni da voi fornite nel portale. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’annullamento del sollecito e delle spese amministrative, o quantomeno un chiarimento dettagliato sull’origine dei due distinti importi (0,18 € e 0,90 €), con indicazione delle tratte e degli orari precisi. Resto a disposizione per fornire copia della ricevuta di pagamento e ulteriori dettagli, se necessari. Cordiali saluti, Marco Pagani Targa EW881KE intestata a RADAELLI GISELLA mpagani2010otmail.it – 349 8079538

Annullato tratta ritorno di biglietto aereo in classe Premium per mio figlio PNR C4ADDF in data 2/2/25. ticket 1746-2025. Seguito istruzioni per ottenere il rimborso della tratta di ritorno come da email 2/2/25 e inserito informazioni il 3/2/2025. La Carta dei Servizi Noes prevede 30 giorni di tempo per il rimborso. Ad oggi 13/4/2025 nessun rimborso (70 giorni).

Buonasera, a seguito di un dolore all'occhio dx di mio marito e conseguente intervento urgente, siamo costretti a rinunciare al viaggio in aereo e di conseguenza a dover disdire la prenotazione per ingresso ai Bagni SZECHENYI con codice di prenotazione n. 23828910, per il giorno 22 aprile 2025 per due persone. Alleghiamo Ricovero al Pronto Soccorso, Intervento Urgente e Dichiarazione dell'ASL della Regione Piemonte/Italia dell'impossibilità di volare o di salire oltre gli 800 metri di altezza, per almeno un mese. L'importo dell'ingresso è stato pagato in data 21/03/2025 con Paypal (Carta di Credito)per € 67,00. Certi della vs. massima comprensione, attendiamo un Vs. gentile riscontro e relativo rimborso sullo stesso canale di pagamento. Grazie Paola Ricciardi P.s. Questa disdetta è stata fatta il giorno 03/04/2025 come dimostra la email allegata quindi entro i termini di 14 gg p.s. il diritto di recesso per gli acquisti di servizi acquistati on line, regolato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è un diritto irrinunciabile che permette al consumatore di annullare un contratto di acquisto online entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità. Noi non solo rientriamo in questa normativa, ma abbiamo anche fornito una dichiarazione degli Enti della Sanita' Pubblica Italiana che dichiarano l'impossibilità di raggiungere il luogo prenotato. Sempre la stessa normativa, prevede che il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, entro il termine di 14 gg dal ricevimento del recesso.

Richiesta di rimborso totale per vizi e truffa - Ordine n. 37295944546 Oggetto: Richiesta di rimborso totale per vizi e truffa - Ordine n. 37295944546 Gentili rappresentanti di Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per chiedere supporto riguardo a un acquisto effettuato su DHgate (ordine n. 37295944546), relativo a due telefoni Samsung S24 Ultra che si sono rivelati gravemente difettosi e non conformi alla descrizione fornita dal venditore. Dopo una lunga attesa, i dispositivi sono finalmente arrivati, ma con gravi problematiche: 1. Dispositivi non conformi: I telefoni ricevuti non somigliano in alcun modo a quelli mostrati nel video del sito, sia per estetica che per caratteristiche tecniche. 2. Danni evidenti: I telefoni sono arrivati con graffi visibili e le telecamere risultano scollate, segno evidente di scarsa qualità e danneggiamento. 3. Prestazioni inaccettabili: Le batterie dei dispositivi durano solo 10 minuti, rendendo i telefoni inutilizzabili. 4. Incompatibilità con le app: Non è possibile scaricare alcuna applicazione, come Amazon o DHgate, e il sistema operativo sembra limitato e difettoso. Ho provato a contattare il venditore per risolvere la situazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta soddisfacente, né alcuna proposta di rimborso o sostituzione. In base alle evidenti problematiche di qualità, nonché al comportamento del venditore, ritengo che l'acquisto sia da considerarsi una vera e propria truffa e che i prodotti siano viziati. Pertanto, chiedo il rimborso totale dell'importo speso, inclusi eventuali costi di spedizione, come previsto dalla normativa vigente per acquisti online. Il venditore non risponde Vi chiedo di intervenire tempestivamente per risolvere la questione e ottenere il rimborso dovuto. Vi fornisco i dettagli dell'ordine e allego le foto dei danni riscontrati, per supportare la mia richiesta. In attesa di una vostra sollecita risposta, porgo cordiali saluti, Daniele D'Amore

Omar Barrese Numero d’ordine: 405-3876542-9561958 In data 20 febbraio 2025 ho effettuato un reso di un dji Osmo mobile 6, stabilizzatore per smartphone (che avevo acquistato diversi mesi prima su Amazon), perché mi dava un problema di stabilizzazione. Il reso è stato fatto attraverso un Corriere SDA che l’ha passato a ritirare il 21 febbraio ed è arrivato ad Amazon in data 25 febbraio. Da quella data Amazon ancora non mi ha emesso il rimborso e sull’App esce che hanno bisogno di ulteriori informazioni per emettere un rimborso. Ho quindi provato a contattare più volte il servizio clienti Amazon che mi dice non ho capito per quale motivo che quest’ordine è gestito da OFM e sto cercando di inviare delle e-mail che non vengono risposte e vengono ignorate. In poche parole, io ho restituito l’articolo secondo le politiche di Amazon da più di un mese e ad Amazon non solo è arrivato l’articolo ma non mi hanno nemmeno rimborsato i 99,00 euro.

Gentili operatori di Altroconsumo, vi segnalo una situazione anomala e potenzialmente scorretta da parte di DAZN. In data 13 aprile 2025 ho effettuato la disdetta del mio abbonamento mensile “Start”, regolarmente attivo fino al 9 maggio 2025. Nonostante ciò, DAZN ha comunicato che la disdetta entrerà in vigore solo il 13 maggio 2025, e che nel frattempo verrà applicato un addebito pro-rata per i giorni successivi alla scadenza naturale. Questo meccanismo non è mai esplicitato chiaramente durante la procedura di cancellazione, e risulta scritto in modo ambiguo nei Termini di Servizio, inducendo l’utente a pensare che la disdetta impedisca il rinnovo e non generi nuovi costi. Vi chiedo gentilmente di valutare l’eventuale scorrettezza commerciale di questa politica e se può essere oggetto di segnalazione o intervento.