Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Ordine inevaso
Buongiono, ho ordinato in data 12/01/2023 n.4 pneumatici per 214,68€ pagati con bonifico bancario con l'ordine PS4515 e data di consegna prevista per 18/24 gennaio, ma non rivendo niente e nemmeno il tracking tramite il sito, ho provato a chiamare in svariate volte in giorni e orari differenti, nessuna risposta, il sito adesso è offline e le comunicazioni via mail non arrivano al destinatario, ho inviato anche due Pec, ma nessuna risposta. Ad oggi 21/01/23 non ho ricevuto la merce, n. di tracking ed il sito pneumaticosuper.com risulta fuori servizio. Vorrei avere quanto prima la merce ordinata o almeno il rimborso del mio ordine. Il giorno 25/01/23 andrò a sporgere denuncia alla polizia postale.
Prodotto difettoso restituito mancato rimborso
Da dicembre sto inutilmente tentando di farmi rimborsare i soldi di una caffettiera bialetti Dolce e Gabbana, pagata 100 euro, ordinata sul sito internet ufficiale del marchio, arrivata difettata, per di più con molto ritardo (sarebbe stato un regalo per Natale). Ho restituito la caffettiera con un corriere gls, organizzato dalla bialetti stessa, che ora non risponde più ai messaggi. Secondo il tracciamento gls il pacco risulta regolarmente arrivato, ma non ho ricevuto alcun rimborso.
Mancata consegna, mancato rimborso
Buongiorno, ho ordinato sul sito in data 25/11/22 merce disponibile. Ho pagato con bonifico. Mi è stato detto che un articolo non era disponibile e avrei ricevuto tutto in 15 giorni.Scrivo una diffida tramite pec indicando il nuovo termine di consegna. Il temine non viene rispettato e dopo 20 giorni decido di annullare l'ordine. L'ordine viene annullato e mi viene comunicato che avrei ricevuto il rimborso il 3 / 5 giorni. Ad oggi 20/01/23 sono ancora in attesa del rimborso ma non rispondono più.
Mancato rimborso
Buongiorno mi hanno clonato la carta di credito su acquisti amazon che ho subito bloccato con la banca e avvisato Amazon Mi hanno detto come fare per avere il mio rimborso e cioè non ho ritirato nessun ordine il corriere ha comunicato l'accaduto e così anche il portiere Non ho mai ritirato nulla e sono state addebitate tutte le spese nonostante siano state fatte telefonate e comunicati dal corriere Chiedono che intervenga la mia banca ma loro non possono fare nulla dato che io ho reso tutti gli ordini fatti a nome mio e inviati al mio indirizzo perché non hanno cambiato i dati chi mi ha clonato la carta Oltre che Amazon ha verificato che non sono stata io a fare gli acquisti ma un'altro account che non appartiene a nessuno della mia famiglia Tutto ciò verificato sia con la banca che con Amazon È da dicembre che nessuno mi da riscontro continuando a mandare mail senza risolvere il problema Ho restituito ciò che non ho mai ordinato ma non vogliono emettere il mio rimborso A questo punto vorrei sapere come fare per avere i miei soldi usato da altro account Grazie Buona serata Daniela Lanzini
Materiale difettoso
Buongiorno,segnalo di aver acquistato una cucina Forma2000 e che ho scelto il top ceramico CarantoKer. La cucina e´ stata installata in data 10/09/2021 e iniziata ad usare da aprile 2022 a seguito del trasloco alla nuova casa. A seguito quindi degli 8 mesi scarsi di utilizzo della cucina sono emersi dei segni bianchi sulle parti del top maggiormente utilizzate. L'effetto visivo di questi segni sembra essere quello dello scolorimento/usura precoce del materiale in questione. Segnalo che e' stato usato con la massima cura: spugna e saponi delicati (no pulizia terzi), nessun appoggio diretto di pentole calde e utilizzo di taglieri. Al momento dell'acquisto il top ceramico e' stato scelto 1) sulla base dei consigli del rivenditore: prodotto di altissima qualita' e lunga durata 2) con l'aspettativa di avere un materiale che potesse durare nel tempo Purtroppo il materiale in questione non e' risultato all'altezza di quanto sopra e neanche di quanto comunicato sul sito dedicato al caranto Ker che riporto qui di seguito: La ceramica è una miscela di materie naturali, quali sabbie quarzifere e feldspatiche, argille, cui vengono aggiunti pigmenti a base di ossidi metallici, pressate e sottoposte a un processo di cottura ad oltre 1.200 gradi per renderla resistente ai maltrattamenti e agli sbalzi termici. Il colore non cambia nel tempo, la superficie ha un’elevata resistenza al graffio. È igienica, sicura e non rilascia elementi chimici negli alimenti. Sono molto deluso dalla riuscita del top e anche molto preoccupato di come questo materiale potra' usurarsi nei prossimi mesi/anni di utilizzo. In questo momento mi trovo ad aver paura ad utilizzare il top (appoggio materiale cucina) per non velocizzare il processo di usura...e a rimpiangere il top laminato della cucina low cost che mi ha accompagnato negli ultimi quattro anni.
Mancata consegna
Buongiorno, ho ordinato una tv 75 pollici della Samsung attraverso il sito Euronics online il giorno 8/01/2023 e ad oggi 20/01/2023 ancora non ho ricevuto il mio ordine dal corriere incaricato Energo logistic. Ho provato più volte a mandare solleciti sia ad Euronics che a centro logistico ma mi viene data la solita risposta senza essere contattata da nessuno. Cioè, che avrebbero inviato sollecito. Non posso parlare con questo centro logistico perché non hanno un numero di telefono ed è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Chiedo un rimborso è un risarcimento per questo disagio arrecatomi e il mio ordine entro domani. I soldi li hanno subito presi ed ho pagato anche 50 euro per la consegna. I clienti dovrebbero essere tutelati ma da loro non lo sono affatto.
Recesso con restituzione acconto
in data 29.08.2022 ho sottoscritto un contratto Remail per cambio bagno completo, al momento dell'ordine il tecnico della Remail mi ha avvisato che i lavori verranno eseguiti in Novembre 2022 ho effettuato in data 31.08.2022 bonifico acconto ordine di Euro 750.00.In data 31 Ottobre ho ricevuto una telefonata che mi avvisava che i lavori sarebbero stati eseguiti il 29-30-31 Maggio 2023 ben oltre la data concordata leggendo il regolamento sono obbligati ad effettuare i lavori entro 180 giorni lavorativi, dal 29.08.2022 al 29.05.2023 sono 196 giorni lavorativi, ben oltre il numero di 180.La settimana scorsa ho contattato il tecnico Remail e il call center chiedendo il recesso, mi hanno risposto che mi avrebbero ricontattato, stamani verso le 12.00 ho inviato una pec a gdlspa@legalmail.it chiedendo il recesso e la restituzione dell'acconto.Ho ricevuto una mail in data odierna 20.01.2023 stessa data della pec, una mail semplice non pec (ad una mail diversa da quella indicata nel contratto) una proposta di effettuare i lavori in data 29.03.2023 fatalità entro i 180 giorni e proponedomi uno sconto di 200 euro a titolo di risarcimento.Sono in attesa di recesso contratto con restituzione caparra.
pacco incompleto
mi è arrivato il pacco incompleto dell'ordine fatto sul sito di FANTASIA MODA .Di 2 cappotti acquistati me ne è arrivato solo 1. sono gia 15 gg che mi dicono di aspettare la risposta del corriere. ho gia inviato foto del solo prodotto arrivato e il pacco inviato come richiesto dalla signora ANNARITA BALDURI DI FANTASIA MODA. NON INTENDO ASPETTARE TUTTO QUESTO TEMPO PER UN CAPPOTTO CHE TRA 15 GG NON MI SERVIRà PIU SE CASO MAI ME LO INVIERANNO.
Richiesta di ricambio
Buongiorno, nel mese di luglio del 2021 mi hanno consegnato e montato un soggiorno. Gli installatori hanno montato una dispensa con un profilo di rivestimento mancante senza dirmi nulla perchè nascosta dalla chiusura delle antine. Era talmente nascosto, che solo qualche giorno fà mi accorgo di questo difetto... Il 15/01 Ho contattato l'assistenza e ad oggi non mi ha ancora risposto. Chiedo la sostituzione del parte danneggiata.
mancata estinzione ipoteca
Buongiorno, nel 2015 abbiamo acquistato una vettura tramite finanziamento Volkswagen Bank la quale ha messo un'ipoteca sul sul finanziamento del veicolo che è scaduto 2019. Secondo la legge Bersani la stessa banca doveva togliere l'ipoteca che invece è ancora in essere.La banca stessa chiede ora dei soldi per la chiusura dell'ipoteca stessa.
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