Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. L.
05/12/2022
Falinas

Transazione non autorizzata

Buongiorno, ho ordinato una cosa sul sito, ma loro hanno creato un account VIP senza espressanente chiedermi e dopo tre giorni hanno preso 47 euro dalla mia carta di credito senza mia autorizzazione. Ho provato a scrivere a loro, ma mi hanno solo detto che devo spendere questi 47 euro per i prodotti sul loro sito. Non lo voglio, non avevo nessuna intenzione, non ho dato il mio consenso e voglio assolutanente miei soldi indietro.

Risolto
B. F.
05/12/2022

Serbatoio urea

Buongiorno sono il proprietario di una Citroen C3 aircross, acquistata a maggio 2019 km percorsi 45500. Da qualche mese ho iniziato ad avere problemi con il serbatoio dell'urea ho portato il veicolo all'officina autorizzata e mi è stato detto che il problema è ben conosciuto alla casa madre tanto che mi coprono l'importo al 92% Anche se non coperta da assicurazione aggiuntiva. Comunque il serbatoio è difficilmente reperibile in tempi brevi pertanto mi sta causando problemi per la mobilità quotidiana come recarmi a lavoro. Visto che il problema è ben conosciuto dalla casa madre mi chiedo per quale motivo non mi è stato comunicato in tempi adeguati per poter agire nelle tempistiche di copertura assicurativa? Forze perché il problema si poteva presentare a pochi mesi dall'acquisto come a distanza di anni? Chiedo pertanto che mi venga coperto al 100% l'importo per la sostituzione del serbatoio. Confido in una vostra risposta in breve tempo Grazie.

Chiuso
E. M.
05/12/2022

Truffa Risparmiatutto.com

Buongiorno.A seguito di un ordine sul sito Deporvillage mi è stata propettata la possibilità di avere un rimborso di 25 euro presentando poi la ricevuta dell'acquisto a fronte del costo di un 1 euro.Nei giorni successivi mi sono ritrovato due prelievi da Kitchentrotter entrambi da 24,90 euroSul sito di Risparmiatutto.com chiedono di effettuare il login per la richiesta di disdetta ma io non mi sono mai registrato e non ho mai aderito all'abbonamento almeno consapevolmente.Chiedo il rimborso di entrambi i prelievi da 24,90 per un totale di 49,80 euro.Attendo riscontro urgente.

Chiuso
G. A.
05/12/2022

articolo non conforme

buongiorno, ho acquistato 4 pneumatici invernali il 9 settembre 2022, pagati alla consegna e conservati sino a oggi nell'imballo originale. mi reco dal mio gommista di fiducia per il montaggio e notiamo che su due dei quattro pneumatici ci sono lesioni ampie e profonde sul lato, tali da ritenere pericoloso l'uso degli stessi. ho già contattato la DOUBLEFFPNEUMATICI inviando anche le foto e sono ancora in attesa di riscontro.pertanto contesto la merce e ne chiedo quantomeno la sostituzione. grazie.

Chiuso
S. S.
05/12/2022

sblocco ID Apple sul mio Iphone 11

Buongiorno,ho contattato più volte il numero verde Apple ed ho anche inviato una pratica il cui ID è 101869471246 attraverso il portale Apple, come da indicazioni del supporto telefonico.Ho allegato anche 2 documenti della Polizia Locale che comprovano la mia proprietà del dispositivo iPhone 11.Chiedo di poter utilizzare questo smartphone e quindi che venga sbloccato l'ID Apple in quanto ora il dispositivo non è più di proprietà del vecchio proprietario che lo ha smarrito, ma è di mia proprietà come da indicazioni dell'articolo 927 del Codice Civile Italiano.Apple chiede la prova d'acquisto per sbloccare il dispositivo ma io ovviamente non l'ho acquisto, l'ho semplicemente ritrovato e dopo 1 anno è diventato di mia proprietà a tutti gli effetti.I documenti in mio possesso sono quelli della Polizia Locale che me lo ha riconsegnato dopo 1 anno dal ritrovamento, questi documenti li ho allegati alla pratica che ho già inviato alla Apple tramite il loro portale ma che mi è stata respinta in quanto manca appunta una prova d'acquisto come uno scontrino o fattura (che non posso avere!!!).Non credo che sia giusto che la Apple non mi consenta di utilizzare il mio dispositivo a causa di questo blocco ID Apple.Vi ringrazio molto se mi aiuterete.Stefano SalamonPS: con enorme fatica ho recuperato un'indirizzo email del supporto legale di Apple che può tornare utile: lawenforcement@apple.com

Chiuso
C. B.
05/12/2022

Mancata consegna , recesso e mancato rimborso

Buongiorno, in data 29 giugno 2021 abbiamo fatto ordinazione di un Apple iPhone 12 64GB GREEN, pagamento anticipato di €.699,90 + €. 7,90 costo spedizione . Numero ordine #523039.Il 22/11/2021 abbiamo annullato l’ordine perché erano passati ben 4 mesi e l’ordine risultava essere ancora inevaso.Il 22/11/2021 ore 11,10 via mail ci comunicavate che avevate provveduto ad annullare l’ordine ed ad inoltrare la richiesta di rimborso al reparto di competenza e ci informavate che, come dalle condizioni contrattuali, il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi.Il giorno 11/11/2021, alle ore 14:52 dall’indirizzo mail [recessi@tigergroupsrl.it] ci avete chiesto l’invio del codice iban e il nome e cognome del conto bancario sul quale fare l’accredito scrivendo “ perché stiamo avendo problemi con il software automatico del pos, quindi preferiamo effettuare il rimborso tramite bonifico “. Ebbene, a tutt’oggi 05/12/2022, a più di un anno, non abbiamo ricevuto alcun bonifico relativo ai 699,90 euro + 7,90 di spedizione .Vi preghiamo di provvedere al più presto entro il 15 dicembre 2022 altrimenti saremo costretti a presentare regolare denuncia per truffa presso la vicina stazione dei carabinieri.Saluti.

Chiuso
D. F.
05/12/2022

Ritardo consegna

Buongiorno, Vorrei far arrivare a MondoConvenienza il seguente Reclamo:Buongiorno, ho da poco ricevuto una chiamata in cui mi si comunica che l'appuntamento, fissato sul Vostro sito e successivamente confermato ad una mia chiamata di verifica, sarà spostato dal 7 dicembre (data da me scelta) al 19 dicembre.Non Vi nascondo il mio più profondo disappunto!!!! Vengo avvertito solo 2 giorni prima che non avete la disponibilità del furgone!Giustamente Voi chiedete che il giorno della consegna sia tutto sgombro e pronto per l'installazione. Immagino non vi sia difficile capire che una vecchia cucina non si toglie la sera prima, oltre che smontata va portata in discarica!!!Quindi giusto ieri ho provveduto allo smontaggio e stamani è già in discarica. Sono dunque senza cucina, un disagio sopportabile per 2 giorni, NO per 2 settimane.Il problema è Vostro e non dovete ribaltarlo sul cliente!!!!Pare che il problema sia che il furgone standard non entri nel cancello.Vi informo che dal cancello che permette l'ingresso nel cortile alla mia porta Vi sono solo 3 metri e che è al piano terreno. Non è dunque difficile provvedere allo scarico, portare Via il furgone standard e procedere al montaggio.Per questo ritardo, se non trovate un rimedio, mi riservo di sentire il parere di un legale per eventuale richiesta danni e disagio.Dopo una chat con un Operatore il meglio chye riescono a fare è anticipare al 15/12. Perr me sono comunqu egiorni di ritrado in cui io non ho modo di preparami da mangiare. In casa siamo in tre.

Chiuso
L. C.
05/12/2022

Ordine mai elaborato e mancata consegna

Buon giorno, in data 30 novembre ho effettuato un ordine online con pagamento immediato con carta di credito. Il sito specificava un tempo di consegna entro 48 ore dal momento dell'ordine. Avendo io necessità urgente del prodotto acquistato mi sono fidata ritrovandomi ad oggi 5 dicembre 2022 con l'ordine ancora da elaborare e costretta a dover riacquistare il prodotto presso altra azienda ritrovandomi a pagare 2 volte. Chiedo immediatamente l'annullamento dell'ordine e rimborso completo di ciò che ho pagato. Grazie

Chiuso
M. T.
05/12/2022

Razzismo e discriminazione

Buongiorno, la settimana scorsa sono andata al supermercato Conad Le Colline di Reggio Emilia, ho acquistato due articoli pagandoli alla cassa veloce, ed essendo di fretta e sovrappensiero per preoccupazioni personali, non mi ero accorta che fosse suonato un allarme nell'uscire dal passaggio della cassa automatica. Un dipendente mi ha raggiunto e ha cominciato a fare esplicite insinuazioni sul fatto che avessi rubato. E nonostante gli avessi detto che non mi ero accorta dell'allarme e nonostante la mia disponibilità, ha continuato a insistere sulla mia malafede e sul fatto che avessi sottratto merce senza pagarla. Confusa e arrabbiata per tale trattamento ho aperto lo zainetto e mostrato il suo contenuto. Mi sono sentita umiliata e offesa. Sono convinta che se il mio aspetto esteriore fosse stato caucasico non avrei ricevuto tale trattamento. Trovo disdicevole che ancora oggi una persona venga giudicata e mortificata in base al suo aspetto fisico. Essendo in un momento di fragilità, questo evento mi ha ferita molto, anche perché non me lo sarei mai aspettato in un supermercato che frequento da anni da quando era ancora al centro commerciale Reggio Sud. Mi auguro che vengano presi provvedimenti a riguardo, che i dipendenti vengano sensibilizzati sull'argomento razzismo e discriminazione, e anche su educazione e rispetto, nonché nel gestire certe situazioni nel rispetto della persona (e non come un inquisitore a caccia di streghe). Ringrazio altresì la guardia giurata che è sopraggiunta appena dopo, che invece si mostrata molto cordiale e comprensiva.

Chiuso
S. B.
05/12/2022

controversia ingiusta con acquirente

salve, sono salvatore beninati quello che mi è successo con ebay è increscioso, un acquirente acquista il prodotto glielo spedisco e mi apre controversia, la vinco e me ne apre un'altra per oggetto non uguale alla descrizione, completamente falso gli mando la prova d'acquisto e tutte le prove ma ebay non revisiona e mi fa perdere prodotto e soldi chiedo aiuto in quanto è una mancanza di tutela nei confronti del venditore

Chiuso

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