Bacheca dei reclami

Salve, ho comprato la zuppa di fave alla contadina del marchio bontà di stagione, prodotta e confezionata da EUROVERDE Soc. Agr. srl, presso il supermercato todis di Civitavecchia in via Giacomo Matteotti 17. All'interno della zuppa ho trovato un pezzo di conchiglia, che ho identificato scaldando la zuppa.

Esperienza allucinante con Arredissima Brescia27 maggio 2022: Ordinazione e firma contratto per acquisto cucina con clausula di consegna non oltre il 1 settembre (condizione senza la quale non avrei accettato il contratto). Purtroppo non me lo sono fatto scrivere.27 maggio 2022: pagato un terzo della somma totale alla firma dell contratto14 settembre 2022: saldo richiesto per contratto con anticipo di alcuni giorni rispetto alla consegna. Da quando si paga prima di ricevere il prodotto? Capisco un anticipo, ma il saldo? Comunque ho accettato firmando il contratto. Colpa mia.21 settembre 2022: consegna della cucina con 3 settimane di ritardo rispetto a quanto pattuito in fase di contratto. Il mio referente mi ha fatto notare che il ritardo era dovuto alla guerra in Ukraina. Credevo fosse iniziata a febbraio! Peraltro hanno voluto dirmi che se non avessi concluso i lavori preliminari alla consegna entro fine agosto avrei dovuto pagare una penalitá qualora avessero dovuto tenere a magazzino la mia cucina. Io avrei penalita', loro no.Alla fine del montaggio riscontriamo quanto segue:1. un gancio di fissaggio sottotop del lavello fuoriesce: ha bucato la guarnizione della lavastoviglie e ha rovinato la tastiera elettronica di questa2. una lampada della cappa non funziona (dapprima non si accendeva, poi ha iniziato a tremolare, ora fa una luce piú fioca dell’altra lampada della cappa3. Il modulo del forno è stato fornito con la fascia distanziante in alto, anzichè in basso, quindi il forno è praticamente in terra4. un’anta dei mobiletti pensili è difettosa e ci viene segnalato dai montatori5. una delle mensole interne è priva del reggipiano, quindi la mensola traballa6. avevamo richiesto le luci LED sotto tutti i mobili pensili, invece sono arrivate solo 2 strisce LED che sono assolutamente insufficienti e sono state posizionate sotto i pensili lontani dal lavello e dal piano di lavoro, che sono ancora al buio7. una mensola a giorno è stata tagliata in modo errato e non è stato possibile montarla8. nonostante Il geometra di Arredissima abbia fatto i rilievi per la posizione delle prese e le misurazione degli spazi la presa della cappa esistente non era compatibile con il motore della cappa fornita perchè nessuno sembra essersene accorto9. tutte le ante dei mobiletti sono state montate con pressapochismo e necessitavano registrazione10. aggiungo inoltre che i montatori hanno macchiato il parquet con le scarpe, forse sporche di collante o silicone11. ho chiesto ripetutamente copia fattura elettronica, ma non me la mandano. Non la vedo dal mio Cassetto Fiscale perche' ho fatto l'adesione dopo l'emissione fattura. Mi hanno mandato due volte una Fattura di Consegna dove non sono indicati i prezzi unitari. L'importo finale dovrebbe includere uno sconto di 1000,00 euro. Per quanto riguarda la cappa con luce difettosa e la lavastoviglie danneggiata dai montatori il nostro referente inizialmente ha cercato di farmi contattare l’Assistenza delle due case di elettrodomestici. Nel caso di Turboair per la cappa l’operatore mi informa che io ho pagato per un prodotto integro e funzionante, quindi devo richiedere la sostituzione non la riparazione e Arredissima deve rispondere.Ci riprovano con l’Assistenza di Beko per la lavastoviglie, ma io mi rifiuto di chiamare e tanto meno di ricevere un tecnico che mi aggiusti qualcosa che ho acquistato per nuovo, non ho mai avuto il piacere di usare e per di piú non ho rotto.Premetto che l’arredatore in una mail del 29 settembre mi informa che avevano gia' provveduto a ordinare nuova cappa e nuova lavastoviglie. Il 26 ottobre, invece, l’Assistenza di Arredissima mi programma appuntamento con tecnico Beko che io rifiuto. Non avevano ordinato la lavastoviglie nuova il 29 settembre?Il 5 ottobre sono usciti due ragazzi di Arredissima, che sembravano saper fare il loro lavoro. Tuttavia, hanno potuto soltanto registrare le cerniere dei mobiletti, constatare un’anta difettosa e la mancanza di un reggipiano. Hanno anche sistemato il gancio che fuoriusciva con un paio di martellate. Resta il buco, ma almeno non si vede.Ad oggi 4 novembre non e’ stato fatto nulla. Sono passati quasi 2 mesi dal pagamento e 5 dall'ordine. Dalle mail che ricevo ho compreso che l'Assistenza e l'arredatore non hanno un filo diretto e ognuno va per conto suo. Ho mandato molte email, ma ricevo risposte false o vaghe. Ho tutte le mai disponibili, da cui si evince facilmente che raccontano frottole. A volte non rispondono proprio. Desidero che tutte queste problematiche vengano risolte al piu' presto. Il mio referente ha persino detto che avrei avuto priorita' perche' avevo gia' pagato la cucina. A breve daro' incarico a un avvocato.Data dell'esperienza: 27 maggio 2022

Buongiorno,scrivo a nome di mio figlio, Giulio Caldonazzi, il cui account è stato sospeso da più di un mese e che a dispetto di numerosi tentativi non riescae a farselo riattivare. Lascio a lui la parola:Giovedì 8 settembre u.s. ho cercato di acquistato un computer su Amazon per una mia amica di nazionalità indiana. Per comodità ho utilizzato il mio account Amazon e per il pagamento ho preferito utilizzare la sua carta di credito Indiana (appartenente al fidanzato di sua sorella). Amazon, una volta ricevuta la richiesta dell’ordine, ha sospeso il mio account e il mio ordine Amazon, ritenendo, immagino, sospetto il tentativo di pagamento effetuato con una carta Indiana.Dato che la mia amica Indiana aveva una certa urgenza per ricevere il computer e l’ordine era stato bloccato da Amazon, ha deciso di bloccare la transazione tramite la banca, di fatto cancellando così l’ordine.A questo punto Amazon, per risbloccare il mio account, richiedeva che inserissi l’ultimo estratto conto della carta di credito utilizzata. Così, ho chiesto ala mia amica di mandarmi il documento e successivamente l’ho inoltrato ad Amazon.Amazon mi ha risposto che quell’estratto conto non andava bene perché non comparivano i seguenti dati associati alla carta di credito: nome, indirizzo e numero di telefono. Ciò non é vero: l’unico dato che non era presente era il numero di telefono. Ho quindi inviato una mail in cui evidenziavo i dati richiesti presenti nell’estratto conto e inoltre ho aggiunto il numero di telefono (dato precedentemente mancante). Inoltre, per provare ulteriormente la mia “innocenza”, ho allegato uno screenshot del messaggio che la banca aveva mandato al proprietario della carta (il fidanzato della sorella della mia amica indiana) nel momento in cui avevamo fatto l’acquisto su Amazon.A questo punto Amazon mi ha risposto facendomi notare che nell’estratto conto che gli avevo mandato non era presente la transazione dell’acquisto del computer.Ho quindi spiegato che il motivo era legato al fatto che, una volta acquistato il computer, la mia amica Indiana aveva bloccato la transazione e di fatto l’ordine era stato eliminato. Ho quindi fatto notare ad Amazon che di fatto il mio account è stato bloccato a causa di un ordine che non avrei mai ricevuto essendo già stato eliminato.Amazon mi ha risposto ripetendomi che nell’estratto conto deve comparire la transazione.Ho chiesto quindi alla mia amica Indiana se fosse possibile chiedere alla banca che le mandassero un documento in cui comparissero tutte le transazioni con il + e il -. La banca le ha però risposto dicendole che non era possibile ottenere questo documento.A questo punto non so più come fare per sbloccare il mio account…Cosa deve fare a questo punto mio figlio per ottenere l'attivazione del proprio account?Grazie per la risposta.Michele Caldonazzi

Buongiorno, dopo aver ordinato un mobile su Deghi Shop, costato 800 euro, ed averlo ricevuto dopo quasi 3 settimane, ricevo un mobile il cui colore non c'entra nulla con la foto sul sito e con materiale di pessima qualità. Decido quindi di procedere con un reso e lì l'amara sorpresa: dovrò mettermi io in contatto con il corriere, in questo caso GLS e programmare il ritiro presso il mio domicilio. Ovviamente la consegna sarà a mio carico e per di più sono costretta a prendere un permesso per aspettare l'arrivo del corriere.Procedo con la spedizione imballandone accuratamente il contenuto. Quando Deghi riceve il pacco, TUTTO il contenuto è danneggiato, nonostante mi abbiano chiamata per dire al corriere di poter firmare con riserva.Ergo, ho buttato via 800€ + 60€ di spedizione, per ricevere FORSE 1€ al KG di rimborso dal corriere.La risposta dell'assistenza Deghi è stata che nella mail c'era scritto che era consigliata l'assicurazione, ma lavorando anche in un'azienda, dove le spedizioni sono all'ordine del giorno, è la prima volta che capita una cosa del genere.Non mi è stato dato alcun tipo di altra soluzione.Amareggiata.

Buongiorno, in seguito all’acquisto di un TV LED (numero ordine 20526164 del 17 settembre 2022 già saldato €828,99 e con fattura già ricevuta (LG 44ef950v TV OLED 55’’) la cui data della consegna prevista era per il 4 ottobre 2022 hanno costantemente posticipato la data e su mio sollecito le comunicazioni si sono interrotte.Ho inviato una PEC lasciando l’iban per il rimborso. Al momento la ricevuta attesta il ricevimento della stessa ma non ho più avuto fino ad oggi alcun rimborso e comunicazione.

Buongiorno, in data 24/06 ho sottoscritto un contratto di acquisto di una scala da soppalco. Sul contratto è specificato che a partire dalla data del pagamento (avvenuto contestualmente e per intero, come preteso da parte del venditore) dopo 30 giorni (escluso agosto) avrei ricevuto il bene. Ad oggi, 3 novembre, non solo non ho il prodotto, ma il venditore è irreperibile. Mi sono dovuto recare di persona da loro a Settembre per avere una risposta, rivelatasi poi falsa, alla domanda: quando potrò avere la mia scala? Continuano a non rispondere ed il problema non è certo legato ai mezzi di comunicazione perchè se provate a scrivergli da un numero diverso o a mandar loro una mail che non conoscono, vi risponderanno. Attualmente ho un muratore in attesa di una mia conferma per poter portare avanti i lavori necessari a casa di cui questa scala è solo l'inizio, purtroppo però non ho modo di dar loro una data e questo mi crea un forte disagio.

Buonaseraintendo sporgere reclamo contro Mondoconvenienza in quanto dopo aver acquistato online un materasso, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, secondo i termini di legge ed entro i 14 giorni dalla consegna, previsti dal sito web https://www.mondoconv.it/resi-e-rimborsiIl sito web recita Sono a carico del cliente le spese di restituzione della merce che dovrà pervenire in normale stato di conservazione.Invece l'operatrice del call center mi ha specificato che è a carico mio anche la consegna vera e propria del bene (quindi dovrò io caricare il materasso e portarlo in deposito).Mi sembra una chiara irregolarità, visto che, secondo quanto esplicitato nel sito web, avrei dovuto pagare la rispedizione in deposito (come accade per prassi presso tutti i maggiori rivenditori online) non è infatti specificato che sarebbe a mia cura anche la spedizione.Aggiungo inoltre l'enorme difficoltà riscontrata nell'individuare il corretto canale di comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso, visto che il sito web recita:La dichiarazione potrà essere inviata tramite lettera raccomandata, telegramma o al num. di fax 0766 505858ho personalmente inviato una raccomandata, ma segnalo che il fax non funziona. Inoltre al call center mi è stato dato inizialmente un indirizzo mail, che poi si è rivelato errato. Chiamando nuovamente e poi iniziando una chat con l'operatore (quindi al terzo tentativo di contatto, non al primo) ho ricevuto ben due indirizzi mail cui scrivere. Insomma, servizio non adeguato e sito web incompleto ed errato.La mia richiesta, in sostanza, è di potermi avvalere del diritto di recesso e di usufruire del servizio di ritiro della merce presso l'indirizzo in cui era stata inizialmente consegnata, in linea con quanto specificato nel sito web.

Buongiorno, ho acquistato un anno fa un abbonamento al sito di La Repubblica per un anno di servizio a 12 €. Purtroppo si è rinnovato in data odierna (al costo di 99,99€) nonostante io abbia provato per giorni a mettermi in contatto con loro per richiederne la disdetta. Ritengo ingiusto che un abbonamento venga rinnovato in maniera automatica senza un preavviso o mail di segnalazione all'abbonato, per altro dopo aver tentato varie volte di parlare con un operatore!

Buongiorno, in seguito a problemi rilevati sulla mia auto Citroen C3 HDI l'ho portata in concessionaria Citroen a Cuneo. Si era accesa la spia dell'AdBlue che non si spegneva nemmeno aggiungendo il prodotto. In seguito a controlli da parte del meccanico è stato sostituito, a mie spese, il serbatoio AdBlue a causa di un difetto di fabbrica perchè non era possibile cambiare solamente la pompa. Chiedo indietro quanto ingiustamente pagato per sostituire il pezzo difettoso della mia auto. Distinti saluti Nicoletta

Buongiorno, apro la controversia anche su altroconsumo dopo che il servizio clienti di Zalando non si è nemmeno premurato di rispondere al servizio europeo ufficiale delle controversie per risolvere la presente situazione.In data 27 luglio 2022 ordinavo dal sito Zalando.it (numero ordine 10404135199695) 3 paia di scarpe e un altro articolo per un totale di circa 915 euro. Una volta ricevute le scarpe e aver constatato che le taglie non erano giuste per me e mio fratello, oltre ad aver notato delle leggere differenze di modello da quello nel sito, abbiamo deciso di restituire l'intero ordine a Zalando. Dopo aver comunicato la nostra decisione al sito, Zalando mi ha mandato una etichetta prepagata del servizio posteitaliane, ma dopo circa 3-4 settimane dall'aver rinviato il pacco indietro, il nostro pacco è tornato improvvisamente di nuovo a noi, probabilmente per problemi di consegna al magazzino di Zalando o errori del corriere. Abbiamo cosi' immediatamente richiesto una nuova etichetta al servizio clienti Zalando, nella speranza questa volta di concludere il reso piu' velocemente possibile, data anche la cifra non bassa, e ci hanno mandato subito la nuova lettera di vettura con tracciatura 7P64C64054639, che abbiamo immediatamente spedito dal PuntoPoste Locker di Via Valcamonica vicino alla mia casa a Brescia. Dopo 3 settimane di attese ingiustificate, chiamate a Zalando con risposte vaghe, operatori poco collaborativi e totalmente menefreghisti, il reparto specializzato di Zalando mi ha inviato una mail sostenendo che il mio pacco non sarebbe mai arrivato al loro magazzino, e senza nemmeno far ulteriori verifiche han deciso di non rimborsare la cifra a me dovuta. Il tracking del pacco risulta ancora a Brescia nel centro postale da quasi un mese e chiamando Poste Italiane hanno dichiarato il pacco quasi sicuramente come perso o rubato dalle poste o consegnato a Zalando senza che venisse scannerizzato il codice track facendo quindi risultare ancora il pacco in transito. Zalando mi ha obbligato a restituire il pacco con Poste Italiane, compagnia che non uso mai e ben conosciuta per la sua inefficienza, probabilmente scelta da loro per risparmiare quei pochi euro del corriere UPS, che avevano invece usato per la spedizione iniziale e aveva funzionato alla perfezione, e infine mi hanno liquidato scaricando ogni singola responsabilità sul sottoscritto, provocandomi mesi di stress molto forte nonchè problemi economici. Ho mandato loro ogni singola prova di spedizione, ricevute, dichiarazioni con valore legale, addirittura i miei documenti personali, ma senza che cercassero minimamente di capire la situazione in corso e muoversi nella direzione di risolvere almeno in parte la situazione. Il mio prossimo passo, in caso di ulteriori mancate risposte, risposte precompilate-disinteressate e via dicendo è andare a denunciare Zalando stessa con tutta la relativa documentazione di quanto accaduto. Richiedo quindi la restituzione del valore della merce al sottoscritto, cifra molto pesante per me da perdere, ho fatto la mia parte totalmente in modo corretto seguendo passo per passo ogni vostra indicazione, non accetterò di rimanere senza ciò che mi spetta in questa situazione e procederò in qualunque modo fino a che non verrà risolta.