Bacheca dei reclami

Buonasera, sono titolare di 2 contratti (LUCE E GAS) con il SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO. Lamento emissione di bollette con tariffe assurde per luce (prezzo medio per kwh superiore a 20,00 euro, e gas, prezzo medio per smc euro 3,11).Tra l'altro, sono stata in ospedale nei mesi di aprile e maggio, nonostante i consumi siano stati zero perchè in casa non c'è nessuno, le bollette continuano ad essere altissime ed ho entrambe le forniture staccate per morosità. ho chiesto una dilazione per i pagamenti soprattutto della luce. senza risposta. Oltre ad essere stato sbagliato il contratto luce (uso domestico anzichè altri usi), continuano ad arrivare bollette altissime per un consumo luce scale..Nel mese di febbraio, sono stati addirittura contabilizzati 162 kwh di consumi elettrici. Impossibile in un edificio con 2 appartamenti a PT e 2 al primo piano..Vorrei chiudere la questione ma al momento sembra che non sia possibile. Non posso passare ad un nuovo Gestore perchè non devo essere morosa. allora devo pagare 40 volte di più un kwh?saluti

Buongiorno, la quota Bonus Sociale è stata aggiunta in bolletta anziché essere sottratta.

Spett. OPTIMA,In data 12/06/2023 ho sottoscritto con voi un contratto per l'acquisto di una SIM, concordando un corrispettivo pari a € 14,85 comprese spese di attivazione. A distanza di 2 mesi non ho ancora ricevuto quanto vi ho corrisposto (pari ad € 14,85 sempre per l'acquisto della SIM), in quanto la SIM non l'ho potuta ritirare a seguito vostra illegittima richiesta: Consegna fotocopia. mio documento di identità a persona sconosciuta e non qualificata. Preciso che al riguardo ho provveduto ad effettuare segnalazione a Garante della Privacy.Rimango in attesa del dovuto rimborso. Brigida de Felice

Buongiorno, per la casa delle vacanze ,il giorno 26 luglio ho stipulato un contratto di energia elettrica IREN con un intermediario al quale ho inviato i documenti di mio marito (titolare della richiesta)compreso iban sul quale pagare le bollette, oggi ricevo una mail da IREN nella quale mi si richiedono nuovamente tutti i documenti per l'erogazione, vedo che i dati di residenza sono errati.Richiamo IREN e l'operatore mi dice di firmarli lo stesso perché ci pensava lui a correggere i dati, così dopo circa altri 8 giorni avrei avuto finalmente la luce in casa . Mio marito non firma certo alla cieca un documento non corretto e inoltre é una presa in giro fare aspettare così tanti giorni.I documenti gli sono stati girati dal mediatore già firmati e completi , cos'altro si deve fare per avere un servizio serio?E comunque mio marito e io siamo con un disagio notevole senza luce in casa ,costretti a consumare i pasti serali dove capita e a chiedere la gentilezza di alcuni conoscenti per ricaricare i cellulari .e altre gentilezze.O mi risolvono al volo il problema o per quanto mi riguarda avranno parecchi fastidi da parte nostra.Siamo due persone non più giovani messi in condizioni di non poter godere di un periodo di riposo più che meritato

Salve,Ho fatto una richiesta di chiusura contatore il 21 giugno 2023 a Nen per uja chiusura porgrammata per il 30 giugno 23. Il fornitore mi ha detto che causa anomalia non è riuscita a disalimentare contatore per il 30 e lo ha fatto il 7 luglio. Ovviamente mi ha addebitato l'intera rata di luglio di circa 70 euro non dovuta. Ovviamente non pagherò questa rata e se necessario andrò per le vie legali. Operatore a telefono mi ha detto che mi sarebbe stata stornata e così non è stato. Ho le prove che il modulo è stato compilato il 21 giugno per il 30. Ho anche la chat dell'operatore che lo conferma. Inoltre, avendo chiamato più volte in quanto un altro inquilino stava consumando energia a mio nome, mi è stato consigliato di compilare il modulo più volte finché non venisse effettivamente disalimentato e così ho fatto. Non pagherò la rata di luglio per nessuna ragione al mondo. Mi aspetto annullamento immediato. Nen non mi ha mai risposto a nessuna mail, pec etc.

Buongiorno, a seguito di richiesta di preventivo per la sostituzione della caldaia a gas in un immobile di mia proprietà sono stato contattato da un vostro operatore telefonico che mi ha chiesto i dati necessari per stilare il preventivo, a seguito ho inviato documentazione fotografica e mi è stato fornito preventivo via email. A seguire sono stato nuovamente e ripetutamente contattato da altri vostri operatori che mi hanno detto che il preventivo era indicativo e provvisorio e per verificare l'importo dovevo far effettuare un sopralluogo da un tecnico e per questo dovevo prima firmare digitalmente il preventivo. Ho chiesto più volte se la firma fosse vincolante l'acquisto e sono più volte stato rassicurato che anche dopo il sopralluogo avrei potuto disdire in qualunque momento prima di aver effettuato il pagamento, così in data 17/07/2023 ho proceduto con la firma pur non riuscendo a scaricare il contratto, che tuttora non mi è stato inviato e del quale quindi non ho gli estremi. Il sopralluogo è avvenuto ieri, in data 02/08/2023 e oggi mi è arrivata la fattura da saldare. Durante la lunga attesa l'inquilino ha preso accordi per la sostituzione della caldaia da altra azienda, quindi non sono più interessato a procedere. Come mi era stato più volte detto possibile dai vostri operatori, voglio recedere al contratto. Ho già dato comunicazione di questo mio volere al servizio clienti sia telefonicamente sia tramite email all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, ma continuo a ricevere email con la richiesta di saldare la fattura n. IF12087870. Richiedo pertanto la cessazione di tale richiesta e l'invio di avvenuto recesso al contratto.Cordialmente Enrico Armaroli

Gentili signori, oltre un anno fa ho sottoscritto con voi un contratto per l'installazione di pannelli fotovoltaici e pompa di calore.Ad oggi però, nonostante da metà gennaio sia disponibile la progettazione esecutiva da voi predisposta, non avete ancora proceduto all'installazione dei pannelli.Nel frattempo ho contattato più volte il vostro customer care che solo lo scorso mese mi ha segnalato che, probabilmente, il ritardo è dovuto alla indisponibilità dei materiali.

Buongiorno, da anni io pago più o meno sempre le stesse cifre di luce e la mia situazione non è cambiata. Stessa casa, stessi elettrodomestici, stesso consumo. Perciò ritengo questa fattura assolutamente non corretta (per non dire peggio) e quindi non pagabile (anche se un terzo l'ho già pagata).

Salve in quanto socio mi rivolgo a voi perchè con la mia famiglia possediamo un appartamento a Montecompatri come seconda casa per il quale lo scrivente ha stipulato un contratto di luce e gas con Energia Verde Italia. Ora pur non essendo mai stato utilizzato l'appartamento da diverso tempo ho ricevuto delle fatture di luce e gas con consumi (importi 45,6 46,19, 45,87, 50,09, 44,36) inizialmente pagate perchè ritenevo un pregresso ma successivamente non pagate perchè cone scritto loro i consumi erano errati perchè inesistenti. Dopo varie minacce via sms e email che se non pagavo avrebbero ridotto la potenza mi sono recato nell'appartamento per prendere un attrezzo e ho trovato la luce staccata. Chiedo pertanto un vostro intervento per ripristinare le utenze e il rimborso di quanto inizialmente erroneamente pagato e presumo pure il gas. Se volete vi posso inviare le singole fatture in formato elettronico con dettaglio delle voci o uno screenshot della pagina con tutte le fatture.Distinti saluti Casimiro Corsi

BuongiornoLa vostra risposta non è assolutamente soddisfacente e non si intravede la convenienza nel utilizzare i vostri servizi- Fattura N° EE118108 - Periodo di riferimento: 01/05/2023 – 31/05/2023- Importo da pagare: €. 126,97 (di cui €. 79,03 Vendita) - Allego ricevuta di pagamento.- - Fattura N° EE138676- Periodo di riferimento: 01/06/2023 – 30/06/2023- Importo da pagare: €. 125,39 (di cui €. 76,07 Vendita) - Consumi effettivi: - FI 6 KWh- F2 5 KWh- F3 8 KWhSpiegatemi qual è la convenienza per restare con voiAttendo vostre.