Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho ricevuto fattura Dolomiti gas Al costo di 2.65€ mcMi è stato detto che l'indice è riferito alla borsa Olandese Se avessi contattato Dolomiti ai primi di settembre potevo fare una modifica attenendomi all'indice della borsa italiana a un prezzo decisamente inferioreLoro questo in automatico non potevano farlo perché a Novembre è intervenuto l'antitrust e ha bloccato la modifica in automaticoOra per modificare il contratto e attenermi all'indice italiano ci vogliono 2 mesi e intanto pago il gas quattro volte tantoMi domando perché la società non ha contattato i suoi clienti per far modificare il contrattoE mi chiedo se questo è valido per tutte le compagnie Mi sento presa in giro perché come potevo sapere che a settembre sarebbe successo ciò ancora la sfera no l hoPertanto chiedo se si può fare qualcosa in merito

Buongiorno. Nella prima bolletta che mi è stata inviata, sono stati stimati 918kW per il solo mese di novembre. La cifra da pagare era altissima e mi ha messo in crisi economicamente. Alla fine di dicembre 22, ho scritto una mail al servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho mandato poi una richiesta di chiarimenti nello spazio dedicato sul sito Internet. Ad oggi nessuna risposta. Speravo che nella seconda bolletta (6638 del 28/01/23) fossero indicati i consumi reali di novembre. Invece sono stati calcolati i kW di dicembre (185) e quelli di novembre sono entrati nella tabella dei mie consumi, come se fossero stati realmente utilizzati. Nella stessa bolletta, sono poi stati inseriti 18 € di abbonamento RAI per il mese di novembre e non ne capisco il motivo. Chiedo semplicemente di pagare quello che ho realmente consumato. Invio in allegato l'ultima fattura del gestore precedente, da cui si possono ricavare i consumi effettivi. Ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno, a luglio l'azienda mi contatta via email indicando una modifica unilaterale con aumento delle condizioni commerciali, e nonostante la stessa poi mi comunichi sempre mezzo mail (in data 24/10/22) che visto il decreto aiuti bis NON VERRANNO APPLICATE LE MODIFICHE UNILATERALI PROPOSTE e quindi NON CI SARANNO VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE SOTTOSCRITTE, questa poi in realtà aggiunge nelle ultime 2 bollette dell'anno la voce di indice PFOR (mai presente nei 12 mesi precedenti di fornitura) portando il costo totale dell'ultima bolletta (novembre-dicembre 22) a prezzi stellari, ben più del totale della fornitura nei 16 mesi precedenti!Il prezzo è triplicato nonostante il consumo sia praticamente dimezzato in confronto con lo stesso periodo di un anno fa.

Buongiorno ho sottoscritto un contratto per i pannelli solari e caldaia a condensazione nell'aprile 2021. Fate tutti i sopralluoghi, accettate la pratica, tutte le autorizzazioni di idoneità all'intervento per ottenere il 110% vengono approvate (cambio classe energetica, autorizzazioni comunale etc..) fissate l'appuntamento per l'installazione per il 2 Maggio 2022 e a quel punto i tecnici dicono che non si può installare l'impianto perchè la casa si trova a più di 50 mt dal contatore elettrico. Per voi la pratica è conclusa, lasciandomi a piedi. Un comportamento folle. L'errore di valutazione tecnico è stato fatto da voi per incompetenza e superficialità. Questo mi ha causato un danno economico, in quanto ho dovuto riorganizzarmi per trovare qualcun'alto per fare l'impianto e soprattutto non c'era più nessun istituto bancario e/o finanziario disponibile per la cessione del credito. Credo non sia accettabile un comportamento del genere da una azienda come supersolar.

Buongiorno dopo un altro mese sono ancora qua a chiedere l'annullamento del contratto gas e luce, stipulato al telefono il 2/12/22 dal 5/12/22 (a nome di mio marito Schiavon Claudio)chiedo annullamento in tutte le maniere esistenti,compilando moduli dal vostro sito,mandando email,raccomandate e innumerevoli chiamate al servizio clienti, mi chiedo come sia possibile che per fregare gli utenti siate velocissimi , attivando un contratto trufaldino in 30 GG,e per annullare lo stesso richiesto in tutte le maniere possibili e oltre,non bastino a oggi 64 GG, possono gli utenti pagare le vostre incompetenze?? attendo che mi contattiate al più presto a uno dei contatti che nelle innumerevoli segnalazioni vi ho sempre inviato

Buongiorno, ho ricevuto il vostro recesso unilaterale dal contratto di fornitura di energia elettrica. Vi comunico che non accetto tale comunicazione in quanto è illegittima, ai sensi dell'articolo 3 del decreto legge numero 115 del 9 agosto 2022, convertito nel Ddl 2685/2022. Attendo pertanto vostra comunicazione di revoca di tale comunicazione. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

In data 31/01/2023 ho inviato un reclamo a Dolomiti Energia (utilizzando il form del loro sito) con cui contesto la fattura n. 42300310726 del 26/12/2022 importo da pagare Euro 795,21. Dolomiti Energia ad oggi non mi ha mai inviato conferma della presa in carico della mia segnalazione e nessun cod. pratica, invio quindi di nuovo il reclamo attraverso Altroconsumo.Con il seguente reclamo chiedo una verifica sull'importo riportato nell'ultima bolletta del gas (novembre/dicembre 2022).Segnalo le seguenti incongruenze:- la bolletta riporta offerta Idea gas PFOR ma nella vostra comunicazione di modifica unilaterale non è riportato da nessuna parte l'applicazione di un'offerta con queso nome e non ho ricevuto mail successive con indicazione di questa offerta.- il mercato di riferimento PFOR della materia prima non viene mai indicata nella proposta /offerta inviatami nella mail del 29/8/22Contesto quindi la bolletta e ne chiedo il rimborso, vi invito ad una verifica e ad un chiarimento sulle incongruenze riportate e ad un ricalcolo della fattura.Cordiali saluti

Buonasera, caldaia acquistata da Eniplenitude e pagata regolarmente. All'inizio della stagione invernale mi accorgo che il rubinetto di carico acqua e il manometro non sono accessibili perchè posti nella parte retrostante della caldaia. Chiedo a Plenitude un sopralluogo che viene effettuato dal tecnico Riello (marca caldaia). Questi constata la reale difficoltà a raggiungere i due importanti accessori e inoltre mi fa presente che nel montare la caldaia è stata bloccata la farfalla di un rubinetto dell'impianto fuori caldaia. Mi assicura che relazionerà chi di competenza per correggere la malfunzione. Dopo qualche giorno mi arriva una email dal Servizio Assistenza con cui confermano la presenza dell'anomalia e mi comunicano il costo per apportare correzioni alla caldaia. Rispondo che non intendo sostenere alcun costo e li invito a intervenire con urgenza dal momento che, qualora la caldaia dovesse necessitare di acqua non ho la possibilità di immetterla interrompendo pertanto la sua funzione sia come acqua sanitaria che come riscaldamento. Dal 4 gennaio c.a. non ho avuto risposta.

Buonasera, in data 24/1/23 ho fatto richiesta di voltura .Ad oggi, nonostante molteplici solleciti la pratica risulta essere ancora bloccata in potenziale e la voltura non ancora completata.Non sanno darmi spiegazione del come mai

Buongiorno, ho finalmente concluso il contratto con Union Energia. Sono in attesa del rimborso degli oneri di luce e gas e del conguaglio del gas dato che l'ultima fattura del gas è stata una nota di credito pari a -209,25€ (mai accreditata sul mio conto), chiamandoli si limitano a dire che ci sono dei ritardi con le solite risposte preimpostate. Sono in attesa di ricevere i rimborsi dato tutti i soldi che mi hanno rubato. Confido in voi dato che se non si passa per vie legali questi non fanno altro che prendere in giro e richiedere soldi in maniera prepotente. Chiedo il vostro aiuto, grazie