Bacheca dei reclami

buongiorno, ho chiesto la chiusura del contratto gas con ENI, dopo aver ricecevuto una mail di aumento dei costi unilaterale ,nella stessa mail c'era anche scritto quello che riporto testualmente: in ogni caso ti ricordiamo che puoi esercitare, come previsto dall’art. 10 delle Condizioni Generali di Contratto, il diritto di recesso senza oneri, sottoscrivendo un contratto con un altro fornitore oppure richiedendo la cessazione della forniturami ritrovo invece nella fattura di chiusura contatore i costi di: spese Amm.- costi di cessazione 23 euro + iva.chiedo che tale somma mi venga rimborsata in base a quello che ENI mi aveva scritto

Buongiorno,Ho sottoscritto un contratto per la fornitura di una caldaia, peril quale era prevista una istallazione entro 30-40 giorni lavorativi (proposta scritta del 27 ottobre 2020). Arrivata la ditta per l'istallazione il2 febbraio 2023, non erain grado di istallare lo scarico della caldaia verticalmente, permancanza di materiale idoneo.Mi ritrovo con un danno, aggravato dalla stagione invernale, di dover continuamente intervenire sulla vecchia caldaia.Ho tentato di contattare il commerciale di e-on, Signora Cristina Volpini, che non ha risposto nemmeno ad un appuntamento telefonico.Chiedo la risoluzione immediata del contratto, riservandomi, se manchi una liberatoria comprensiva di tutte le dichiarazioni richiestemi per le agevolazioni fiscali, di richiedere i danni per il mancato rispetto dei termini.

Reclamo già inviato in data 26-01-2023 senza aver ricevuto risposta. In data 14 giugno 2022 l'azienda aveva mandato una comunicazione che parlava di modifica UNILATERALE del contratto in qui si parlava di calcolo mensile del prezzo del gas, io avevo un contratto con prezzo calcolato trimestralmente. Oggi ricevo la bolletta con un costo al mc del gas di 2,65€, totalmente fuori mercato. Chiamo subito il numero verde e mi dicono che a causa del decreto aiuti loro non hanno potuto attuare la modifica unilaterale proposta che sarebbe stata molto vantaggiosa per i clienti e che dovevamo chiamarli per cambiare contratto. Mah?!?! cioè l'azienda sta applicando costi assurdi a migliaia di famiglie, manda comunicazioni incomprensibili su modifiche unilaterali -che poi non si capisce se ha messo in atto o meno- ha una proposta che consentirebbe di far risparmiare le suddette famiglie e non fa niente....quando bastava una mail con scritto caro cliente, abbiamo una proposta commerciale per te che ti consentirà di risparmiare.... La persona del numero verde mi ha detto che non potevano farlo e sono io che dovevo chiamarli. Cioè tutti ti massacrano l'esistenza con spam, mail, telefonate, pop up e Dolomiti Energia ha delle offerte convenienti ma non può proportele?!?!? Vorrei che fosse chiarito se è vero che c'era un contratto con condizioni migliorative e perchè non l'hanno proposto? se la modifica unilaterale è stata applicata o meno e cosa ha comportato l'averla o non averla applicata?Ricapitolando, secondo Dolomiti Energia, se io mi ritrovo a pagare questa bolletta di 1300 euro (fortunatamente ho consumato 200mc in meno dell'anno precedente in cui avevo speso 330 euro) è colpa del decreto aiuti dl governo Draghi?Se così fosse una telefonata o una mail al cliente si

Buongiorno vorrei segnalare una bolletta da 1300 euro per un appartamento da 80 mq mesi novembre dicembre, bolletta del gas erogato da Iren

Buongiorno, ho due mail a corredo da fornirvi, una risposta affermativa di ENI e una mia lettera riassuntiva (senza risposta)ove sollecitavo quanto non attuato. Grazie

Buongiorno, le fatture riportano un costo energia di € 0,37/kw, fuori da ogni logica di mercato.

Gentili signori,Con la presente vi informo che contesto la fattura numero N° 19526-E del 31/01/2023 siccome per il periodo 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 mi avete fatturato 4.228 kwh, cioe 2.221 kwh sopra i consumi reali confermati dal distributore (consumi reali nel periodo 1 luglio 2022 – 31 dicembre 2022 sono 2.007 kwh). Segue calcolo di dettaglio. A) Fattura N° 19526-E del 31/01/2023: Consumi fatturati sono 636 kwhB) Fattura N° 221083-E del 28/12/2022: Consumi fatturati sono 765 kwhC) Fattura N° 192946-E del 29/11/2022: Consumi fatturati sono 613 kwhD) Fattura N° 164880-E del 30/09/2022: Consumi fatturati sono 2.214 kwhE) Totale somma dei consumi fatturati per il periodo tra 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 (A+B+C+D) = 4.228 kwhF) Stato contattore a 1 luglio 2022 era 19.901 kwh (3884 + 6560 + 9457)G) Stato contatore a 31 dicembre 2022 (dati distributore) era 21908 kwhH) Consumo reale tra 1 luglio e 31 dicembre 2022 = 2007 kwh.Con la presente vi chiedo di rilasciare una fattura di correzione, che avra un valore nagativo, come nota di credito. Mi dovete la somma che corrisponde a differenza tra quanto fatturato e pagato tra 1 luglio 2022 e 31 dicembre 2022 (4228 kwh) e quanto realmente consumato nello stesso periodo su base di letture di contattori effettuate dal distributtore (2007 kwh), cioe vi chiedo restituzione di pagamenti che corrispondono a somma 2.221 kwh. Distinti salutiMartin

buongiorno, per 12 mesi ho avuto grossi problemi con il gestore Facile Energy. punto primo non ho mai fatto un contratto con loro, con una semplice telefonata fatta al mio cellulare una altrettanta semplice risposta, mi sono trovato due mesi dopo con un contratto stipulato da loro. nell'arco di tutti questi mesi mi hanno mandate bollette quattro volte sopra hai miei consumi sia di gas che di luce...mi hanno spostato senza informarmi anche su altri gestori con registrazioni false dove a rispondere SI oppure CONFERMO non era il sottoscritto, mi stanno ancora adesso vessando per pagamenti non effettuati, dopo che in un anno mi hanno preso più di duemila euro con dei consumi bassi. 80 metri cubi di gas, 800 klw di corrente elettrica in un anno. 10, 20, 30 euro per volta di solleciti di pagamenti gia effettuati dal sottoscritto.

Buongiorno, nell'ultima fatturazione dal 1 novembre al 7 dicembre nonostante fosse una fattura dove dal 7 dicembre cambiava la tariffazione da quella più cara (che non ho mai chiesto) ad una più economica, non avete fatto una lettura rilevata, ma una stimata e guarda caso esagerata. Dico ciò perchè il 27 gennaio appena ricevuta la bolletta sono andato a vedere i consumi e guarda caso voi al 7 dicembre avevate stimato una lettura 5092 ed io al 27 gennaio ovvero dopo 50 giorni ho rilevato 5105 praticamente una differenza di 13 mc. Come è possibile che voi mi mandate una bolletta dove mi fatturate 466 mc ? Solo perchè per voi è meglio abbondare con una lettura stimata gonfiata nel periodo di tariffazione maggiore? Aggiungo inoltre che dal 27 gennaio sto cercando di parlare con un vs operatore, ma ad oggi ancora il solito messaggio : a casa del troppo traffico si prega di chiamare più tardi.

Buongiorno ho fatto richiesta di allaccio gas in data 10/10/2022 presso fornitore di energia Estra srl che l'ha inoltrata al fornitore Italgas, dopo una settimana è avvenuto il sopralluogo che ha evidenziato necessità di scavo. Da qui mi è stato formito preventivo in data 20/10/2022 che ho provveduto a saldare a mezzo bonifico. Da questo momento in poi più nulla. Hoi provato a contattare Estra che rimbalza la problematica su Italgas, al chè visto che online sul portale del distributore Italgas la pratica è ferma ad ottenimento permessi tramite comune di Villa San Giovanni mi sono recato in comune. Lo stesso nega di aver ricevuto una pratica per richiesta di permessi di scavo da parte di Italgas. Italgas invece non fornisce aggiornamenti trincerandosi dietro il fatto che sono necessari 60 giorni per lo scavo anche se i 60 giorni sono abbondantemente superati. Vorrei sporgere causa per ottenere l'allaccio e il pagamento dei danni subiti. Per piacere contattatemi telefonicamente se necessitate di ulteriori dettagli. Un cordiale saluto. Rocco Cardillo.