Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono con la presente a chiedere chiarimenti circa l' aumento della Tariffa Fissa Gas mensile (da 5,61€ a 9€) pari cioè a 3,39€.Tale aumento è stato da Voi applicato in maniera unilaterale nell' ultima fattura di gennaio (n° 10049-G del 27/01/2023) e con effetto retroattivo anche sulle precedenti mensilità di: ottobre (già fatturata e già pagata), novembre e dicembre (fatturato e pagato l' anticipo (ricarica)).Non ritengo corretto ed accettabile tale variazione sia per i mesi addietro che per quelli a venire per le seguenti motivazioni:- ottobre: già fatturata e saldata dunque non si possono applicare aumenti da Voi decisi unilateralmente per fatture già saldate e dove tale voce indicava chiaramente 5,61€- novembre e dicembre: fatture già emesse e saldate per la consueta ricarica mensile e dove ERA CHIARAMENTE INDICATO il costo della Tariffa Fissa Gas con il prezzo di 5,61€ mentre ora al momento del conguaglio tale voce viene MODIFICATA ed aumentata a 9€-mesi a venire: esistendo un contratto di fornitura che vincola le parti fino al gennaio 2024, le condizioni applicate debbono essere mantenute per tutta la durata dello stesso. Se fino al 30/11/2022 (penultima fattura emessa) la Tariffa Fissa Gas era pari a 5,61€ NON è accettabile che dal 27/01/2023 decidiate che tale voce debba passare a 9€ addirittura applicandola per giunta retroattivamente.In conclusione Vi chiedo di:- stornare e accreditarmi gli aumenti di cui sopra per le mensilità già fatturate di ottobre, novembre e dicembre. Lo storno deve essere applicato anche per le mensilità di gennaio e febbraio la cui ricarica mensile è stata già fatturata nella fattura n° 10049-G del 27/01/2023.- applicare la tariffa di 5,61€ per le prossime fatturazioni, mantenendo cioè le medesime condizioni finora applicateCerta che provvederete a sistemare celermente la questione porgo,Distinti Saluti

Buongiorno, nella fattura novembre dicembre 2022 ho ricevuto una fattura gas metano altamente spropositata, in quanto non in linea con la tariffazione ARERA del periodo e confermatomi dallo stesso call center. Chiedo immediatamente correzione della fattura.

Buonasera,fattura numero 87125 per fornitura gas.Sono andato a credito di 274,87..mai ridati o stornati dalla ditta fornitrice. Come si può procedere? Grazie cordiali saluti Saldutto Pasquale.

Buongiorno, come ho già spiegato telefonicamente, in data 13.07.2022 mi veniva inoltrata da E.ON una Proposta di Modifica Unilaterale del contratto passando dall'offerta E.ON LuceClickVerde_Web (a tariffa fissa per kWh) a quella E.ON FlexClick Luce (a tariffa variabile) a decorrere dal 31.10.2022.Ho subito chiamato per reclamare ma, non avendo riscontri positivi, in data 09.09.2022, dopo suggerimento di Altroconsumo, ho inviato un reclamo, preso in carico da E.ON in data 13.09.2022, a cui solo in data 04.11.2022 è stato dato un riscontro, per altro negativo adducendo, in contrapposizione a quanto stabilito dalla legge, motivazioni che consentono secondo loro il cambio di tariffa. Allego tutta la documentazione (già inoltrata) comprensiva delle fatture da Ottobre 2022 a Gennaio 2023.Saluti

Buongiorno, in merito alla mia ultima fattura, trovo esagerata la stima dei consumi fatturati al 31/12, poiché dopo 20 giorno di gennaio sono ancora 128 m3 in meno. Questo porta ad avere una fattura da 790 €. Ritengo che sia per il clima di fine anno ( grazie al quale ci sarebbero stati ovviamente dei consumi più bassi) che per i tempi che corrono (prezzo del gas) potevate avere più attenzione verso i clienti. Vi chiedo di ricalcolare i consumi ed emettere nuova fattura.Cordiali saluti

Buongiorno,la bolletta gas naturale in oggetto ( n. 2023VG00001599 ) indica un costo al smc di euro 2.614921 (spesa per la materia gas naturale euro 2336.76 / 893.625378 consumi fatturati smc) che risulta essere molto superiore alla media di mercato nonché più che doppia rispetto al PSV del periodo relativo.Il totale bolletta novembre-dicembre 2022 risulta euro 2708,11 per un consumo fatturato di 893,63 smc.Il prezzo è francamente eccessivo.Da notare che l'azienda mi aveva proposto una modifica unilaterale del contratto in data 27/07/2022.Il nuovo contratto sarebbe stato molto meno oneroso per me ma l'azienda ha poi annullato le modifiche in data 24/10/2022 dando motivazioni ridicole quali il rispetto del decreto aiuti bis e delle disposizioni AGCM-ARERA, come se il Governo Italiano e l'ARERA avessero chiesto alle aziende fornitrici di energia di rendere più onerose le bollette del gas agli italiani.Richiedo un rimborso calcolato in base al nuovo contratto modificato in data 24/10/22 ( modifica unilateralmente cancellata dal fornitore in maniera non giustificata).

Buongiorno, successivamente al ricevimento della fatturazione di fornitura gas riferita al periodo nov-dic 2022 (di € 672,68), scrivo all'azienda direttamente sul loro sito loggandomi nella mia area privata chiedendo chiarimenti e la possibilità di mettermi in contatto con loro per:1) verificare se il prezzo applicato dal mese di OTTOBRE 2022 di 2,679 €/Smc fosse coerente e correttamente comunicato rispetto agli 1,104063 €/Smc pagati fino a SETTEMBRE 2022 (+104% in un mese)2) avere la possibilità di rateizzare l'importo3) poter verificare l'eventuale presenza di offerte migliorative.Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro e risulta difficile raggiungerli telefonicamente.inserisco sempre dal sito richiesta di appuntamento telefonico, ma la prima data utile è il 13/02/2023 (giorno di scadenza della bolletta)

Buongiorno,ero vostro cliente per l’utenza di energia elettrica con conto contrattuale 50067368 codice partner 20031616. Tuttavia in seguito alla Vostra proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche del 30/05/2022 con decorrenza 01/09/2022 ho a malincuore cambiato operatore per approdare a delle tariffe più convenienti rispetto alle nuove condizioni da Voi prospettate.In seguito al provvedimento dell’AGCM del 27/10/2022, ricevevo in data 04/11/2022 da Voi una mail che informava della possibilità di ritornare a Dolomiti Energia alle precedenti condizioni economiche. Aderivo prontamente con mia risposta di sabato 05/11/2022 h 12,10. Ottenevo riscontro con Vs mail del 07/11/2022 h 15,43 che attribuiva alla pratica il numero di protocollo 2022_283229. Avendo contemporaneamente aderito anche ad una Vs offerta per il servizio del gas, per entrambe le utenze ricevevo da Voi comunicazione che entrambe le utenze sarebbero state da Voi attivate a partire dal 01/01/2023.Mentre per il gas l’utenza è regolarmente stata avviata dal 01/01/2023, l’utenza relativa alla energia elettrica non veniva attivata a quella data. Ricevevo invece da Voi verso il 10/01/2023 una mail con la proposta di contratto per la fornitura di energia elettrica alle vecchie condizioni (Family Altroconsumo), contratto che ho restituito firmato il 15/01/2023. Il 17/01/2023 mi è arrivata da Voi una nuova comunicazione assolutamente identica alla Vostra del 07/11/2022 con attribuzione di altro numero di pratica 2023_015246. A mia richiesta scritta dell’esito della pratica precedente mi viene da Voi risposto che la nuova pratica è il seguito della precedente.In data 04/02/2023 il Vostro servizio clienti telefonico mi rimbalza più volte da un numero di telefono all’altro e nessun operatore mi sa dire a che punto sia la mia pratica che anzi pare sia sparita. Nel Vostro sito web la mia pratica risulta nello stato di completata da oltre un mese ma l'utenza non è mai stata attivata.E’ evidente che ritornare alle condizioni preesistenti al provvedimento AGCM del 27/10/2022 dal 01/01/2023 al 30/06/2023 (data termine del contratto preesistente) non è la stessa cosa che ritornarVi da una data successiva, disattendendo da parte Vostra il provvedimento AGCM e con mio pregiudizio economico.

Buongiorno, scrivo in merito alla fattura in oggetto, nella stessa è stato applicato il nuovo costo del gas nonostante gli effetti disposti dall'art. 3 del Decreto-Legge Aiuti bis , che prevede il blocco di aumenti successivi ad Agosto 2022 e nonostante la mia mail di invito a rispettare il disposto.Chiedo pertanto di ricalcolare la fattura suddetta utilizzando il precedente prezzo.In mancanza , sarò costretto mio malgrado , a ricorrere ad ogni mezzo legale per difendere i miei interessi.In fede ciocca francesco Cod. cliente: 500 000 0123772

Salve, mi chiamo Giovanni Montes, ho effettuato vari reclami (tramite mail ed anche PEC, con quest'ultima non ho nemmeno ricevuto risposta)alla compagnia Edison energia Spa, con la quale ho attualmente un contratto di fornitura gas per la mia abitazione. Il 06/08/22 mi avevano comunicato che dal 01/12/22 alla scadenza del mio precedente contratto, mi avrebbero variato le condizioni contrattuali (ovviamente con prezzi molto al di sopra del precedente), immediatamente ho presentato un reclamo (a fronte del Decreto Aiuti Bis del 04/08/22) a cui hanno risposto il 23/08/22 rassicurandomi che NON avrebbero più proceduto alla suddetta variazione. Dopo di allora NON ho più ricevuto successive comunicazioni (nemmeno di eventuale rettifica parziale a loro precedente risposta). Di fatto a Gennaio ho ricevuto la fattura (Dic-Gen) con modifica attuata. Ripresentato reclamo e ricordatogli gli eventi, mi hanno semplicemente risposto che del suddetto Decreto non potevo usufruirne ed inoltre non avendo presentato richiesta di interruzione contrattuale avevano proceduto nel frattempo alla variazione. Tutto ciò quindi è assolutamente in palese contraddizione a loro stessi impegni, nonché nella migliore delle ipotesi rappresenta la più scorretta condotta commerciale, in quanto mi hanno impedito di fatto, a potermi nel frattempo organizzare per poter recedere dal contratto. Richiedo vostro parere ed aiuto.Grazie, cordiali saluti.