Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. P.
25/11/2023

MANCATA SEGNALAZIONE

ALCUNE CATEGORIE DI INVALIDI IN CASO DI ACCETTAZIONE DELLA EREDITA' NON SONO TENUTE A PAGARE LA IMPOSTA TASSA DI SUCCESSIONE: la normativa tributaria riconosce un trattamento agevolato quando a beneficiare del trasferimento è una persona con disabilità grave, riconosciuta tale ai sensi della legge n. 104/1992. HO SEGNALATO DA ANNI LA SITUAZIONE AD ALTROCONSUMO CHE NON LO SCRIVE NEI SUOI ARTICOLI E NEPPURE IN UNA DELLE SUE GUIDE. CHIEDO AD ALTROCONSUMO DI PUBBLICARE UN ARTICOLO NEL MERITO PER GLI INVALIDI E DI AGGIONARE LA EDIZIONE DELLA GUIDA ALLA EREDITA' DI ALTROCONSUMO CON UNA SEZIONE DEDICATA SOLO AI SOGGETTI INVALIDI.

Chiuso
P. C.
25/11/2023

Casella posta elettronica bloccata

Spett. TISCALI, Sono titolare della Casella Posta di Eletronica n° cliente 440201196 e ho un problema: la casella risulta bloccata, ho effettuato il cambio della password come richiesto ma non so come contattare l'assistenza per la procedura della suddetta casella di posta elettronica: martachiola@tiscali.itHo urgente bisogno dello sblocco in quanto utilizzo la suddetta casella per studio e lavoro. Potete contattarmi telefonicamente o all'indirizzo paolo.chiola@tiscali.itAttendo un Vs cortese riscontro possibilmente in tempi brevi. Grazie e buona giornata [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Risolto
R. B.
25/11/2023
Beko Italy s.r.l.

mancata risoluzione del problema

Spett. [NOME AZIENDA] In data 30 giugno 2023 ho acquistato presso il Citterio srl di Paina ed ho riscontrato che il vetro del forno mod.BBIM12300X scalda eccessivamente tanto da non poter appoggiarci vicino la mano ed inoltre essendo vicino alla porta in legno del frigo incassato,Creo,Lube,tanto da dover porre una protezione quando lo uso.Dopo ben 4 mesi mi fate sapere che è normale,se questa è la qualità Beko non sono d'accordo e chiedo la sostituzione del forno o,se possibile, cambiare solo il vetro e porte uno più isolato.Beko un nome una garanzia, ad oggi praticamente niente,grazie e spero in una più amichevole soluzione A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso
S. M.
25/11/2023

Poca correttezza venditore Folletto Vorwerk

Buongiorno lo scorso agosto è stato acquistato per quasi 2500 eur folletto vk7s Top Smart tramite il venditore 82635Ordine top con sdd 20236048856. Si voleva acquistare soprattutto L accessorio per la pulizia degliImbottiti/materassi e quest aspetto era stato più volte sottolineato al venditore. Peccato che una volta arrivato il pacco, questi “ accessori non era no inclusi “. Abbiamo contattato sia il venditore direttamente sia scritto mail alla Vorwerk di Trento ricevendo stesse risposte: L ordine inserito non comprendeva quanto sopra Peccato che nell ordine come da documento a ns mani, venivano inserite ben 4 scatole contenente 6 buste di LAVENIA prodotto da utilizzare esclusivamente per la pulizia di materassi. A questo punto perché nell ordine mi è stato inserito il prodotto se non ho L attrezzatura per utilizzarlo? Ovvio che “ carta canta “ e quindi è la nostra parola contro quella del venditore che ha inserito L ordine ma voglio assolutamente sottolineare ilComportamento poco corretto dello stesso. Se un cliente espressamente fa presente che L interesse è quello di pulire materassi/ imbottiti perché vendere un prodotto diverso da quello chiesto. Siamo clienti vorwerk da una vita ( acquistati negli anni 2 Bimby + 1 folletto + il nuovo ) e non mi aspettavo un atteggiamento simile Richiedo quindi spiegazioni e che mi venga chiarito L accaduto

Risolto
D. M.
25/11/2023
Haleon Italy S.r.l.

mancato rimborso cashback

Buongiorno, ho acquistato 2 prodotti della linea Paradontax promozionati ed ho concluso nei termini del regolamento la procedura per ottenere il rimborso previsto del 50%, che doveva avvenire entro 150 gg. Non avendo ricevuto nulla ho inviato una richiesta di sollecito all'azienda che mi informa che la mia partecipazione risulta non convalidata per “soglia di spesa minima non raggiunta”, in quanto per loro errore hanno inserito un importo errato. Ho chiesto la rivalutazione della pratica, riallegando lo scontrino con l'evidenza degli importi spesi relativi ai 2 prodotti promozionati, ma ancora sostengono che sebbene lo scontrino riporti un importo totale di € 105,59 sia di € 0,59.

Risolto
C. P.
25/11/2023
Adidas

Manca ricezione rimborso

Spett. AdidasIn data 01 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa e un pantalone pagando contestualmente l’importo di 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il giorno stesso 07/11/2023Il 07/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso totale del prezzo pagato pari a 95 ma solo un parzialedi 45. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma di 50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chiara Pennetta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
A. C.
25/11/2023

mancato rimborso

Spett. EDREAMS, Sono titolare della prenotazione 5003265271 per il volo del 03/04/2020 Madrid a Milano (volo Iberia).Iberia ha girato a giugno 2022 il rimborso a edreams a seguito di cancellazione del volo. Ho comunicato a Edreams i miei dati bancari completi di codice SWIFT e ho ricevuto conferma del ricevimento dei dati bancari da EDREAMS il 01/01/2023 con mail ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. AL telefono o tramite APP è impossibile parlare con qualcuno.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 130 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FIORAVANTI STEFANIA AMANDA

Chiuso
P. M.
25/11/2023
Comando Polizia Locale Fiumicino

Elevazione impropria Contravvenzione

Buon Giornosono stato ingiustamente oggetto di contravvenzione dal Comando che legge in indirizzo, perchè multato per essere transitato all'interno della zona TL dell'Aeroporto Leonardo Da Vinci per più di 30 minuti il giorno 20 agosto 2023.Fermo restando che in effetti sono sostato per più di 30 minuti, tengo a precisare che il veicolo in questione targata GG633CY è un'autovettura a propulsione ESCLUSIVAMENTE elettrica a cui ho provveduto ad effettuare opportuna ricarica (come da foto di sessione inoltrata) con tanto di QR code rilasciato dalla colonnina Atlante degli Aeroporti di Roma.Certo di una celere cancellazione del verbale in questione, invio distinti saluti

Chiuso
D. L.
25/11/2023

Prodotto diverso dalle foto di acquisto

Buongiorno ho ordinato un servizio di sanitari serie Casper come scritto nelle caratteristiche del sito e mi sono arrivati serie Magic. Ho inviato le foto a Deghi gli operatori dicono che è giusto l'articolo nonostante le foto e i video messi a confronto con le immagini del sito dimostrano che i lineamenti sono del tutto diversi, però non vogliono confermare che le immagini non corrispondono alla realtà. Ho urgenza estrema io giorno 1 dicembre devo andare ad abitare nella nuova casa nonostante ho aspettato 12 giorni dal pagamento mi sono arrivati sanitari diversi. Desidero che mi vengono recapitati con estrema urgenza i sanitari corretti

Risolto
C. C.
25/11/2023

Problemi nn risolti

Luglio 2023: ristrutturazione completa di un bagno e rimozione vasca nel 2° bagno. Durante i lavori si sono verificati episodi di perdita d'acqua sia in un bagno che nell'altro, sistemata dalla ditta che ha eseguito i lavori. Episodi di perdita d'acqua dal piatto doccia del bagno ristrutturato in toto si verificano nuovamente a fine agosto, fine ottobre e primi gg di novembre. Sono stati effettuati interventi che si sono rivelati non risolutivi nell'altto bagno. Per l'intervento di fine ottobre l'azienza ha optato per una soluzione tampone che a distanza di neanche 20 giorni si è rivelata inefficace perche' ci sono state nuove perdite d'acqua dal nostro piatto doccia verso l'appartamento di sotto. Dal 13/11, data dell'ultima segnalazione di soffitto bagnato da parte dell'inquilino sottostante, noi nn abbiamo piu fatto la doccia (come fatto anche per le precedeti segnazioni). Ho segnalato l'accaduto il 15/11 richiedendo una risoluzione definitiva, senza soluzioni tampone, entro 1 settimana. Solo il 21/11 l'azienda mi ha detto di aver preso in carico la segnalazione ma nn ho ancora ricevuto una risposta a riguardo. Vi scrivo perché voglio la risoluzione completa di questa situazione (sollevamento del piatto doccia e nuova? ) con la verifica di tutte le anomalie, il risarcimento danni per l'inquilino sottostante (chiesto più volte, ma non mi hanno mai risposto a riguardo). Aggiungo inoltre che dopo neanche 2 mesi il mobile con lavabo presenta un rigonfiamento del legno causato da infiltrazione d'acqua e perdita del rubinetto. Segnalata la cosa mi è stato detto che è dovuto a non curanza da parte mia e che non me lo avrebbero sostituito. Ho richiesto più volte la scheda tecnica del mobile ma non mi hanno mai risposto a riguardo. Infine segnalo che quando abbiamo firmato il contratto, il consulente che è venuto a casa ha preso le misure del bagno e dei vari mobili: nell'ordine è stato inserito un mobile a colonna che poi non ci è stato per mancanza di spazio (non è nemneno stato tolto dallo scatolone). Segnalata la cosa mi è stato risposto che non era possibile il reso e nemmeno la sostituzione con un mobile più piccolo. Vi prego di aiutarmi perché questa situazione sta durando troppo. Grazie e saluti, Claudia Coscelli

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