Bacheca dei reclami

Faccio riferimento al fascicolo n. 12207678. Giorno 05/03/25 su Vostro suggerimento ho acquistato on line un materasso matrimoniale 160x190x18 cm EMMA Memory Smart. Con e mail dalla ditta, mi informavano che, secondo un loro catalogo internazionale, la dicitura del materasso sarebbe stata "Emma one V3 Mattress Medium" (vedi fattura) in luogo di Emma Memory Smart. Al ricevimento ho comunicato che i dati tecnici del materasso non corrispondevano a quelli relativi all'acquisto. Dopo diverse e mail, alle quali hanno sempre risposto con tempi lunghi, poiché non era visibile l'etichetta sulla cover del materasso che avrebbe tolto ogni dubbio sulle dimensioni , mi hanno chiesto le foto dell'involucro, cosa che ho fatto. il 14 marzo sempre con e mail ringraziano per le foto e mi chiedono come desideravo procedere: sostituzione o reso. Ho optato per il reso e così il 19/3//25 mi inviano una e mail ringraziandomi per aver fatto loro sapere di avere ricevuto la busta di plastica necessaria a preparare il reso. A nulla è servito comunicare loro di non avere mai ricevuta la busta di plastica, mentre invece in allegato c'era la lettera di vettura per la spedizione con le Poste Italiane. Ad oggi, non ho ricevuto la busta di plastica per il reso e su Vostro suggerimento ho telefonato alla ditta di Oppeano (VR) che in riferimento a quanto sopra, ha chiaramente specificato che loro non c'entrano nulla con Emma se non per spedizione e accettazione resi per cui occorre, per la risoluzione del caso, interfacciarsi direttamente con EMMA. Per quanto su esposto, a seguito di Vostro suggerimento del 13/03/25 e odierno, Vi trasmetto in allegato copia di quanto possa esserVi utile per istruire la pratica. Cordiali saluti. Valerio Riggio P.S. mi ha sorpreso il fatto che il giorno 13/03/25 da Altroconsumo ho ricevuto l'informativa su: Materassi in Memory Foam (scegli al meglio) che suggerisce proprio materassi Emma.

In data 14/03/25 ho posteggiato a Genova, Piazza della Vittoria attivando il pagamento tramite l'App Easy Park che mi permetteva di pagare il posteggio di gestione APCOA ed ho esposto un foglio indicando che avevo Easy Park. All'arrivo alla macchina ho trovato una multa di €20 in quanto, come da risposta successiva di APCOA, si accettano solamente pagamenti con App o tramite parchimetro APCOA. Easy Park mi ha risposto che loro sono un "parchimetro virtuale" e che non ricevono il denaro delle soste. A questo punto chiedo chi ha ricevuto l'importo della mia sosta e perché l'App mi ha permesso il pagamento regolarmente se non è abilitata in quel luogo. Ho scritto a Easy Park chiedendo di chiarire la situazione con APCOA e rimuovere la multa ricevuta o farsi carico della stessa in quando non mi compete avendo pagato regolarmente la sosta. Allego tutta la documentazione in mio possesso. Grazie. Elisabetta Pitto

Buongiorno, in data 11/03/2025 ho acquistato il prodotto iPhone 16 128GB presso lo store online di Mediaworld con numero ordine 253419465 ; una volta ricevuto, riscontrando che il prodotto non era all'altezza delle mie aspettative, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso entro i 14 giorni. Dopo aver inoltrato la richiesta, a cui è stato assegnato il codice di reso 900306689, ho ricevuto una email contente le istruzioni e l'etichetta di spedizione fornita dal venditore per la restituzione del prodotto, di cui allego uno "screenshot". Una volta spedito il prodotto nell'imballaggio originale e con la scatola esterna in cartone marchiata Mediaworld con cui lo avevo ricevuto, ho spedito il collo presso un PuntoPoste abilitato come indicato nelle istruzioni. Il pacco risulta essere arrivato in data 21/03/2025 presso tale azienda "Service Trade" che a quanto pare si occupa di gestire i resi di Mediaworld. Oggi 24/03/2025 ricevo sempre tramite posta elettronica un riscontro del reso con cui si sostiene che il prodotto ricevuto all'apertura del collo non fosse l'iPhone da me spedito ma un caricabatterie Samsung, comunicazione di cui allego i file a me inoltrati. Risulta a me inconcepibile come ciò sia potuto accadere dal momento che il pacco era stato interamente sigillato con nastro adesivo e come si può vedere anche dall'etichetta di spedizione la quale rimane completamente avvolta da nastro trasparente. A ciò si aggiunge il fatto che dell'imballaggio da me preparato con cartone marchiato Mediaworld non mi sia pervenuta nessuna fotografia sul suo stato al momento dell'apertura, ma solo la fotografia dell'etichetta con suddetto caricabatterie al quale è stata appiccicata ovviamente da qualcun altro diverso da me l'etichetta recante la scritta "iPhone 16" ecc. A ciò si aggiunga il fatto che nella comunicazione che mi è stata inviata, si invita me stesso "a voler gentilmente effettuare verifiche in merito all'accaduto direttamente con il corriere da lei incaricato per la spedizione della merce": il presupposto è assolutamente falso, perché non sono stato io ad aver incaricato il corriere Poste Italiane alla spedizione della merce, ma come accennato sopra, l'etichetta mi è stata inviata direttamente da Mediaworld insieme alle istruzioni per l'imballaggio: io in tal caso avrei scelto sicuramente un'assicurazione sul prodotto visto l'elevato valore del contenuto. Per suddette ragioni, invito la azienda a verificare con maggiore accuratezza la situazione e sollevare il sottoscritto da eventuali rivalse procedendo alla restituzione dell'importo da me corrisposto per i seguenti motivi: 1) Il prodotto da me inviato era quello che ho acquistato e non quello da voi ricevuto. 2) Poiché sulla mia buona fede spero che Mediaworld non abbia dubbi, e lo stesso vale per me nei confronti dell'azienda, qualora la colpa dell'accaduto sia da attribuirsi non a un errore di Service Trade incaricata da Mediaworld, ma da un furto da parte del corriere, tale corriere, insieme alla modalità di spedizione, è stato scelto da Mediaworld e non da me, per cui la responsabilità della spedizione ricadrebbe sull'azienda e non su di me che ho seguito con cura le istruzioni ricevute. In attesa di un riscontro, porgo i miei cordiali saluti. Fabio Parducci

In riferimento all'ordine in oggetto, dal momento che 90 minuti dall' orario cocordato la pizza ancora non era arrivata, ho contattato telefonicamente Just eat che mi ha comunicato che la pizza era in arrivo e che mi sarebbe stato concesso un rimborso di 5 euro per il ritardo come poi confermato per email. Quando la pizza e' arrivata ho constatato che era anche fredda (il che avrebbe comportato un ulteriore rimborso pari al 50% dell' importo totale). Ho quindi inviato un' email a Just eat chiedendo se il rimborso gia' concesso comprendesse anche il fatto che la pizza era fredda, sicuro di ricevere il rimborso aggiuntivo (anche perche' nella email in cui mi veniva concesso il precedente rimborso faceva riferimento solo al ritardo). Non ho ricevuto risposta. Chiedo quindi un ulteriore rimborso pari al 50% dell' importo pagato che e' stato di 12,30 euro.

Ho richiesto il reso per un Ecovacs Deebot X5 Omni, mi è stato detto di spedirlo presso Sertec360 C/o Acer Italy Srl - Sertec360 Repairs Viale Delle Industrie, 1/A Arese (Mi) 20020 Arese ha cambiato CAP in 20044 nel 2020, il pacco è stato spedito con PackLink in data 13/03/2025 con id Spedizione IT2025COM0000114106 e non è MAI arrivato a destinazione bensì si trova presso la sede BRT di riferimento! Il valore è di €798,99 io ora mi ritrovo senza prodotto, senza assistenza senza rimborso! Cosa devo fare? Denuncio Amazon, Bartolini e Sertec360!?

In data 11 marzo 2025 ho acquistato n.4 biglietti aerei per il mese di maggio,con relativo pagamento e ricevuta tramite email dell avvenuto acquistato e rilascio del n di prenotazione, ad oggi 25 marzo dopo solleciti via mail e chiamate senza risposta al servizio clienti, non ho ancora ricevuto i biglietti, i quali mi servono per organizzare il tour e prenotare i vari alberghi..

Spett. Farmaè In data 05/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti con ordine n. 1017956218 pagando contestualmente l’importo di euro 32,63. In data 10/03/2025 dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com ho ricevuto il seguente messaggio: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017956218 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - La Saponaria Fitoretinolo Attivo Puro 30ml". Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 8,90 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione merce mancante

Spett.le Sky Italia, Ho aderito a un’offerta (valida per 18 mesi) a luglio 23 con Sky Smart che include Netflix + Intrattenimento + Sky Sport a 31,8€. A dicembre 24 e gennaio 25 ricevo da parte vostra una mail, che allego, in cui mi viene detto che l’offerta mi sarà rinnovata, per altri 18 mesi, in automatico alla data di scadenza indicata. A febbraio 25, ricevo vs fattura di 56,9€ con passaggio a Sky Open. Chiamo il call center e un operatore mi dice che avrei dovuto rinnovare l’offerta e che non sarebbe passata in automatico; mi offre così di passare a Sky Wi-Fi per avere lo stesso abbonamento a 29,8€ e che mi avrebbe stornato la fattura di gennaio, dato il fraintendimento. Accetto l’offerta ma, a marzo, mi trovo un’altra fattura da 56,9€. Richiamo il servizio clienti e un’altra operatrice mi dice che non ho attivato nessuna offerta. Richiedo quindi la registrazione vocale all’operatrice. Dall’app vedo ancora che il mio abbonamento Sky Open a 31,8€. Richiedo lo storno delle due fatture, altrimenti procederò con il recesso del contratto.

Buongiorno, ho mandato da poco un reclamo a Fly-Go circa la cancellazione da parte di Fly-Go della mia prenotazione di un volo per Parigi Orly per il giorno 18 aprile. Ad integrazione del messaggio precedente, richiedo l'immediato rimborso dell'intero importo da me pagato di € 230,99

Ho prenotato un volo per Parigi Orly il giorno 5 marzo pagandolo € 230,99 con carta pre-pagata. Il giorno 19 marzo Fly Go Voyager mi manda una mail nella quale afferma che, dato l'eccezionale numero di richieste del periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate in ordine cronologico. Quindi mi chiedono di attendere. Il giorno 20 marzo mi scrivono che mi hanno contattato telefonicamente per avere il consenso di emettere la prenotazione che non avevo confermato fino a quel momento (?????????)ma non ho risposto. Segue un aut-aut, ovvero, se entro 48 ore non rispondo, loro non potranno confermare la mia prenotazione. Io mando 2 mail in risposta. Il 23 marzo mi comunicano che, a causa di un problema tecnico, non è stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione che è stata annullata. Segue che il riaccredito dell'importo da me pagato verrà eleborato (??????) sul conto della carta utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi. Si scusano per l'inconveniente.