Bacheca dei reclami

Spett. Xiaomi In data 26 Maggio 2024 ho acquistato presso il sito e-commerce AliExpress nel vostro negozio ufficiale Xiaomi Youpin. Store (con spedizione dalla Francia) una Mi Smart Band 8 Pro (versione globale) pagando contestualmente l’importo di 59,00€. Lo smartwatch è stato consegnato il 03 Giugno 2024 A distanza di circa 3 mesi (Settembre 2024) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, pur ricaricando lo smartwatch al 100%, appena lo si scollega dal cavo di ricarica l’orologio si spegne. Alla luce di questo inconveniente ho scritto al rivenditore Xiaomi Youpin. Store dal sito di AliExpress chiedendo loro come potevo procedere per la riparazione in garanzia. Il rivenditore mi ha risposto che era attiva la garanzia di 2 anni, mi ha inviato la fattura e mi ha scritto di contattare il service Xiaomi. Ho quindi contattato il Service di Xiaomi sia via telefono sia via e-mail e, dopo aver verificato il numero di serie, mi hanno informato che per il mio prodotto la garanzia non è gestista dal Service, ma dal Rivenditore. Io ho evidenziato loro che nella policy di garanzia di Xiaomi io non ho trovato alcuna clausola che descrivesse questa distinzione di trattamento e ho sottolineato la mia sorpresa nell’apprendere solo nel momento del bisogno questo vincolo. Ho anche rimarcato che il rivenditore da cui ho acquistato è un rivenditore ufficiale e che la spedizione è avvenuta dall’Europa (in particolare dalla Francia), ma la risposta non è cambiata. Da qualche settimana sono in contatto con il rivenditore, che si è offerto di rimborsarmi la riprazione se fosse un costo onesto. Io ho chiesto al Service di Xiaomi se potevano farmi un preventivo per la riparazione, ma la risposta è stata che loro non riparano questo prodotto neanche a pagamento. Ho provato a sentire dei riparatori esterni, ma anche loro mi hanno risposto che non sono in grado di riparare questo tipo di smartwatch. Ho quindi scritto al rivenditore di farmi sapere come potevamo risolvere la situazione proponendo di ricevere un nuovo smartwatch e di spedire indietro quello malfunzionante. Purtroppo le settimane passano e le risposte non arrivano. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Rivenditore

Spett. SCAVOLINI In data 16/05/2024 ho acquistato presso il Vostro Rivenditore ufficiale AURELIA ARREDAMENTI SRL una cucina di modello Evolution, pagando contestualmente l’importo di 2400€ circa . Alla conferma dell’ordine, dalla venditrice mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/07/2024 al 99% o che al massimo entro il 15/09/2024 la cucina sarebbe stata consegnata. Tuttavia, ad oggi 14/10/2024 il rivenditore non sa dirmi quando mi verrà consegnata la cucina perchè ci ha comunicato che SCAVOLINI ha molto ordini e difficoltà nel reperire materie prima per la produzione. Noi a Maggio abbiamo optato per SCAVOLINI proprio perchè in fase di vendita ci era stata assicurata la consegna entro luglio cosa fondamentale per noi poiché abbiamo una cucina vecchia e gli elettrodomestici non funzionano più bene e avendo un bambino piccolo abbiamo necessità che la cucina venga cambiata. Per i dettagli dell'ordine scrivete alla mail su indicata e che immetto per chiarezza anche qui markmorsa@gmail.com. Richiedo pertanto la restituzione immediata della caparra e qualora non avvenisse richiedo il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in fase successiva. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa Grazie mille

Spett. ING Sono il cliente nr. 10336634 specificato in allegato. Mia moglie ed io abbiamo provato in tutti i modi a contattarvi: via email, via chat... via telefono risulta IMPOSSIBILE: quando inserisco il mio codice cliente, tutto ok. quando inserisco la mia data di nascita, la voce mi dice "dati errati". ho spedito la raccomandata con contratto controfirmato, i miei documenti etc... più di 1 mese fa! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti, Marco Luraschi 347 3184198

Spett. Risparmisututto[] In data [DATA13/10/2024] dopo aver acquisto su un sito si apre una pagina dove chiedeva che per 1€ si aveva un rimborso di 25 € su altri acquisti mi sono trovato sul conto della mia carta un costo di un abbonamento trimestrale di 119,70€ chiedo il rimborso di tale somma e la cancellazione dal vostro abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Hey Mondo, ho sottoscritto in data 15/07/2024 la polizza HEY718733, valida per due persone dal 03/08/2024 al 18/08/2024, periodo del mio viaggio in Vietnam. Ho sottoscritto la polizza PREMIUM per essere coperta in ogni eventualità, tra cui la partenza ritardata. Il giorno 17/08 il ritardo aereo della compagnia Vietnamita Vietjet Air ha causato la perdita del volo successivo che ci avrebbe riportato in Italia, posticipando la partenza e il rientro in Italia di 24 ore. Ho già provato a contattarvi, ma il vostro feedback è stato negativo. Chiedo di rivedere la mia posizione, in quanto questo ritardo di 24h ha causato spese extra (trasporti, pernottamento, vitto, nuovo biglietto aereo) nonchè disagi personali e lavorativi. Allegati: polizza assicurativa Ritardo vettore grazie cordiali saluti

Vi scrivo per esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo al servizio fornito. Ho inviato più volte richieste via email, sono andata di persona in vari uffici postali, ma nessuno è stato in grado di fornirmi assistenza o chiarimenti. In particolare, non ho mai ricevuto alcuna risposta alle mie email, una situazione che considero assolutamente inaccettabile. In data 3 ottobre 2024, ho spedito una lettera con affrancatura corretta all’indirizzo "TNT Mehrwertlogistik GmbH, c/o MyHeritage, Postfach 1422, D - 65704 Hofheim, Germany" per inviare il mio test del DNA a MyHeritage, IN UNA CASSETTA POSTALE DI MODENA. Sono ormai passate due settimane e non ho ricevuto alcuna conferma né aggiornamenti sulla spedizione. È assurdo che non sia possibile sapere dove si trovi la mia lettera e che nessuno sia stato in grado di fornirmi una soluzione. Mi aspetto che venga fatta chiarezza al più presto e che venga risolto il problema, visto che ho seguito tutte le procedure corrette per la spedizione. Se non riceverò risposte soddisfacenti, mi vedrò costretta a procedere con altre azioni per tutelare i miei diritti come cliente.

Buongiorno il giorno 08/10/2024 ho pagato 6,90€ per una visura su un'auto che avevo visto in vendita online, dove non c'era scritto che dopo 3 giorni si sarebbe attivato un rinnovo dell'abbonamento, tra l'altro nemmeno richiesto. Alla fine il giorno 11/10/2024 mi sono accorto che mi erano stati scalati 49,50€ dal saldo perché era stato attivato un abbonamento da me, RIPETO NON RICHIESTO, tra l'altro senza nemmeno una email di conferma per l'attivazione dell'abbonamento. Vorrei riavere i miei 49,50€ che quest'azienda che me li ha sottratti senza il mio consenso esplicito, in quanto non ero stato informato del rinnovo automatico.

Spett. [Ryanair] In data [13/06/2024] ho prenotato il volo n° [GHIVFI] da [Bologna] a [Colonia] per il giorno [28.06.2024] con la Vostra compagnia. In data [28.06.2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Farmaè In data 2/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - Sauber Linea Classica Collant Premaman 70 Den Nero Taglia 4, pagando contestualmente l’importo di 30,12 € . In data 4/10/24 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non c era. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 30,12€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve!ho prenotato un biglietto con fly-go per il 7 gennaio da Marrakech a Venezia ma mi è arrivata solo l email di conferma ma nessun biglietto!