Bacheca dei reclami

In data 14/01/2025 ho acquistato presso Unieuro di Cesena (FC), una lavatrice A-15 da 9 kg modello HPS494DAMB7/1-11, numero seriale: 3101994124400079, che è stata installata il girno 25/01/2025. Il giorno 7 marzo, dopo aver fatto un carico di indumenti (lavatrice piena a metà), trovo acqua per terra e quando apro, mi rimane in mano la guarnizione con i due cerchi di metallo, tutto completamente integro senza nessun danno, ma staccati dalla lavatrice stessa. Il giorno successivo ho chiamato il servizio di assistenza che ha passato il mio messaggio ad un centro di assistenza locale. Mi hanno chiesto per telefono, l'invio di foto. Dopo una settimana, senza che sia venuto nessuno, mi hanno detto tramite messaggio si WhattsApp che la garanzia non copriva e che avrei dovuto pagare l'intervento. Mi sono lamentata ma continuavano a sostenere che era probabilmente qualcosa che avevo causato io. Dopo un'altra settimana (faccio notare che ci sono volute 2 settimane perchè venisse un tecnico), viene a casa mia il tecnico con la guarnizione di sostituzione. Anche lui è rimasto sorpreso nel vedere che quella 'vecchia' fosse completamente integra, senza segni di usura o strappi. C'era un microscopico segno, sarà stato mezzo millimetro, che secondo lui era stato causato da un calzino rimstao intrappolato. Ora, al di là del fatto che faccio sempre attenzione, io non credo proprio che quel segno che ha cercato per mezz'ora per giustificare la cosa, potesse essere la causa della fuoriuscita di tutta la guarnizione. Io penso che la guarnizione non fosse fissata bene, e che dopo neanche 6 settimane semplicemente non ha tenuto più. Adesso mi stanno chiedendo 80 euro per l'intervento. Io capisco che la garanzia non copra la guarnizione, ma la guarnizione non era rotta, ne tantomeno rovinata tanto che avrebbe potuto benissimo rimontare la stessa!! Si allegano le foto della guarnizione e dei cerchi di metallo così come erano dopo essersi staccati. Tra l'altro la decisione è stata presa da un tecnico che non è neanche venuto a casa mia, e ho dovuto aspettare due settimane. A me sembra tutto molto scorretto.

Buonasera. Sono ormai numerose le mancate autorizzazioni a prestazioni sanitarie e i mancati rimborsi di prestazioni eseguite con regolare richiesta del medico curante, e fornendo certificati attestanti la patologia da parte del medico specialista. In sede di sottoscrizione della polizza mi era stato assicurato che avrei avuto il rimborso - al netto della franchigia - dei costi delle visite ortopediche necessarie in seguito all'insorgere di una metatarsalgia invalidante. Questo non è mai avvenuto, a fronte della reiterata presentazione di richieste sia del medico curante che dello specialista. Allo stesso modo mi è stata rifiutata una risonanza magnetica al piede sinistro, che ha evidenziato peraltro una formazione nodulare. Sto pagando una polizza annuale senza alcun tipo di vantaggio e di copertura; ritengo di essere stata - in una parola - letteralmente truffata. Chiedo pertanto di essere contattata con urgenza dalla direzione sanitaria, prima di adire le vie legali. Distinti saluti, Chiara Luti

Spett.le Smartbox, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio riguardante un voucher a mia disposizione con scadenza il “23/03/2025”. Dopo aver provato più volte a effettuare un cambio cofanetto o il rinnovo dello stesso sabato 22/03 e non essendo riuscito a effettuarlo a causa di non meglio specificati problemi con i server dell' applicazione Smartbox decido di rinviare al giorno successivo l'operazione. Domenica 23/03 quando rientro nell'app il sistema indicava il mio voucher come già scaduto, impedendomi di effettuare il cambio cofanetto o il rinnovo dello stesso. Chiedo spiegazioni all'assistente Olivia che mi da risposte piuttosto ambigue. Chiedo semplicemente che mi venga data la possibilità di rinnovare o cambiare cofanetto visto che sabato 22/03 (quindi il giorno prima della scadenza) l'app non funzionava a dovere. Attendo un Vostro riscontro.

Nel febbraio 2017 ho acquistato una Renaul Twizy usata, immatricolata nel 2012 e sottoscritto il contratto di noleggio della batteria telaio 315074. La vettura non ha mai dato problemi fino a quest'inverno quando l'autonomia della batteria si è ridotta drasticamente tanto da rendere rischioso il normale tragitto quotidiano (circa 36 km) nel caso di temperature rigide, traffico e deviazioni. Nel febbraio di quest'anno ho chiesto la sostituzione delle batterie tramite la Time di Bovisio Masciago. Non ho potuto utilizzare la vettura da febbraio ad ora per l'effettuazione delle prove che sono state richieste. Prove che non hanno sortito risposte chiare ed esaustive da parte di Esmobility o Renaultlease o Rcbanque che a diverso titolo dovrebbero essere coinvolte nel noleggio. Non è stato possibile rilevare un referente univoco a cui rapportarsi e le prove richieste si sono rivelate non adatte alle caratteristiche della vettura tanto da non poter essere interamente effettuate. E' rimasto vago e poco soddisfacente il contatto con i referenti del noleggio, tanto che effettivamente il responso non è sortito a causa di ulteriori richieste che non possono essere effettuate .Time, nell'impossibilità di concludere le prove e di avere un riscontro, mi ha restituito la vettura senza nessun intervento. Mi trovo quindi in una strana situazione in quanto non so a chi rivolgermi per risolvere il problema o avere delle indicazioni. La problematica rende molto difficile il diffondersi della mobilità elettrica e credo costituisca un grosso deterrente nelle scelte del mezzo di locomozione più adatto all'uso quotidiano.

Buongiorno, Nella data del 19/09/2024 avevo noleggiato un'auto tramite il sito doyouitaly. Una volta arrivato a Lamezia alle 22 ho chiamato il numero indicato senza nessun successo, ho provato a chiamare fino alle 23 ma nessuno mi ha risposto per venirmi a prendere in aeroporto. Alla fine ho dovuto noleggiare un'altra auto. Richiedo quindi di essere rimborsato.

Buongiorno; la presente segue comunicazione telefonica intercorsa poco fa con un Vostro operatore. Ha lo scopo di sottoporre alla Vostra cortese attenzione la correttezza della fattura allegata in relazione al contratto che pure allego. Francamente, mi sembra davvero eccessivo un importo pari a 519,96 Euro addizionato all' importo di consumo pari ad Euro 362,52, per un Totale Fattura di Euro 882,48. Mi dà proprio l' impressione si tratti di un accanimento, e per tale motivo sono a richiedere un Vostro intervento in merito. In attesa di riscontro, ringrazio ed invio Distinti Saluti.

Buongiorno. In data 12/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614628443 , pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 20/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Manca un articolo. Per questo prodotto Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Specifico che da storico ordini l'articolo risulta anche SPEDITO,ma in realtà non è mai arrivato. Ho inviato 3 mail di sollecito, visto che l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 24/02/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Inviato anche PEC a "farmae@pecsicura.it". Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Saluti

INTESTATARIO: FILIPPO BURICCO INDIRIZZO : VIA RICHETTI,8 PONTERANICA (BG) TEL: 035575622 CODICE CLIENTE : 603244926 Buongiorno, in data 21/01/2025 mi è stata emessa fattura di 599,56€ dopo che avevo dismesso la linea che continuava ad avere blocchi e dopo innumerevoli segnalazioni al VS call center e dopo 2 interventi in loco di un VS tecnico che ha segnalato che la linea "NON ERA MIGLIORABILE" e che quindi avrei potuto effettuare disdetta senza alcuna penale. Dopo di che ho effettuato disdetta segnalando come da VS indicazione le voci "LINEA NON MIGLIORABILE " sui moduli di disdetta, ho successivamente migrato a altro operatore avendo la necessità di lavorare da casa, oltre ad avere a casa un famigliare con disabilità che tramite le telecamere installate in casa mi aiutavano a monitorare e l'instabilità della vs linea mi penalizzava in questa gestione. Ho contattato io il VS call center per avere le modalità di rinvia a voi del materiale che ho regolarmente spedito e che vi ho informato come da VS indicazioni con PEC del 28/01/2025 alle 16:50 dove ho allegato documenti di invio del materiale e mia carta d'identità che per correttezza vi riallego. Ho più volte contattato il Vs call center per chiedere spiegazioni e per chiedere il rimborso, mi è stato risposto diverse volte in modo diverso su diversi motivi infondati del motivo per cui non poteste fare il rimborso, sino all'ultima motivazione per cui avete chiuso la pratica 836660866 senza darmi mai 1 motivazione sensata e senza che sentissi mai nessuno se non che 1 volta avete provato a chiamarmi ma essendo in ufficio non ho avuto possibilità di rispondere. Vi chiedo il rimborso della fattura avendo adempiuto a tutte le procedure da Voi richieste, oltre ad aver avuto da un VS tecnico la certifica che la linea non fosse migliorabile e che quindi continuasse a bloccarsi. Vi allego la fattura e il relativo importo da stornare.

Faccio seguito alla telefonata intercorsa con Avv. Rossini. Come d'accordo allego lettere di contestazione e relativi documenti inoltrati a Mercedes Italia e alla concessionaria Guidi Car di Lucca da cui non ho ricevuto alcun riscontro. Sono costretto a coinvolgervi in quanto dopo aver sentito il Centro Relazioni Clienti di Mercedes mi è stato riferito che non rispondono a PEC inviate dal cliente ma solo agli avvocati. Assurdo! Cordiali saluti Dr. Sergio Maiorana

24/03/2025 Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork attivo dal 2022. Evidenzio che prima della sospensione dell'account mi sono state inviate le cancellazioni di tutte le prenotazioni nello stesso momento sostenendo mendacemente che fossero state cancellate dagli stessi ristoranti. Per questi motivi, interfacciandomi con il vostro operatore sono stata informata che il mio account era stato sospeso senza fornirmi giustificazioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando i codici promozionali forniti dalla piattaforma. Nel mio account sono inoltre presenti numerosi yums che non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile ed ingiusta. Richiedo l'immediata riattivazione dell'account, l'eventuale diniego mi porterà a prendere vie legali.